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1月22日，多元解纷案例(li)库上线。最高人(ren)民法院携手(shou)16家“总对总”多元解纷机制共建单(dan)位以及司(si)法部等4家中(zhong)央(yang)单(dan)位，筛选(xuan)出调解、仲裁、行政复议等非诉讼纠纷解决方式解纷的典型案例(li)，为各类社会主(zhu)体更好地开展纠纷化解工(gong)作提供参考。
农民工(gong)向建筑公司(si)讨薪无果(guo)，学(xue)员家长(chang)与(yu)某教育培训(xun)机构(gou)产生预付(fu)费合同(tong)纠纷，高龄老(lao)人(ren)遇到赡养难题……《法治(zhi)日报》记者注意到，在多元解纷案例(li)库中(zhong)搜索“人(ren)民调解”关键词，共可查询到25件人(ren)民调解参与(yu)解纷的典型案例(li)，围绕群众生产生活中(zhong)的操心(xin)事、烦心(xin)事、揪心(xin)事，展示高效、实质性化解矛盾纠纷的“解题思路”。
这些人(ren)民调解参与(yu)解纷的典型案例(li)反(fan)映出人(ren)民调解工(gong)作的哪些特点？收录这些案例(li)有哪些考量和侧重点？记者就此采访了最高法立案庭副庭长(chang)张新庆。
充分发挥人(ren)民调解作用
“多元解纷案例(li)库涵(han)盖调解、仲裁、行政复议等非诉讼纠纷解决方式，充分发挥典型案例(li)示范指引作用，针对群众生产生活中(zhong)常见的矛盾纠纷，运用通俗易懂的语言(yan)阐释(shi)非诉讼方式解决纠纷的可行方案和有效路径(jing)。”张新庆说，这是最高法贯彻落实“抓前端、治(zhi)未病”“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”要求(qiu)的具体举措之一。
截至2月11日，多元解纷案例(li)库已有265件案例(li)，其中(zhong)包括人(ren)民调解参与(yu)解纷的案例(li)25件。收录人(ren)民调解参与(yu)解纷典型案例(li)，基于(yu)哪些方面的考量？
“人(ren)民调解作为化解人(ren)民内部矛盾的主(zhu)要方式，在预防化解社会矛盾纠纷中(zhong)具有基础性地位。”张新庆结合一组数据介绍说，2024年，全国法院指导各类调解组织先行调解案件1218.2万件，占诉至法院民事行政纠纷总量的40.2%。其中(zhong)，指导人(ren)民调解成功调解案件729.1万件，人(ren)民调解在化解社会矛盾纠纷中(zhong)进一步释(shi)放出活力和潜力，做到定分更止争。
张新庆说，近年来，人(ren)民法院切实履行指导人(ren)民调解法定职(zhi)能(neng)，完(wan)善(shan)多元解纷机制，广泛邀请人(ren)民调解员作为法院特邀调解员参与(yu)化解涉及邻里、土地、物业等常见多发的民间纠纷，为群众提供普惠均等、便捷(jie)高效、“不伤(shang)和气”的解纷服务，让更多纠纷不出村、社区就能(neng)得到实质性化解。
“多元解纷案例(li)库收录包括人(ren)民调解在内的通过非诉讼方式成功化解的典型案例(li)，能(neng)够为人(ren)民群众选(xuan)择人(ren)民调解等非诉讼方式解决纠纷提供更加(jia)精准的指引，营造‘有纠纷先调解’的良好氛围。”张新庆说。
精选(xuan)案例(li)提供参考借鉴
“在一起涉90余户村民的土地纠纷中(zhong)，人(ren)民调解员参与(yu)调解，充分发挥人(ren)熟、地熟、情况熟的优势，最大(da)程度化解双方对立情绪，促成达成和解，实现案结事了。”采访中(zhong)，张新庆结合入库典型案例(li)，向记者讲起人(ren)民调解参与(yu)解纷的特点、优势以及筛选(xuan)案例(li)入库时的侧重点。
张新庆说，在案件类型方面，入库案例(li)侧重聚焦婚姻、道路交通、物业纠纷、劳动争议、房屋买(mai)卖(mai)、消费维权等与(yu)百姓生活息息相(xiang)关的常见易发纠纷类型，在提高案例(li)指引针对性的同(tong)时，又通过以案释(shi)法，增强群众依法解决纠纷能(neng)力。
“在一起发生在村里的机动车交通事故责任纠纷案例(li)中(zhong)，人(ren)民调解员发挥在解决邻里纠纷方面熟悉村情、‘知心(xin)共情’的优势，通过‘说乡里话’‘做家里人(ren)’方式，有效化解了村民之间的纠纷，维护(hu)了邻里和谐(xie)。同(tong)时，通过‘现场调解、村民旁(pang)听’的形(xing)式，实现了‘调解一案、化解一片’的效果(guo)。”张新庆表示。
“贴近群众、熟悉村规民约(yue)，是人(ren)民调解参与(yu)此类案件调解的优势，人(ren)民调解员能(neng)够及时找到双方矛盾症(zheng)结，缓和对立情绪，促成纠纷实质化解。”张新庆说，在调解方式方法方面，入库案例(li)突出人(ren)民调解在化解矛盾纠纷方面的优势、特点，对化解其他类似纠纷具有示范参考意义。
“此外，在案例(li)来源方面，入库案例(li)注重人(ren)民调解的普适性，不仅包括地方法院指导人(ren)民调解化解纠纷的典型案例(li)，还包括全国工(gong)商联、人(ren)社部等相(xiang)关单(dan)位推(tui)荐的专业性行业性人(ren)民调解组织调解的典型案例(li)。”张新庆说。
做实指导调解法定职(zhi)能(neng)
记者发现，多元解纷案例(li)库中(zhong)的案例(li)，除了基本案情、处理结果(guo)外，还详细讲述了处理方式方法、解纷要旨和解纷依据。
在多名农民工(gong)与(yu)某建筑公司(si)之间因拖欠工(gong)资引发的劳务合同(tong)纠纷案例(li)中(zhong)，案涉人(ren)员多，情况复杂。住(zhu)建局、司(si)法局与(yu)法院联动调解，充分发挥司(si)法、行政、人(ren)民调解的职(zhi)能(neng)，从情、理、法多层次引导双方当事人(ren)妥善(shan)化解矛盾纠纷。
在涉及70余名学(xue)员家长(chang)与(yu)某教育培训(xun)机构(gou)“预付(fu)式”消费合同(tong)纠纷中(zhong)，法院征得当事人(ren)同(tong)意后，快速启动“司(si)法调解+行政调解+人(ren)民调解”多元解纷机制，邀请教育委员会、消费者权益(yi)保护(hu)委员会联合开展调解。同(tong)时，用好“示范判决”机制，以类案生效判决为指引，促推(tui)学(xue)员家长(chang)与(yu)某培训(xun)中(zhong)心(xin)就调解方案快速达成了共识。
在高龄老(lao)人(ren)赡养案例(li)中(zhong)，法官分析老(lao)人(ren)家庭法律关系及相(xiang)关法律规定后，指导当事人(ren)所在的村委会党员干部、热心(xin)能(neng)人(ren)等与(yu)人(ren)民调解员联动发力，共同(tong)开展化解工(gong)作，一揽(lan)子解决了高龄老(lao)人(ren)关于(yu)赡养、百年之后的安葬、财产分割等问题，既确保了老(lao)人(ren)安享晚年，又有效预防未来可能(neng)发生的遗产继承纷争。
“这些典型案例(li)从多个层面发挥指导作用。”张新庆说，多元解纷案例(li)库建设进一步支持保障人(ren)民法院做实指导调解法定职(zhi)能(neng)，人(ren)民调解员可以通过典型案例(li)及时学(xue)习了解各类纠纷调解的理念思路、方式方法、机制举措等，促推(tui)调解能(neng)力水平持续(xu)提升。
“此外，群众可通过互联网检索类似案例(li)，对调解方案、调解结果(guo)有更好预期。”张新庆说，下一步，最高法将会同(tong)有关单(dan)位持续(xu)做好多元解纷案例(li)库建设工(gong)作，围绕纠纷重点领域和多发领域，不断丰富具有可复制、可推(tui)广的多元解纷案例(li)资源，打造具有人(ren)民调解、行业性专业性调解、司(si)法调解等各种解纷方式，覆(fu)盖民事、行政各种纠纷类型，满足各类主(zhu)体需求(qiu)的国家级案例(li)库，为社会各类主(zhu)体开展纠纷化解提供参考，为群众选(xuan)择调解等“柔性”方式解决纠纷提供更加(jia)精准指引。