对于年轻(qing)投资者(zhe)，挑选(xuan)合适的券商是(shi)入(ru)场的第一步。日(ri)前，有年轻(qing)投资者(zhe)向南都湾财社表示，其所选(xuan)择的开(kai)户券商在开(kai)户时并未明(ming)确告知(zhi)实际费用，不仅存在佣金费率与承(cheng)诺不同的情况，还存在未被告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规定。

因未被告知(zhi)真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投资人小刘(liu)(化名)支付了(le)高额的手续费，他认为(wei)自己的权益遭受侵犯。

对券商手续费“蒙查查”　　

20岁出头的小刘(liu)选(xuan)择某券商作为(wei)登陆A股的门径。初入(ru)场的他并不熟悉(xi)各类收(shou)费规则，后来发现支付的手续费似乎远超过理解(jie)。

小刘(liu)表示，“开(kai)户时客(ke)户经理未明(ming)确告知(zhi)实际佣金率及收(shou)费细(xi)则，如过户费、规费的分摊(tan)比例(li)，仅模糊承(cheng)诺‘行业标(biao)准(zhun)费率’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普(pu)遍佣金率万1.25，而我的账户长期按万3收(shou)取”。

同时，小刘(liu)还发现多笔交易的费用远不止“万3”的标(biao)准(zhun)，此时他才了(le)解(jie)到“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则。在小刘(liu)看来，最低5元的收(shou)费标(biao)准(zhun)明(ming)显抬升了(le)实际的佣金费率。

股票交易最低佣金5元，这是(shi)老股民较为(wei)熟悉(xi)的规定，但却常常被新人投资者(zhe)忘记。小刘(liu)认为(wei)，客(ke)户经理未尽告知(zhi)最低佣金收(shou)费标(biao)准(zhun)情况的义务。

小刘(liu)同时指出，该券商交易软件(jian)未在显著位置实时显示手续费明(ming)细(xi)，侵犯投资者(zhe)知(zhi)情权。他表示，该券商App在交易界面仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能(neng)查看实际扣费明(ming)细(xi)，且(qie)未区分佣金、规费、印(yin)花税等具体(ti)项目，导致他本人长期未发现被收(shou)取“最低5元”的费用。　　

客(ke)服(fu):开(kai)户入(ru)资后可(ke)调整费率　　

南都湾财社以开(kai)户新人的身份在东(dong)方财富官方公众(zhong)号的在线客(ke)户进行了(le)开(kai)户询问。在线客(ke)户表示，“通(tong)过东(dong)方财富手机App开(kai)户的客(ke)户，沪深市场佣金率为(wei)万分之(zhi)2.5”。

在这份关(guan)于佣金费率的回复(fu)中，东(dong)方财富在线客(ke)户提醒道，“根据《关(guan)于调整证券交易佣金收(shou)费标(biao)准(zhun)的通(tong)知(zhi)》，其中规定A股、证券投资基金每笔交易佣金不足5元的，按5元收(shou)取。”

为(wei)了(le)进一步了(le)解(jie)佣金费率的情况，湾财社进一步拨(bo)通(tong)了(le)东(dong)方财富服(fu)务热线，通(tong)过人工客(ke)服(fu)进行咨询。在基础费率问题(ti)上，人工客(ke)服(fu)给(gei)出的答案与在线客(ke)服(fu)一致，对于是(shi)否可(ke)以调低费率，人工客(ke)服(fu)表示可(ke)在开(kai)户入(ru)资后，再度拨(bo)打热线电(dian)话进行调整。　

多数券商默认费率低于万分之(zhi)三　　

为(wei)了(le)解(jie)当下各家券商之(zhi)间初始佣金费率以及佣金费率是(shi)否能(neng)够(gou)进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了(le)客(ke)服(fu)联系(xi)。

沟通(tong)中，湾财社获悉(xi)，多数券商线上渠道默认开(kai)户费率在万分之(zhi)2.35到万分之(zhi)2.854之(zhi)间。其中，招(zhao)商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认费率均为(wei)万分之(zhi)2.35，为(wei)抽样券商中默认费率最低的水平。华(hua)泰证券线上开(kai)户的默认费率相对较高，达到了(le)万分之(zhi)2.854。此外，有部分券商客(ke)服(fu)提示具体(ti)费率情况需要与营业部沟通(tong)。

至于费率是(shi)否能(neng)够(gou)进一步调低，不论是(shi)公示默认费率的券商还是(shi)需与营业部联系(xi)的券商均表示，具体(ti)情况需与营业部联系(xi)。值得注(zhu)意的是(shi)，在了(le)解(jie)中，湾财社获悉(xi)即便是(shi)同一券商，不用营业部之(zhi)间的费率调整亦存在差异性。有人工客(ke)服(fu)指出，不同营业部之(zhi)间的佣金费率调整可(ke)能(neng)存在不同，可(ke)联系(xi)多家营业部进行比对了(le)解(jie)。

在整个(ge)抽样咨询中，湾财社发现，并非所有的人工客(ke)服(fu)会在记者(zhe)咨询佣金费率时主动提示“最低5元”的收(shou)费情况。仅当记者(zhe)主动咨询“最低5元”的收(shou)费标(biao)准(zhun)时，人工客(ke)服(fu)才给(gei)予解(jie)释。

其中，来自深圳招(zhao)商证券、平安证券对于佣金费率的说明(ming)较为(wei)详尽，并主动提及了(le)存在“最低5元”的收(shou)费标(biao)准(zhun)，也同时表示暂(zan)时未实施“免5”的费率优(you)惠。

律师(shi)说法

消(xiao)费者(zhe)有权知(zhi)悉(xi)佣金率及收(shou)费细(xi)则

北京市京都律师(shi)事务所林斐然向湾财社记者(zhe)表示，《消(xiao)费者(zhe)权益保(bao)护法》第8条规定，消(xiao)费者(zhe)享有知(zhi)悉(xi)其购买、使用的商品或者(zhe)接受的服(fu)务的真实情况的权利(li)。如投诉属实，客(ke)户经理未明(ming)确告知(zhi)实际佣金率及收(shou)费细(xi)则，仅模糊承(cheng)诺“行业标(biao)准(zhun)费率”，使消(xiao)费者(zhe)对实际交易成本产生(sheng)误解(jie)，影响了(le)其做出合理的消(xiao)费决(jue)策。客(ke)户经理有可(ke)能(neng)违反该条款，但具体(ti)还应结合格式条款等具体(ti)行文(wen)，看券商整体(ti)在交易过程中的App提示等作综合评价。

针对客(ke)户经理未告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的情况，小刘(liu)认为(wei)存在隐(yin)瞒型欺(qi)诈。林斐然表示，隐(yin)瞒型欺(qi)诈是(shi)指在合同订立过程中，一方当事人故意隐(yin)瞒与合同有关(guan)的重要事实或提供虚假信息，使对方当事人在不了(le)解(jie)真相的情况下作出错误意思表示，从而达成合同。这种行为(wei)违反了(le)诚实信用原则，损害了(le)对方的合法权益。

林斐然继续补充道，如果未告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则，会导致投诉人小额交易频繁，实际佣金率升高，对投诉人的交易成本和决(jue)策产生(sheng)了(le)较大影响。如果客(ke)户经理确实有义务告知(zhi)而故意不告知(zhi)，确实有可(ke)能(neng)存在构成欺(qi)诈。如果是(shi)客(ke)户主观方面疏忽(hu)，则不构成欺(qi)诈。不过，林斐然同时强调道，证券公司要以明(ming)显、突出、易于用户注(zhu)意和理解(jie)的方式来展示费用信息。

在各种收(shou)费未明(ming)示之(zhi)外，小刘(liu)认为(wei)某券商还存在诱导客(ke)户短线交易的情况。他指出，该券商App通(tong)过“短线掘金”“热点(dian)推(tui)送(song)”等功能(neng)频繁推(tui)送(song)交易信息，鼓励短线操作，但未充分提示高频交易的手续费风险。小刘(liu)同时强调道，累计交易至今，其通(tong)过交易产生(sheng)的手续费已达4万多元，远超合理成本。林斐然指出，如果这些功能(neng)只是(shi)提供信息和分析(xi)，而没有强制或过度暗示用户进行短线交易，且(qie)用户有自主判断和决(jue)策的能(neng)力，那么单纯推(tui)送(song)信息不一定能(neng)直接认定为(wei)诱导短线交易，还应该结合更加具体(ti)的措辞、沟通(tong)等进行判断。

支招(zhao)

新手投资如何避坑?

新投资者(zhe)需要注(zhu)意:1、仔细(xi)阅读开(kai)户协议(yi)，要求券商书面明(ming)确费率结构；2、对比多家券商政策，优(you)先选(xuan)择透明(ming)度高、服(fu)务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用计算符(fu)合约定。遇到不明(ming)确的收(shou)费，可(ke)直接致电(dian)券商客(ke)服(fu)咨询。

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