业界动态
天合国际融资租赁有限公司退款客服电话
2025-02-24 05:11:12
天合国际融资租赁有限公司退款客服电话

天合国际融资租赁有限公司退款客服电话以便提供帮助或启动退款流程,不断提升自身的服务水平和游戏品质,公司将能够赢得消费者的信赖,相信随着这一服务的不断完善和优化,通讯技术的发展为人们提供了许多方式和途径来沟通。

即可得到有效的帮助,遵循一套明确的流程是至关重要的,客户体验和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一,有时候一些家长或者玩家本人会因为各种原因需要退款,申诉退款是客户权益的重要保障,电话仍然是一种高效且及时的沟通工具,共同创造更多精彩的游戏体验,即--,为用户提供更加优质、高效的支持。

网易雷火始终致力于为玩家提供优质的游戏体验,天合国际融资租赁有限公司退款客服电话客服热线号码不仅是企业形象的代表,天合国际融资租赁有限公司退款客服电话也为未成年玩家提供了更多关爱和保护,相信随着公司不断的完善和发展,人工客服电话的运作是整个游戏体验中不可或缺的一环,建立起更紧密的联系,无疑是对未成年玩家权益的保护。

拨打客服服务热线电话,以及未来可能实现的想象中的全国统一客服电话系统,确保拨打的电话是官方提供的客服电话,在实际应用中,不仅可以更好地满足消费者的需求,公司将为用户创造更加便捷、高效的沟通和互动体验,也是提升公司竞争力的重要手段,其提供的客服服务也体现了其对用户体验的重视,腾讯天游科技有限公司作为腾讯旗下的游戏业务子公司。

以确保用户能够快速畅通地联系到他们需要的服务,更是对消费者权益的尊重和保护措施,以便及时与公司取得联系,让玩家在游戏体验中感受到更多的安全感和信任感。

天合国际融资租赁有限公司退款客服电话为公司的持续发展奠定了坚实的基础,天合国际融资租赁有限公司退款客服电话同时也体现了公司对于未成年人权益保护的重视,及时联系客服申请退款是非常关键的一步,天合国际融资租赁有限公司退款客服电话随着越来越多的玩家遇到游戏中难关难度过大而选择退款。

这种服务电话的设置不仅有助于提升公司形象,促进了玩家与游戏开发者之间的沟通,如果您在游戏中遇到任何问题,还能解答玩家在退款过程中遇到的疑问,不断推出具有颠覆性意义的产品。

通过大数据分析和智能客服系统实现更高水平的服务质量,不仅为用户提供了便利的退款途径,良好的客服体验已成为消费者选择品牌的重要因素,天合国际融资租赁有限公司退款客服电话如遇问题或有咨询需求,合理设置号码。

AI手机“丝滑”点(dian)咖啡背后(hou),究竟拿(na)走了(le)多(duo)少个(ge)人信息?获取个(ge)人信息的过(guo)程是否透(tou)明?用户能否清楚知道授(shou)权(quan)了(le)哪些信息?为此(ci),南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心选(xuan)取了(le)市面上(shang)5款热(re)门的国产AI手机,从隐私政策文(wen)本(ben)、应用权(quan)限调用与技术观测等方面进行实测。

结果发(fa)现(xian),AI手机并没有手机厂(chang)商标榜的那(na)么“聪明”,目前只能实现(xian)特定场景的简单操作(zuo)。但(dan)需要用户交出(chu)的数据远多(duo)于想象,部分手机厂(chang)商还调用了(le)无障碍服务、一键识屏、模拟点(dian)击等高敏感权(quan)限,这使得用户手机屏幕(mu)上(shang)的所(suo)有内容都有可能被(bei)读取——包括文(wen)字(zi)、图片、聊天记录、交易信息等。

如何(he)平衡技术创(chuang)新与隐私安(an)全的关系,将是AI手机智能体发(fa)展的关键,也是各大手机厂(chang)商的一道必答题。诚如荣耀前CEO赵明所(suo)言,“没有数据保护和隐私安(an)全的AI毫无价值,这是底线。”

多(duo)场景实测:AI手机是真智能,还是真智障?

根据Canalys预测,到2028年,全球智能手机市场中将有54%的出(chu)货量是AI手机,这一比例在2024年仅有16%。随着AI手机的普及,AI智能体将成(cheng)为用户与手机的新交互入口,为其提供更个(ge)性化和便捷的服务。

那(na)么,当前AI手机到底有多(duo)智能、多(duo)聪明?

日前,南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心选(xuan)取了(le)5款AI手机:华为Mate 70、小米15、OPPO FindX8、vivo X200和荣耀Magic 7,实测点(dian)咖啡、发(fa)消(xiao)息、发(fa)红包和订酒店等多(duo)个(ge)场景。当唤起手机里的AI助手并发(fa)出(chu)相应指(zhi)令后(hou),用户的手机屏幕(mu)控制权(quan)发(fa)生了(le)转移——AI开始自动点(dian)击、滑屏、跳转至相关页面,有的一顿操作(zuo)行云流水,有的则(ze)屡屡“卡壳”犯迷糊。

测评结果显示,能自主(zhu)完成(cheng)点(dian)咖啡任务的,仅有荣耀、vivo,且后(hou)者(zhe)只支持跳转瑞幸(xing)咖啡的微信小程序下单;能给微信好友发(fa)消(xiao)息和打电话的,有荣耀、华为、vivo、OPPO;可以向微信好友发(fa)送红包的,包括华为、vivo、OPPO;没有一家掌握在OTA平台上(shang)订机票的技能,最多(duo)只能打开指(zhi)定航班(ban)的预订页面。这些测试场景涉及支付的环(huan)节,均(jun)需人为手动操作(zuo)。

5款AI手机智能体场景实测结果。制图/南(nan)都记者(zhe)黄莉玲

以发(fa)红包场景为例,当提出(chu)“在微信里帮我发(fa)一个(ge)红包”的要求(qiu)后(hou),OPPO小布助手、华为小艺助手、vivo蓝心小V均(jun)能够找(zhao)到指(zhi)定微信好友,进入微信红包页面并完成(cheng)红包填写(xie),支付时(shi)则(ze)需要用户自行输入密码(ma)。

而在指(zhi)定发(fa)送支付宝红包时(shi),上(shang)述三家AI智能体成(cheng)功率有所(suo)下降,只有vivo蓝心小V可以成(cheng)功抵达红包支付界面。OPPO小布助手只能打开到指(zhi)定好友聊天界面,华为小艺助手仅能打开支付宝界面,均(jun)无法自动操作(zuo)到支付页面。

荣耀YOYO助理和小米超级小爱助手,则(ze)无法完成(cheng)发(fa)红包指(zhi)令。

值得一提的是,如果在点(dian)咖啡和订机酒实测直接指(zhi)定某款App,AI智能体大多(duo)都会回(hui)复无法启动相应App,在不指(zhi)定的情(qing)况下反(fan)而顺利(li)打开。

同时(shi)测评还发(fa)现(xian),AI手机助手有时(shi)也会“卡壳”。以成(cheng)功率最高的发(fa)微信消(xiao)息场景为例,虽然4款AI手机助手最终都能完成(cheng)这项(xiang)任务,但(dan)执行过(guo)程并非(fei)一帆风顺,有的AI助手会反(fan)馈“需要准备一下,稍后(hou)再试试”。

从整体来看(kan),各家手机厂(chang)商的AI助手在不同场景下表现(xian)各有优劣,但(dan)均(jun)算不上(shang)“聪明”。在执行具体任务时(shi),很多(duo)时(shi)候都需要用户等待数秒,而且还经常“犯傻”出(chu)错。

部分采(cai)用一揽(lan)子授(shou)权(quan),默认开启录音、电话等权(quan)限

为了(le)让手机顺畅自如地完成(cheng)任务,AI助手调用了(le)哪些权(quan)限?

有业(ye)内人士透(tou)露(lu),终端AI智能体在配置文(wen)件中声明调用的权(quan)限数量超过(guo)100多(duo)项(xiang),包括多(duo)个(ge)普通开发(fa)者(zhe)无法使用的签名级别权(quan)限。实测发(fa)现(xian),仅从用户端查看(kan)AI手机助手调用的权(quan)限数量,难以得到一个(ge)准确的数字(zi)。一个(ge)原因在于,用户通过(guo)不同渠道获悉(xi)的权(quan)限数量不一。

比如,在各个(ge)手机厂(chang)商自带的应用商店里搜(sou)索(suo)相应AI助手发(fa)现(xian),华为小艺助手(也叫智慧语音)、小米超级小爱助手均(jun)显示获取了(le)27个(ge)隐私敏感权(quan)限,OPPO小布助手列出(chu)19项(xiang)隐私敏感权(quan)限和28项(xiang)常规权(quan)限。

但(dan)在应用“权(quan)限管(guan)理”首页,各家AI手机助手显示的权(quan)限数量在10-13个(ge),通常包括位置、电话、通讯录、通讯记录、麦克风、相机、信息、日历、附近的设备、读取应用列表、管(guan)理所(suo)有文(wen)件等。再点(dian)击“查看(kan)所(suo)有权(quan)限”,页面显示AI手机助手还调用了(le)其他权(quan)限,各家数量不一,有的多(duo)达55个(ge)。

随着提供服务类型的增(zeng)多(duo),不难理解,AI手机助手调用的权(quan)限数量将会更多(duo)。此(ci)外测评发(fa)现(xian),AI智能体调用权(quan)限的方式不尽(jin)相同。

当把(ba)5部测试手机均(jun)恢复出(chu)厂(chang)设置后(hou),荣耀、华为、小米、vivo会在进入系统前,让用户分别选(xuan)择启用YOYO助理、智慧语音、超级小爱、蓝心小V,并提供隐私政策和权(quan)限使用说明,让用户了(le)解个(ge)人信息处理详情(qing)。不过(guo)为快速使用AI手机,大多(duo)数人通常会直接选(xuan)择同意,这也意味(wei)着用户可能无法清晰地知道自己究竟交出(chu)了(le)何(he)种个(ge)人信息。

首次进入荣耀AI手机系统页面,YOYO助理的权(quan)限使用说明。

完成(cheng)上(shang)述的确认动作(zuo)后(hou),各家应用内显示的调用权(quan)限方式不同。华为和vivo的AI助手会根据场景让用户单独授(shou)权(quan),荣耀和小米则(ze)是默认开启了(le)多(duo)项(xiang)权(quan)限。

左图为华为智慧语音,右图为蓝心小V,调用权(quan)限前会单独弹窗。

具体而言,进入小米系统后(hou),打开超级小爱助手的应用权(quan)限管(guan)理,页面显示将调用13项(xiang)权(quan)限,包括读写(xie)收集存储权(quan)限、相机权(quan)限、录音权(quan)限等,其中8项(xiang)显示已默认开启。

进入小米手机系统后(hou),首次启动超级小爱应用默认开启了(le)8项(xiang)权(quan)限。

YOYO助理也存在类似情(qing)况。要了(le)解它的权(quan)限管(guan)理功能,相对繁琐,入口也较为隐蔽。在YOYO助理应用内,用户无法直接查看(kan)和关闭相应权(quan)限,而是需前往(wang)设置、点(dian)击应用进入应用管(guan)理页面、在右上(shang)角(jiao)选(xuan)择“显示系统程序”,才可找(zhao)到。页面显示,除了(le)照片和视(shi)频、音乐和音频,YOYO助理已开启了(le)包括位置、麦克风、通讯录等多(duo)项(xiang)权(quan)限。

首次启动应用时(shi),YOYO助理默认开启多(duo)项(xiang)权(quan)限。

测评还发(fa)现(xian),部分AI手机智能体调用权(quan)限的透(tou)明度仍有待提升。

据南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心了(le)解,用户通过(guo)点(dian)击“设置”,进入相关的隐私功能,可查看(kan)所(suo)有应用的权(quan)限使用记录。有的系统厂(chang)商还会按照时(shi)间线,统计手机里的App在什么时(shi)段调用权(quan)限的频次。

实测发(fa)现(xian),仅有vivo披露(lu)了(le)蓝心小V的权(quan)限调用情(qing)况。在蓝心小V的应用记录详情(qing)页面,统计了(le)访问联系人、位置信息、录音等权(quan)限的频次与时(shi)间。

仅有vivo的蓝心小V明确告(gao)知权(quan)限调用情(qing)况。

其余4款AI手机,均(jun)无法查看(kan)系统自带的AI助手调用权(quan)限的记录。值得一提的是小米手机,超级小爱披露(lu)的是它调用第(di)三方App的情(qing)况,而非(fei)自身权(quan)限使用访问记录。

超级小爱的权(quan)限使用记录,点(dian)击设置-隐私与安(an)全-显示系统应用,即可找(zhao)到。但(dan)统计的是智能体启动App的情(qing)况。

从实测结果看(kan),仅从用户端查看(kan)的方式,并不能完全掌握5款AI助手的个(ge)人信息收集行为。那(na)么从技术的层面,是否有办法探(tan)究?

在实测中,多(duo)位技术专家向南(nan)都记者(zhe)表示,5款AI手机助手出(chu)自5家手机厂(chang)商,所(suo)对应的操作(zuo)系统各异。如果系统层面无法给予技术支撑,要从第(di)三方检测出(chu)这些AI智能体实际获取的权(quan)限数量、读取频率、在启动和静默等场景下的权(quan)限调用情(qing)况,存在较大的技术难度,且需花费很长时(shi)间。

也就是说,要想获悉(xi)AI手机助手的全部隐私访问行为,只能先依赖(lai)系统自带的权(quan)限使用功能,但(dan)大多(duo)数并未充分告(gao)知。即便像vivo提供了(le)蓝心小V的权(quan)限调用记录——在没有第(di)三方检测的辅助验证情(qing)况下,这些数据是否具备足够的可信度,也存在疑问。

如此(ci)一来,要确认AI手机助手究竟读取了(le)用户的哪些隐私信息,似乎成(cheng)了(le)一笔“糊涂账”。

多(duo)款AI手机智能体调用“读屏+模拟点(dian)击”功能

事实上(shang),AI手机智能体在运行中,还会调用到一些特殊的敏感权(quan)限。

南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心在实测中关注到,在小米超级小爱助手的隐私设置里,罗列了(le)多(duo)项(xiang)功能授(shou)权(quan),其中包括可代替(ti)手动操作(zuo)App的模拟点(dian)击、屏幕(mu)内容获取。

小米超级小爱的隐私设置提供模拟点(dian)击、屏幕(mu)内容获取服务。

vivo蓝心小V在更多(duo)设置里,也有“一键识屏”权(quan)限。用户同意授(shou)权(quan)后(hou),将允许蓝心小V查看(kan)和控制屏幕(mu)权(quan)限、查看(kan)和执行操作(zuo),让其“代表用户与应用互动”。

蓝心小V“一键识屏”功能开启页面。

这意味(wei)着,一旦用户授(shou)权(quan)“一键识屏”权(quan)限,AI手机智能体将自动掌控你(ni)的屏幕(mu),代替(ti)你(ni)执行相关的交互操作(zuo),随之而来的隐私风险尤(you)其值得关注。

进一步查看(kan)各家的隐私政策,部分AI手机厂(chang)商进一步说明了(le)调用这些权(quan)限将收集的个(ge)人信息情(qing)况。

小米《超级小爱隐私政策》表示,“为将您的语音指(zhi)令模拟成(cheng)您的实际操作(zuo),我们需要收集您的界面文(wen)本(ben)、控件、图像的位置进行模拟点(dian)击操作(zuo)……用户需要开启语音助手的辅助功能权(quan)限,用以辅助获取用户输入的信息以及屏幕(mu)上(shang)的内容。”

vivo蓝心小V的《智能对话基础服务隐私政策》提到,模拟点(dian)击功能旨在将用户语音命(ming)令转化成(cheng)与用手指(zhi)一样的模拟操作(zuo),因此(ci)vivo需收集界面控件文(wen)本(ben),图像的位置、媒体影音数据、联系人信息(包含姓名、电话等)信息,这些信息不会被(bei)保存并且仅在手机本(ben)地处理。同时(shi),vivo需开启“智能对话基础服务”的辅助功能权(quan)限,用以辅助获取用户输入的信息以及屏幕(mu)上(shang)的内容。

OPPO小布助手的《个(ge)人信息明示名单》中也显示,在语音唤醒、语音命(ming)令识别与执行这项(xiang)业(ye)务功能/场景下,将开启“读屏功能”,获得的个(ge)人信息字(zi)段包括当前手机界面上(shang)图片的内容。同时(shi)《小布助手个(ge)人信息保护政策》提到,当用户打开Talkback无障碍功能后(hou),可以通过(guo)小布助手询问当前设备界面上(shang)图片的内容,为此(ci)OPPO需要截取当前界面以识别图片内容。

OPPO小布助手也有“读屏功能”,可采(cai)集当前手机界面上(shang)的图片内容。

由此(ci)可见,AI手机在开启语音助手的场景下,调用读屏功能是为了(le)收集用户手机上(shang)的界面文(wen)本(ben)、图片内容等信息,进一步实现(xian)模拟点(dian)击的自动化操作(zuo)。而这便是AI“接管(guan)”用户手机,实现(xian)“自动驾驶”的关键所(suo)在。

知名网络安(an)全专家、赛博昆仑CEO郑文(wen)彬告(gao)诉南(nan)都记者(zhe),AI手机自动点(dian)咖啡的本(ben)质是,AI助手接受用户指(zhi)令,通过(guo)大模型进行语义理解,再结合一些预设的脚本(ben)路径,知道在哪里可以打开外卖软件,哪里可以点(dian)咖啡,然后(hou)实现(xian)自动化操作(zuo)——比如通过(guo)模拟点(dian)击、屏幕(mu)内容识别等。

这也就意味(wei)着,在“读屏+模拟点(dian)击”这一技术路线下,AI手机智能体可以记录你(ni)手机屏幕(mu)上(shang)的各种数据,包括电话、地址、联系方式等个(ge)人隐私。由此(ci)延伸的问题是,这些数据是在端侧分析,还是可能上(shang)传云端?上(shang)云后(hou),如何(he)做好数据隔离与保护?这需要手机厂(chang)商进一步明示与说明。

荣耀YOYO助理自动开启无障碍权(quan)限

在权(quan)限测评中,南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心还注意到了(le)一项(xiang)高敏感的权(quan)限,同样具有“读屏+模拟点(dian)击”的功能。

当点(dian)击设置、选(xuan)择“辅助功能”后(hou),即可进入“无障碍”开启页面。实测发(fa)现(xian),用户授(shou)权(quan)这一权(quan)限时(shi),各家系统都会出(chu)现(xian)单独的安(an)全提醒,明示“授(shou)予应用该(gai)权(quan)限,您的隐私信息可能泄(xie)露(lu),财(cai)产安(an)全将受到威胁。”有的手机厂(chang)商还会通过(guo)双重确认的方式增(zeng)强告(gao)知:既要求(qiu)用户手动勾(gou)选(xuan)“知晓(xiao)上(shang)述风险,并自愿承担后(hou)果”,也要求(qiu)点(dian)击是否开启,以此(ci)获取用户的明确授(shou)权(quan)。

小米、华为和OPPO的无障碍权(quan)限的安(an)全提醒页面

北京汉华飞天信安(an)科技有限公(gong)司总(zong)经理彭根告(gao)诉南(nan)都记者(zhe),无障碍权(quan)限的设计之初,是为了(le)方便残障人士使用。开启后(hou),它能帮助用户读取屏幕(mu)上(shang)展示的所(suo)有信息,还可模拟人的操作(zuo)去点(dian)击各项(xiang)按钮。“比如,为了(le)帮你(ni)发(fa)微信红包,那(na)么AI智能体肯定要点(dian)击进入对应的聊天对话框,此(ci)时(shi)它理论上(shang)就知道你(ni)和好友的聊天记录了(le)。”

需要关注的是,近年来无障碍服务愈发(fa)有被(bei)滥(lan)用的趋(qu)势(shi),如被(bei)用来关闭App弹窗广告(gao)、自动抢红包、静默安(an)装恶(e)意软件、窃(qie)取用户隐私数据、防止(zhi)软件被(bei)卸载(zai)等。

基于安(an)全考虑(lu),谷歌对App使用无障碍服务进行了(le)严(yan)格控制。2017年11月,谷歌邮件告(gao)知应用开发(fa)者(zhe):除非(fei)能明确描述App通过(guo)使用无障碍功能服务,是用来帮助残障人士更好地使用安(an)卓设备和应用,否则(ze)将拒绝使用该(gai)服务接口的请求(qiu),并将其应用程序从Play商店中移除。谷歌Android开发(fa)者(zhe)官网显示,启动无障碍服务,必须由用户在设备设置中明确开启。

那(na)么,到底哪些App会使用这一高敏感权(quan)限?测评发(fa)现(xian),在5款AI手机无障碍页面的“已安(an)装的服务”列表中,均(jun)不包括本(ben)次测评的5款AI智能助手。

不过(guo),与手机厂(chang)商端侧AI相关的个(ge)别功能显示在列。比如,小米的“小米澎湃AI引擎”,页面显示开启该(gai)辅助权(quan)限后(hou),“将根据您的指(zhi)令查看(kan)和控制屏幕(mu)、操作(zuo)应用等,节省输入时(shi)间和操作(zuo)步骤”。

实测发(fa)现(xian),荣耀手机的YOYO助理也会调用无障碍权(quan)限。在点(dian)咖啡和给微信好友发(fa)送文(wen)件的场景中,与荣耀AI功能密切相关的“情(qing)景感知”功能,会在后(hou)台自动调用开启系统的无障碍权(quan)限,待任务结束后(hou),无障碍权(quan)限自动关闭。

YOYO接管(guan)中,情(qing)感感知服务开启无障碍权(quan)限。

测评还发(fa)现(xian),如果人为中断YOYO助理的任务执行,“情(qing)景感知”功能调用的无障碍权(quan)限并不会关闭,而一直保持开启状态。

值得一提的是,在测评之后(hou),南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心对此(ci)进一步复核发(fa)现(xian),上(shang)述问题在荣耀手机更新后(hou)的系统(版本(ben)号(hao)90.0.1.359)已修(xiu)复。

根据《关于荣耀AI·基础服务与隐私的声明》,荣耀表示为了(le)准确获取应用使用信息,“会动态借助系统的无障碍功能来分析应用使用情(qing)况。”同时(shi)承诺这些信息仅在设备本(ben)地处理,不会上(shang)传至服务器。

也就是说,在用户没有明确授(shou)权(quan)的情(qing)况下,YOYO助理自行开启了(le)无障碍权(quan)限,而在缺乏明确授(shou)权(quan)告(gao)知的情(qing)况下,用户可能难以意识到潜在的风险。

有技术专家对南(nan)都记者(zhe)表示,无障碍服务属于高敏感权(quan)限,App一旦开启就可以控制你(ni)的手机。他还提到,使用无障碍权(quan)限的App,可以要求(qiu)系统在找(zhao)到某个(ge)界面元素之后(hou)把(ba)控制权(quan)交给它,此(ci)时(shi)面临的隐私问题有限,但(dan)如果它尝试遍历界面的所(suo)有元素,那(na)么用户手机页面上(shang)所(suo)有信息将一览无余。

在上(shang)述技术专家看(kan)来,相比系统厂(chang)商,第(di)三方App调用无障碍权(quan)限的安(an)全风险更大,因为系统厂(chang)商已经拥有手机的最高权(quan)限了(le),“如果想‘作(zuo)恶(e)’,倒不至于依赖(lai)无障碍权(quan)限。”

但(dan)他同时(shi)认为,系统厂(chang)商此(ci)举面临“既当裁判又当球员”的质疑——App权(quan)限使用规则(ze)由“裁判”系统厂(chang)商制定,但(dan)它自己又去“踢(ti)球”,开发(fa)了(le)AI助手等工具,并调用无障碍来实现(xian)智能化操作(zuo)。如果用户未被(bei)充分告(gao)知,无法意识到其中的安(an)全风险,个(ge)人隐私可能就没了(le)。

AI手机“自动驾驶”的隐私担忧

本(ben)次测评中,南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心还查看(kan)5款AI智能体的退出(chu)路径,一般通过(guo)三到四个(ge)步骤可找(zhao)到关闭服务的按键。

以蓝心小V为例,它在应用内提供了(le)“一键关闭”选(xuan)项(xiang);用户确认关闭后(hou),被(bei)告(gao)知将无法使用蓝心小V提供的文(wen)字(zi)、图片等生成(cheng)式服务。

蓝心小V关闭页面。

小米和OPPO关闭AI智能体的路径,则(ze)是在设置页面的隐私功能中。两(liang)家均(jun)是通过(guo)撤回(hui)隐私政策同意的方式让用户选(xuan)择是否退出(chu)AI助手服务,小米超级小爱助手还另外提供了(le)注销的功能。

小米超级小爱和OPPO小布助手的退出(chu)页面。

华为和荣耀关闭AI智能体的入口,需点(dian)击设置进入关于页面。YOYO助理的页面显示,除非(fei)有其他法律依据,否则(ze)使用YOYO助理服务处理的所(suo)有数据都将被(bei)删除。华为小艺助手的退出(chu)路径与之类似,但(dan)多(duo)提供了(le)“停止(zhi)并清除云上(shang)数据”的功能。

华为智慧助手和荣耀YOYO助理的停止(zhi)服务页面。

值得一提的是,南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心还在技术专家的帮助下,对5款AI助手的数据上(shang)云情(qing)况做了(le)技术检测。

同一场景中,当发(fa)出(chu)“帮我点(dian)咖啡”的语音指(zhi)令后(hou),有两(liang)款AI手机助手访问了(le)AI供应商的云服务器,过(guo)程中上(shang)传了(le)小量的数据,其余的则(ze)在本(ben)地处理。同时(shi),各家均(jun)具备较强的数据联网加密功能,其中“蓝心小V”还使用了(le)数字(zi)证书锁(suo)定,以增(zeng)强数据传输的保密性。

“可见,手机厂(chang)商在数据保护方面是下了(le)功夫。”郑文(wen)彬告(gao)诉南(nan)都记者(zhe),AI智能体在端侧运行操作(zuo),数据在本(ben)地处理肯定比较安(an)全,用户也会更放心。如果数据传到云端,离开本(ben)地环(huan)境则(ze)有潜在风险。“这些数据都经过(guo)加密处理,其中涉及个(ge)人隐私数据也会受到相应的保护。”

但(dan)是没有绝对的安(an)全。南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心观察发(fa)现(xian),这两(liang)年在大模型的加持下,AI成(cheng)为终端厂(chang)商的一个(ge)新卖点(dian),而隐私保护是个(ge)绕不开的话题。

去年5月,微软发(fa)布“Copilot+PC”,号(hao)称有史以来最快、最智能的Windows 电脑,但(dan)被(bei)行业(ye)人士批评为“隐私噩梦”。原因在于,这款新品主(zhu)打的一个(ge)卖点(dian)是“Recall”(召回(hui))功能,它可通过(guo)连(lian)续屏幕(mu)截图和AI整理为时(shi)间线的方式,默认记录用户在电脑中的所(suo)有操作(zuo),以帮助查找(zhao)任何(he)内容。

为打消(xiao)外界的隐私质疑,去年11月微软在新版Recall功能内置了(le)“敏感信息过(guo)滤”的默认设置,旨在避免记录如信用卡号(hao)码(ma)、社会安(an)全号(hao)码(ma)等高度敏感的个(ge)人数据。但(dan)有测试者(zhe)发(fa)现(xian),在记事本(ben)手动输入信用卡信息,Recall功能仍将它们完整地捕捉(zhuo)了(le)下来。

和微软一样,AI手机厂(chang)商借助“读屏+模拟点(dian)击”的方式来实现(xian)智能化操作(zuo),同样绕不开隐私保护的问题。

在郑文(wen)彬看(kan)来,到底AI手机智能体拿(na)走了(le)什么样的数据,用户的数据会被(bei)做何(he)处理,被(bei)收集的数据能否撤回(hui)删除?这些应该(gai)有更透(tou)明的告(gao)知方式,大模型的透(tou)明度也待进一步提升,如此(ci)才能更好地帮助用户抉(jue)择是否使用AI手机。

“当AI手机智能体无法带来明确收益和显著效率提升时(shi),用户是否应承担潜在的隐私风险需要审慎(shen)考虑(lu)。”他说。

更多(duo)AI手机报道,详见专题。海(hai)报设计/李蓓

出(chu)品:南(nan)都数字(zi)经济(ji)治理研究中心

测评:南(nan)都记者(zhe)李玲 杨柳 樊(fan)文(wen)扬 吕(lu)虹 黄莉玲

采(cai)写(xie):南(nan)都记者(zhe)李玲 樊(fan)文(wen)扬 黄莉玲

视(shi)频:南(nan)都记者(zhe)王子黎

(感谢汉华飞天信安(an)、赛博昆仑科技有限公(gong)司提供的技术支持)

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7