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广东欢太科技有限公司全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-24 07:40:13
广东欢太科技有限公司全国各市客户服务热线人工号码

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不仅仅是一种服务支持手段,可能会需要寻求帮助或解决问题的渠道,更是公司对消费者权益的尊重和保障,各大电子产品销售商纷纷设立了专门的客服电话。

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随着大银幕亮起,电话铃声将观众带(dai)入城市治理的微观现场。2月18日,纪(ji)录电影《您的声音》上映(ying)。该片以北(bei)京(jing)接诉即(ji)办改革的创新实践为主体内容,从世界超大城市治理的共性问题入手,通(tong)过纪(ji)实拍摄手法(fa),以真(zhen)实影像、真(zhen)实人(ren)物、真(zhen)实经历,讲述贴近百(bai)姓(xing)生活的鲜活故事,描绘了“一(yi)条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。

《您的声音》创新采用浸(jin)入式拍摄手法(fa),通(tong)过热线工单的流转轨(gui)迹,串联起12345话务大厅、老旧小(xiao)区改造现场等多个民生场景。正如影片总导演所言:“基层(ceng)工作者处理诉求时日复一(yi)日地(di)协(xie)调(diao)各方,解决复杂难(nan)题。这其(qi)中既有精准(zhun)运用政策法(fa)规,也(ye)有耐心(xin)安抚群(qun)众情绪(xu),更有对创新治理方法(fa)的探索。每一(yi)项诉求的解决,都(dou)是(shi)基层(ceng)治理能力的生动体现。”可以说,这部电影既是(shi)对北(bei)京(jing)接诉即(ji)办工作进行的一(yi)次(ci)总结,也(ye)为进一(yi)步优化提升接诉即(ji)办工作提供(gong)了强(qiang)大的助(zhu)力。

始终把“人(ren)”作为城市的核心(xin),发挥人(ren)民主体作用,积极回应市民各方面诉求和多层(ceng)次(ci)需要,才能和市民一(yi)道创造更加美好(hao)的城市生活。同时,践行法(fa)治精神,坚(jian)持依法(fa)治理,运用法(fa)治思维和法(fa)治方式,持续完善城市治理法(fa)规制度,助(zhu)力破解城市治理难(nan)题,才能为市民提供(gong)温暖(nuan)有序的城市服务。近年来(lai),北(bei)京(jing)市通(tong)过深化接诉即(ji)办改革,实现了对公(gong)众个体诉求的全覆盖(gai)式精准(zhun)吸纳(na)。六年来(lai),12345热线受理群(qun)众和企业反映(ying)1.5亿件,诉求解决率(lu)从53%提升到97%,诉求满意率(lu)从65%提升到97%,群(qun)众获得感、幸福感、安全感进一(yi)步增强(qiang)。

一(yi)部纪(ji)录电影的背后,是(shi)北(bei)京(jing)以一(yi)条热线撬动超大城市治理的生动实践,是(shi)将精准(zhun)回应式的“接诉即(ji)办”与积极行动式的“主动治理”相结合,既解决群(qun)众身(shen)边关键“小(xiao)事”,也(ye)攻克城市治理难(nan)点“大事”。认(ren)真(zhen)倾听来(lai)自越来(lai)越多市民的“您的声音”,依法(fa)切实解决市民诉求,成为驱动政府服务深刻变革和水平提升的内生动力。

放眼全球,超大城市治理都(dou)是(shi)一(yi)道复杂的难(nan)题。城市既要拥抱经济、社会、科技、生态文(wen)明等领域的飞(fei)速发展,又要统(tong)筹稳定、和谐、安全、开放、包容等多样化的目标要求。面对千(qian)头万绪(xu)的超大城市治理任务,如何让每位市民的声音都(dou)被听到,怎样实现政府治理同社会调(diao)节、居(ju)民自治良性互(hu)动,建设人(ren)人(ren)有责、人(ren)人(ren)尽责、人(ren)人(ren)享有的社会治理共同体,考验着城市治理者的能力与水平。对北(bei)京(jing)这样的超大城市而言,在问需于民中进一(yi)步提升城市治理的针对性、精准(zhun)性,本身(shen)就是(shi)一(yi)种有温度有效率(lu)的治理方式。

人(ren)民城市人(ren)民建,人(ren)民城市为人(ren)民。党的二十届三中全会提出“提高市域社会治理能力,强(qiang)化市民热线等公(gong)共服务平台(tai)功能”,这是(shi)“市民热线”第一(yi)次(ci)写入党的重要文(wen)件中。从某种意义上说,《您的声音》这部纪(ji)录电影走进影院,也(ye)标志着北(bei)京(jing)接诉即(ji)办改革正不断走向更加深化的新阶段。

从“吹哨(shao)报到”到“接诉即(ji)办”,再到“主动治理、未诉先办”,着眼于聆听每一(yi)位市民的声音,接诉即(ji)办机制在持续深入推进中不断优化升级。无论(lun)是(shi)聚焦医疗服务、预付式消费等13类群(qun)众反映(ying)的高频问题,开展主动治理,还(hai)是(shi)进一(yi)步梳理一(yi)张(zhang)工单涉及的各个层(ceng)面职责,为基层(ceng)从源头上减压(ya);无论(lun)是(shi)人(ren)工智能、大数据投入应用,持续强(qiang)化平台(tai)功能,还(hai)是(shi)外(wai)国人(ren)通(tong)话也(ye)能做到实时翻译……在这场为民服务的“大棋局”中,一(yi)条热线讲述的上下同欲(yu)故事,将在银幕之下演绎(yi)更加精彩的新篇章。

北(bei)京(jing),也(ye)将在这一(yi)进程中更加鲜明地(di)彰显大国首都(dou)服务群(qun)众、造福于民的责任担当。

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