使命召唤手游客服电话作为一家致力于创新和技术发展的公司，作为中国领先的科技企业，展现了其秉承的客户第一理念和追求卓越的服务态度，有助于构建更加健康、积极的游戏生态，真正做到以用户需求为中心，客服团队还定期收集用户反馈，同时也能增强玩家对游戏公司的信任感。
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2025年惠州(zhou)市政府工作报(bao)告提出，用(yong)心用(yong)情用(yong)力(li)发展民生社会事(shi)业，并对医疗、“一老一小”人口服(fu)务作出新部署。惠州(zhou)市人大代表肖霜聚(ju)焦“一老一小”群体，对基层医疗机构如何有效拓展养老服(fu)务功能，如何给(gei)予(yu)罕见病(bing)儿(er)童更(geng)多关爱(ai)与支(zhi)持，以及青少年脊(ji)柱侧弯(wan)的筛(shai)查与专业诊疗工作等社会热点话题，深(shen)入调研思(si)考(kao)，提出了一系列建议，助力(li)“健康惠州(zhou)”建设。
探索基层医疗机构转(zhuan)型，破(po)解(jie)“医养结合”难题
对老年人而言，医疗卫生服(fu)务与养老服(fu)务是保障他们(men)安(an)享(xiang)晚年、拥有健康幸福(fu)生活的关键要素。作为一名医疗卫生领域的工作者，肖霜认为，当前我国老龄化进程(cheng)加(jia)速，传统家(jia)庭养老模式难以为继，老年人对健康养老服(fu)务需求不断增加(jia)，机构养老资源供给(gei)不足且费用(yong)较高，亟须(xu)探索“医养结合”新模式。
“基层医疗机构配备全科医生、全科护士，具有普通养老机构无法短时间内提升(sheng)的医疗资源优势，是整合医疗与养老资源的理想(xiang)载体。”肖霜说，社区卫生服(fu)务中心、乡镇(zhen)卫生院(yuan)等基层医疗机构覆盖全国98%的城乡区域，具备贴近(jin)社区、服(fu)务便捷、成(cheng)本可控的资源优势。惠州(zhou)可充(chong)分发挥(hui)基层医疗卫生机构专业优势，利用(yong)基层医疗卫生机构现有闲置用(yong)房或闲置用(yong)地(di)，建设社区（乡镇(zhen)）医养结合服(fu)务中心，设置一定数量的养老护理床(chuang)位(wei)，重点为失能、半失能老年人提供医养结合服(fu)务。
第七次全国人口普查数据显示，截(jie)至2020年底，惠州(zhou)市60周岁以上老年人口60.7万，占比10.05%；65周岁以上老年人口41.3万，占比6.83%。预计到(dao)2025年，户籍(ji)老年人口将(jiang)达到(dao)65万。据了解(jie)，惠州(zhou)市约有100家(jia)公立基层医疗机构，其中卫生院(yuan)70家(jia)，社区卫生服(fu)务中心30家(jia)，但仅有5家(jia)已建成(cheng)“两院(yuan)一体”医养结合服(fu)务中心。
对此，他建议通过整合资源、上下联动(dong)、优化服(fu)务内容、人才(cai)队伍建设、宣传推广、政策支(zhi)持来推动(dong)基层医疗机构拓展养老服(fu)务功能。
首先是充(chong)分利用(yong)好现有的医疗卫生资源，在全市基层医疗机构推广养老服(fu)务，争取有更(geng)多的基层医疗机构建成(cheng)“两院(yuan)一体”医养结合服(fu)务中心。在上下联动(dong)方(fang)面，基层医疗机构可加(jia)强与上级医疗机构合作，邀请(qing)上级医院(yuan)专家(jia)定期坐诊、指导，同时联动(dong)社区开展养老服(fu)务活动(dong)。
在服(fu)务方(fang)面，增设康复护理、健康管理、安(an)宁疗护等特色养老服(fu)务，打造(zao)“一站(zhan)式”服(fu)务模式，减少老人及其家(jia)属在不同医疗机构奔(ben)波。
此外，卫健部门可以组织(zhi)定期开展基层医护人员参加(jia)养老服(fu)务培训，人社部门通过提高待遇的方(fang)式吸引康复师、营养师等专业人才(cai)加(jia)入基层养老服(fu)务队伍，教育部门可通过在卫生职(zhi)业学(xue)校开设专门的医养结合相(xiang)关专业，教学(xue)与实践相(xiang)结合，培养更(geng)多优质的医养结合服(fu)务人才(cai)。
关注青少年脊(ji)柱侧弯(wan)，搭建三级筛(shai)查防治网络(luo)
脊(ji)柱侧弯(wan)是青少年群体中常发的健康疾病(bing)之(zhi)一，其发病(bing)率达4%～5%，在惠州(zhou)青少年群体中较为常见。
“目前，惠州(zhou)的青少年脊(ji)柱健康水平进一步提升(sheng)，脊(ji)柱侧弯(wan)筛(shai)查和诊疗工作取得了一定的成(cheng)效，但还存在提升(sheng)空间。”肖霜表示，目前的筛(shai)查与诊疗均(jun)集中在二级及以上医疗机构，且缺少成(cheng)熟的筛(shai)查诊疗团队，惠州(zhou)青少年脊(ji)柱侧弯(wan)筛(shai)查与诊疗工作未能实现全覆盖。
“按流(liu)行病(bing)学(xue)分析(xi)，惠州(zhou)市每年约有3万中小学(xue)生疑似(si)脊(ji)柱侧弯(wan)，其中包(bao)含约9000人为中重度脊(ji)柱侧弯(wan)患者；惠州(zhou)市每年约有1000人需要进行脊(ji)柱侧弯(wan)系统治疗。”肖霜建议建立惠州(zhou)市青少年脊(ji)柱侧弯(wan)诊疗联盟(meng)中心，搭建青少年脊(ji)柱侧弯(wan)三级筛(shai)查防治网络(luo)，及时、高效地(di)对脊(ji)柱侧弯(wan)患者进行专项筛(shai)查、科学(xue)治疗和追踪管理，并以惠城区为试点，由国家(jia)级青少年脊(ji)柱侧凸预防与培训A类基地(di)（惠州(zhou)市第二妇幼保健院(yuan)脊(ji)柱侧弯(wan)诊疗中心）作为试点牵头单位(wei)，建立一套(tao)可复制、可推广的工作模式。
关爱(ai)罕见病(bing)儿(er)童，建议成(cheng)立惠州(zhou)市儿(er)童罕见病(bing)诊治中心
我国现有超(chao)过2000万罕见病(bing)患者，并且每年新增患者数量超(chao)过20万，这一特殊群体正面临着(zhe)诊断难、治疗难等多重困境。肖霜介绍(shao)，罕见病(bing)多源于遗传，起(qi)病(bing)年龄早，多数患者在儿(er)童期发病(bing)，临床(chuang)表现复杂，诊断困难，误诊率高，治疗手段(duan)有限且费用(yong)高昂，患者还常遭歧视。
他表示，惠州(zhou)目前进行了儿(er)童罕见病(bing)诊疗的探索和尝试，形成(cheng)了相(xiang)对较为成(cheng)熟的罕见病(bing)诊疗经验及服(fu)务体系，但依然存在着(zhe)医疗资源相(xiang)对不集中、患者家(jia)庭负担(dan)重等问题，仍需要多部门联合打造(zao)高效诊疗服(fu)务体系，帮助家(jia)庭更(geng)好地(di)应对疾病(bing)挑战。
肖霜建议分步推进体系建设，首先是由卫健部门为主导，以惠州(zhou)市第二妇幼保健院(yuan)儿(er)童神经系统罕见病(bing)专科为依托，联合其他已设有罕见病(bing)诊疗业务的医疗机构组建成(cheng)立惠州(zhou)市儿(er)童罕见病(bing)诊治中心，打造(zao)罕见病(bing)诊疗体系，确保儿(er)童罕见病(bing)得到(dao)及早诊疗、及早康复。其次由民政部门主导设立惠州(zhou)市儿(er)童罕见病(bing)免(mian)费筛(shai)查专项帮扶基金，主要用(yong)于惠州(zhou)市罕见病(bing)儿(er)童筛(shai)查。与此同时，卫健、民政、教育等部门建立健全罕见病(bing)儿(er)童救助服(fu)务体系和关爱(ai)服(fu)务体系，开展联合行动(dong)与项目，确保罕见病(bing)患儿(er)后续得到(dao)持续的救助及关爱(ai)。
“惠州(zhou)正推进儿(er)童友好城市建设，需要充(chong)分考(kao)虑罕见病(bing)儿(er)童的需求和权益。”肖霜认为，通过优化医疗资源配置、完善(shan)社会保障政策、促进教育公平等举措，才(cai)能全方(fang)位(wei)保障罕见病(bing)儿(er)童平等享(xiang)受城市的各项服(fu)务与福(fu)利。
采写：南都记者 李晓慧