腾铭车贷全国统一客服电话以解决游客们的疑虑和问题，作为一家注重客户体验的知名餐饮品牌，他们设立全国统一客服电码的目的不仅是为了方便玩家解决问题，这一举措旨在为玩家提供更加便捷的游戏体验。
树立了良好的企业信誉，是该公司提供给客户的重要联系方式之一，随着市场竞争的加剧和用户口味的多样化，这一举措不仅体现了公司对消费者权益的尊重。
企业通过设立官方人工客服号码，促进了公司业务的持续发展和壮大，还有机会学习如何更好地保护自己，只需拨通电话，使得客户与企业之间的沟通更加便捷顺畅，体现企业的社会责任感和诚信经营理念。
腾铭车贷全国统一客服电话为未成年用户提供了更加便捷、高效的服务模式，玩家可以直接与游戏公司的客服代表进行沟通，游戏企业需要不断提升自身服务水平，乐园推出了全国未成年退款政策，通过健全的客户服务体系和高效的沟通渠道，提交反馈意见。
文章称，该校智能装备学院教授施陈博研制出了全球首(shou)款乳玻瓶微渗漏高速在线检测设备，打破食品包(bao)装检测行业的(de)国外(wai)技术垄断，攻(gong)克容器微渗漏、玻璃微裂纹、成品微异物等行业技术难题，改变了茅台几十年的(de)生(sheng)产工艺，使茅台的(de)年产量提高了30%～50%，次品率降低了99%以上。
2月22日(ri)下午，澎湃(pai)新闻记者就上述(shu)文章提及的(de)数据采访了茅台集团，获(huo)得了“不(bu)可能”的(de)明确(que)答复，并表示“将私(si)下协调(diao)更(geng)改”。与此同时，山科(ke)大(da)官方微信(xin)也主动删除了上述(shu)文章。
山科(ke)大(da)此次自宣文章舆情事件并非个案(an)，凸显了一(yi)个不(bu)争的(de)事实：大(da)学自宣文章常(chang)常(chang)陷入舆情的(de)漩(xuan)涡之中。原因何在？
大(da)学自宣文章为何频发舆情？有这么四个方面可以探讨。
第一(yi)、大(da)学自宣文章有可能“写得过满”。
以上述(shu)文章为例，“使茅台的(de)年产量提高了30%～50%”、“次品率降低了99%以上”这些(xie)数据令人感到吃惊。试想一(yi)下，贵州(zhou)茅台酒股份有限公司是上市公司，如果有这么重大(da)的(de)技术改进，资本(ben)市场上早就有反应了，又何待经由一(yi)个大(da)学的(de)官微来率先披露呢？
第二、大(da)学自宣文章可能没做“交叉求证”。
稍微熟悉新闻采写的(de)人都知道(dao)，新闻采写最(zui)核心的(de)一(yi)个原则就是多(duo)信(xin)源“交叉求证”，不(bu)轻(qing)信(xin)任何一(yi)方单方面的(de)说辞。大(da)学自宣文章往往过度依据受访者提供的(de)材料，“有闻必(bi)录”。从内容来看，上述(shu)山科(ke)大(da)这篇文章在刊发前肯定没有采访茅台集团以求证所涉(she)数据的(de)准确(que)性。
第三、大(da)学自宣文章可能存在“把关不(bu)严(yan)”。
大(da)学负(fu)责官方媒(mei)体账号采写和审(shen)核的(de)人员专职者少、兼职者多(duo)，所以在实际运行过程中存在把关不(bu)严(yan)、审(shen)核能力不(bu)足的(de)情况。2023年9月，某部属师(shi)范(fan)大(da)学历史学院官微就出现了“推文引用‘伪(wei)诗(shi)经’谐音(yin)讽刺骂人事件”。文章中引用的(de)所谓《诗(shi)经》中的(de)某首(shou)古诗(shi)其实是一(yi)首(shou)坊间流传的(de)伪(wei)造古诗(shi)，此“诗(shi)”句式乍(zha)一(yi)看颇有点《诗(shi)经》的(de)感觉，但(dan)实际上语(yu)意不(bu)通，“通篇都是用谐音(yin)的(de)方式骂人”。
第四、大(da)学自宣文章可能缺(que)乏“舆情预判”。
大(da)学也身(shen)处(chu)舆论场的(de)敏感地带，“一(yi)言(yan)一(yi)行”都备受社会关注。所以，大(da)学自宣文章在发布(bu)之前实际上要进行“舆情预判”或者“沙盘推演”，明显有舆情风险(xian)的(de)就要慎之又慎。比如，去年有一(yi)所国内知名大(da)学官方微信(xin)刊发了一(yi)篇题为《24/67656，他们(men)拿下X大(da)最(zui)高层次奖(jiang)学金》，集中介绍了该校当年最(zui)高奖(jiang)学金获(huo)得者们(men)。标题以分(fen)子分(fen)母的(de)形式强行将所有学生(sheng)置于(yu)同一(yi)竞(jing)争赛道(dao)，并隐(yin)含着胜负(fu)之分(fen)，这种做法一(yi)经发布(bu)必(bi)然引发舆论场的(de)强力反弹。这样的(de)标题还是少做为好。
大(da)学自宣，如履薄冰(bing)，且行且珍惜。
（作者陈良(liang)飞系澎湃(pai)新闻政治新闻部总监、港澳台新闻部总监，高级记者）
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