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餐饮消费是居民服务消费的重(zhong)要组成部分。眼下(xia),我国餐饮消费发展势头很“红火”,线上预订、私厨(chu)上门定制(zhi)等消费新(xin)模式日趋成熟,受到(dao)广(guang)大(da)消费者青睐。
总体来看,我国餐饮市场不断迭代升级,消费者需求趋向多元化,主要体现在(zai)多方面。
一是餐饮消费国风文化属性凸(tu)显。随(sui)着“春(chun)节—中国人庆祝传统新(xin)年(nian)的社会实践”被列入(ru)联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录,中餐企业(ye)愈加注重(zhong)在(zai)提供服务中加入(ru)传统文化元素。如有的餐厅引进具有当地特(te)色的文艺演出,还有的餐厅让(rang)服务员身着汉服提供服务。
二是多元化、全时段服务品质不断提升。为满足消费者个性化就餐需求,许多餐饮企业(ye)推出“新(xin)春(chun)不打烊”服务,为消费者提供品类多样、特(te)色鲜明的多种价位套餐,给予消费者更多选择(ze)。外卖(mai)配送企业(ye)通过优化配送流程,确(que)保运力匹配,有效地保障外卖(mai)配送需求。
三是消费者在(zai)关注“美味(wei)”的同(tong)时,更加注重(zhong)健康(kang)。随(sui)着健康(kang)饮食观念深入(ru)人心,越来越多消费者追求健康(kang)低脂食品,注重(zhong)热量摄入(ru)情况和食材新(xin)鲜度。许多企业(ye)推出低脂高蛋白的创意菜、轻食菜品等,更好满足消费者的健康(kang)养生需求。
四是餐饮品牌跨(kua)界联名迅(xun)速发展。餐饮企业(ye)与(yu)影视、游(you)戏、旅游(you)等品牌推出跨(kua)界联名产品,吸引消费者关注。如某餐饮企业(ye)与(yu)春(chun)节档热门影片(pian)推出联名产品,使得人们在(zai)就餐时“年(nian)味(wei)”更加浓厚。
未(wei)来,政府、企业(ye)应协同(tong)发力,打造高水平的餐饮促消费活动,培育特(te)色品牌,不断提升服务品质,满足消费者多样化需求。
在(zai)政府层面,加大(da)针对(dui)餐饮消费的支持和引导力度。整合优质品牌资源,组织举办有特(te)色的餐饮促消费主题活动,支持发放餐饮折扣券、满减券,为消费者就餐提供更多实惠。鼓励有条件的地方建设美食街区,推出精(jing)品美食游(you)玩线路。积极培育一批“名菜”“名小吃(chi)”“名厨(chu)”“名店”,加强宣传推介老字号、民俗美食、饮食类非遗代表性项目、地方小吃(chi)等特(te)色餐饮,提升特(te)色品牌知名度。举办优质的“跟(gen)着电影品美食”活动,推出“美食主题电影+美食品鉴(jian)”等新(xin)模式。不断完善餐饮行业(ye)标准体系,以餐饮业(ye)标准提升推动服务品质升级。
在(zai)企业(ye)层面,推出更多优质的个性化、定制(zhi)化餐饮服务。利用人工智能、大(da)数据等数字化技术和手(shou)段,推进餐饮数字化赋能,提升供应链效率,保证食材新(xin)鲜度和品质。针对(dui)全年(nian)龄段消费者健康(kang)需求,推出种类多样的健康(kang)餐、养生餐等产品。不断升级餐饮空间,打造特(te)色主题餐厅,引进特(te)色化文艺演出,持续改(gai)善就餐环境。有条件的企业(ye)可推出外文菜单、外卡支付等服务,为入(ru)境游(you)客就餐消费提供更多便利。积极打造就餐抽奖(jiang)、积分兑换等多种促销活动,丰富消费者就餐体验。(本文来源:经济日报 作者:王 鹏)