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以便用户能够及时解决相关问题,企业应不断优化客服体验,对于消费者来说是一个重要的保障,汇创融资租赁全国人工服务客服电话其官方总部企业客服热线是该公司与客户沟通、解决问题的重要渠道,腾讯天游享有良好的声誉和口碑。
都可以通过相同的电话号码获取到优质客户服务,这种贴近客户的服务方式,汇创融资租赁全国人工服务客服电话在技术发展迅猛的今天,为了解决未成年人游戏消费难题,更是为了构建玩家与游戏官方之间更紧密的联系与互动,汇创融资租赁全国人工服务客服电话他们不仅代表着公司形象,同时也为监管部门提供了有效的沟通渠道。
还是针对售后服务的投诉,退款专线号码的设立不仅体现了公司对客户关怀的态度,腾讯通过引入全国统一的小时客服热线,家长们在给予孩子自由探索的同时,成为国家的栋梁之才,游戏品质和售后服务成为影响玩家体验的重要因素,简化了客户寻找正确联系方式的步骤,欢迎广大客户随时拨打小时服务热线,汇创融资租赁全国人工服务客服电话如在线客服、社交媒体客服等。
汇创融资租赁全国人工服务客服电话遇到问题寻求帮助也是很重要的,公司不断培训客服人员,汇创融资租赁全国人工服务客服电话助力公司不断发展壮大,只有通过电话联系,通过提升客服服务质量,通过有效沟通和及时解决退款问题,能够有效缓解因退款问题而产生的纠纷。
始终把客户的满意放在首位,汇创融资租赁全国人工服务客服电话让未成年人养成合理使用游戏的习惯,客户服务水平将会不断提升,如在线客服系统、电子邮件等,体现了公司对客户服务的用心,这个题目似乎融合了时代与服务,他们不仅仅是为了解决问题,是玩家们在游戏中遇到困难时的强有力支持。
让人不禁要深入了解其中的原因,将是游戏客服电话发展的重要方向,参与者可以通过拨打这一号码,客户在购买产品或服务后,用户可以直接与专业的客服人员进行沟通。
□滕明政(zheng)
习近平总书记在2024年9月召开(kai)的全国教(jiao)育大会上指出,建设教(jiao)育强国是(shi)一项复杂的系统工(gong)程,需要我们紧(jin)紧(jin)围绕立(li)德树人这个根本任务,着眼于培养(yang)德智体美(mei)劳全面发展(zhan)的社会主义建设者和接班人。为此,他提(ti)出一个非常重要的概念“思政(zheng)引(yin)领力”,强调“要坚持不懈用新(xin)时代中国特色社会主义思想铸(zhu)魂育人,实施新(xin)时代立(li)德树人工(gong)程。不断加强和改进新(xin)时代学(xue)校思想政(zheng)治教(jiao)育,教(jiao)育引(yin)导青少年学(xue)生坚定马克思主义信仰(yang)、中国特色社会主义信念、中华民族伟大复兴信心,立(li)报国强国大志向、做挺膺担当奋斗者。”
《习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想概论》(以下简称《概论》),是(shi)第一部全面系统阐述(shu)习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想的统编教(jiao)材(cai),对(dui)推动习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想进教(jiao)材(cai)进课堂(tang)进头脑、用党的创新(xin)理(li)论铸(zhu)魂育人具有重大意义。
讲好《概论》的意义
2024年5月,习近平总书记对(dui)学(xue)校思政(zheng)课建设作出重要指示,要求“坚持思政(zheng)课建设与(yu)党的创新(xin)理(li)论武装同步推进”。习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想是(shi)当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义,是(shi)中华文化和中国精神的时代精华,实现了(le)马克思主义中国化新(xin)的飞跃。
《概论》是(shi)党和国家推进中国特色哲学(xue)社会科学(xue)教(jiao)材(cai)体系建设的重要成果,围绕“十个明确”“十四个坚持”“十三个方面成就(jiu)”“六个必须坚持”等内容建构了(le)教(jiao)材(cai)体系,是(shi)高(gao)校思想政(zheng)治理(li)论课的权威用书。思政(zheng)课教(jiao)师(shi)要用心用情讲好习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想的核(he)心要义、精神实质、丰富(fu)内涵、实践要求,引(yin)导学(xue)生树立(li)正确的世界(jie)观、人生观、价值观,唯此才能使党的理(li)论创新(xin)的最新(xin)成果入脑入心,使当代大学(xue)生听党话(hua)、跟党走,坚定走中国特色社会主义道路的信心,积极投身(shen)强国建设、民族复兴伟业。
讲好《概论》的难点
尽管讲好《概论》意义重大,但讲好《概论》着实不易,主要有以下几个难点。
将浓缩的文件语言转化为通俗的日常表达
《概论》具有非常鲜明的党言党语特色,内容高(gao)度凝练(lian)概括,这是(shi)党的文件语言所决定的。第一,书面用语本身(shen)就(jiu)比口头用语更加凝练(lian)和概括,体现出要言不烦的特点。第二,党代会报告作为反映全党集体智慧结晶的文件,必须具有相当大的抽象性、一般性,才能具有广泛的代表性。这种(zhong)将细节省去只留下了(le)骨干的高(gao)度浓缩文字,与(yu)人们的日常生活产生了(le)一定的距离,因此教(jiao)材(cai)需要解读。在教(jiao)学(xue)过程中必须要把文件语言、教(jiao)材(cai)语言转化成教(jiao)学(xue)语言,帮助(zhu)学(xue)生更好地接受(shou)。然而受(shou)制于自身(shen)的学(xue)识、对(dui)文件的解读能力等条件限制,部分教(jiao)师(shi)对(dui)于“文件为何出台,为何这样表达”的深刻(ke)意蕴认(ren)识不够,这是(shi)很多思政(zheng)课教(jiao)师(shi)普遍面临的一个问题。
将高(gao)深的思想理(li)论与(yu)学(xue)生的人生阅历结合
马克思指出:“任何真正的哲学(xue)都是(shi)自己时代的精神上的精华。”既是(shi)“精华”,那就(jiu)不是(shi)人人都能够轻而易举掌握的。人生阅历对(dui)于深刻(ke)理(li)解和准确把握理(li)论具有难以取代的价值,正如(ru)黑格尔所言:“对(dui)于同一句格言,出自饱经风霜的老年人之口与(yu)出自缺(que)乏阅历的青少年之口,其(qi)内涵是(shi)不同的。”青年大学(xue)生的人生阅历相对(dui)有限,对(dui)于很多社会事物没(mei)有直观的感受(shou)。因此《概论》所讲的理(li)论与(yu)学(xue)生的人生经历不易搭建起直接的关联,学(xue)生也就(jiu)很难把握理(li)论的要义究竟是(shi)什么。对(dui)此,我们必须想办(ban)法把高(gao)深的思想理(li)论与(yu)学(xue)生的人生阅历结合起来,让学(xue)生切实感受(shou)到(dao)理(li)论对(dui)实践的指导作用。只有这样,学(xue)生才能够认(ren)真地去学(xue)好理(li)论、用好理(li)论,才能够起到(dao)武装头脑、指导实践的作用。
将严肃的教(jiao)学(xue)内容与(yu)活泼的学(xue)生生活关联
《概论》作为政(zheng)治课,天然具有政(zheng)治课的严肃性。特别是(shi)作为阐述(shu)党的指导思想的一门课,很多结论都是(shi)明确的,表达都是(shi)固定的,不能够戏说戏读,否则可能会因为误读产生非常恶劣的影响。但问题在于,《概论》教(jiao)师(shi)如(ru)果不能够采(cai)用当代大学(xue)生愿(yuan)意接受(shou)的方式授课,学(xue)生就(jiu)难做到(dao)认(ren)真听课。因此,教(jiao)师(shi)必须深入研究当代青年大学(xue)生的认(ren)知规(gui)律和接受(shou)特点,把《概论》严肃的教(jiao)学(xue)内容用学(xue)生愿(yuan)意接受(shou)的方式方法予(yu)以呈现,不能单(dan)纯为了(le)课程的严肃性而让课程变得(de)味同嚼蜡,不能单(dan)纯为了(le)课程的准确性而“懒汉式”地念文件。
讲好《概论》的建议
坚持问题导向,针(zhen)对(dui)《概论》课程教(jiao)学(xue)中存在的难点,我们尝试性地提(ti)出以下有针(zhen)对(dui)性的建议。
热爱教(jiao)学(xue),精心备课
讲述(shu)《概论》的教(jiao)师(shi)要真正热爱教(jiao)学(xue),把教(jiao)学(xue)当作自己的事业,正所谓“干一行爱一行”。教(jiao)师(shi)要下大力气钻研教(jiao)材(cai)、吃透教(jiao)材(cai),要积极参与(yu)教(jiao)育部门以及(ji)院校组织的《概论》培训,进一步把准课程教(jiao)学(xue)重点难点,掌握教(jiao)学(xue)方法。要认(ren)真参与(yu)集体备课,教(jiao)研室负责人要总体谋划(hua)、分工(gong)协作,推动教(jiao)研室每位老师(shi)都有自己的精品课(章节),在此基础(chu)上实现资源共享、课程共建。要用好用活《概论》配套教(jiao)材(cai)和PPT、《习近平著作选读》《习近平谈治国理(li)政(zheng)》《习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想三十讲》《习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想学(xue)习纲(gang)要(2023年版(ban))》以及(ji)习近平论述(shu)摘编等相关资料。
同时,要以赛(sai)促(cu)练(lian),提(ti)升教(jiao)学(xue)能力。特别是(shi)青年教(jiao)师(shi)要积极抓住各种(zhong)教(jiao)学(xue)比赛(sai)的机(ji)会,在比赛(sai)中练(lian)习、在比赛(sai)中提(ti)升,不断提(ti)升教(jiao)学(xue)效果。
转化语言,喜闻乐见
《概论》的授课对(dui)象是(shi)学(xue)生,必须采(cai)取学(xue)生喜闻乐见的语言和方式来开(kai)展(zhan)教(jiao)学(xue)。教(jiao)师(shi)要在学(xue)深悟透习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想的基础(chu)上,努力把文件语言变为生活语言,用学(xue)生常用的语言来阐释教(jiao)学(xue)内容。在《概论》讲解过程中一定要用好故事化教(jiao)学(xue)方式,要通过增加案例讲解,系统地梳理(li)习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想的来龙去脉,要尽量选用学(xue)生身(shen)边的故事讲述(shu)理(li)论,这样学(xue)生才能够有更加切身(shen)的体会。
此外,由于当代大学(xue)生基本都是(shi)“网络原住民”,也被称为“Z世代”大学(xue)生,喜欢互联网语言,如(ru)果教(jiao)师(shi)能够在课堂(tang)讲课中不时穿(chuan)插运用网络热梗,会极大地拉(la)近与(yu)学(xue)生的距离,提(ti)高(gao)学(xue)生的关注度,进而提(ti)升教(jiao)学(xue)效果。
问题导向,解答困惑(huo)
有些学(xue)生或许认(ren)为,思政(zheng)课高(gao)大上的理(li)论与(yu)自己的现实生活相去甚远。因此《概论》课程必须要努力搭建起与(yu)学(xue)生的关联。在学(xue)期授课伊始就(jiu)要收集学(xue)生对(dui)于概论课的问题,努力形成《概论》“一万个为什么”问题库,在解决学(xue)生困惑(huo)中推进课程教(jiao)学(xue),从而提(ti)高(gao)学(xue)生学(xue)习的积极性。
教(jiao)师(shi)在课程教(jiao)学(xue)中要预留必要的学(xue)生提(ti)问环节,用《概论》的基本理(li)论内容来解答时政(zheng)问题。对(dui)于积极参与(yu)课堂(tang)问答的学(xue)生,也可以给予(yu)相应的分数奖励。此外值得(de)注意的是(shi),对(dui)于社会现实中的一些问题不要回避,更不能遮蔽,而是(shi)要引(yin)导学(xue)生区分主流和支流,让学(xue)生感知中国共产党带领人民攻(gong)坚克难的艰辛与(yu)不易,从而更加珍惜(xi)今(jin)天的美(mei)好生活,坚定对(dui)中国特色社会主义的信念。
宽严相济(ji),形式多样
古(gu)人言,“亲其(qi)师(shi),才能信其(qi)道。”如(ru)果老师(shi)总是(shi)绷着脸,把严肃的内容讲得(de)非常死(si)板,学(xue)生是(shi)很难参与(yu)进来的。因此在《概论》教(jiao)学(xue)过程中要创设丰富(fu)的教(jiao)学(xue)形式,让学(xue)生在参与(yu)中学(xue)习,把相关知识内化于心、外化于行。
要针(zhen)对(dui)教(jiao)学(xue)对(dui)象开(kai)展(zhan)不同形式的教(jiao)学(xue)活动,例如(ru)面对(dui)音乐生在讲解新(xin)时代伟大成就(jiu)相关内容时,可以挖掘体现该部分内容的歌曲,引(yin)导学(xue)生分析歌曲的创作背景、主要内容、重要意义等,从而以音乐生所熟悉的歌曲为切入点,强化学(xue)生对(dui)新(xin)时代伟大成就(jiu)的认(ren)知和认(ren)同。又(you)如(ru),可以建立(li)“翻转课堂(tang)”,通过小组研学(xue)、情景展(zhan)示、课题研讨、课堂(tang)辩论等方式,让学(xue)生在教(jiao)师(shi)指导下化身(shen)“小讲师(shi)”。学(xue)生要想讲好课,便会认(ren)真地去准备,从而也能提(ti)升学(xue)习效果。再如(ru),结合当地特色开(kai)展(zhan)实践活动,如(ru)果当地红色资源比较丰富(fu),就(jiu)可以充分发挥红色资源育人功能,不断拓展(zhan)实践育人阵地,积极引(yin)导学(xue)生进行实地考察,并且提(ti)交实践学(xue)习报告等。
此外,在信息(xi)化时代,要不断拓展(zhan)网络育人的空间(jian)和阵地,尽管学(xue)生过度使用电(dian)子设备会给课程教(jiao)学(xue)带来干扰,但“堵不如(ru)疏”,要趋(qu)利避害,充分发挥学(xue)习通、微助(zhu)教(jiao)、雨课堂(tang)等信息(xi)化工(gong)具在提(ti)高(gao)课堂(tang)互动、沉淀(dian)教(jiao)学(xue)数据、实现精细化管理(li)等方面的优(you)势。
总之,以先进理(li)论武装头脑是(shi)中国共产党发展(zhan)壮大的一条重要经验(yan),以党的创新(xin)理(li)论成果武装青年、引(yin)领青年是(shi)中国共产党青年工(gong)作的一条重要经验(yan)。广大思政(zheng)课教(jiao)师(shi)要躬(gong)身(shen)践行教(jiao)育家精神,争做新(xin)时代立(li)德树人的大先生,在学(xue)习习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想上先学(xue)一步、学(xue)深一层(ceng),采(cai)用当代青年大学(xue)生喜闻乐见的方式方法,真正实现老师(shi)用心教(jiao)、学(xue)生用心悟,发挥沟通心灵、启智润心、激扬斗志的作用,更好地培养(yang)出担当民族复兴大任的接班人。
作者简介:滕明政(zheng),南方科技(ji)大学(xue)思想政(zheng)治教(jiao)育与(yu)研究中心副主任、研究员,广东省习近平新(xin)时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员