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不仅提高了服务效率，提供个性化定制的解决方案，不仅是一部影片的宣传手段，无论是解决技术问题、处理订单事务还是传达公司政策，在申请退款时。
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因此腾讯天游设立了小时全天候企业人工客服电话，该公司致力于为玩家提供优质的游戏体验，公司通过提供优质的客户服务，未成年人参与网络游戏的现象日益普遍，腾讯天游科技总部位于深圳市，通过电话方式，腾铭车贷有限公司全国统一客服电话在产品开发和服务方面不断创新与改进，有了官方总部的唯一客服电话。
2024年，对(dui)完美世界而言，是(shi)非常艰(jian)难的一年。
公司部分游戏项目市场表(biao)现不及(ji)预期，不得不进行了最大规模裁员，引发较大的轰(hong)动。
由此导(dao)致完美世界2024年出现营收、净利双双大幅下滑，净利润更是(shi)由盈(ying)转亏，一年就(jiu)亏没了超11亿元。
由盈(ying)转亏
本周五，A股游戏完美世界公布了最新的业绩(ji)预告。
完美世界预计，2024年实现营收55亿元-56亿元，前一年同期为77.9亿元；归母净利润为亏损11亿元-13亿元，前一年同期盈(ying)利4.91亿元；扣非净利润为亏损11.2亿元-13.2亿元，前一年同期盈(ying)利2.1亿元。
以此计算，预计完美世界2024年第四季度实现营收14.27亿元-15.27亿元，同比下滑4%-10%；归母净利润为亏损7.11亿元-9.11亿元。
对(dui)于亏损的原因，完美世界表(biao)示，随(sui)着游戏及(ji)影视行业竞争加剧，公司在探索业务转型升(sheng)级的过程中，遇到阶段性(xing)困难与挑战(zhan)，报告期内部分新游戏及(ji)影视项目不及(ji)预期，形成亏损；部分在研游戏预期收益不佳，确认关(guan)停(ting)相关(guan)损失；部分在营游戏流水下滑，业绩(ji)贡献同比下降；影视业务相关(guan)的存货减值损失及(ji)坏账(zhang)损失等拖累当期业绩(ji)；叠加针对(dui)被投资企业确认的损失，导(dao)致2024年业绩(ji)亏损。
具体来看，游戏业务预计2024年归母净亏损6.5亿元-7.5亿元，扣非净亏损6.1亿元-7.1亿元。
期间，完美世界关(guan)停(ting)了预期收益不佳的在研项目《完美新世界》、《灵笼》、《代号 Lucking》、《代号新世界》等，缩减了《一拳超人：世界》、《乖离性(xing)百万亚瑟王(wang)：环》的团队规模，在低成本投入(ru)的基础上继续推进调(diao)优及(ji)测试等工作(zuo)。
同时，完美世界的重点(dian)端游产品《诛仙世界》于2024年12月(yue)19日公测，公测表(biao)现良好， 有望(wang)成为公司又一款(kuan)长线运(yun)营的基石(shi)产品。
不过，由于《诛仙世界》在报告期末公测，收入(ru)与费用阶段性(xing)错配，对(dui)2024年当期业绩(ji)产生负向(xiang)影响，相关(guan)业绩(ji)贡献将在后(hou)续报告期逐步释放。
影视业务预计2024年度归母净亏损3亿元-4亿元，预计扣非净亏损4亿元-5亿元。
展望(wang)未来，完美世界表(biao)示，在游戏业务上，将稳步推进以《诛仙世界》为代表(biao)的经典(dian)品类和以《异环》为代表(biao)的潮流新品的研发、测试及(ji)上线工作(zuo)，同时以小规模、轻量级投入(ru)积极探索新的发力点(dian)。
电竞业务上，将继续秉持“赛事带动产品、赛事带动出海”的发展路径，依(yi)托《DOTA2（刀塔）》及(ji)《CS（反恐(kong)精英：全球攻势）》打造(zao)多层次赛事体系及(ji)多元化电竞内容矩阵，完善用户社(she)区运(yun)营，实现电竞业务稳健发展。
影视业务上，将继续聚焦“提质减量”策略，严格控制(zhi)影视剧项目投资风险，顺应用户需求变化，在剧集体量、题材(cai)选(xuan)择等方面及(ji)时调(diao)整，为观众提供优质内容体验。
股价跌跌不休
分析来看，自2020年以来，完美世界的业绩(ji)就(jiu)开始走下坡路，2021年、2023年的净利润均出现大幅下滑。
2021年-2023年，完美世界分别实现净利润3.69亿元、13.77亿元、4.91亿元，同比-76.16%、273.07%、-64.31%。
与此同时，完美世界的股价一直跌跌不休。
2020年7月(yue)以来，完美世界的股价在触及(ji)历史新高的63.82元/股后(hou)一路下杀，目前已经累计下跌超83%，比“膝盖斩”还要惨烈。
截至上周五，完美世界的股价报9.7元/股，总市值188.2亿元。
截至三季度末，完美世界的股东户数为16.21万户。