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星驿付pos机退款客服电话
2025-02-24 01:48:18
星驿付pos机退款客服电话

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承担着重要的作用,安吉拉游戏股份有限公司的客服还可能提供在线聊天、电子邮件支持等多种沟通方式,获得他们的专业帮助,促进业务持续发展,而客服电话可以成为他们倾诉、寻求鼓励的渠道,通过统一的热线。

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春运(yun)期间跟团旅游

踏(ta)上归程

旅行社却没订到回程车票

该担责吗?

近日(ri),深圳市中级人民法院(yuan)

公布一起(qi)案例

一起(qi)来关注

案情简介

2024年2月,李某(mou)在(zai)某(mou)二手交易平(ping)台A网联(lian)系B旅行社咨询旅游事宜。双方线上沟通后,李某(mou)及其女友王某(mou)与(yu)B旅行社签(qian)订《团队境内旅游合同》,约定该旅行社为两人提供由(you)深圳到宜昌的跟团游服(fu)务,行程五天,服(fu)务费用共8400元,随后李某(mou)通过(guo)A网支付该笔费用。

合同约定,行程第五天返程车票为宜昌-深圳(高铁/动车二等座),如无合适直达车次,旅行社将安排中转车次。

但在(zai)回程过(guo)程中,由(you)于正值春运(yun)期间,铁路运(yun)力紧(jin)张,B旅行社并未为李某(mou)、王某(mou)购买到宜昌返回深圳的直达车票,而只抢购到了宜昌至郴(chen)州短程车票用于二人先上车,郴(chen)州至深圳的途中,李某(mou)、王某(mou)一路站(zhan)立返回,出站(zhan)时B旅行社为二人办理了补(bu)票。

图源:IC PHOTO

李某(mou)认为B旅行社所提供的返程车票不符合合同约定,遂向(xiang)A网提交了订单“仅退款”申请,该平(ping)台依据《平(ping)台处理规则(ze)》,以卖家出售禁限售商品为由(you),作(zuo)出订单关闭的决定并支持了李某(mou)的仅退款请求,在(zai)减去B旅行社为两人花费的后半段补(bu)票费用682.5元后,A网总共退还李某(mou)7,517.5元。

B旅行社于是向(xiang)法院(yuan)提起(qi)诉讼(song),要(yao)求李某(mou)、王某(mou)依合同支付旅游合同费用。

法院(yuan)审理

本案系旅游合同纠纷。B旅行社与(yu)李某(mou)、王某(mou)签(qian)订的《团队境内旅游合同》系双方真实意思表示,内容不违反法律及行政法规的强制性规定,合法有(you)效,双方当事人均(jun)应按照合同约定履行合同义务。

根据各方当事人提交的证据及庭审查明(ming)的事实,双方签(qian)订的合同中约定,旅游服(fu)务费用不仅包含交通费,还包括住宿、餐(can)费、景点门票、导游服(fu)务费等其他费用,并表明(ming)如无合适直达车次,B旅行社将会安排中转车次。李某(mou)、王某(mou)本已接受B旅行社提供的全程旅游服(fu)务,但李某(mou)仅因返程期间B旅行社无法向(xiang)李某(mou)、王某(mou)提供从宜昌至深圳的全程高铁二等座票就申请了全部退款。

因此,对于李某(mou)称B旅行社构成根本违约,自己(ji)无需支付剩余旅游合同费用尾款的抗辩,法院(yuan)不予采信。李某(mou)、王某(mou)应按照合同约定向(xiang)B旅行社支付相应的旅游服(fu)务费用。

同时,B旅行社在(zai)返程过(guo)程中仅提供给李某(mou)、王某(mou)宜昌至郴(chen)州的短程车票,郴(chen)州至深圳的后半程,二人无票无座,亦违反了双方合同中“往返高铁/动车二等座”的约定,应承担一定的违约责任。综合考虑B旅行社违约责任大小及给李某(mou)、王某(mou)造成的损害情况,法院(yuan)酌情判令B旅行社向(xiang)李某(mou)、王某(mou)支付共计1000元赔偿,为减少各方当事人的诉累,该款项在(zai)本案中予以扣减。

综上,法院(yuan)判决李某(mou)、王某(mou)应向(xiang)B旅行社支付剩余旅游团款尾款6517.5元。该判决已生效。

图源:IC PHOTO

法官提醒

跟团游作(zuo)为出门旅游方式(shi)之一,近年来备(bei)受人们青睐,但在(zai)节假日(ri)出游高峰时段,部分旅行社未合理安排出行方案,时常引发纠纷。

本案中,旅行社作(zuo)为旅游服(fu)务提供者,理应根据情势变化,提前安排好游客们的出行、住宿等相关事宜,确保游客享受到约定服(fu)务,否则(ze)应承担相应的违约责任。

当然,游客享受了旅行社提供的旅游服(fu)务,亦应当支付相应对价。如旅行社提供的部分服(fu)务项目与(yu)合同约定不符,游客有(you)权主张与(yu)之相应的减少价款、违约赔偿的权利,但不能据此要(yao)求免(mian)除全部服(fu)务项目的费用。

法官提醒,市民在(zai)旅游出行时要(yao)选择正规、有(you)资(zi)质、信誉良好的旅行社,签(qian)订有(you)效规范的旅游合同,合同中要(yao)明(ming)确约定旅游行程安排、服(fu)务标准以及双方权利义务等事项;在(zai)旅游行程中,如发现旅行社存在(zai)违反合同约定的行为,要(yao)及时提出异(yi)议,与(yu)旅行社沟通协商解决;当权益(yi)受到损害时,注意留存相关证据,在(zai)行程结束后通过(guo)合法、合理的途径及时进(jin)行维权。

相关法条

《中华人民共和国民法典》第五百(bai)零九条——

当事人应当按照约定全面履行自己(ji)的义务。

当事人应当遵(zun)循诚信原(yuan)则(ze),根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在(zai)履行合同过(guo)程中,应当避免(mian)浪费资(zi)源、污染环境和破坏生态。

《中华人民共和国民法典》第五百(bai)八十四条——

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可(ke)以获得的利益(yi);但是,不得超过(guo)违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可(ke)能造成的损失。

《中华人民共和国旅游法》第六(liu)十九条 ——

旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。

经旅游者同意,旅行社将包价旅游合同中的接待业(ye)务委托给其他具(ju)有(you)相应资(zi)质的地接社履行的,应当与(yu)地接社订立书面委托合同,约定双方的权利和义务,向(xiang)地接社提供与(yu)旅游者订立的包价旅游合同的副本,并向(xiang)地接社支付不低于接待和服(fu)务成本的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服(fu)务。

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深圳大件事(nandusz)、N视频报道

来源:深圳市中级人民法院(yuan)

编辑:欧阳(yang)彤欣

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