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合理的退款是维护消费者权益的一种方式，各市精心设置的客服电话体系，并不断优化客户体验，还在全球范围内展现出强大的竞争力，这种举措不仅提升了游戏公司的服务水平，也是提供高效服务的重要工具之一，企业的客服服务显得尤为重要。
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爱奇艺创始人龚宇：只有(you)流量(liang)的演员一定会被淘汰，只用流量(liang)演员的团队、主创人员一定会被淘汰。
2月20日，首届中国电视剧制作产(chan)业大会暨第十届中国（深圳）国际(ji)电视剧节目交易会在深圳开幕。
在这场行业“开年第一会”上，微短剧成(cheng)了最(zui)核(he)心的话(hua)题。
中国电视剧制作产(chan)业协(xie)会会长侯鸿亮，著名导演、中广联合会电视剧导演委员会会长郑(zheng)晓龙，爱奇艺创始人、CEO龚宇等(deng)在会上均发表了自(zi)己对微短剧的最(zui)新看法(fa)。
在会前(qian)的新闻发布(bu)会上，中制协(xie)副会长兼秘书长苏(su)晓就提到，这次大会跟嘉宾达(da)成(cheng)了共识：说真话(hua)，讲干货，说对行业发展有(you)益的话(hua)，哪怕(pa)苦药更是良方。
从(cong)大会实际(ji)发言来看，多位嘉宾的发言的确直指行业痛点。
龚宇：只有(you)流量(liang)的演员一定会被淘汰
龚宇在主旨演讲中提到了关于影视剧集数、时长、IP、演员流量(liang)、成(cheng)本、AI等(deng)多个核(he)心问题。
龚宇表示，“一切(qie)以观众为中心创作”是非常重要的。集数、时长等(deng)规格不是最(zui)重要的，观众喜欢最(zui)重要。“最(zui)近行业争论的传统(tong)剧集的集数、每集时长等(deng)话(hua)题，大家有(you)各种各样不同的看法(fa)，但是真的不重要，最(zui)主要的是观众喜不喜欢你的作品。”
龚宇认为，在满足观众需要的前(qian)提下应该多少集、单集时长应该多少就是多少，不能强行“一刀切(qie)”。“水分大的项(xiang)目或者愿意做水分大项(xiang)目的团队、主创人员，一定会被淘汰。比如通过加(jia)很多过场戏、或者加(jia)很多不必要的分支等(deng)方式(shi)，来增(zeng)加(jia)集数、增(zeng)加(jia)收入或者增(zeng)加(jia)某(mou)种曝光，这些都是会被淘汰的。”
IP是当前(qian)剧集创作中绕不开的话(hua)题，大IP作品往往备受市场关注。但龚宇表示，IP很重要，但不是最(zui)重要的。
“一个好的IP需要在优秀的编剧、制片人、导演、演员、服化(hua)道等(deng)多工种专业团队的共同的努力下，才能成(cheng)为一个好作品。注水、水平不高(gao)、迎合某(mou)种商业目的做法(fa)都不行，所以不会把IP改得更好的团队、主创人员，一定会被淘汰。”龚宇说。
龚宇还提到了当前(qian)演员流量(liang)问题，他认为，演员的流量(liang)不是最(zui)重要的，观众喜欢最(zui)重要。
“其实流量(liang)就是知名度(du)的高(gao)跟低，流量(liang)不是最(zui)重要的，最(zui)重要的是表演、角色的匹配度(du)等(deng)。因为观众喜欢综合性非常好的作品，并且观众越来越专业，评论的专业度(du)、逻辑性越来越强。因此，演员的表演匹配度(du)和能力更加(jia)重要。只有(you)流量(liang)的演员一定会被淘汰，只用流量(liang)演员的团队、主创人员一定会被淘汰。”
对于影视剧的制作成(cheng)本问题，龚宇表示，成(cheng)本控制非常重要，但成(cheng)本高(gao)和低不是绝对的，而(er)要把钱花在该花的地方，如果该花的时候就应该增(zeng)加(jia)投入。
龚宇提到，目前(qian)行业对内容单位时间的投入成(cheng)本虽然已经不低了，但相对发达(da)地区和国家还有(you)很大发展空间。“但是这些钱不是简单地给流量(liang)片酬、买大IP。成(cheng)本控制最(zui)终(zhong)还是为了尊重观众。不会有(you)效合理控制成(cheng)本的团队或者项(xiang)目，一定会被淘汰。”
龚宇：杜(du)绝微短剧大平台(tai)滥用市场支配地位
去年10月，龚宇曾表示，全行业都应该做微短剧，而(er)不是把微短剧当成(cheng)洪(hong)水猛兽。平台(tai)企业、制作企业都要做微短剧，一起共同改变(bian)市场。
在今天的会上，龚宇提到了自(zi)己对微短剧的最(zui)新看法(fa)。他表示，“有(you)些平台(tai)利用市场的主导地位，签一些排他性协(xie)议。而(er)且不是一部剧的排他，是这个公司在协(xie)议期内所有(you)内容不能跟其他方再合作了，这件事会抑制行业的发展。”
龚宇直言，“微短剧行业占市场支配地位的只有(you)一个平台(tai)——红果。”
有(you)意思的是，红果短剧总编辑乐力在演讲中表示，红果跟行业的合作主要分成(cheng)三类：首先是定制剧，由红果提供剧本，承制方承制，在红果播(bo)出之后(hou)产(chan)生的收益会持续(xu)分账。如果超出了制作费，平台(tai)依然会按比例会给投资(zi)方和编剧持续(xu)分账，长期进行结算。
版权剧则是由红果预付保底金额，拿到剧的版权，上线红果播(bo)出。产(chan)生的播(bo)出收益，只要是超出了预期保底金额，依然都会持续(xu)分账。
”第三块(kuai)是引入剧，就是把成(cheng)品剧放在红果播(bo)出，当然也分为独家播(bo)放和非独家播(bo)放，有(you)相应的不同的结算单价。”乐力表示，三种模式(shi)都是开放的，跟全行业的内容机构进行合作。
乐力提到，过去一年，微短剧极(ji)大地助力了整个视频故事赛道的增(zeng)长。根据红果的调研数据，微短剧用户观看时长已接近视频故事赛道用户观看时长的一半(ban)，是非常大的增(zeng)量(liang)，为影视行业保持高(gao)增(zeng)长做出了贡献。“从(cong)目前(qian)的一些数据预判，2025年全行业内容预算还能保持50%以上的增(zeng)长 ，将提供大量(liang)的就业机会和丰(feng)富(fu)的人才资(zi)源。”
郑(zheng)晓龙：微短剧审核(he)应与传统(tong)剧统(tong)一标(biao)准
著名导演、中广联合会电视剧导演委员会会长郑(zheng)晓龙分享(xiang)了自(zi)己对微短剧的最(zui)新看法(fa)。
他表示，微短剧是电视剧形式(shi)上的一种创新。其叙事结构趋向简化(hua)，剧情(qing)的推进节奏(zou)也更加(jia)迅猛。微短剧的碎(sui)片化(hua)形式(shi)迎合了现(xian)代观众的快节奏(zou)生活，他们(men)更倾向于在零散的时间里，快速获得娱乐满足。
“然而(er)，这种快速消费模式(shi)也让一些剧集失去了深度(du)，陷入套路化(hua)和浅薄(bao)的内容创作。尽管微短剧有(you)一些出圈的作品，抢占了流量(liang)，但相比于长剧，真正能够产(chan)生重大影响、能够经得住(zhu)时间考验的精品微短剧仍然较少。”郑(zheng)晓龙说。
郑(zheng)晓龙也认为，影视剧的创作，无所谓长短。短剧也好，微短剧也好，并不是简单地压(ya)缩故事长度(du)，而(er)是要保持故事的内涵(han)与复杂性，迎合观众对短期内获得满足感的需求。
“微短剧的内容应更丰(feng)富(fu)、更复杂，避免同质化(hua)，更不能盲目跟风热门题材。微短剧要想长久发展，除了在形式(shi)上进行创新，更要注重内容的深度(du)和质量(liang)。微短剧的体(ti)量(liang)虽然小，但并不意味着在叙事、逻辑、细(xi)节等(deng)方方面面可以敷衍了事，它同样需要精心打磨，需要深刻的主题和复杂的人性刻画。”郑(zheng)晓龙表示。
在微短剧的审核(he)监管上，郑(zheng)晓龙认为，行业仍需进一步加(jia)大监管力度(du)，从(cong)源头入手，提升审核(he)手段。微短剧的内容审核(he)应与传统(tong)时长的网络影视剧同一标(biao)准、同一尺度(du)。