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作为一家知名的游戏科技公司,在互联网公司如今更加注重在线客服和自助服务的情况下,游戏全国各市客服服务咨询电话的设置不仅是游戏运营方对玩家的重视,也推动了消费者权益保护工作的进一步规范化与完善。
作为上海市外资外企集(ji)聚地,长宁区2024年实际吸收外资增速位居全(quan)市前(qian)列。近年来,长宁区通过做精做优“三级三系”联(lian)系服务企业机制、搭建政企互动(dong)平台、举办行业专场(chang)活动(dong)、引进高层(ceng)次人(ren)才等措(cuo)施(shi),不断厚(hou)植成长沃土,打造优良营商(shang)环境,吸引大量跨国公司地区总部、外资研发中(zhong)心和民营企业总部入驻。米其林、博世、联(lian)合(he)利华、不二制油、IFF……一批享誉世界(jie)的跨国企业纷纷落户(hu),成为长宁区一道亮丽(li)的风景线。
刚刚进入2025年,上海就(jiu)传来一系列有关外资外企的好(hao)消息。目前(qian),作为上海市外资外企集(ji)聚地,长宁区辖内共有3500家外资企业,资金来源地涉及(ji)78个国家和地区,全(quan)区跨国公司地区总部及(ji)外资研发中(zhong)心达102家。2024年前(qian)11个月,长宁区新增跨国公司地区总部4家、外资研发中(zhong)心1家;2024年前(qian)10个月,长宁区实际吸收外资同比增长5.9%,增速位居上海全(quan)市前(qian)列。
长宁区兼(jian)具历史底蕴和现代活力,是(shi)游客品(pin)味上海的好(hao)去处。如今(jin)这里为什么成了外资企业入驻上海的首选?长宁外资经济因何风生(sheng)水起?
厚(hou)植成长沃土
大量跨国公司地区总部、外资研发中(zhong)心和民营企业总部选择在长宁区“安家”,不仅因为这里是(shi)上海的中(zhong)心城(cheng)区之一,更(geng)因为这里拥有与发展(zhan)总部经济相适应的现代服务、人(ren)工智能、新金融、商(shang)贸会展(zhan)、航运物流(liu)和宜居环境等支撑体系。
“目前(qian),不二制油的销售业务正向(xiang)上海集(ji)中(zhong),预计2024年在沪纳税金额将在2023年基础上实现翻番。”在上海长宁设立中(zhong)国地区总部的日本企业——不二(中(zhong)国)投资有限公司董事长峯村政孝表示。“公司设立初期(qi)得到(dao)了长宁区相关部门的大力支持。他们的贴心服务不仅为我们提供了宝贵的政策指导与资源对接,还帮助我们解决了诸多难题,为企业发展(zhan)奠定了坚实基础。”
长宁区坚持做精做优“三级三系”联(lian)系服务企业机制。上海市长宁区投资促进办公室副主任惠文晔表示,该机制由长宁区政府(fu)深度联(lian)系重点企业,专业部门结合(he)业务特点对企业精准(zhun)走访,街镇作为服务主体搜(sou)集(ji)重点企业方方面面的诉求,并为重点企业发放“服务包”,涵(han)盖“普(pu)惠政策包”“个性政策包”和“诉求互动(dong)包”,帮助企业精准(zhun)掌(zhang)握政策、获取服务,更(geng)好(hao)在沪发展(zhan)。
目前(qian),长宁区共配备服务管(guan)家160人(ren),分别对应至每一家重点企业。按照上海市《服务管(guan)家工作指引》要求,每月制定并下发工作提示,并依托“投促大讲堂”平台开(kai)展(zhan)专题业务培(pei)训,帮助和督促服务管(guan)家更(geng)加积极、高效地回(hui)应企业急难愁盼问(wen)题,做到(dao)“件(jian)件(jian)有落实,事事有回(hui)音”。
“筑巢(chao)引凤”离(li)不开(kai)长宁区持续为外资企业提供贴心服务。“长宁区为外企发展(zhan)提供了全(quan)方位支持与服务,助力我们在竞争激烈的市场(chang)环境中(zhong)不断前(qian)行。”美国IFF公司副总裁兼(jian)IFF Nourish事业部大中(zhong)华区总裁李永敬表示,长宁区政府(fu)非常重视招商(shang)引资,提供了一系列有力的支持政策;同时(shi),长宁区的国际化(hua)营商(shang)环境以(yi)及(ji)丰富的会展(zhan)活动(dong)等,为其提供了展(zhan)示最新技术和产品(pin)的重要平台。
持续完(wan)善相关政策,不断厚(hou)植外企成长沃土,为长宁打造优良营商(shang)环境添砖加瓦(wa)。2023年2月,长宁召开(kai)优化(hua)营商(shang)环境暨投资促进大会,并发布(bu)优化(hua)营商(shang)环境7.0版行动(dong)方案和新一轮促进高质量发展(zhan)政策。行动(dong)方案包含(han)五大板(ban)块(kuai)31个方面的任务,五大板(ban)块(kuai)包括围绕企业生(sheng)命周期(qi)落实对标改革要求、紧(jin)盯企业发展(zhan)诉求提升涉企服务水平、着眼涉企监管(guan)流(liu)程优化(hua)检查执法质效、聚焦区域特色重点助力精品(pin)城(cheng)区建设、推(tui)进营商(shang)协同共建提升企业感知体验,从而全(quan)方位提升企业感受,扎实践行“人(ren)人(ren)都是(shi)营商(shang)环境,事事都是(shi)营商(shang)环境”的服务理念。
一项(xiang)项(xiang)惠企措(cuo)施(shi)转化(hua)为创新动(dong)力和发展(zhan)信心,推(tui)动(dong)企业加快(kuai)发展(zhan)。2023年,住友(you)电工管(guan)理(上海)有限公司将注(zhu)册资金由200万美元增加到(dao)2.53亿元人(ren)民币,宝可梦(上海)玩具有限公司将注(zhu)册资金由1.2亿日元增加到(dao)17.2亿日元。日企持续“加仓”中(zhong)国,离(li)不开(kai)长宁区北新泾(jing)街道的努力。
北新泾(jing)街道副主任严夏飞表示,北新泾(jing)街道充(chong)分发挥属地外资企业集(ji)聚、功(gong)能性机构众多的优势,通过拓展(zhan)大虹桥营商(shang)服务中(zhong)心的载体功(gong)能,为企业搭建中(zhong)日会客厅、数字低碳产业联(lian)盟、苏河源企业家沙龙等平台,全(quan)力护(hu)航企业健康发展(zhan),持续打造有温度的营商(shang)环境,助推(tui)区域经济高质量发展(zhan)。
“同时(shi),北新泾(jing)街道联(lian)合(he)长宁区商(shang)务委等相关部门,主动(dong)上门宣讲政策,将政策送进万千企业。”严夏飞表示。针对管(guan)理型企业多的特点,长宁区通过全(quan)天(tian)候辅导、专员协办服务,助力蝶理(中(zhong)国)商(shang)业有限公司、优科豪马橡胶有限公司等众多日企被认(ren)定为上海市跨国公司地区总部。
交流(liu)助推(tui)发展(zhan)
不久前(qian),在长宁区虹桥街道举办的“发现长宁—虹桥下午茶”会场(chang)上,气氛(fen)非常热烈。400余(yu)家企业与虹桥街道开(kai)展(zhan)交流(liu)互动(dong),100余(yu)名企业家朋友(you)成为虹桥“合(he)伙人(ren)”俱乐部成员,35家优质企业选择落户(hu)虹桥……“下午茶搭建了一个小规模、精准(zhun)化(hua)的推(tui)介会,围绕长宁重点产业领域,展(zhan)示区域资源,推(tui)介长宁—虹桥营商(shang)环境和配套政策。”虹桥街道办事处主任崔莉霞(xia)表示。截至2024年11月,这项(xiang)活动(dong)共为长宁区落地项(xiang)目42个,注(zhu)册资金达1.12亿元。如今(jin),这项(xiang)品(pin)牌活动(dong)不断推(tui)动(dong)外企集(ji)聚,让政府(fu)与企业之间有了互动(dong)交流(liu)的机会,更(geng)成为街道招商(shang)引资、推(tui)动(dong)区域经济发展(zhan)的“密码”。
一年来,“发现长宁—虹桥下午茶”活动(dong)已(yi)举办15期(qi),除了根据虹桥街道涉外程度高、外资企业集(ji)聚等特点量身定制的德资企业、沙特阿拉伯企业等专场(chang)活动(dong)外,还围绕长宁的“3+3”重点产业定位和新质生(sheng)产力,相继举办数字经济、低空经济、生(sheng)物医药等行业专场(chang)活动(dong),让外资企业有了与政府(fu)互动(dong)对话的平台。
不断夯实基础,加强中(zhong)外企业的互动(dong)交流(liu),是(shi)长宁推(tui)动(dong)外资企业发展(zhan)持续向(xiang)好(hao)的重要途径。当前(qian),长宁正紧(jin)抓虹桥国际开(kai)放枢(shu)纽和数字长宁两大战略机遇,集(ji)聚高端要素,强化(hua)核心功(gong)能,并发挥龙头企业“链主”作用,助推(tui)产业集(ji)群(qun)协同发展(zhan)。“为增进中(zhong)欧企业交流(liu)互动(dong),长宁区承办‘环境、社会及(ji)公司治理领军者’颁奖仪式,提升欧洲(zhou)企业的在沪投资体验;启动(dong)‘创意双城(cheng)汇’计划,正式落地中(zhong)意设计交流(liu)中(zhong)心长宁基地。”上海市长宁区商(shang)务委员会副主任金恺(kai)表示。
平台的搭建,增进了文化(hua)经贸领域交流(liu)。长宁区侨办主任陈丰表示,2023年,长宁海外联(lian)谊会主办了“国际隐形冠军企业走进长宁”活动(dong),加强长宁对海外优质企业的招商(shang)引资,推(tui)进智能制造、人(ren)工智能等产业与长宁“3+3”重点产业深度对接,多方共建中(zhong)德离(li)岸创新中(zhong)心和中(zhong)德创业孵化(hua)中(zhong)心落户(hu)长宁,进一步推(tui)动(dong)长宁在吸引外资、促进国际合(he)作方面形成新突破。与中(zhong)德创新研究院合(he)作,举办中(zhong)德企业合(he)作交流(liu)会议,持续打造国际隐形冠军企业落户(hu)首站,会上国际隐形冠军(中(zhong)国)服务中(zhong)心、中(zhong)德创新研究院国际隐形冠军(中(zhong)国)研究中(zhong)心揭牌成立,并落户(hu)长宁。
同时(shi),基于不同国家和地区的产业环境,长宁成立了虹桥友(you)谊联(lian)盟、大虹桥中(zhong)日企业交流(liu)发展(zhan)联(lian)盟、大虹桥—中(zhong)欧企业跨国交流(liu)合(he)作平台等,并结合(he)长宁的产业积淀和“数字长宁”先(xian)发优势,为不同地区企业搭建跨境商(shang)贸交流(liu)平台,持续优化(hua)长宁营商(shang)环境。其中(zhong),中(zhong)日企业交流(liu)发展(zhan)联(lian)盟通过举办国际经济专家CPTPP主题论坛(tan)、促进投资中(zhong)国企业服务交流(liu)会及(ji)企业家沙龙等多种(zhong)形式活动(dong),增强外企持续投资中(zhong)国的信心。
与中(zhong)国本土企业之间加强交流(liu)合(he)作,成了外资企业持续加码投资的“催化(hua)剂”。“过去10年,博世在中(zhong)国市场(chang)累计投资近500亿元,平均(jun)每年约(yue)50亿元。”博世中(zhong)国总裁徐大全(quan)表示,目前(qian)博世智能出行集(ji)团在中(zhong)国的业务中(zhong),约(yue)60%收入来自(zi)与本土企业的合(he)作。随着中(zhong)国新能源汽(qi)车和智能驾驶技术快(kuai)速发展(zhan),博世在这些领域的业务实现了快(kuai)速增长。下一步,博世将持续加大在中(zhong)国市场(chang)的投入,特别是(shi)在电气化(hua)、自(zi)动(dong)化(hua)以(yi)及(ji)互联(lian)化(hua)方向(xiang)。
做优人(ren)才生(sheng)态
在长宁这片沃土上,政府(fu)与企业齐发力,多项(xiang)创新“硬举措(cuo)”让人(ren)才有了满满的获得感,进而打造共生(sheng)、内生(sheng)、共融的人(ren)才创新生(sheng)态群(qun)落。
作为虹桥国际中(zhong)央商(shang)务区的重要组成部分以(yi)及(ji)沪上国际化(hua)程度最高的中(zhong)心城(cheng)区之一,近年来,长宁区不断“加码”高层(ceng)次人(ren)才引进举措(cuo)。在2023年11月举办的第一届“海聚英才 荟萃长宁”人(ren)才高质量发展(zhan)论坛(tan)上,长宁区海外人(ren)才服务伙伴计划正式发布(bu)。长宁区与知名人(ren)力资源机构、出海重点企业、涉外教育机构、海外高校联(lian)盟、社团组织等各类主体深度合(he)作,推(tui)出海外人(ren)才服务伙伴计划,首批确立10家海外人(ren)才服务伙伴。海外人(ren)才服务伙伴将作为宣传推(tui)介长宁和引进海外高层(ceng)次人(ren)才的窗口、桥梁(liang)和纽带,深化(hua)国际人(ren)才交流(liu)合(he)作,吸引海外高层(ceng)次人(ren)才加速向(xiang)长宁集(ji)聚。
长宁还在“随申办”正式上线了海外人(ren)才服务“七(qi)个一件(jian)事”,即(ji)通关便利一件(jian)事、安居保障一件(jian)事、社会保障一件(jian)事、公证认(ren)证一件(jian)事、创新创业一件(jian)事、人(ren)才落户(hu)一件(jian)事、生(sheng)活融入一件(jian)事,实现海外人(ren)才办事从“跑多次”到(dao)“只跑一次,甚至一次也不跑”的提升;向(xiang)高层(ceng)次人(ren)才发放尊享医疗卡(ka),可享受17项(xiang)专属医疗服务。“长宁区的人(ren)才支持措(cuo)施(shi)为我们吸引了来自(zi)海外和国内顶尖高校的优秀人(ren)才,极大增强了公司的研发能力。”李永敬说(shuo)。
做优人(ren)才服务,是(shi)吸引海外人(ren)才将长宁作为发展(zhan)首选、进而扩大长宁“国际朋友(you)圈”的关键一步。为更(geng)好(hao)打造高水平人(ren)才高地,提升海外人(ren)才服务能级,长宁率先(xian)对标上海领先(xian)、全(quan)国一流(liu),以(yi)系统集(ji)成、国际水准(zhun)、数字赋(fu)能、多元创新、便捷高效为目标,致力于打造面向(xiang)国际的枢(shu)纽型、标杆性海外人(ren)才服务综合(he)体。
上海虹桥海外人(ren)才一站式服务中(zhong)心应运而生(sheng)。“中(zhong)心针对海外人(ren)才来沪工作和生(sheng)活,综合(he)集(ji)成65项(xiang)服务功(gong)能,涵(han)盖35项(xiang)政务服务和30项(xiang)生(sheng)活服务。”上海市长宁区人(ren)才服务中(zhong)心海外人(ren)才服务科科长李敏表示。在政务服务方面,该中(zhong)心通过联(lian)动(dong)部门、整合(he)资源、优化(hua)流(liu)程,创新推(tui)出“海外人(ren)才综合(he)服务包”,及(ji)时(shi)给(gei)予海外人(ren)才对应的政务帮助和服务。在生(sheng)活服务方面,该中(zhong)心通过外籍(ji)人(ren)士服务外籍(ji)人(ren)士,提供安居、医疗、教育、金融、保险、法律咨询(xun)、翻译、出行、养老(lao)、社交等30项(xiang)生(sheng)活服务,减少(shao)外籍(ji)人(ren)士办理事务等方面的困难,让他们更(geng)好(hao)地感受服务,融入上海,融入长宁。
2023年,长宁正式启动(dong)上海虹桥海外人(ren)才一站式服务中(zhong)心功(gong)能提升计划。立足海外人(ren)才视角,提供更(geng)加便捷、温馨的工作、生(sheng)活体验,推(tui)出“3+4+7”功(gong)能提升计划,即(ji)优化(hua)创新创业指引等3项(xiang)原有服务,新设144小时(shi)免(mian)签(qian)等4项(xiang)服务,推(tui)出出入境事项(xiang)、投资创业等7项(xiang)指南(nan)。
长宁区推(tui)出的海外人(ren)才“三证(外国人(ren)来华工作许可证、出入境工作类居留许可证和上海市海外人(ren)才居住证B证)联(lian)办”服务,更(geng)是(shi)得到(dao)外籍(ji)人(ren)士好(hao)评。“我带齐了材料过来,所有证件(jian)‘一站式’搞定,又快(kuai)又方便。”来自(zi)劢龙时(shi)装贸易(上海)有限公司的俄罗斯籍(ji)员工艾(ai)尔(er)维拉表示。“这三张证件(jian)涉及(ji)两个部门,现在通过整合(he)优化(hua)了办理流(liu)程。原先(xian)外籍(ji)人(ren)士需要依次办理,至少(shao)要21个工作日才能拿(na)到(dao)证件(jian);现在只用‘跑一次’,在我们一站式服务中(zhong)心综合(he)窗口就(jiu)能完(wan)成办理,12个工作日便能拿(na)到(dao)证件(jian)。”李敏说(shuo)。
展(zhan)望未来,长宁将进一步强化(hua)投资促进工作统筹、加快(kuai)项(xiang)目建设落地,打造一流(liu)营商(shang)环境,为广(guang)大入驻长宁的企业做大、做优、做强提供坚实保障,全(quan)力巩固和增强经济回(hui)升向(xiang)好(hao)态势。(经济日报记者 李治国 唐(tang)一路)