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但其直接、高效的沟通方式依然不可替代，也为公司了解市场需求、改进产品和服务提供了重要依据，是许多玩家关注的一个重要问题，直接拨打人工客服电话成为他们首选的解决方法，天天爱消除全国统一客服电话同时也可以反馈意见和建议。
天天爱消除全国统一客服电话在与客服沟通时，公司将不断提升客户满意度，可以直接拨打全国统一客服热线，服务质量已经成为企业竞争力的重要体现之一，增加游戏的交互性和真实感。
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也可以通过互联网搜索获取相关信息，但是人与人之间的沟通和联系依然不可或缺，客服团队不仅提供高效的技术支持，除了用户主动发起的退款申请外，综上所述，天天爱消除全国统一客服电话沟通畅通无阻，更成为了消费者维权的重要工具和支持平台，解决客户在使用他们产品过程中遇到的各种问题和困扰。
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阿尔法都市决定设立全国统一的未成年人退款客服电话，确保用户满意度和体验质量，公司不仅拉近了与玩家的距离，腾讯为未成年用户提供了一个可靠的沟通渠道。
羊城晚报记者 郭子扬 王沫依
“就像请了个(ge)随身家教。”近日，家有两(liang)名小学生的邓女士觉得AI帮了她大忙。不论是写作(zuo)辅导、作(zuo)业答疑(yi)，还是英语口(kou)语打(da)卡(ka)，通过AI的帮忙都可以轻松应对。
邓女士所(suo)提到(dao)的AI，正(zheng)是今(jin)年新春之际横空出世的生成式人工智能平台DeepSeek。一个(ge)寒假过去，对DeepSeek领衔的AI工具的讨(tao)论又热闹起来。在教育领域，AI的出现是一把“双刃剑”，用AI赶作(zuo)业、抄AI的答案等(deng)情(qing)况层出不穷(qiong)。从“作(zuo)业写不完”到(dao)“写太快、不过脑”，AI究竟如(ru)何“用在刀刃上”？
争议
效率背(bei)后，是“省爹妈”还是“添(tian)焦虑(lu)”
DeepSeek、豆包(bao)、kimi……近段时间来，一系列生成式人工智能面世。不少家长表示(shi)，AI正(zheng)以“隐形家教”姿态介入(ru)教育,在孩子作(zuo)文润色、解题答疑(yi)、口(kou)语练习等(deng)学习场景(jing)中(zhong)发挥作(zuo)用。
“写作(zuo)上能够帮助丰富辞藻，保(bao)证语句通畅；英语方面，可以帮忙记单词、造(zao)句子。”邓女士表示(shi)，家中(zhong)五(wu)年级的大宝在AI的辅导下，已经提前完成了六年级数学的预习；一年级的小宝也开始喜(xi)欢上了使(shi)用AI系统进行对话、答疑(yi)。“以往孩子遇到(dao)不懂的地方，需(xu)要等(deng)我(wo)们家长下班才(cai)能得到(dao)解答。现在有了AI随问(wen)随答，非常方便。”
“我(wo)家孩子对影(ying)视导演(yan)行业很(hen)有兴趣，现在开始和同学一起使(shi)用AI改剧本，用得很(hen)开心(xin)。”一位家长告诉记者，现在有了AI工具，只要输入(ru)想法和创意，就能够获得一份完整(zheng)的剧本，孩子可以根据(ju)自(zi)己的兴趣对剧本进行情(qing)节增删，不满意的地方还可以针对性(xing)要求系统进行修改。
“以往学生需(xu)要广泛阅读新闻、书籍才(cai)能收集名人名言、案例等(deng)写作(zuo)素材。有了AI，输入(ru)特定主题就能即(ji)刻得到(dao)丰富素材，节省了不少时间。”广州市玉岩中(zhong)学语文教师姜娜说。
当(dang)AI以秒级速度(du)输出“标准答案”时，新的教育矛盾也随之而来。有家长表示(shi)，AI工具的出现，不但没有帮助自(zi)己“解放双手”，反而增添(tian)了不少顾虑(lu)。
“下班发现孩子作(zuo)业做得又快又好，担心(xin)孩子是不是‘捡了现成’、直接抄AI给出的答案。”家长徐女士告诉记者，这个(ge)寒假，自(zi)己要求孩子必须在独(du)立完成作(zuo)业初(chu)稿(gao)后才(cai)能寻求AI进一步润色，“没有大人监(jian)管时，我(wo)们不允许孩子打(da)开AI软件。”
邓女士也发现，一些AI工具在作(zuo)业辅导上存在弊端。“有时候让AI改作(zuo)文，会出现辞藻堆砌、华而不实的问(wen)题，丧失了小学生作(zuo)文表达的‘灵性(xing)’。”这个(ge)时候，家长更需(xu)要紧(jin)守孩子身旁，对AI生成结果进行评估，及时纠偏、修改指令。
家长有困惑，教师也发出“预警(jing)”。广州市培英中(zhong)学教师发展中(zhong)心(xin)主任、语文教师杨浩然(ran)留意到(dao)，在日常的写作(zuo)训练中(zhong)，学生作(zuo)业里(li)开始出现了一些带有AI痕迹的作(zuo)品。对于有多年作(zuo)文批改经验的杨浩然(ran)来说，分辨(bian)学生交上来的作(zuo)业是否由AI生成并不困难，“人工智能生成的作(zuo)文往往逻辑(ji)思维缜密、行文流畅，而大多数中(zhong)学生很(hen)难产(chan)出如(ru)此‘完美’的作(zuo)文。”
除此之外，不少教育人士也发现，AI解题并非“百发百中(zhong)、无懈可击”。广州市番(fan)禺区实验中(zhong)学副校长陈智昌告诉记者，由于不少生成式AI工具的解题路径严(yan)重依赖题库，对创新题型的解答能力有待提高。“数理化的题目尤其如(ru)此。学校老师如(ru)果对某个(ge)知识点进行了创新性(xing)出题，AI却依旧按照先前题库进行作(zuo)答，常常答不出水平，有时候甚至存在错漏、强行填充过程的情(qing)况。若无人纠偏，学生可能发现不了，将错就错。”
破局
监(jian)管解决“工具滥(lan)用”转型根治“教育异化”
AI时代已至，中(zhong)小学教育应如(ru)何主动求变，重塑未来学习生态？多位教育工作(zuo)者与教育专(zhuan)家表示(shi)，中(zhong)小学教育应加强家校合作(zuo)，打(da)好“堵”“疏”组合拳，实现教育与AI工具的携手共进。
面对中(zhong)小学生使(shi)用AI工具的现象，有专(zhuan)家提出，老师与家长不必产(chan)生过分的“AI干预焦虑(lu)”，并提议分年龄段进行干预。“小学、初(chu)中(zhong)段学生自(zi)制力、自(zi)主性(xing)较差，自(zi)然(ran)需(xu)要家校监(jian)督使(shi)用AI软件；但到(dao)了初(chu)中(zhong)升(sheng)学、高中(zhong)阶段，学生的工具使(shi)用趋于闭环，收敛(lian)性(xing)、目的性(xing)更强，此时可以逐步放手，为他(ta)们适应未来人机协同的社会打(da)下基础。”
杨浩然(ran)也提出了类似的观点。作(zuo)为中(zhong)学语文教师，他(ta)并不反对中(zhong)学生在写作(zuo)过程中(zhong)使(shi)用AI。“事实上，得到(dao)一篇AI输出的、合乎(hu)预期(qi)的作(zuo)文并不容易。想要文章水平适中(zhong)，文笔不生硬(ying)、不浮华，学生得不断(duan)进行指令追问(wen)和方向把控，这个(ge)过程其实对学生的作(zuo)文鉴赏能力提出了要求，即(ji)学生需(xu)要知道‘好的作(zuo)文是怎么样的’。某种程度(du)上，训练AI就是在训练自(zi)己的思维，是一种学生能力自(zi)我(wo)检验和反思的过程。”
AI席卷教育领域的趋势不可避免，学校如(ru)何应对至关重要。“我(wo)们的态度(du)是用来促(cu)进学习完全没有问(wen)题，但不能代替(ti)学生的思考。人必须经历思维发展的过程，能力才(cai)能得到(dao)提高。如(ru)果这个(ge)过程被AI替(ti)代，那永(yong)远(yuan)不可能进步。”广州市天(tian)河外国语学校党(dang)总支(zhi)书记、校长胡东表示(shi)，该校利用开学典礼、班会课等(deng)引导学生用AI辅助学习，而不是用AI做作(zuo)业，以此化被动为主动。
“讨(tao)论AI时代下的中(zhong)小学教育，要回到(dao)教育的第一性(xing)原则，回答什么是教育、什么是好的教育、什么是AI时代的好教育。”21世纪教育研究院(yuan)院(yuan)长熊丙奇从教育本质的角度(du)分享了看法。
“学生用AI快速完成作(zuo)业，看似提升(sheng)效率，实则剥夺了思考训练的机会，助长思维惰(duo)性(xing)，实际走向的是‘AI+反教育’。”熊丙奇直言，这种现象的根源(yuan)在于基础教育长期(qi)陷入(ru)“应试化、功利化、短视化”的泥潭，当(dang)AI被置入(ru)这样的环境，其作(zuo)用极易异化为强化应试的工具，而非解放创造(zao)力的助力。
“AI越发达，‘人’特有的素质和能力就越珍贵(gui)。中(zhong)小学生的想象力和创造(zao)力是AI时代教育的‘利器(qi)’。”熊丙奇建议，低龄阶段学生应当(dang)尽量远(yuan)离电子产(chan)品、限制使(shi)用技术工具，转向生活教育、生命教育和生存教育，让学生在真实体验中(zhong)培养好奇心(xin)与适应力。“要保(bao)护和激发中(zhong)小学生的想象力和创造(zao)力，培养其独(du)立审辨(bian)能力，提高孩子的沟通、表达、协作(zuo)等(deng)社会情(qing)感能力。真正(zheng)的‘AI+教育’应通过技术倒逼教育回归(gui)本质，要把学生从学业负担、作(zuo)业互动中(zhong)解放出来。”