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扫码观看《向前一(yi)步》节(jie)目
一(yi)、基层(ceng)之声(sheng)，彰显(xian)媒体力(li)量
2024年11月7日，第(di)34届中国(guo)新闻奖公布，北京广播电视台(tai)《向前一(yi)步》被评(ping)为新闻专栏一(yi)等奖。开播六年来，《向前一(yi)步》四次(ci)荣获中国(guo)新闻奖，其中三次(ci)获得一(yi)等奖。这些荣誉(yu)不仅是对节(jie)目质量的肯定，也是对其在(zai)基层(ceng)治理中所发挥重(zhong)要作用(yong)的认可。《向前一(yi)步》创办于(yu)2018年6月29日，是北京卫视知名新闻品牌栏目，是北京广播电视台(tai)服务(wu)首都疏解整治促提升专项行(xing)动、践行(xing)城市共建共治共享理念、推动基层(ceng)治理体系(xi)和治理能(neng)力(li)现代化(hua)做出的重(zhong)要尝试。《向前一(yi)步》是全国(guo)第(di)一(yi)档围绕民生设置公共议题推动基层(ceng)治理创新的栏目，也是探索大城市治理路径的“样板”栏目，更是第(di)一(yi)个让政府和百姓坐在(zai)一(yi)起通过社会协商达成共识(shi)“向前一(yi)步”的栏目，连续六年被写入北京市政府工作报告(gao)并(bing)列入北京市政府民生工程(cheng)。
自开播以来，《向前一(yi)步》以其深入基层(ceng)、直面(mian)矛盾的节(jie)目特色，赢得了广泛的社会关注和赞誉(yu)。节(jie)目不仅在(zai)推动社会治理方面(mian)取得了显(xian)著成效，还在(zai)媒体领域获得了极高的评(ping)价。
数据显(xian)示，节(jie)目已推动北京200余条街巷的整治提升，6000多名未签约居民签约住上新房，3000多个违建被拆除，7300余名老旧小区(qu)居民用(yong)上了新电梯，170万户居民解决了物业问题，实际惠及的市民超过410万人(ren)次(ci)。此外，节(jie)目在(zai)新媒体平台(tai)的影响力(li)也不容小觑，全网相关视频播放量超75.2亿，累计全网主话题阅读量超98.4亿。
二、紧抓核心，聚焦基层(ceng)治理
《向前一(yi)步》节(jie)目自开播以来，始终坚持以基层(ceng)治理为核心，直面(mian)城市治理中的热点、难点和痛(tong)点。节(jie)目的宗旨在(zai)于(yu)通过媒体的力(li)量，促进(jin)社会问题的解决，提升公众参与度(du)，增强社会治理的有效性。
直面(mian)问题，不避热点。《向前一(yi)步》通过深入社区(qu)、街道，挖掘城市治理中的实际问题。如节(jie)目团队曾深入居民家中，了解老旧小区(qu)改造过程(cheng)中遇到的实际困难和居民的现实需求，揭示了改造过程(cheng)中的资金分配、施工质量、居民安置等一(yi)系(xi)列问题，为政策(ce)制定者和执行(xing)者提供了宝贵的第(di)一(yi)手资料。节(jie)目直面(mian)群众提出的尖锐问题，提高政策(ce)透明度(du)，构(gou)建正向舆(yu)论监督场。记者本着“不解决问题誓不罢休”的精神，敢啃“硬(ying)骨头”、敢碰“老大难”，呈现了一(yi)个个真实、贴近(jin)、鲜活的案例。
对话沟通，突破难点。《向前一(yi)步》强调(diao)沟通和对话的重(zhong)要性，通过搭建多方参与平台(tai)，促进(jin)政府、社区(qu)居民、专家学者等多方的交流与合作。面(mian)对有利益冲(chong)突的不同群体，为寻找他们愿望和要求的最大公约数，同时维护周(zhou)边大多数居民的利益，主持人(ren)马丁和专家评(ping)论员石述思、程(cheng)立(li)耕(geng)、史文军等共同分析问题，提出解决方案，并(bing)通过现场连线、座谈等形式(shi)，让居民直接表达自己的意见和建议。
构(gou)建情感，抚平痛(tong)点。《向前一(yi)步》不仅关注问题的解决，还注重(zhong)公共情感的培养(yang)和公德(de)意识(shi)的提升。节(jie)目曾报道一(yi)位社区(qu)志愿者多年如一(yi)日地照顾孤寡老人(ren)的故事，激发了更多社区(qu)居民参与志愿服务(wu)的热情。通过讲述基层(ceng)治理中的感人(ren)故事，节(jie)目向社会传递了正能(neng)量，增强了公众的社会责任感和参与意识(shi)。
三、跳出当下，提炼治理模式(shi)
《向前一(yi)步》不仅仅满足于(yu)解决眼前的具体问题，还通过深入探讨和分析基层(ceng)治理中的典型案例，超越即(ji)时的矛盾和挑(tiao)战(zhan)，总结出有效的治理策(ce)略和模式(shi)。这些策(ce)略和模式(shi)能(neng)够为其他社区(qu)或类似(si)情况提供参考，推动基层(ceng)治理创新，实现从个别问题解决到系(xi)统性治理能(neng)力(li)提升的转变。
直面(mian)问题与公开透明。《向前一(yi)步》敢于(yu)直面(mian)问题，勇于(yu)公开透明，善于(yu)促进(jin)解决，将基层(ceng)治理的问题摆在(zai)桌面(mian)上，让阳光照亮每一(yi)个角(jiao)落，让公众参与到每一(yi)个环节(jie)，让问题的解决更加公正、高效、有力(li)。
通过这种方式(shi)，《向前一(yi)步》不仅促进(jin)了问题的解决，更在(zai)基层(ceng)治理中树立(li)了新标杆。节(jie)目通过公开透明的方式(shi)，让基层(ceng)治理在(zai)阳光下运行(xing)，让公众监督成为推动政策(ce)执行(xing)和问题解决的重(zhong)要力(li)量。这样的治理模式(shi)，不仅提升了治理效率，更重(zhong)要的是，它提升了基层(ceng)治理的群众参与度(du)和透明度(du)，为构(gou)建和谐社会提供了有力(li)支撑。
沟通调(diao)解与人(ren)文关怀(huai)。《向前一(yi)步》通过沟通调(diao)解，传递人(ren)文关怀(huai)，构(gou)建和谐社会。在(zai)《商住楼的暖身与暖心》这期(qi)节(jie)目中，CRD银座大厦业主的最大质疑(yi)就是物业对于(yu)供暖费收缴模式(shi)的双(shuang)标，他们愤(fen)愤(fen)不平地说：“我们交的是北京市最贵的供暖费，享受的是最寒冷的服务(wu)！”牵头维权的业主刘先生和现场嘉宾从技(ji)术上、法规上进(jin)行(xing)了分析辩论，引发了专家发出“中国(guo)最懂热力(li)的业主是怎样养(yang)成的”这一(yi)感慨。面(mian)对主持人(ren)马丁“坚持维权5年，值得吗”的询问，刘先生突然哽咽落泪，也让现场人(ren)员感动不已。刘先生表示自己并(bing)不计较采暖费，家里温度(du)也过关，他如此执着维权的原(yuan)因就是为了公平和正义，就是想要个说法。最后，业主们提出将按面(mian)积交费调(diao)整成按热计量交费的合理诉(su)求得到支持，并(bing)最终维权成功。
节(jie)目中，沟通团的设置确保了公正性，增强了公信力(li)，提升了专业性。调(diao)解不仅仅是解决问题的手段(duan)，还是传递温暖的桥梁，更是构(gou)建和谐社会的纽带。节(jie)目调(diao)解过程(cheng)中，将刚性的规定与柔(rou)性的关怀(huai)相结合，将冰冷的调(diao)解与温暖的帮助相融合，展现了基层(ceng)治理的人(ren)情味和深度(du)。
创新机制与优化(hua)治理。《向前一(yi)步》作为北京广播电视台(tai)的节(jie)目，深度(du)参与到基层(ceng)社会治理中，紧扣首都“疏解整治促提升”的专项行(xing)动，践行(xing)城市共建共治共享理念，是电视媒体首次(ci)直接参与城市治理的创新实践。
节(jie)目通过“精治共治法治”推动问题解决，改变了传统舆(yu)论监督节(jie)目的曝光样态，融合监督者、解决者、服务(wu)者三种身份于(yu)一(yi)体，实现与政府部门(men)的深度(du)合作。同时，节(jie)目组善于(yu)营造政府官(guan)员与群众对话的平等氛围，将录(lu)制现场设置在(zai)问题发生的现场，正视真实矛盾，直面(mian)激烈(lie)情绪，引导理性分析，促进(jin)问题解决。通过“面(mian)对面(mian)”的创新表达推动现场解决问题，真正诠释了群众利益无(wu)小事的理念。这种现场化(hua)的节(jie)目模式(shi)，不说教、不刻板，运用(yong)调(diao)查(cha)、采访、资料收集(ji)等方式(shi)让居民以及电视机前的观众获取事实真相，让问题解决的过程(cheng)更加透明，也增强了节(jie)目的公信力(li)。
四、推进(jin)融合，创新治理实践
《向前一(yi)步》是媒体融合创新的典范，实现了“媒体+政务(wu)+民生服务(wu)”的有机结合，提升了服务(wu)质量。这一(yi)模式(shi)的核心在(zai)于(yu)整合媒体的传播优势、政务(wu)部门(men)的决策(ce)执行(xing)力(li)量和民生服务(wu)的贴近(jin)性，以实现更高效、更透明、更贴近(jin)民众需求的服务(wu)。节(jie)目中，通过直播和在(zai)线解答民生问题，增强与民众的互动，实现了媒体与民众的零距离沟通。新媒体平台(tai)的运用(yong)，使(shi)得民意收集(ji)更加直接，内容制作更加贴近(jin)民众需求。这种媒体融合新模式(shi)，不仅提高了媒体的传播效率和影响力(li)，也为政府部门(men)提供了一(yi)个有效的服务(wu)平台(tai)，提升了政府公信力(li)和形象。
同时，数字技(ji)术的运用(yong)，为基层(ceng)治理提供了更加精准和高效的工具。以节(jie)目中解决城市交通拥堵(du)问题为例，通过引入大数据分析，节(jie)目团队计算出拥堵(du)的高峰时段(duan)和关键节(jie)点，为政府提供了科(ke)学的决策(ce)依(yi)据。节(jie)目还通过数字化(hua)平台(tai)收集(ji)市民的出行(xing)建议，推动了交通治理的精准化(hua)和高效化(hua)。这些实践表明，法治和数字技(ji)术的应用(yong)，能(neng)够极大地提升基层(ceng)治理的现代化(hua)水平，推动社会治理创新。（作者系(xi)北京卫视《向前一(yi)步》栏目主持人(ren)兼策(ce)划人(ren)）
本文刊登(deng)于(yu)《中国(guo)记者》2024年第(di)12期(qi)
原(yuan)标题：《 〈向前一(yi)步〉：以媒体力(li)量推动社会治理》
新媒体编辑：梁益畅(chang) 李炜（实习）