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平安普惠易贷人工客服电话
2025-02-25 05:35:27
平安普惠易贷人工客服电话

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多地正在探索(suo)DeepSeek的应用场景。

广东梅州市政(zheng)务服务和数据管理局2月22日发文介(jie)绍,21日,梅州市12345政(zheng)务服务便民热线正式接入DeepSeek大模型。借助DeepSeek技术(shu),梅州12345热线应用系统能够实现四(si)大功能,即进行智能文本(ben)机器人应答、智能辅助填单、智能工(gong)单分类、智能工(gong)单转派,确保热线打得进、接得好(hao)、能转办,实现市民诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的目标。

官(guan)方介(jie)绍,从上线首日的数据分析来看,梅州12345政(zheng)务服务便民热线话务实现“四(si)个一”提质突破:

接入DeepSeek后,话务处理效率(lu)有效提升,过去(qu)市民拨打12345热线的话务接通等待时长平均需要32秒,现在缩短至23秒,市民少等9秒,诉求响(xiang)应提速28%;

接入DeepSeek后,话务员可运用AI能力快速调取(qu)知识库生(sheng)成准确、全面的辅助答复内容,高效解答市民诉求,解答时长从原(yuan)来的254秒缩短至194秒,提速24%;

接入DeepSeek后,通过智能辅助填单,减少话务员人工(gong)操作(zuo),处理速度提升30%,释放(fang)更多话务坐席资源(yuan)聚焦疑(yi)难诉求;

接入DeepSeek后,工(gong)单生(sheng)成、分类、转派实现全流(liu)程智能化,转变了传统人工(gong)填单分类派单方式,工(gong)单可一键直派具体承办部门,助推“民意速办”改革落(luo)地落(luo)实。

DeepSeek的核心功能之一是通过自然语言对话,快速解答用户的问题。隶属于江苏无锡(xi)市数据局的无锡(xi)城市运行管理中心2月22日在相关文章中称,政(zheng)务服务侧的智能问答功能提升是当地首批快速推动的重点场景。

据其介(jie)绍,在接入DeepSeek后,数字人“小运”的多模态匹(pi)配、语言生(sheng)成、政(zheng)策检索(suo)等能力进一步提升。比如(ru)提问“我是博士,该如(ru)何申请省级领军人才补贴?”数字人“小运”会根据博士、省级领军人才等关键词信息(xi),基于知识图谱自动关联“政(zheng)策-人才-产业”等政(zheng)策,生(sheng)成一张包含申请条(tiao)件、所需材料、办理流(liu)程、补助标准等内容的定制化流(liu)程清单,匹(pi)配精度超90%,快速又直观。

除此之外,无锡(xi)市城运中心配合(he)市委政(zheng)法委在“网格通”APP中内嵌上线“格智AI助手”应用,进一步增加(jia)人民调解、未成年(nian)人保护、反家(jia)庭暴力保障等业务主题知识库,辅助基层网格员解决专业知识不足(zu)、政(zheng)策掌握不全等问题,更好(hao)地为市民群众提供快速精准的法律咨询、政(zheng)策解读、办事指南等服务。

依托政(zheng)产学研协同创新机制,无锡(xi)市城运中心还联合(he)市委政(zheng)法委、市人社局和江南大学人工(gong)智能学院等单位搭建的企业风(feng)险分析预测小模型,通过探索(suo)实施联网搜索(suo)、归纳(na)和分析企业数据、溯源(yuan)企业模型风(feng)险等级计(ji)算过程等工(gong)作(zuo),初(chu)步构建完成“大模型深度挖(wa)掘+小模型精准分级”的双模型“思维碰(peng)撞(zhuang)”模式。官(guan)方介(jie)绍,此举较好(hao)破解了原(yuan)来小模型数据维度不丰富、数据智能分析能力不足(zu)、模型偏差大等问题。该模型提升运行以来,对企业经营风(feng)险状况以及(ji)主要风(feng)险点的识别更加(jia)精准,已自动生(sheng)成5家(jia)高风(feng)险企业20余份分析报告,推送至相关部门及(ji)时介(jie)入干预。

在应急管理领域,来自江苏南京市数据局的消(xiao)息(xi)称,南京市应急管理局、市数据局与擎天科技于2月21日联合(he)发布全国首个垂直领域应急管理政(zheng)务大模型——“宁安晴”。 该模型基于南京政(zheng)务云部署的DeepSeek-R1-671B满血版大模型深度定制开发,是“我的南京”政(zheng)务版第一个专业部门智能体。

据南京市数据局介(jie)绍,“宁安晴”聚焦应急管理领域“知识孤岛化、数据碎片化、决策低(di)效化”等痛点,依托千亿级参(can)数大模型,深度融合(he)南京应急管理“181”平台及(ji)20余万件法规标准、应急预案、事故案例(li)、条(tiao)规术(shu)语解释等海量数据,构建“数据智能中枢+行业智库引擎”双核体系,打造“风(feng)险耦合(he)辨识、执法精准高效、处置(zhi)快速联动”的智能化治理模式。该模型适(shi)用政(zheng)府应急系统核心场景,实现从风(feng)险预警到(dao)应急处置(zhi)的全链条(tiao)智能化升级。

其核心能力包括:依托自然语言处理技术(shu)与600余万条(tiao)应急专业知识点,可一键生(sheng)成通知、方案、报告等公文草案。5分钟内结构化生(sheng)成标准化事故初(chu)报,确保信息(xi)公开及(ji)时充分。合(he)规性校验准确率(lu)≥95%,行政(zheng)效率(lu)提升70%;关联12345、自媒体等政(zheng)务、舆情数据及(ji)自然灾害普查数据,对受灾情况感知更加(jia)全面、响(xiang)应更加(jia)及(ji)时。根据灾害影响(xiang)动态,及(ji)时匡算匹(pi)配救(jiu)灾物资等。

澎湃新闻注意到(dao),部分单位已公开将DeepSeek用于公文写作(zuo)。

微信公众号“呼和浩特市残联”就在2月22日晚间刊发了《DeepSeek给(gei)呼和浩特市残疾人的一封信》,来源(yuan)标注为DeepSeek。其中提到(dao),“我们呼吁社会各界进一步关心、支持残疾人事业,消(xiao)除歧视与偏见(jian),营造更加(jia)包容、平等的社会环境。我们也希望广大残疾人朋(peng)友继续发扬自强不息(xi)的精神,积极参(can)与社会活动,勇敢追(zhui)求梦想,用行动证明自己的价值(zhi)与力量。”

部分医院也已引入DeepSeek,为医生(sheng)提供辅助。

福建医科大学附属第二医院微信公众号2月21日刊文介(jie)绍,目前,DeepSeek主要应用于住(zhu)院患者的电子病(bing)历系统,为医生(sheng)提供辅助诊疗支持。它能够根据医生(sheng)的治疗方案提出(chu)优缺点,补充不足(zu)之处,同时及(ji)时提醒医生(sheng)修正病(bing)历中可能存在的差错(cuo),从而提升病(bing)历质量。

该院介(jie)绍,对于医生(sheng)而言,AI工(gong)具的应用大大减轻了医务文书工(gong)作(zuo)中的重复性劳动,提高了工(gong)作(zuo)效率(lu),让医生(sheng)有更多时间用于临床工(gong)作(zuo),从而更好(hao)地与患者沟通,造福患者。对于患者而言,AI的辅助判断与医生(sheng)的经验相结合(he),能够提供更具说服力的诊断结果,帮助患者更好(hao)地了解病(bing)情。

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