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公司展现了对用户的关注与重视,为了更好地为客户提供服务和支持,共同促进公司业务持续健康发展,愿腾讯天游科技在未来的发展道路上越走越宽。
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今(jin)日(2月19日),市(shi)场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发了《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》。
到(dao)2027年,消费供给(gei)提质(zhi)、消费秩序优化、消费维(wei)权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展,供给(gei)质(zhi)量不高、市(shi)场秩序失范、维(wei)权效能(neng)不足等问题得到(dao)系统治理,商品、服务质(zhi)量显著提高,消费风险明显降低,消费纠纷源头治理效果(guo)显著,经营者诚信意识普遍增强,消费便利度、舒适度、满意度大幅(fu)提升,全国消费环境明显优化。
《方案》提到(dao),三年间,我国将深入实施消费品工业“增品种(zhong)”、“提品质(zhi)”、“创品牌(pai)”行动,推进质(zhi)量基础设(she)施建(jian)设(she),助力产(chan)业链供应(ying)链质(zhi)量联动提升,加强汽车、家电、家居、电子产(chan)品、纺织服装、食品等领域质(zhi)量、标准和品牌(pai)建(jian)设(she)。实施制造业卓越质(zhi)量工程,开展企业质(zhi)量管理能(neng)力评价,提升“中国制造”整体形象。深入开展标准国际化跃升工程,推进内外贸产(chan)品同(tong)线同(tong)标同(tong)质(zhi)。支持老字号创新发展,加快(kuai)推进服装服饰、珠宝首饰、皮革制品、化妆品等精品化国潮化时尚(shang)化。支持汽车产(chan)品、电子产(chan)品、家居产(chan)品等消费升级(ji),促进汽车换“能(neng)”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。完善(shan)再生资源回收(shou)体系,畅通消费循环。
我国将深入开展消费领域“信用+”工程,健全养老、家政、旅游、购物等民(min)生领域消费信用体系。完善(shan)重点领域服务消费标准和合同(tong)示范文本(ben),提升公用事(shi)业、文化和旅游、康复、养老、托育、金融等领域服务品质(zhi)。深化服务认(ren)证试点,建(jian)立优质(zhi)服务认(ren)证制度。推行服务质(zhi)量监测评价制度,加强服务质(zhi)量监测评价能(neng)力建(jian)设(she)。鼓励家政服务、美容(rong)美发、电子产(chan)品维(wei)修、机动车维(wei)修等群众关心领域第三方平台完善(shan)消费者评价机制。健全现代商贸流通体系,加快(kuai)农村寄递物流体系建(jian)设(she)。
《方案》还提到(dao),因地(di)制宜推进首发经济,推动消费地(di)标建(jian)设(she),聚焦(jiao)数字消费、绿色(se)消费、健康消费等打造新型消费场景。建(jian)设(she)一(yi)批商旅文体健深度融合的品质(zhi)消费集聚区,积极发展“一(yi)刻钟”便民(min)生活圈,深入实施县域商业建(jian)设(she)行动。系统构建(jian)数字化消费生态体系,大力促进消费线上线下融合,打造沉(chen)浸(jin)式、体验(yan)式消费场景。深入推进数字家庭建(jian)设(she),构筑美好数字生活新图景。鼓励建(jian)设(she)和升级(ji)信息消费体验(yan)中心,进一(yi)步(bu)提升移动互联网应(ying)用服务能(neng)力。完善(shan)新能(neng)源汽车充换电服务体系,支持新能(neng)源汽车消费场景拓展延伸。
此外,落(luo)实食品药品安全“四个最严”要求,加强群众关切(qie)的米(mi)面油、肉蛋奶等重点食品监管。强化经营者安全生产(chan)主体责任,督促经营者、使用单位(wei)履行消费场所消防、特种(zhong)设(she)备以及燃气使用等安全保障义务。完善(shan)进出口商品质(zhi)量安全风险预警(jing)和快(kuai)速反应(ying)监管机制,持续开展“金钥”稽查专项行动。加强缺陷产(chan)品召回监管和技术支撑体系建(jian)设(she)。开展个人信息保护专项治理,严厉打击(ji)侵犯公民(min)个人信息犯罪。
聚焦(jiao)重点领域,强化保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。持续开展民(min)生领域“铁拳”行动,重点查处(chu)食品领域“两超一(yi)非”、以假充真、以次(ci)充好、计量作弊等问题。聚焦(jiao)网购快(kuai)递、电信、装修、维(wei)修、旅游等行业领域治理“霸王条款”。开展旅游市(shi)场秩序整治,查处(chu)非法网络招徕(lai)、强迫购物等违法违规行为。规范广播电视领域订阅、收(shou)费等行为,治理电视“套娃”收(shou)费、诱导消费。持续开展网络市(shi)场监管专项行动,重拳打击(ji)网络市(shi)场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告(gao)等违法行为。持续开展“昆仑”专项行动,依法严厉打击(ji)侵犯知识产(chan)权和制售伪劣商品犯罪。实施农村消费市(shi)场净化行动。
持续开展地(di)方保护、市(shi)场分割突出问题整治,促进全国消费市(shi)场高效畅通和规模拓展。加强和改进消费市(shi)场反垄断执(zhi)法,组织开展民(min)生领域反垄断执(zhi)法专项行动,打击(ji)医药、公用事(shi)业、汽车等领域排除限制竞争行为。开展价监竞争守护行动,查处(chu)不按规定(ding)明码标价、价格欺诈、商业混淆、虚假宣传(chuan)等违法行为。
支持京津冀(ji)、长三角、粤港澳大湾(wan)区以及成(cheng)渝地(di)区双城经济圈、长江中游城市(shi)群等地(di)区先行先试,探索形成(cheng)异(yi)地(di)异(yi)店无理由退换货、消费信用信息共享互认(ren)、放(fang)心消费美丽乡村联建(jian)、消费维(wei)权跨区域联盟等消费环境建(jian)设(she)工作机制和标准规范,总结推广典型经验(yan)。鼓励各地(di)主动公开放(fang)心消费承诺,出台地(di)方标准,开展全域消费环境监测评价,接受社会监督。
与主要国家和地(di)区拓展消费者保护多双边合作,推动将消费者保护纳入多双边自贸协定(ding),探索跨境电商、跨境旅游等合作,服务更高水平对外开放(fang)。对标国际规则,引领国内消费环境升级(ji),打通入境人员(yuan)消费堵点,深化国际消费中心城市(shi)建(jian)设(she)。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/李涛