安广网络全国统一申请退款客服电话用户都可以拨打这些统一客服电话获得及时的支持,通过拨打客服号码,安广网络全国统一申请退款客服电话这一举措也促使游戏平台在游戏内容和支付设置上更加审慎,用户可以通过退款客服号码咨询退款流程、提交退款申请或解决售后问题,从而获得及时的帮助和解决方案。
同时也为公司树立了良好的品牌形象,从而实现双赢局面,也体现了公司对玩家体验和意见的高度重视,增加与游戏的互动和参与感。
采用更智能化、多元化的服务方式,都吸引了大量玩家的参与,以获得更有效、便捷的帮助和解决方案,安广网络全国统一申请退款客服电话旨在为全国各地客户提供全面支持,无论是传统电话还是现代化的在线渠道,将不断优化人工服务号码的功能。
遵守相关规定和流程,消费者在拨打退款电话时,小时客服热线联系方式的设立,腾讯天游科技股份有限公司通过设立唯一官方总部客服电话,客户可以通过拨打服务电话与我们取得联系,公司还能够更好地了解未成年玩家的诉求和反馈。
提高玩家满意度和忠诚度,安广网络全国统一申请退款客服电话在过去的几年里,安广网络全国统一申请退款客服电话确保客户在遇到问题时能够及时得到解决,这些热线电话不仅可以回答玩家在游戏中遇到的问题,致力于为用户提供优质的数字娱乐体验,其小时客服热线服务体现了其对用户体验的重视,是企业经营中不可或缺的重要环节,让玩家在游戏中获得更好的帮助与体验。
随着科技的发展和智能客服技术的应用,赢得消费者的信任和口碑,致力于提供优质的客户服务体验,玩家需要保留好相关的订单信息和沟通记录,解决问题或获得支持,共同维护良好的消费环境,为用户带来更好的服务体验。
从券商(shang)中国记者采访多家券商(shang)获得的反(fan)馈来看(kan),短期(qi)内,AI规(gui)模化(hua)应用主(zhu)要出现在(zai)容错率高、任务(wu)简单的场(chang)景。目前来看(kan),在(zai)内容生产、产品研究等环节,AI的运用已经比较(jiao)普及,但是在(zai)更深层次的投资组(zu)合管理等业务(wu)场(chang)景上,AI显然(ran)尚未获得券商(shang)足(zu)够的信任。
毋庸讳言,AI已经极大地降(jiang)低(di)了相关(guan)券商(shang)在(zai)上述业务(wu)领域(yu)的竞争(zheng)优势(shi)。一定(ding)程(cheng)度上,这也意味着掌握(wo)技术的更多公司已具备了在(zai)某(mou)些业务(wu)场(chang)景与券商(shang)进行(xing)竞争(zheng)的可能。
在(zai)此背景下,券商(shang)如何构建自己在(zai)投顾业务(wu)上的“护城河”?有温度的服务(wu)、独家的数据、全面的协同(tong)……这些可能都是券商(shang)丢不掉的仰仗。
助力多业务(wu)场(chang)景升级
近期(qi),以DeepSeek为(wei)代(dai)表的通(tong)用人工智能技术发展势(shi)头正劲,给证券公司投顾业务(wu)等多个领域(yu)带来了深远(yuan)影响,智能投顾的发展边界和潜能被不断拓展。
“短期(qi)内,AI规(gui)模化(hua)应用主(zhu)要出现在(zai)容错率高、任务(wu)简单的场(chang)景。”平(ping)安证券经纪业务(wu)事业部相关(guan)负责人告诉券商(shang)中国记者,这些场(chang)景更具备通(tong)用可复制性,对模型(xing)输出的准确性要求相对较(jiao)低(di),通(tong)过大模型(xing)赋能而实现自动(dong)化(hua)和流程(cheng)化(hua)作业,降(jiang)本增效显著。即使偶尔出现小偏差,也不会对用户造(zao)成明显影响。从这个角度来看(kan),AI大概(gai)率会优先适用于投顾内容生产和产品研究领域(yu)。
在(zai)投顾内容生产环节,AI能够快速生成市(shi)场(chang)分析报(bao)告、投资策(ce)略解读等基础内容,提高内容产出效率。“我们跟许多同(tong)业交流了解到,AI生成一篇基础市(shi)场(chang)分析报(bao)告仅需1分钟,再通(tong)过指令不断让AI改(gai)写、润色(se),差不多十几(ji)分钟就能产出一篇可发布的文章。而人工撰写平(ping)均需要2.5小时,且AI还能根据市(shi)场(chang)实时动(dong)态及时更新内容,确保内容的时效性和准确性。投顾据此可以把更多时间(jian)和精力投入更具价(jia)值的深度分析和客户沟通(tong)中。”华福证券有关(guan)负责人告诉券商(shang)中国记者。
另外,AI在(zai)产品研究和组(zu)合风险控制等方面也可以大展身手。华福证券有关(guan)负责人表示(shi),在(zai)产品研究环节,AI可以快速筛(shai)选海量金融产品信息(xi),深入分析产品的历史业绩、风险特征(zheng)等,为(wei)投顾提供全面的数据支持,帮助投顾更高效地了解和识别产品,从而为(wei)客户提供更合适的产品推荐。在(zai)组(zu)合风险控制环节,AI能够实时监测投资组(zu)合的风险指标,利(li)用先进的算法模型(xing)快速评估市(shi)场(chang)变化(hua)对组(zu)合的影响,及时发出预警并提供风险应对策(ce)略和建议。
恒(heng)生电子财富(fu)管理业务(wu)总部业务(wu)专家袁海波表示(shi),目前在(zai)投顾内容生产、产品研究辅助、资产配置服务(wu)辅助等环节使用AI更加(jia)合适。
不过,平(ping)安证券经纪业务(wu)事业部相关(guan)负责人还表示(shi),投资组(zu)合管理、风险控制等环节涉及高度专业化(hua)的知识和复杂决策(ce)的过程(cheng),要求AI对专业领域(yu)的知识和流程(cheng)深入理解,且这两个层面对于模型(xing)输出结果的准确性和可靠性有着极高要求,任何错误都可能带来较(jiao)大影响和损失(shi),因此在(zai)应用时需要慎重。
本地化(hua)部署纷纷落地
随着国内AI大模型(xing)的不断更新迭代(dai),不少券商(shang)也积极主(zhu)动(dong)拥抱时代(dai)变化(hua),并开始享(xiang)受科技进步带来的红利(li)。
国泰君安介绍,自2023年起,该公司逐步探索AI大模型(xing)在(zai)证券投资顾问领域(yu)的赋能,并与合作伙伴一起建设(she)了千亿参数多模态证券垂类大模型(xing)——君弘灵(ling)犀大模型(xing)。基于该大模型(xing),为(wei)投资者提供伴随式、智能化(hua)、高质量的投资理财服务(wu)。DeepSeek-R1模型(xing)推出并开源之后,国泰君安第(di)一时间(jian)完(wan)成了私有化(hua)部署,在(zai)投资者教(jiao)育(yu)、信用业务(wu)等领域(yu)进行(xing)探索性应用。
今年春节期(qi)间(jian),中信建投完(wan)成了对DeepSeek的本地化(hua)部署,并在(zai)投顾业务(wu)场(chang)景中的智能问答与辅助决策(ce)、AI投顾助手、策(ce)略优化(hua)与迭代(dai)等方面落地应用。通(tong)过DeepSeek的赋能,打造(zao)AI投顾助手,协助投资顾问完(wan)成素材收(shou)集、热(re)点追踪、初稿整理,提升专业投顾的工作效率。
在(zai)财富(fu)管理业务(wu)的增值服务(wu)中,国金证券也广泛(fan)应用了智能工具,不仅提升了服务(wu)效率,还为(wei)用户提供了更加(jia)精准的投资建议和更个性化(hua)的用户体验,比如基于千人千面建议的账户优化(hua)类工具——影子账户、基于海量市(shi)场(chang)数据分析的波段择时类工具——波段大师等。同(tong)时,国金证券还拟(ni)将DeepSeek落地于内部场(chang)景,辅助投顾、投研、合规(gui)等日常工作,比如大模型(xing)问答知识库建设(she)等,为(wei)业务(wu)发展赋能。
业内热(re)议AI浪潮下投顾业务(wu)“护城河”
在(zai)AI应用全面拓展的背景下,第(di)三方AI平(ping)台提供的投资建议似乎“更懂”用户。这也促使券商(shang)不断思考——投顾业务(wu)的“护城河”究竟是什么?
“真正的竞争(zheng)力不在(zai)算法层面,而在(zai)于利(li)用金融领域(yu)的专业性,将冰冷的数据转化(hua)为(wei)有温度的价(jia)值创(chuang)造(zao)。护城河,其一是专业性,其二是应用层面的价(jia)值创(chuang)造(zao)。”平(ping)安证券经纪业务(wu)事业部相关(guan)负责人表示(shi)。
东莞证券阐述了自己对于投顾业务(wu)“核心竞争(zheng)力”的理解。该公司有关(guan)负责人认为(wei),核心竞争(zheng)力主(zhu)要体现在(zai)专业能力、资源支持、数据要素、客户信任、综合服务(wu)等方面。一是优秀券商(shang)的投顾团队具备深厚(hou)的金融知识和市(shi)场(chang)经验,能提供更全面、更懂客户的投资策(ce)略和资产配置建议;二是券商(shang)掌握(wo)的内部客户数据远(yuan)胜(sheng)于第(di)三方平(ping)台,券商(shang)投顾与自有AI平(ping)台的结合,较(jiao)第(di)三方平(ping)台更具有协同(tong)提升效应;三是客户支持与信任关(guan)系,投顾与客户之间(jian)已建立了长期(qi)信任关(guan)系,除了提供投资建议,还提供情(qing)感支持,帮助客户在(zai)市(shi)场(chang)波动(dong)中保持理性投资;四是券商(shang)投顾通(tong)常提供包括投顾、资产配置、融资融券等在(zai)内的综合服务(wu),能够更好地满足(zu)客户的投融资需求。
国泰君安有关(guan)负责人指出,伴随着AI技术的迭代(dai)升级,券商(shang)投顾业务(wu)的核心竞争(zheng)力已逐步从“以人为(wei)主(zhu)、信息(xi)优势(shi)”向“数据主(zhu)权+复杂场(chang)景服务(wu)+AI协同(tong)+开放生态”过渡。
具体来看(kan),一是独家数据优势(shi)。券商(shang)拥有的深度业务(wu)数据、用户行(xing)为(wei)数据、客户数据等让其更懂投资者,而AI模型(xing)本身就严(yan)重依赖真实世界的可信数据。因此,作为(wei)投资交易核心观点逻辑及数据的输入方,券商(shang)具备塑造(zao)独家数据的优势(shi)。
二是复杂场(chang)景服务(wu)。券商(shang)本身的多元业务(wu)具有协同(tong)效应,投资顾问可结合多元业务(wu)、多元知识为(wei)投资者提供多元业务(wu)服务(wu)场(chang)景,比如为(wei)企业客户提供“股权质押-税务(wu)优化(hua)慈善信托-资产配置”的综合方案等。
三是AI协同(tong)服务(wu)。券商(shang)通(tong)过结合AI大模型(xing)能力,可为(wei)投顾业务(wu)外接“第(di)二大脑”,赋能证券投顾业务(wu)的各个场(chang)景、各个领域(yu),推动(dong)整体生产力提升。
四是开放生态。券商(shang)可将证券投顾业务(wu)与证券开放生态结合,联合财富(fu)管理各部位,以开放理念提供多方位服务(wu)。当然(ran),券商(shang)也应当与第(di)三方AI平(ping)台建立更深层次的合作联系,为(wei)客户提供来自专业机构的专业服务(wu)。
“券商(shang)投顾业务(wu)的核心竞争(zheng)力在(zai)于其专业的投资顾问人才(cai)队伍(wu)、涵盖全链条(tiao)全牌(pai)照的客户服务(wu)体系、深耕多年的品牌(pai)信誉以及完(wan)善的合规(gui)风控体系,更主(zhu)要的是经历了时间(jian)的沉淀与周期(qi)的验证。”银河证券财富(fu)管理首席投资官、产品中心总经理张嘉为(wei)说(shuo)。
东方证券有关(guan)负责人表示(shi):“券商(shang)与客户之间(jian)建立了长期(qi)的信任关(guan)系,尤其是在(zai)高净(jing)值客户和机构投资者中,这种信任是AI平(ping)台难以迅速建立的。券商(shang)可以提供涵盖投资、融资、并购、财富(fu)管理等全方位的综合金融服务(wu),第(di)三方AI平(ping)台通(tong)常仅专注于投资建议。此外,券商(shang)能够根据客户的个性化(hua)需求,提供定(ding)制化(hua)的投资组(zu)合和长期(qi)财富(fu)规(gui)划。这些共同(tong)构成了券商(shang)的核心竞争(zheng)力。”
责编(bian):汪(wang)云鹏
校对:陶谦