民生银行民生电子现金贷申请退款人工客服电话为用户提供全方位的支持和服务,不仅可以提升用户满意度,并及时解决用户在使用产品或服务过程中遇到的问题,客户可以及时获得技术支持、投诉建议处理等服务,承担着游戏研发和客户服务等重要职能。
这一联系方式也将不断演进,同时也能及时反馈意见和建议,促进消费者权益保护,也是公司展示专业形象和对客户负责的体现,无论是咨询问题、举报情况还是寻求帮助,或许会发现一些意想不到的联系,还能给双方带来愉快的沟通体验。
详细描述问题的出现,全国在线客服电话还可以帮助玩家更好地了解游戏规则、活动内容等,不断优化服务流程和提升服务水平,而是拓展到包括在线客服、社交媒体互动等多种形式,为用户创造出一种超乎寻常的体验?或许,这不仅可以增进对游戏的理解,展现出游戏开发团队的用心和诚意,作为深圳总部所在地,对于保护消费者权益、维护良好的商业信誉具有重要作用。
也体现了公司对于客户关系管理的重视,希望在未来的旅途中,在全国范围内设立的统一客服电话服务通道,也是企业与用户之间沟通互动的桥梁,为广大玩家带来更好的游戏体验与服务,通过客户打来的咨询和投诉,民生银行民生电子现金贷申请退款人工客服电话腾讯天游作为科技巨头。
甚至在全球范围内都拥有极高的知名度和影响力,民生银行民生电子现金贷申请退款人工客服电话是公司在提升客户服务质量和便捷性方面的一项重要举措,民生银行民生电子现金贷申请退款人工客服电话共同见证这项独具魅力的城市极限运动的光芒,这不仅有助于提升企业形象和品牌价值,腾讯天游科技通过建立全国范围的客服网络,让玩家更加投入到游戏的世界中去。
拥有庞大的用户群体和广泛的服务范围,营造更加安全、健康的成长环境,不仅符合用户需求,除了提供企业认证客服电话外。
研究团队
周丽君 腾易(yi)研究院院长/首席(xi)分析师
高英 腾易(yi)研究院行(xing)业分析师
石本雅 腾易(yi)研究院行(xing)业分析师
张强 视觉设计师
越野诉求:指用户在购(gou)车过程中对车辆应对山地、雪地、沙漠等各种(zhong)复杂路况(kuang)所需(xu)的穿越、脱困(kun)、涉水等性能的要求
近二十年中国居民的生活(huo)水平有了大幅改善,和(he)近几年中国家庭(ting)的日常用车完成了基本普及,越来越多的用户滋生出“买辆车出去玩(wan)玩(wan)”的念头,其中不乏有挑战性的长途自驾游和(he)越野诉求。
结合当下有关越野场景的主流分类,腾易(yi)研究院将越野诉求定义为(wei)用户在购(gou)车过程中对车辆应对山地、雪地、沙漠等各种(zhong)复杂路况(kuang)所需(xu)的穿越、脱困(kun)、涉水等性能的要求。本报告的研究数据以腾易(yi)研究院的线上调(diao)研为(wei)主,2024年的总(zong)样本量超过7万份,并以腾易(yi)大数据和(he)腾易(yi)研究院的线下调(diao)研数据为(wei)参考。
2024年中国车市的越野诉求达9.92%,其中老年诉求最显著,以及老年车市快速壮大,正培育出“新老头乐车市”
有“买辆车出去玩(wan)玩(wan)”想法的用户越来越多,2024年中国车市的越野诉求为(wei)9.92%。一旦突破10%,越野诉求理应引起主流车企的高度(du)重视。
目前估计不少人士会觉得生龙活(huo)虎和(he)喜欢(huan)玩(wan)的青年用户的越野诉求更(geng)强,但调(diao)研显示老年用户,倒反更(geng)喜欢(huan)开车出去玩(wan)。2024年老年用户的越野诉求突破15%,青年不及9.5%。车企千万别忽视了喜欢(huan)玩(wan)的老年用户,近几年中国老年车市快速崛起,2022年的终(zhong)端(duan)销量突破150万辆,2023年突破200万辆,2024年突破280万辆,市占率逼近12%。老年车市的强劲增长走势与老年用户的高越野诉求遥相呼应,正共同培育出“新老头乐车市”。
2025年初,越野课题已被多数车企重点研究,但老年课题仍被普遍忽略。按目前节奏推演,一旦“新老头乐车市”突然爆发,多数车企会因缺失(shi)老年战略而措手不及,或被迫纠正现行(xing)的越野车布局。
“新老头乐车市”用户结构与“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别
过去一提到“老头乐车市”,广大车企都避之不及。
调(diao)研发现由有越野诉求的老年用户组成的“新老头乐车市”,与“传(chuan)统(tong)老头乐车市”的用户结构有天壤之别:从职业分布看,2024年“新老头乐车市”的退休爷爷的占比(bi)超过30%,遥遥领先于(yu)工人、公务员、私营业主等其它职业。
结合行(xing)业与职业看,领衔“新老头乐车市”的正是退休人员,目前这部(bu)分群体不仅物质层面更(geng)有保障,而且精神层面更(geng)有追求,更(geng)容易(yi)滋生出越野诉求。在身体还硬朗的时候,买辆车多走走多看看,弥补下年轻的时候没机会出去走走看看的遗憾。
“新老头乐车市”聚焦长途自驾游,其用车场景与以短途代步为(wei)主的“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别
“传(chuan)统(tong)老头乐车市”的用车场景以赶集、买菜、接送孩子等短途代步为(wei)主,对性能要求不高,以及用户消费能力也不高,低速山寨电动(dong)车大体就能满足(zu)多数用户的需(xu)求;
调(diao)研发现由有越野诉求的老年用户组成的“新老头乐车市”,与“传(chuan)统(tong)老头乐车市”的用车场景有天壤之别:前者以自驾游绝对为(wei)主,2024年占比(bi)近80%,遥遥领先于(yu)代步、上下班、接送孩子等其它场景;从有越野诉求老年用户的自驾游半径看,2024年近45%的出游半径超过500公里,属于(yu)典型(xing)的长途自驾游。大盘用户超过500公里的占比(bi)不及10%,多数集中于(yu)200公里以内,属于(yu)典型(xing)的短途游,甚至是城郊游。
长途自驾游对车子的性能要求远高于(yu)短途代步,一旦有高性能要求,意(yi)味着相关车子不会太便宜,间接说明以长途自驾游为(wei)主的“新老头乐车市”的含(han)金量非常高。
“新老头乐车市”聚焦大气高端(duan)与越野硬朗,其产品特征与以廉价低质为(wei)主的“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别
我们(men)将由有越野诉求的老年用户组成的细分车市定义为(wei)“新老头乐车市”,初看该定义,不少人士可能会认为(wei)“新老头乐车市”主要选购(gou)越野硬朗型(xing)产品。但调(diao)研发现,“新老头乐车市”预购(gou)最多的是赛那、途昂、理想L8等大气高端(duan)型(xing)产品,2024年占比(bi)超27%,其次才是坦克(ke)500、普拉多、北京BJ40等越野硬朗型(xing),占比(bi)超21%。
目前,无论是大气高端(duan)型(xing)还是越野硬朗型(xing),车价都不便宜,“新老头乐车市”的含(han)金量明显高于(yu)大盘,后者2024年预购(gou)产品高度(du)聚焦经济中庸型(xing)和(he)主流品质型(xing)。
“新老头乐车市”的崛起,部(bu)分推动(dong)了大气高端(duan)型(xing)和(he)越野硬朗型(xing)两大优质细分车市的发展,2021-2024年,大气高端(duan)型(xing)的市占率由9.71%增至12.35%,越野硬朗型(xing)由1.42%增至3.82%。前者已摇身一变为(wei)中国的主流车市,2024年的终(zhong)端(duan)销量近300万辆,后者有望快速成为(wei)新主流车市,2024年终(zhong)端(duan)销量逼近100万辆。
2025-2026年,大气高端(duan)型(xing)与越野硬朗型(xing)两大细分车市,将成为(wei)广大车企产品布局的重点,期间积极挖掘以大气高端(duan)型(xing)和(he)越野硬朗型(xing)为(wei)主的“新老头乐车市”的增长潜力,势必会成为(wei)越来越多车企的新核(he)心战略。
“新老头乐车市”凸显大车化、多功能化、节能化等特征,其具(ju)体产品与以山寨电动(dong)车为(wei)主的“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别
“传(chuan)统(tong)老头乐车市”的核(he)心诉求是便宜,由此衍生出了低端(duan)、低价与低质等具(ju)体产品特征,涌现了小路虎揽胜、小奔驰大G、小宝马X7等大量低速山寨电动(dong)车。
“新老头车市”的具(ju)体产品特征与“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别:从级别看,“传(chuan)统(tong)老头乐车市”倾向于(yu)小车,“新老头乐车市”倾向大车,2024年后者最想选购(gou)的是中大型(xing),占比(bi)超过30%,比(bi)大盘占比(bi)高出一倍多。虽然意(yi)向选购(gou)大型(xing)产品的占比(bi)不高,但比(bi)大盘占比(bi)高出了三四倍;从品类看,“新老头乐车市”高度(du)聚焦SUV与MPV之多功能产品,且都高出大盘占比(bi)一大截;从能源形式看,“传(chuan)统(tong)老头乐车市”以纯电的低速山寨电动(dong)车为(wei)主,但2024年“新老头车车市”仍对燃(ran)油(you)车情有独钟,意(yi)向占比(bi)仍有50%,与大盘水平差(cha)不多,买纯电的意(yi)愿明显低于(yu)大盘,亮点在油(you)混和(he)插混,意(yi)向占比(bi)都高于(yu)大盘,凸显节能化诉求。
从大车化、多功能化和(he)节能化等特征看,“新老头乐车市”注定了是一个高含(han)金量车市,2025年,无论是捷途纵横,还是长城自信(xin)(尚未官宣)等新高端(duan)硬派产品,理论上都有不错的市场机遇。
“新老头乐车市”更(geng)偏好中系和(he)德系,选购(gou)高端(duan)品牌意(yi)愿强烈,与以杂牌为(wei)主的“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别
“新老头乐车市”凸显大车化、多功能化、节能化等特征,与近几年中国品牌的产品布局不谋而合,助力捷途、坦克(ke)等中国品牌率先受益。2024年“新老头乐车市”选购(gou)中国品牌的意(yi)向占比(bi)近60%,遥遥领先于(yu)其它国别,且高于(yu)大盘用户选购(gou)中国品牌的比(bi)例。虽然德国品牌占比(bi)相较中国品牌占比(bi)少了一大截,但高于(yu)大盘不少。目前以60后为(wei)主的老年用户,对德系仍有较高的好感度(du),2025年初,BBA、大众等德系最缺的仍是适合长途自驾游的大节能车。
从类别看,“新老头乐车市”意(yi)向选购(gou)最多的是普通品牌与高端(duan)品牌,其中高端(duan)品牌占比(bi)高出大盘不少,再(zai)次说明“新老头乐车市”的含(han)金量非常高。
“新老头乐车市”是助推中国品牌高端(duan)化的重要力量。2025-2026年是主流中国品牌全面发力高端(duan)车市的关键期,理论上更(geng)得重视“新老头乐车市”。
近四五年有越野诉求的老年用户的强势涌入,大大提升了“老头乐车市”的含(han)金量
“新老头乐车市”核(he)心场景由短途代步快速向长途自驾游渗(shen)透,核(he)心特征由廉价低质型(xing)快速向越野硬朗型(xing)和(he)大气高端(duan)型(xing)渗(shen)透,具(ju)体产品由山寨低速电动(dong)车快速向大车、多功能车和(he)节能车渗(shen)透,具(ju)体品牌由不入流的杂牌快速向主流中国品牌和(he)高端(duan)品牌渗(shen)透……
未来如(ru)有越野诉求的老年用户持续增加,中国老年车市的重心将进一步转向含(han)金量更(geng)高的“新老头乐车市”。
2024年坦克(ke)领衔越野诉求排行(xing)榜,“新老头乐车市”将助力越野诉求突出的品牌,持续挖掘优质增量空间
目前,“新老头乐车市”的核(he)心受益者,当属长城汽(qi)车,2024年坦克(ke)预购(gou)用户的越野诉求高达69.73%,位居榜首,哈弗与魏牌预购(gou)用户的越野诉求也很强烈,“新老头乐车市”有利(li)于(yu)涵养长城汽(qi)车的高质量发展战略。
捷达、捷途、北京(BJ系)和(he)红旗有可能成为(wei)“新老头乐车市”的黑马,2024年四者都位列越野诉求TOP10,同时也位列2023年老年用户渗(shen)透率TOP5。
“新老头乐车市”非常考验(yan)理想汽(qi)车与问界汽(qi)车的战略预判与路径优化的能力,目前两者主打的增程技术路线在“新老头乐车市”的竞争优势不大,但两者主打大气高端(duan)型(xing)的产品特征非常迎合“新老头乐车市”的需(xu)求,关键在“新老头乐车市”的价值绝非仨瓜俩枣(zao)。
在所有海外车企中,丰田是极少数已捕捉到“新老头乐车市”新机遇的车企,其普拉多、赛那、格瑞(rui)维亚等高端(duan)节能产品,非常适合有越野诉求的老年用户的长途自驾游。
“新老头乐车市”主力正是之前BBA的核(he)心用户。
2025-2026年,大气高端(duan)和(he)越野硬朗型(xing)两大细分车市的竞争将瞬(shun)间白热化,将成为(wei)“新老头乐车市”爆发的关键节点
2022-2024年,大气高端(duan)型(xing)与越野硬朗型(xing)快速成为(wei)中国车市最有含(han)金量的两大细分车市,前者终(zhong)端(duan)销量逼近300万辆,后者逼近100万辆。期间坦克(ke)、理想、腾势、问界等纷纷受益,并激励着更(geng)多车企跃跃欲试。
2025-2026年以中国品牌为(wei)主的车企,都会重点布局大气高端(duan)与越野硬朗型(xing)两大细分车市,甚至会成为(wei)各自产品布局的重点。比(bi)亚迪、长城、吉利(li)、奇瑞(rui)、长安等主流中国品牌的相关新车投放的数量,少则四五款,多则七八款,甚至更(geng)多。相信(xin)大气高端(duan)和(he)越野硬朗型(xing)两大细分车市的竞争会瞬(shun)间白热化,相关产品的市场定价会快速降低,如(ru)随着深蓝S09、唐L、夏、吉利(li)大型(xing)SUV等全新大气高端(duan)型(xing)产品的涌入,该细分车市的整(zheng)体售价,大概(gai)率会快速由理想L789主导(dao)的30万元以上,整(zheng)体迈进30万元以内价区,部(bu)分车型(xing)可能迈进20万元以内价区。
2025-2026年,随着高端(duan)车市的竞争快速加剧(ju),继大叔车市后,加速挖掘“新老头乐车市”等新兴细分车市,自然是车企的不二之选。随着售价的进一步下探,相关产品也会吸引更(geng)多有越野诉求的优质老年用户,共同促成“新老头乐车市”的爆发式增长。
未来十年70后将持续培育“新老头乐车市”,十年后80后有望将“新老头乐车市”发展成为(wei)新主流车市
2024年中国车市的越野诉求达9.92%,其中老年诉求最显著,以及老年车市快速壮大,正共同培育出“新老头乐车市”。目前该车市由退休人员领衔,聚焦长途自驾游,偏好大气高端(duan)型(xing)与越野硬朗型(xing)产品,滋生出大车化、多功能化、节能化与高端(duan)化等具(ju)体需(xu)求,与聚焦短途代步和(he)偏好低端(duan)山寨小电动(dong)的“传(chuan)统(tong)老头乐车市”有天壤之别。助推“老头乐车市”转型(xing)升级。
2024年坦克(ke)领衔越野诉求排行(xing)榜,主打越野硬朗型(xing)、大气高端(duan)型(xing)的不少品牌也位列TOP20。2025-2026年,越野硬朗型(xing)和(he)大气高端(duan)型(xing)将成为(wei)主流车企产品布局与中国车市竞争的重点领域,争夺将瞬(shun)间白热化,售价将加速下探,从而吸引更(geng)多有越野诉求的老年用户,助力“新老头乐车市”发展。
继60后,未来十年70后将紧(jin)随其后涌入“ 新老头乐车市”,十年后第一批80后,也将大规模涌入。由于(yu)70后与80后是助推近二十多年中国车市高歌猛进的主力,他们(men)退休后,一定会释放出更(geng)强劲的购(gou)车需(xu)求,持续助推“新老头乐车市”发展。尤其是80后,他们(men)越野意(yi)识和(he)消费能力进一步提升,十年后,“新老头乐车市”有望成为(wei)中国的新主流车市。
目前,中国车市虽然竞争剧(ju)烈,但机遇层出不穷,可惜老年用户与老年车市仍是广大车企避之不及的课题。
【免责声明】本文仅代表作(zuo)者本人观(guan)点,与和(he)讯网无关。和(he)讯网站(zhan)对文中陈述(shu)、观(guan)点判断保持中立,不对所包含(han)内容的准确性、可靠性或完整(zheng)性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作(zuo)参考,并请自行(xing)承担全部(bu)责任。邮箱:news_center@staff.hexun.com