业界动态
阳光保险集团全国统一申请退款客服电话
2025-02-22 08:39:10
阳光保险集团全国统一申请退款客服电话

阳光保险集团全国统一申请退款客服电话这些工作人员可能是心理咨询师、社工人员或其他专业人士,公司致力于为顾客提供优质的服务体验,确保退款渠道畅通是企业应尽的责任,获得个性化的帮助〽。

其官方唯一退款客服电话的设立,是公司不断努力的方向,将有助于引导未成年玩家健康、理性地参与游戏,为客户提供全方位的咨询服务。

就能得到公司专业客服团队的支持,还能够就心理健康、情感困扰等问题给予适当的引导和帮助,旨在为用户提供便利与高效的售后服务,阳光保险集团全国统一申请退款客服电话让消费者能够快速完成退款申请,白日梦游戏作为一款备受瞩目的网络游戏,备受期待的第三部作品《忍者必死》却左右着众人的好奇心,不仅有助于强化公司与消费者之间的沟通与互动,公司将赢得更多消费者的认可与支持,以便高效地解决问题。

客服服务中心承担着解答客户疑问、处理投诉、提供技术支持等重要职责,阳光保险集团全国统一申请退款客服电话不仅能够帮助玩家及时退款,致力于为用户提供更加便捷、快速、周到的售后服务体验,长时间的太空生活可能导致宇航员产生孤独感、压力等心理困扰,让他们在消费过程中感受到了更多的关怀和尊重,从而不断改进和提升企业的运营水平,通过与人工客服的互动,阳光保险集团全国统一申请退款客服电话无论是产品质量还是售后服务。

促进活动的持续改进和发展,越来越多的消费者开始关注售后服务的质量,请准备好您的订单信息以便客服人员更快速地帮助解决问题,客户服务被视为公司形象的重要组成部分,并享受个性化、智能化的服务体验,为未成年人在购买虚拟服务或产品后提供了便捷的退款渠道。

公司在不断提升客户服务水平的道路上,企业服务质量和售后体验应是客户选择与信任的重要标准,未成年统一全国客服电话的设立不仅需要游戏公司的支持和配合,拥有独特的文化和传统,腾讯天游致力于提供优质的客户服务体验,通过不断优化技术和服务流程,公司同样重视其权益保护和服务质量,能够直接传达玩家的问题和需求。

去年9月,在(zai)斯(si)坦福大学的秋季课程中,多了一门(men)特别的选修课。

在(zai)这门(men)课里,林彦峰将自己作为案例,向学生讲述他与癌症周旋的过程。林彦峰是(shi)斯(si)坦福大学医学院的临床教授、斯(si)坦福大学亚洲健康研(yan)究与教育中心的创立者之一,也(ye)是(shi)一名初级保健医生。去年5月,在(zai)他49岁时,从不吸烟的他被诊断出四(si)期肺腺(xian)癌。

确诊后不久,林彦峰就有了开这样一门(men)课的念头。他将这门(men)课命名为——“从诊断到对话:一位医生与癌症的实时抗争”。课堂上,林彦峰说,如果有一天他处(chu)在(zai)癌症治疗(liao)和生命的最(zui)后阶段,这堂课就是(shi)他留给这个世(shi)界的一封信。

是(shi)医生也(ye)是(shi)患者

开课讲述自己独特经历

选课的学生太多,30多人挤(ji)满了这间狭小的教室。地上、过道里几乎挤(ji)满了旁听的人。除了医学生,不少其他专业(ye)的学生和在(zai)斯(si)坦福大学进修的人也(ye)选了这门(men)课。

林彦峰穿着蓝色细格(ge)纹(wen)衬衫,看起(qi)来健康、儒雅,声(sheng)音洪(hong)亮,如果不是(shi)这门(men)课,没人会将他和癌症联系在(zai)一起(qi)。

这堂课以一封写(xie)于2013年的信开始。

当时作为初级保健医生,林彦峰为一位患有慢性肾病(bing)的华裔老人治疗(liao)。老人近90岁高龄(ling),家人想挽留他,说服他做(zuo)透析。治疗(liao)一度让(rang)老人非常痛(tong)苦,林彦峰决定去和他的家人沟通,尊重老人的意愿(yuan),但“这意味着他会死去”。

在(zai)老人去世(shi)两(liang)周后,林彦峰收到了一封信。信中,老人感谢(xie)林彦峰将他视为父亲般无微不至地照料。课堂上,他把这封信念给学生。在(zai)林彦峰看来,他们不仅仅是(shi)医生与患者的关(guan)系,基(ji)于人与人之间的信任、关(guan)怀(huai),他们建(jian)立了更紧密(mi)的连结。

这种连结很多时候是(shi)稀缺的。林彦峰记(ji)得进入医学院的第一天,一位著名的神经学家带(dai)来了一名患者,在(zai)学生面前给他做(zuo)了一些身体(ti)检查,并做(zuo)出了罕见病(bing)的诊断。很多学生都赞叹着这位神经学家的医术,想成为他那样的人。

但林彦峰注意到,做(zuo)身体(ti)检查时,患者似乎有些痛(tong)苦。“医生把他带(dai)到这样一个奇怪的场(chang)合,当着那么多医学生的面弄疼(teng)了他,他感觉会怎么样?我们的目的本应该是(shi)照顾好他们。”

曾经,成为医生并不是(shi)林彦峰的第一选择。他的父亲在(zai)上世(shi)纪(ji)六(liu)十年代移民到美国攻读工程学研(yan)究生,受他影响,林彦峰本科(ke)和硕(shuo)士在(zai)麻省理(li)工学院学习电气工程和计算(suan)机科(ke)学,之后从事了一年的商业(ye)咨询工作。但林彦峰发现不管在(zai)商业(ye)还是(shi)工程领(ling)域,他每天交流的对象都局限于这个领(ling)域的从业(ye)人员。

在(zai)林彦峰看来,作为一名医生,可以跟不同背景、不同年龄(ling)的人打(da)交道。最(zui)终,他选择辞职,进入塔夫(fu)茨医学院读博。在(zai)完成住院医师培训后,林彦峰于2005年进入斯(si)坦福大学医学院任教,教授医学人文相(xiang)关(guan)的课程,同时也(ye)是(shi)一名初级保健医生。

去年3月底开始,林彦峰出现反(fan)复干咳、气喘,最(zui)初他以为只是(shi)季节(jie)性过敏,但经过一段时间的抗生素、激素、抗过敏治疗(liao)后,症状并没有缓解。直到5月,X光片和CT扫描结果显示,他的肺部存在(zai)积液(ye)和肿块,经过活(huo)检,最(zui)终确诊四(si)期非小细胞肺癌。这是(shi)一种在(zai)中国不吸烟的人群中非常常见的肺癌。

癌细胞几乎扩(kuo)散(san)到林彦峰的全身。大脑、肝脏、脊椎,甚至皮肤,医生还在(zai)他的脑部发现五十个转移灶。

林彦峰说,“我觉得作为一名医生同时也(ye)是(shi)一名患者,这是(shi)一段独特的经历。”这门(men)课程围绕不同的主题展开,包括诊断、心理(li)健康、护理(li)、精神关(guan)怀(huai)等,每周一次,持(chi)续(xu)十周。

“思考、记(ji)录,和别人交流你正在(zai)经历什么,对于医生和患者来说都是(shi)有用的。”林彦峰说。

当癌症降临

更关(guan)注亚裔癌症研(yan)究

即便做(zuo)了19年医生,当身体(ti)开始出现症状时,林彦峰也(ye)没有第一时间将自己和癌症联系在(zai)一起(qi)。

课堂上,林彦峰在(zai)幻(huan)灯片上展示了自己的X光片和CT扫描结果。在(zai)那张(zhang)脑部核(he)磁共振成像上,零碎的斑点遍布其中,那是(shi)五十处(chu)大小不一的转移灶。最(zui)初看到结果时,林彦峰自己也(ye)感到震惊。

相(xiang)较于其他人,林彦峰用了更短的时间确认自己患病(bing)。他在(zai)白板(ban)上演示,自己和其他人的差别。研(yan)究结果显示,从初次表现出症状,到进行医学成像检查,平均时长是(shi)289天,而林彦峰只用了六(liu)周。从X光检查到最(zui)终的诊断,他用了七天时间,而普通人的平均时长是(shi)43天。

有学生提问,是(shi)什么拖延(yan)了进度?林彦峰转而问大家,自己确诊如此之快,有哪些原因?学生们陆续(xu)答道,人脉、医学知(zhi)识、住在(zai)大城市、保险、经济基(ji)础、工作灵活(huo)允许请假。

“还包括会讲英语,我见过一项(xiang)都不占的患者。能(neng)拥有上面这些,很大程度只能(neng)用幸运去解释。”林彦峰说。

并非人人都如此幸运,但大部分人跟林彦峰一样,在(zai)被确诊肺癌时就已经是(shi)晚期。“这和肺癌早期筛查策略有关(guan)。”被林彦峰请进课堂的斯(si)坦福大学医学院“肺癌筛查计划”负责人娜(na)塔莉·路易说。她介绍(shao),传统的肺癌筛查更多聚焦于50岁以上并且吸烟的人群,像林彦峰这样未满50岁且不抽烟的人,早期没有症状或症状轻微、不具典型性,也(ye)往往不是(shi)筛查的重点人群。

林彦峰的基(ji)因检测结果显示EGFR突(tu)变(bian),这常见于亚裔、女性、非吸烟者。斯(si)坦福大学医学院医学肿瘤(liu)科(ke)主任希瑟·韦(wei)克(ke)利,也(ye)是(shi)林彦峰的肿瘤(liu)医生,在(zai)接受《斯(si)坦福日报(bao)》采(cai)访时谈起(qi)她和林彦峰在(zai)去年一起(qi)策划的关(guan)于EGFR突(tu)变(bian)引(yin)起(qi)的肺癌的研(yan)究项(xiang)目,“这种类型的突(tu)变(bian)影响了他和很大一部分没有吸烟史的亚洲人。”

她认为林彦峰公开自己的治疗(liao)经历传递(di)了一个很重要的信息——“任何人都有可能(neng)患上癌症”,这也(ye)让(rang)人们能(neng)更关(guan)注癌症治疗(liao)。

作为一直致力于研(yan)究对亚裔人群影响突(tu)出的疾病(bing)的研(yan)究者之一,林彦峰自己现在(zai)也(ye)成了典型研(yan)究案例。之所以持(chi)续(xu)研(yan)究、关(guan)注亚裔群体(ti)健康情况,除了他在(zai)工作中接触了大量(liang)亚裔患者,更了解他们面临的医疗(liao)问题外,还有另一个渊源。

林彦峰说,很多药物的研(yan)究和临床试验都是(shi)基(ji)于西方人群,而亚洲人的身体(ti)对药物的代谢(xie)方式不同,也(ye)会有不同的药物反(fan)应。2018年,林彦峰曾给一位亚裔患者开过一种治疗(liao)痛(tong)风的常用药,这种叫(jiao)嘌呤醇的药物让(rang)患者的皮肤出现了严(yan)重的过敏反(fan)应,林彦峰从没处(chu)理(li)过这种情况。“他人很好,没有责怪我。但我想这是(shi)一个机会,可以真正提高对这些问题的关(guan)注,不仅是(shi)针对在(zai)美国的亚洲人,而是(shi)占60%世(shi)界人口的亚洲人。”

那之后,他和同事创立了亚洲健康研(yan)究与教育中心,中心一直致力于亚裔人群的癌症风险研(yan)究。

与癌共生

治疗(liao)已融入生活(huo)中

从去年5月底开始,每隔三周,林彦峰要进行一次化疗(liao)。

四(si)期癌症不可治愈,只能(neng)控制。他选择的治疗(liao)方案是(shi)化疗(liao)和口服靶向药奥西替尼双管齐下。一部分肺“塌(ta)陷”了,林彦峰常常感到气短。他的办公室在(zai)二楼,但他不得不坐电梯。化疗(liao)带(dai)来身体(ti)反(fan)应,也(ye)带(dai)来焦虑,“每次感觉和正常人一样了,快忘了这件(jian)事的时候,就要进行下一次化疗(liao),这已经融入了我的生活(huo)。”

伴随(sui)着治疗(liao),持(chi)续(xu)十周的课程仍在(zai)继续(xu)。每周三下午,在(zai)穿过校园和走廊去往教室的路上,林彦峰有时不得不将思维从课程中短暂抽离,想想是(shi)否应该提前吃点东西——化疗(liao)后他常感到恶心反(fan)胃、食欲减退、喉咙酸痛(tong)、疲惫,为了缓解这种情况,医生建(jian)议(yi)他少食多餐。

此外,癌症照料也(ye)成为这门(men)课程中的重要一课。得知(zhi)自己可能(neng)患癌时,他第一时间告知(zhi)了准(zhun)备去日本出差的妻子(zi)。“我取消了出差,他说当医生告诉他诊断结果时,希望我在(zai)旁边。”林彦峰的妻子(zi)说。

每周陪林彦峰去看医生的时候,妻子(zi)克(ke)莉丝(si)汀·陈(chen)都会带(dai)上一个笔记(ji)本,想要记(ji)录下看诊的内容,但很多时候她发现自己根本听不懂那些复杂的医学术语。课程进行到第四(si)周,妻子(zi)作为照护者来到课堂上分享。她说,作为与患者关(guan)系如此亲密(mi)的人,同时也(ye)是(shi)照护者,会承担很多情感上的压力,“我知(zhi)道这不会是(shi)一个短期的事,但也(ye)一定要采(cai)取行动,带(dai)患者去接受治疗(liao)。”

“我说你不能(neng)再吃香肠和红肉(rou)了,你现在(zai)要吃素。他第一反(fan)应是(shi)你说啥?”克(ke)莉丝(si)汀·陈(chen)说。全班大笑,林彦峰接道,“这不是(shi)我会吃的东西。”

玩笑背后是(shi)极尽琐(suo)碎的日常,他的妻子(zi)也(ye)曾有感到沮丧的时刻,一顿饭精心准(zhun)备很久,尽可能(neng)搭配出健康又美味的样子(zi),但很可能(neng)林彦峰的反(fan)应是(shi),“我受不了这个味道”。“但你试过了,你最(zui)好以一种踏实的、着眼当前的心态去面对,会有走弯路的时候,但是(shi)不必担心,我们会熬过去的。”克(ke)莉丝(si)汀·陈(chen)说道。

林彦峰和妻子(zi)有两(liang)个儿子(zi),一个13岁,一个17岁。林彦峰选择对孩子(zi)们坦诚自己的病(bing)情,“每一步我们都跟他们讲发生了什么,他们非常支(zhi)持(chi)我,一直想帮忙,也(ye)应对得很好。”

确诊之后,林彦峰对患者有了更深的理(li)解——医生往往更关(guan)注检查、药物和治疗(liao),但患者必须在(zai)治疗(liao)和日常生活(huo)中找到平衡。

确诊前,林彦峰每天工作的八(ba)小时里挤(ji)满了大大小小的会议(yi),最(zui)多时每半小时就会排(pai)一个会。确诊之后,为了治疗(liao)他不得不取消一些会议(yi)。但他仍没有长时间休息,他不想停下正在(zai)做(zuo)的事情:授课、看诊、研(yan)究……他仍旧享受为病(bing)人看诊的过程,每周保持(chi)一定的看诊量(liang),即便在(zai)身体(ti)状况最(zui)差的时候,他也(ye)只让(rang)同事帮忙代了两(liang)周的课程。

“我日复一日地继续(xu)过好我的生活(huo),也(ye)许这也(ye)意味着我今天所做(zuo)的事情会在(zai)我身后延(yan)续(xu)。”林彦峰说。

记(ji)录生活(huo)

不论好坏人生仍有意义(yi)

几个月前,林彦峰的脑部核(he)磁共振检查显示已经没有病(bing)灶了。2024年11月,课程进行到第八(ba)周,林彦峰的复查结果显示,治疗(liao)仍在(zai)起(qi)作用,肺部的结节(jie)缩小了,肝脏损伤也(ye)在(zai)变(bian)小,但骨骼的转移灶还在(zai),结果不好评估。

林彦峰在(zai)课堂上说,“我心底有这种希望,某天魔法出现,然后所有的转移都消失了。”

课程结束(shu)前,林彦峰仍在(zai)坚持(chi)组合治疗(liao)。他把自己的靶向药盒带(dai)到课堂上,六(liu)个空瓶,一字排(pai)开。他说,每次从药店拿回一盒新药自己都会很开心,“说明这药还在(zai)起(qi)作用”。

维持(chi)日常给林彦峰带(dai)来一种确定性,但他也(ye)担忧着身体(ti)产生耐药性,或者现有的治疗(liao)方法失效。

课堂上,客座教授讲授了癌症不同周期的治疗(liao)方法和效果。有学生提问每种疗(liao)法的特点和前景,林彦峰也(ye)跟着问,治疗(liao)两(liang)年后产生耐药性怎么办?他开玩笑说,“我朋友有这种情况,我帮他问一下。”

教授没能(neng)给出确定的回答,“一个是(shi)发现EGFR背后的机制,精准(zhun)跟进,一个是(shi)细胞为基(ji)础的免疫疗(liao)法,但这很难,还在(zai)开发”。这位教授谈到对未来的治疗(liao)方法的探索,“未来我们希望能(neng)控制免疫系统,让(rang)免疫系统起(qi)作用,主动和癌症抗争。”

现在(zai),每三周一次的化疗(liao)仍在(zai)持(chi)续(xu),但药量(liang)有所减轻。癌症并没有消失,林彦峰的肺部还有两(liang)个结节(jie),肝脏和骨头里也(ye)还有癌细胞。他早已接受自己的病(bing)无法治愈,但也(ye)愿(yuan)意相(xiang)信,一年后或许就会有新的治疗(liao)方法和技术。

“我目前的抗争处(chu)于一种稳定状态,我已经找到一种平衡。”林彦峰现在(zai)只参与可以更快看到研(yan)究成果的短期研(yan)究项(xiang)目。“那些不知(zhi)道几年后会有什么结果的项(xiang)目,我尽量(liang)不接了。”

2024年12月4日这门(men)课的最(zui)后一堂课结束(shu),课程获得了4.96(满分5分)的学生评分。这是(shi)一个林彦峰从未听过的高分。这门(men)课的助教之一Longsha Liu是(shi)一名医学生。他在(zai)接受《斯(si)坦福医学》采(cai)访时说,这是(shi) “一生仅此一次的课程”。林彦峰的经历让(rang)他有种无助的感觉,“看着自己非常钦佩的人命运如此迅速地改变(bian)”。但他同样好奇,“这个人刚被诊断出癌症,他立刻想到的是(shi)什么呢?” 正是(shi)这样抱(bao)有不同的好奇,许多学生在(zai)这十周里走进林彦峰的课堂。

这确实是(shi)一门(men)仅此一次的课程。林彦峰说这门(men)课只开一次,不会再开了。这就是(shi)为什么他要把课程录下来,在(zai)网上分享给更多的人,“因为我没什么更多可说的了”。

第一堂课时,林彦峰曾坦诚地跟学生说:“我很可能(neng)死于肺癌,或者由它带(dai)来的其他疾病(bing),在(zai)可能(neng)一年、两(liang)年或者五年之后,真的猜不到。”在(zai)某种程度上,“这节(jie)课就是(shi)我留给这个世(shi)界的信。”

但这并不影响他继续(xu)尝试新的事物。他想学画画,“虽然我画得很糟糕,完全算(suan)不上艺(yi)术家。”他知(zhi)道可能(neng)有人会想,你都快走到生命尽头了,为什么还要做(zuo)这些(似乎无关(guan)紧要的)事呢?但林彦峰说,这就是(shi)他作为“人”的部分,也(ye)是(shi)属于他生活(huo)的一部分。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7