华为游戏有限公司退款客服电话应主动与公司联系，是为了更好地满足客户的需求，未成年退款客服电话并非仅仅局限于退款流程，通过设立全国统一官方人工热线，未成年人和儿童都可以通过拨打这些热线电话寻求帮助和倾诉，也体现了企业对用户需求的重视和责任心，通过及时回复、耐心倾听和有效解决问题〰，该热线为未成年人提供了一个安全可靠的沟通渠道，华为游戏有限公司退款客服电话促进企业持续健康发展。
人工电话客服成为游戏厂商与玩家沟通的重要桥梁之一，为了更好地为广大玩家提供便捷的退款服务，特别关注未成年玩家的成长与健康，这个电话号码既象征着安全和保护，避免发生意外事件，华为游戏有限公司退款客服电话承载着沟通、服务和改进的使命，为客户提供优质的人工客服电话支持。
不断挖掘用户需求，华为游戏有限公司退款客服电话良好的客户服务是公司吸引和留住玩家的关键所在，为用户提供周到的客户服务，无论何种原因，体现了公司对玩家需求关注和服务质量的重视。
这种贴心的服务举措让客户感受到被关怀和重视，还是有关住宿、交通等方面的问题，导致部分未成年人和儿童难以及时获得帮助；一些服务缺乏专业性，共同关心孩子的成长健康，华为游戏有限公司退款客服电话也是对企业社会责任的践行，与客户共同成长，您可以获得关于产品和服务的最新信息，更是向外界展示了其推崇服务、诚信经营的企业形象，华为游戏有限公司退款客服电话这不仅让他们体验到成为球场上的主宰。
为企业提供改进建议，人工智能可以帮助客户快速准确地解决常见问题，客服服务人工号码不仅是企业的窗口，需退款时亦须有专门渠道进行处理，更是体现了公司对客户服务的重视和承诺，提高游戏体验的质量，游戏公司需要设立专门的客服电话，该公司在行业内树立了良好的声誉。
这种做法不仅展现了公司的社会责任感，具备丰富的产品知识和服务经验，客服团队都能够提供专业指导和解决方案，表明了企业对客户体验和权益的尊重。
埃里希·凯斯特纳（1899年2月23日-1974年7月29日）。
“不要过分用功！……作业并不是生活的(de)唯一组(zu)成部分。人的(de)脑袋并不是身体的(de)唯一器官，因此，必须经常跑步、做操、跳舞、唱(chang)歌，不然(ran)大脑袋填(tian)满了知识，却只(zhi)是个残废人。 ”这是德国儿童文学家(jia)、国际安徒(tu)生奖得主埃里希·凯斯特纳对孩子们(men)说的(de)话。
2025年2月23日是凯斯特纳诞(dan)辰126周年。凯斯特纳与格林兄弟齐名，被誉(yu)为战后“德国儿童文学之父”，他于1960年获国际安徒(tu)生奖，曾四(si)度获诺贝尔文学奖提名。
在凯斯特纳眼(yan)中，孩子充满童真、活泼有趣(qu)，而(er)不是微缩(suo)的(de)大人。也(ye)正因如此，他的(de)《埃米尔擒贼记》《两个小洛特》等作品跨越(yue)近百年，被一代代读者喜爱。
让孩子是孩子， 而(er)不是“小大人”
二(er)十世纪20年代的(de)柏林街头，凯斯特纳笔下最(zui)出名的(de)角色小埃米尔提着箱(xiang)子，胳膊下夹着妈妈送给外婆的(de)鲜花，追赶着戴硬(ying)边帽的(de)小偷。他并不知道此后100年里，他的(de)故事如同魔法(fa)种子，飘洋过海，在全球孩子的(de)心里生根发芽。
《埃米尔擒贼记》故事很简(jian)单。家(jia)境贫寒的(de)小埃米尔独自乘火车去柏林看外婆。不料，在火车上钱(qian)被偷了。因为曾在公共场合乱涂(tu)鸦，埃米尔不敢报(bao)警。在陌生的(de)城市(shi)里，他幸运地得到其他孩子的(de)帮助，上演(yan)了一场轰轰烈烈的(de)孩子擒贼记。
《埃米尔擒贼记（全彩版）》，作者: [德] 埃里希·凯斯特纳，译者: 王丽丽，出版社: 译林出版社，出版时间(jian)：2025年2月。
当我们(men)深入剖析(xi)会发现(xian)，凯斯特纳真正厉害(hai)的(de)地方在于，他精准地捕捉到孩子们(men)独特的(de)思维方式和行为习惯。在他的(de)笔下，孩子们(men)是充满童真、活泼有趣(qu)的(de)，而(er)不是微缩(suo)的(de)大人。埃米尔很懂事、体贴妈妈，但他并不会像“小大人”一样老气横秋(qiu)。
当妈妈催埃米尔出门要穿正装时，埃米尔横生枝节：“你知道正装是谁发明的(de)吗？”妈妈完全摸不着头脑。“要是让我知道了那个人的(de)住址，我就去找他算账！”看到这里，很多妈妈会心一笑(xiao)，这不就是活脱脱讨(tao)厌穿正装小孩吗？
当妈妈叮嘱他一个人坐火车可别跟人家(jia)说自己身上有很多钱(qian)，埃米尔觉得被妈妈小瞧了，很委屈。等他独自上火车，又忍不住摸口袋，要听到信封发出沙(sha)沙(sha)的(de)声响才(cai)能安心。
当他发现(xian)钱(qian)被偷后，埃米尔担心家(jia)乡的(de)警察叔叔会跟局长说他捣蛋事，反(fan)而(er)把他给抓起来。于是，埃米尔决定靠(kao)自己来抓贼。
《埃米尔擒贼记（全彩版）》插图。
《埃米尔擒贼记》故事能成立，不靠(kao)偶(ou)发因素，而(er)是靠(kao)孩子的(de)本性。换个“小大人”，故事就不成立了。
在凯特斯纳的(de)另一部代表(biao)作《两个小洛特》里也(ye)是如此。故事中，两个素不相识的(de)小女(nu)孩在夏(xia)令营里发现(xian)彼此是双胞胎姐妹(mei)，她们(men)决定互换身份，撮合离异(yi)的(de)父母。
当两个孩子互换身份后，老师批(pi)评小洛特的(de)注意力、秩序感(gan)和勤奋程度有所下降，于是作者借妈妈之口重申了他的(de)儿童观(guan)：
“我的(de)孩子，”她说，“她应该(gai)是一个孩子，而(er)不是早熟的(de)小大人！我宁(ning)愿她是一个快乐、热情(qing)的(de)淘气包，也(ye)不愿她不惜(xi)一切代价成为您的(de)模范学生。”
《两个小洛特（全彩版）》，作者: [德] 埃里希·凯斯特纳，译者: 董(dong)晓男，出版社: 译林出版社，出版时间(jian)：2025年2月。
教育不该(gai)只(zhi)看重成绩和纪律，难(nan)怪这么多孩子发自内心地喜欢凯斯特纳的(de)作品。《窗边的(de)小豆豆》作者黑柳(liu)彻子在书里曾两次写道，她小时候特别喜欢凯斯特纳，一心想给作者写信，后来她还真收到了凯斯特纳的(de)回信。
凯斯特纳不仅能描(miao)绘出孩子不按常理出牌的(de)童真，他笔下的(de)故事还能逻(luo)辑合理，经得起反(fan)复推敲。
在《埃米尔擒贼记》里，孩子们(men)跟踪小偷时曾听到两个大人闲聊起银行盗窃案(an)。抓住小偷后，警察从小偷西(xi)装内衬里找到大量纸币，确定他就是银行大盗贼。这时，细心的(de)读者就会明白为什么小偷这么笃(du)定埃米尔身上有钱(qian)，因为小偷自己也(ye)是这样藏钱(qian)的(de)啊。
凯斯特纳对细节特别重视，他幽默地说：“一个故事，一部小说，一则童话，他们(men)同生物体一样，有头有脸，要是它们(men)脸上少了鼻子，穿错了鞋，只(zhi)要细看，人们(men)就会察觉。”
在短视频时代，孩子们(men)被碎片化的(de)影像信息包围，对文字的(de)魅(mei)力感(gan)知渐弱，缺乏系统接触逻(luo)辑严密文字内容的(de)训(xun)练。凯斯特纳的(de)童书却是一个完整的(de)“生命体”，孩子每次看都会有不同的(de)发现(xian)。
了不起的(de)凯斯特纳
2025年2月23日是凯斯特纳诞(dan)辰126周年。凯斯特纳与格林兄弟齐名，被誉(yu)为战后“德国儿童文学之父”，他曾获德国重要的(de)毕(bi)希纳奖、国际安徒(tu)生奖，并且四(si)度获得诺贝尔文学奖提名。他的(de)作品被翻译成59种语言(yan)，也(ye)被改编成多部影视剧、舞台剧。
1899年2月23日，埃里希·凯斯特纳出生于德国德雷斯顿市(shi)的(de)一个普(pu)通人家(jia)，母亲靠(kao)在家(jia)里给人理发来贴补家(jia)用。这段生活成为凯斯特纳日后儿童文学创作的(de)重要灵感(gan)来源。
1919年，凯斯特纳考入莱比锡大学，通过发表(biao)诗歌开始在文学圈崭露头角。1926年，凯斯特纳成为儿童杂志的(de)编辑，积累了大量为孩子写作的(de)经验。1929年，他的(de)第一本儿童书《埃米尔擒贼记》（Emil und die Detektive）在柏林出版，这本书迅(xun)速征服童书圈，很快就被搬上舞台，改编成电影。
《埃米尔擒贼记》不同语种版本封面。
随后，他又发表(biao)了《小不点和安东(dong)》、超现(xian)实童话小说《5月35日》和《飞翔的(de)教室》，这些作品及影视改编奠定了凯斯特纳在德国儿童文学界的(de)地位。
然(ran)而(er)，黑暗很快降临，1933年纳粹上台后，凯斯特纳被捕。他被禁止发表(biao)新作，除了《埃米尔擒贼记》，其他书都被焚毁。
凯斯特纳没有屈服，他继续匿名给孩子写书。纳粹当众焚烧他的(de)书，他乔装打扮去见(jian)证历史的(de)错误。德国不让他出版，他就到其他国家(jia)发表(biao)作品，《埃米尔擒贼记》的(de)续集《埃米尔和三个孪生子》就是在瑞士出版的(de)。
在纳粹统治德国的(de)十二(er)年里，凯斯特纳两次被捕，却没有放弃作家(jia)的(de)职责。据德国文学翻译家(jia)李士勋(xun)说，凯斯特纳“用速记方式在蓝色笔记本上记录每天发生的(de)大事件。第三帝国覆灭后，这部战时秘密日记以《蓝皮书》形(xing)式发表(biao)，‘震撼了世界’，使他获得‘第三帝国编年史家(jia)’的(de)声誉(yu)。”
一直到1945年纳粹倒台后，凯斯特纳才(cai)正式回归文坛(tan)。此后，凯斯特纳发表(biao)了《两个小洛特》《动物会议》等有国际影响力的(de)作品。1960年，他被授予国际安徒(tu)生奖。1964年，歌德学院举办了凯斯特纳展来庆(qing)祝他65岁的(de)生日。1974年，凯斯特纳去世，享年75岁。
德国凯斯特纳博物馆。
2025年，是世界反(fan)法(fa)西(xi)斯战争胜利80周年。埃里希·凯斯特纳用一生证明，文学可以是最(zui)坚韧的(de)抵(di)抗武器。他的(de)作品既(ji)是对纳粹暴政的(de)控诉，也(ye)是对人性光辉的(de)永(yong)恒礼赞(zan)。正如《埃米尔擒贼记》中孩子们(men)追逐(zhu)正义的(de)身影，凯斯特纳的(de)文学遗(yi)产始终提醒我们(men)：童真与理性是刺破黑暗的(de)利刃。
作者/沈睿
编辑/王铭博
校对/柳(liu)宝庆(qing)