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湖(hu)北省襄阳市保康县寄递物流共(gong)配中(zhong)心占地(di)面(mian)积(ji)2400平方米，配备200个端口大(da)型智能分拣设备与信息化系统设备，整合了六家快递企业入(ru)驻运营。图为该中(zhong)心快递物流分拣线。
陈泉霖摄(she)（人民视觉）
春节假期，江苏省连云港市东海县电商物流产业园工作人员(yuan)全力保障(zhang)物流快递畅通运转，实现分拣、派送(song)快递业务节日(ri)期间“不打烊”。图为快递工作人员(yuan)在(zai)该产业园内的流水线上分拣快递包裹。
张正友摄(she)（人民视觉）
2024年，我国快递业务量(liang)首次突破1700亿(yi)件。数据背后是更加优(you)质的邮政快递服务、更加活跃的农村物流市场和更加完善的从业保障(zhang)。
国家邮政局新闻发(fa)言(yan)人侯延波(bo)在(zai)国家邮政局日(ri)前举(ju)行的2025年第一季度例(li)行新闻发(fa)布(bu)会上表示，今年是国家邮政局推进邮政快递业更贴近民生实事第九年，邮政快递业更贴近民生实事不断取(qu)得新成绩，较好地(di)满足了人民群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正加速变成美好现实。
推进快递服务更优(you)质
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量(liang)完成1937亿(yi)件，同(tong)比增长19.2%；行业业务收入(ru)完成1.7万亿(yi)元，同(tong)比增长10.7%。其中(zhong)，快递业务量(liang)和业务收入(ru)分别(bie)完成1750.8亿(yi)件和1.4万亿(yi)元，同(tong)比分别(bie)增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量(liang)首次突破1700亿(yi)件，彰显着(zhe)行业的强劲(jin)发(fa)展韧性(xing)，更蕴藏着(zhe)中(zhong)国经济(ji)的蓬勃生机。”侯延波(bo)介绍，1月14日(ri)至(zhi)2月18日(ri)，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿(yi)件，与2024年春运同(tong)期相比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿(yi)件，与2024年春运同(tong)期相比增长31.1%。
快递包装治理方面(mian)，2024年，快递中(zhong)转环节循环包装实现全覆(fu)盖，同(tong)城快递使用可循环包装比例(li)达到9%，电商快件原装直发(fa)比例(li)稳步提升。248个产品通过快递包装绿色产品认(ren)证。
2025年，为推动邮政快递服务更为便捷更广(guang)覆(fu)盖更加优(you)质，国家邮政局将继续推进邮政快递业更贴近民生的七件实事：
加强村级寄递物流综合服务站建(jian)设，持续提高(gao)农村地(di)区按址投递水平。强化快递包装标(biao)准落实，进一步提高(gao)标(biao)准化、循环化、减(jian)量(liang)化、无(wu)害化水平。持续推进邮件快件隐私运单(dan)应用，保护用户信息安全。组织(zhi)举(ju)办邮政行业职业技能竞赛(sai)，不断提高(gao)从业人员(yuan)素质。选取(qu)部分城市开展快递行业劳动合同(tong)制度试(shi)点，推动快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳动合同(tong)。持续提升快递服务质量(liang)，有效降低用户申诉率。巩固建(jian)制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量(liang)。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿(yi)件快递背后，是更加活跃的农村物流市场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农村寄递物流体系建(jian)设，建(jian)成邮件处理中(zhong)心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建(jian)制村投递汽车化率提高(gao)至(zhi)66%，全国已有七成的建(jian)制村每周投递5次及以上，超额(e)完成年度目标(biao)。9个省份的3357个边境自然村基本实现每周至(zhi)少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建(jian)成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何(he)进一步提升农村邮政快递服务质量(liang)？
侯延波(bo)介绍，2025年国家邮政局将鼓励有条件的企业加大(da)农村地(di)区投入(ru)，深化网络建(jian)设，提升农村地(di)区服务管理水平。引导快递企业持续提升县级快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递末端服务设施。持续巩固建(jian)制村直接通邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务标(biao)准，同(tong)时在(zai)有条件的地(di)区进一步增加投递频(pin)次。
完善快递员(yuan)群体从业保障(zhang)
超1700亿(yi)件快递背后，是更加完善的从业保障(zhang)。
一方面(mian)，在(zai)制度保障(zhang)方面(mian)下功夫。2024年，国家邮政局制定快递员(yuan)群体合法权益保障(zhang)年度工作要点，在(zai)春运、中(zhong)秋国庆、行业业务旺季等重(zhong)要时间节点对保障(zhang)基本劳动权益、合理劳动报酬等工作进行重(zhong)点部署；联合人力资源和社会保障(zhang)部开展快递行业推进劳动合同(tong)制度专项行动，定期调度各省从业人员(yuan)签订劳动合同(tong)比例(li)及缴纳社会保险情况；配套制定快递从业人员(yuan)劳动合同(tong)示范文本，为督促快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳动合同(tong)、扩(kuo)大(da)社会保险覆(fu)盖面(mian)打下了坚实基础。
另一方面(mian)，加强对快递员(yuan)群体的关心关爱。2024年，国家邮政局推动各地(di)组织(zhi)开展慰问快递小哥等活动6352场，新建(jian)“暖(nuan)蜂驿站”等爱心服务阵地(di)1.3万余个，各地(di)邮政管理局协同(tong)有关部门(men)为快递员(yuan)协调公租房、廉租房等保障(zhang)住房2667套，组织(zhi)快递员(yuan)免费体检和义诊覆(fu)盖22.6万余人次，依托(tuo)共(gong)青团12355工作平台等渠道为快递员(yuan)提供法律(lu)和心理咨询(xun)服务覆(fu)盖9.5万余人次。
如何(he)进一步做好关心关爱快递员(yuan)工作？侯延波(bo)介绍，2025年将为快递员(yuan)群体营造(zao)更好工作环境，包括(kuo)深入(ru)推进关爱快递员(yuan)“暖(nuan)蜂行动”，联合开展“快递从业青年服务月”活动，优(you)化升级“暖(nuan)蜂驿站”服务功能，重(zhong)点推动解(jie)决快递员(yuan)进门(men)、停车、职业发(fa)展等“急难(nan)愁盼(pan)”问题。同(tong)时，为更好保障(zhang)该群体的基本劳动权益，国家邮政局将联合有关部门(men)开展劳动合同(tong)制度专项行动，督促快递企业依法与快递员(yuan)签订劳动合同(tong)、为快递员(yuan)缴纳社会保险，进一步扩(kuo)大(da)社保覆(fu)盖面(mian)。（记者 徐佩(pei)玉）
《人民日(ri)报海外版(ban)》（2025年02月22日(ri) 第 03 版(ban)）
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