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广州、深圳、佛山、珠海、肇庆、苏州、无锡、呼和(he)浩特、赣州等全国至少(shao)20地陆(lu)续发布消息，在政务外网、政务系(xi)统接入DeepSeek，甚(shen)至本地化部(bu)署(shu)。南(nan)都大数(shu)据研究院注意到，各地政务接入DeepSeek多(duo)用于推动(dong)政务系(xi)统内工(gong)作智能化高效(xiao)化，包括公文处理与行政流程优化、民生与公共事务管(guan)理、跨(kua)部(bu)门协同治理等。不过，DeepSeek直接应用于面向(xiang)公众的“智能问答”“智能客服”工(gong)具，尚在少(shao)数(shu)。
在专家看来，DeepSeek在内容生成、智能交互(hu)等方面显著提(ti)升政务办公效(xiao)率，但需(xu)要防范带来的数(shu)据与隐私安全等风险，面向(xiang)公众“智能问答”“智能客服”等应用场景也需(xu)要更多(duo)优化，进行场景适配(pei)，引入人工(gong)审核或(huo)辅助机制。
智能文书生成时间压缩至分钟级
智能文书生成时间压缩至分钟级
广州在政务外网全面上(shang)线DeepSeek-R1、V3 671B大模型，深圳基于政务云环(huan)境面向(xiang)各区各部(bu)门提(ti)供DeepSeek模型应用服务……北京、广东、江苏、内蒙古、江西(xi)等多(duo)地城市的政务系(xi)统宣称接入DeepSeek，用于智能文书生成、智能问答等。
具体而言，深圳福田区基于DeepSeek-R1推出(chu)70名“AI数(shu)智员工(gong)”，覆盖11大类、240个(ge)业务场景，“执法文书生成助手”将生成时间压缩至分钟级，格式修正准(zhun)确(que)率超(chao)95%，错误率控制在5%以内，实现执法笔录、审批文件等公文的秒级初稿(gao)生成，公文审核时间缩短(duan)90%；龙岗区部(bu)署(shu)DeepSeek-R1上(shang)线政务办公等34个(ge)AI应用，通过“龙小i”应用矩阵服务全区2万余名公职人员；大鹏新(xin)区基于人工(gong)智能模型能力支撑构建一(yi)系(xi)列政务智能化应用场景，与大鹏新(xin)区智慧政务协同平台（OA）融合应用。
此外，珠海引入DeepSeek后政务办公文稿(gao)智能生成、智能润色、智能校对、智能排版、智能审办更流畅。韶关将DeepSeek-R1接入韶关市电子政务综合应用平台，全市市县镇(zhen)村四级4000多(duo)个(ge)单位8.7万公务人员可使用智能问答、图表生成、文章扩写(xie)润色等功(gong)能。赣州部(bu)署(shu)DeepSeek后在政务办公方面，公文写(xie)作助手支持政策解(jie)读、文件起(qi)草、智能核对，拟办意见自动(dong)生成功(gong)能结合政务语境，智能提(ti)取关键信息，助力公职人员快速决策。
DeepSeek的应用是政务服务模式的重大变革，推动(dong)政府从传统管(guan)理模式向(xiang)智能化、数(shu)字(zi)化管(guan)理模式转变。专家普遍认可DeepSeek在智能文书生成中(zhong)的效(xiao)率与价(jia)值，但呼吁加强本地化适配(pei)与法律合规性验(yan)证，应重点关注技术(shu)迭代与行政流程的深度融合，以释放更大的应用潜力。
接入DeepSeek用于民生服务提(ti)质增效(xiao)
接入DeepSeek用于民生服务提(ti)质增效(xiao)
“民生与公共事务管(guan)理”是此次(ci)政务接入DeepSeek主要应用场景之(zhi)一(yi)。南(nan)京、苏州、郑州、临沂(yi)、盐城、连云港等地通过城市算力网接入DeepSeek系(xi)列大模型，聚焦政务、金(jin)融、医疗等。
广州探索在民生政策解(jie)读、12345热线工(gong)单分派等场景的深度应用，计划建立AI中(zhong)台与DeepSeek深度适配(pei)的协同平台；深圳基于DeepSeek覆盖教育、交通、环(huan)境水务等，聚焦人工(gong)智能政务应用一(yi)体化赋能升级。大鹏新(xin)区覆盖民意速办、企(qi)业服务、旅(lu)游交通治理等，与@大鹏-民意速办平台、智慧大鹏运行指挥(hui)一(yi)体化平台等融合应用。而珠海借助DeepSeek同步部(bu)署(shu)联网搜索、RAG、知识库创建及对话附件上(shang)传功(gong)能，提(ti)升政务问答的精(jing)准(zhun)度与效(xiao)率，在12345热线智能派单、身份(fen)认证及大数(shu)据分析等探索接入DeepSeek，提(ti)升工(gong)作效(xiao)率与服务效(xiao)能。韶关将DeepSeek-R1接入公立医院智慧医疗系(xi)统，医生上(shang)传患者病情有关信息、影像(xiang)资料等，即可快速生成初步诊断报告。无锡通过DeepSeek-R1模型优化住房保障、公积(ji)金(jin)管(guan)理等服务，应用于户籍办理、社(she)保查询、医疗预约等，实现一(yi)网通办个(ge)性化推荐，简化流程。
在DeepSeek加持下，佛山禅(chan)城数(shu)智人“禅(chan)小i”实现人机对话，7×24小时在线为办事企(qi)业群(qun)众提(ti)供更智能、更具特色的政务服务；苏州部(bu)署(shu)DeepSeek并上(shang)线数(shu)字(zi)政务智能助手，搭建可定(ding)制化的政务服务知识库，用户可进行对话式交互(hu)方式问答，实现多(duo)种政务场景的知识库+联网查询结果融合输出(chu)。江苏宿迁市宿城区12345热线集成DeepSeek实现语音转文字(zi)、工(gong)单自动(dong)分派，准(zhun)确(que)率接近100%，响应时间缩短(duan)至5秒。
南(nan)都大数(shu)据研究院梳理发现，各地政务接入DeepSeek除了用于政务办公，民生服务主要聚焦在民生诉求分拨、生成民情报告以及民生诉求智能匹(pi)配(pei)功(gong)能分析情感倾向(xiang)，减少(shao)重复工(gong)单。例如辽(liao)宁12345热线平台系(xi)统接入DeepSeek，通过双引擎智能驱动(dong)架构，形成“前端智能交互(hu)—中(zhong)台智能治理—后台智能分析”闭环(huan)管(guan)理体系(xi)。有的城市通过本地化部(bu)署(shu)接入DeepSeek，确(que)保政务数(shu)据“不出(chu)域(yu)”，在保障数(shu)据安全同时充(chong)分发挥(hui)AI技术(shu)优势，在智能问答、智能交互(hu)等方面显著提(ti)升办公效(xiao)率。
接入城市大脑赋能全域(yu)数(shu)字(zi)化转型
接入城市大脑赋能全域(yu)数(shu)字(zi)化转型
值提(ti)一(yi)提(ti)是，DeepSeek多(duo)模态学习、实时交互(hu)、个(ge)性化推荐等核心技术(shu)优势以及开(kai)源模式与低成本特性，进一(yi)步降低政务系(xi)统接入门槛，《新(xin)一(yi)代人工(gong)智能发展规划》要求开(kai)发政务AI平台等政策驱动(dong)，加速全国范围智能化转型。
佛山、呼和(he)浩特、绍兴等地将DeepSeek应用于城市大脑，赋能城市全域(yu)数(shu)字(zi)化转型。佛山将DeepSeek接入粤治慧·佛山城市大脑，上(shang)线粤政易工(gong)作台“政府治理专区”。呼和(he)浩特完成DeepSeek-R1本地化部(bu)署(shu)，集成至城市大脑，实现文本、图像(xiang)、视频等多(duo)模态数(shu)据融合分析，实时分析自然灾害、事故(gu)隐患等风险。无锡通过部(bu)署(shu)DeepSeek推动(dong)交通、环(huan)保、能源等跨(kua)部(bu)门数(shu)据融合、协同治理。广州基于DeepSeek的“1+3+N”智慧政务体系(xi)，依托域(yu)内政务数(shu)据资源开(kai)展定(ding)向(xiang)模型训练，实现政务服务精(jing)准(zhun)化决策与智能化提(ti)效(xiao)，深化“AI+政务”实践，打(da)造多(duo)元共生产业创新(xin)生态，推动(dong)多(duo)个(ge)产业生态多(duo)点融合、矩阵发展。
南(nan)都大数(shu)据研究院与政数(shu)系(xi)统有关负责人沟通了解(jie)到，目前多(duo)地政务接入DeepSeek集中(zhong)在政府内部(bu)与对外使用的政务网，而面向(xiang)社(she)会公众的应用场景不多(duo)，主要原(yuan)因(yin)是DeepSeek本地部(bu)署(shu)需(xu)要很大容量，需(xu)要一(yi)定(ding)算力支持，相信今年内应用会爆(bao)发。
有专家认为，DeepSeek的实时推理能力使城市大脑从“事后统计”升级为“事中(zhong)干预”，整(zheng)合城市大脑的交通、环(huan)保、能源等跨(kua)领域(yu)数(shu)据，实现毫秒级分析，支撑动(dong)态决策，以实时分析、精(jing)准(zhun)预测、低成本部(bu)署(shu)等优势，正成为城市大脑的“核心智能中(zhong)枢”。
防范对政务应用带来隐私安全等挑战
防范对政务应用带来隐私安全等挑战
梳理可见，多(duo)地通过政务接入DeepSeek集中(zhong)在智能问答、公文处理、民生服务、城市治理等方向(xiang)，虽然显著提(ti)升政务效(xiao)率，但其潜在风险可能从数(shu)据安全、技术(shu)失控、法律真空等多(duo)维度冲击社(she)会治理稳定(ding)性。
具体而言，政务系(xi)统涉(she)及公民身份(fen)、社(she)保、医疗等敏感数(shu)据，DeepSeek的模型训练与推理过程可能因(yin)接口(kou)漏(lou)洞或(huo)内部(bu)人员操作失误导致数(shu)据泄(xie)露。而且，DeepSeek的用户画像(xiang)功(gong)能若过度采(cai)集出(chu)行轨迹、办事记录等行为数(shu)据，可能违(wei)反《个(ge)人信息保护法》中(zhong)“最(zui)小必要原(yuan)则”。DeepSeek的深度学习模型具有不可解(jie)释性，若自动(dong)生成的审批结论(lun)或(huo)执法建议出(chu)错（如错误驳(bo)回企(qi)业申请），难以追溯责任主体。此外，老年人、残(can)障群(qun)体因(yin)技术(shu)使用障碍(ai)，可能被(bei)排除在智能化服务之(zhi)外，加剧“数(shu)字(zi)鸿沟”。
谈及“AI公务员上(shang)岗”需(xu)要提(ti)前防范和(he)面对什(shi)么挑战，清华大学公共管(guan)理学院教授(shou)孟庆国接受(shou)媒体采(cai)访时表示，对于政务场景里面的隐私、安全问题，大模型在应对方面仍存在幻觉、不可解(jie)释性等问题，包括算法本身带来的不公平运行问题，甚(shen)至包括算法歧视问题，如果语料里面有很多(duo)比如价(jia)值观问题、意识形态问题，可能对政务应用带来严重挑战。
出(chu)品：南(nan)都大数(shu)据研究院
研究员：袁炯贤