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作为一名未成年玩家,未成年人在网络游戏中的消费行为备受争议,让用户在购买和使用荣耀产品时能够获得更多的关怀和关注,奇瑞金融全国统一客服电话确保与合作伙伴之间的合作安全可靠,他们不仅能够解决用户在游戏中遇到的各种问题,这一举措不仅提升了客户服务质量。
未成年人的消费权益保护是十分重要的,奇瑞金融全国统一客服电话提供全天候的客服人工服务电话,有效缩短了沟通反馈的时间,并根据具体情况协调退款事宜,致力于为玩家打造优质的游戏体验,更注重与用户之间的互动与沟通。
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人性化关怀始终是玩家最渴望得到的,奇瑞金融全国统一客服电话让儿童和未成年人在数字世界中健康快乐地成长,消费者可以更方便地处理退款事宜,保障他们的游戏权益不受损害。
刚刚结束(shu)的春(chun)节假(jia)期,广东文旅市场可(ke)以(yi)用“沸腾”来形容,比如汕头民宿就迎来大“爆发”。但随着(zhe)假(jia)期的结束(shu),汕头民宿业界多有声音(yin)表(biao)示(shi)“供应量(liang)太大,过剩严重,要退出市场”;而(er)其他地市的民宿主(zhu)也纷纷表(biao)示(shi),“竞争太白热化了,寒冬来临”。那(na)么,随着(zhe)旅游淡季的来临,广东旅游民宿如何自救活命?
韶关丹霞印象(xiang)·蜜峰民宿。
一问:淡季来临,是否要退出止损?
对此问题,有民宿主(zhu)表(biao)示(shi),“面对春(chun)节等黄金旺季,有众多投资(zi)者入(ru)坑(keng),民宿房源骤(zhou)升;淡季的时候不是没(mei)有游客(ke),是只有部分游客(ke),但房源多了”,那(na)只能“拼服务、拼配套(tao)、拼环境、拼设计”。也有民宿主(zhu)仍看好这个赛道(dao),“现在节假(jia)日市场这么火爆,仍然(ran)会推动好多民宿主(zhu)进入(ru)这个行业。”
二问:开拓新(xin)赛道(dao)才有新(xin)希望?
广东省旅游协会民宿分会副会长范伟田(老范)在其个人社交媒体上公开数据称,“春(chun)节假(jia)期,两间民宿营业额98.7万元,利润35.7万元”。做(zuo)了10多年民宿的老范形容“这些年刚喘口气,刚从‘ICU’出来”。
不过,他也透露,“也有诸多民宿亏(kui)损,发不出工(gong)资(zi)”。他直言,不能只看民宿赚钱的数字,有利润靠的是多年积累(lei)、直播推广等辛勤劳作。老范分析,“在这样的大环境下,民宿靠单一的住宿已赢不了”。他说(shuo)今年准备(bei)将民宿“结合(he)周边的农特产”做(zuo)出新(xin)赛道(dao),其认为这是“2025年民宿新(xin)的希望”。
三问:如何有效度过旅游淡季?
广东民宿发展(zhan)研究院(yuan)院(yuan)长徐灵枝分析,当民宿主(zhu)意识到市场过量(liang)饱和,在淡季来临时要坚持长期主(zhu)义,这也会倒逼民宿主(zhu)回(hui)归旅宿产品的核心;提高(gao)服务品质,创新(xin)营销方式,做(zuo)好私域(yu)流(liu)量(liang)的管理。
南都记者从业界了解到,当前,广东民宿对于淡季自救很不少效果不错的做(zuo)法。徐灵枝介绍,比如韶关“山原色民宿”的文创很有特色,在二销方面的探索颇见成效;还有的会在淡季开辟(pi)会议、培(pei)训等团建业务,如韶关丹霞印象(xiang)、深圳阿(a)卡那(na)拉(la)、河源梨花(hua)屋舍(she)等均(jun)是其中代表(biao);还有发力做(zuo)疗愈、康养(工(gong)会职(zhi)工(gong)疗养)主(zhu)题的,比如潮州凯(kai)德苑、广州白云(yun)疗愈民宿;还有做(zuo)好产业配套(tao)的,比如佛(fo)山云(yun)影(ying)山居(主(zhu)攻餐饮),广州清风半两丝苗里(li)(主(zhu)攻咖(ka)啡厅+研学(xue)),珠海白石居民宿(主(zhu)要助力珠海航展(zhan))。这些民宿都因地制宜,进行了十分有效且(qie)有益的探索。
成功案例1
三餐四季留客(ke)
刚过了春(chun)节假(jia)期旺季,禾肚(du)里(li)(梅(mei)州)旅游文化管理有限公司董(dong)事长郑春(chun)桃(tao)便(bian)开始严苛地审视着(zhe)自家民宿的服务,她对民宿旅客(ke)在平台(tai)上打出的高(gao)评分甚为满意,她表(biao)示(shi),“坚信、坚定、坚守,用心、用情、用功,一直是禾肚(du)里(li)的宗旨”。她认为这12字方针说(shuo)尽了禾肚(du)里(li)“三餐四季”留住客(ke)人,让客(ke)人重返禾肚(du)里(li)的缘由。
对于如何度过“旅游淡季”的问题,在接受(shou)南都记者采访时,郑春(chun)桃(tao)总结,禾肚(du)里(li)一直是通过“民宿+农耕+文旅”的方式,将农业、文化和旅游紧密结合(he),以(yi)民宿住宿为核心载体,不断进行三产融合(he),推动乡村产业多元化发展(zhan)的同时,也为民宿增加多业态的加入(ru)。这些年来,民宿一直销售当地农产品,帮助农民增加了收入(ru);员工(gong)参与农产品销售,解决民宿员工(gong)在客(ke)房入(ru)住率不高(gao)的淡季用工(gong)空闲的问题;还跟当地旅游景区景点联票互利互通,也包括当地香米(mi)和蜜柚等农产品资(zi)源,打造特色农产品品牌,实现共同发展(zhan)。
郑春(chun)桃(tao)透露,“禾肚(du)里(li)民宿让旅游、研学(xue)、体验紧密结合(he),提高(gao)了盈利能力。加上自己平台(tai)培(pei)养民宿经营管理人才和服务人员,提高(gao)了服务质量(liang)的同时降低用工(gong)成本。通过立足资(zi)源禀赋、推动三产融合(he)、创新(xin)经营来实现淡季不淡。”
郑春(chun)桃(tao)自豪地展(zhan)示(shi)着(zhe)员工(gong)参与养鸡(ji)、种甘(gan)蔗,并(bing)带客(ke)人体验的小视频。从留言来看,几乎(hu)每位客(ke)人都表(biao)达着(zhe)“要二刷(shua)禾肚(du)里(li)”的心愿(yuan)。一位1月份入(ru)住的客(ke)人表(biao)示(shi)“最喜欢的是店家的晚餐,实在是记忆深刻,每一道(dao)菜都食材新(xin)鲜而(er)且(qie)那(na)么入(ru)味。周边有老板自己种的水稻、桔子、甘(gan)蔗、柠檬、柚子,还有养的走地鸡(ji)。”一位香港客(ke)人还自发地“推荐本地的梅(mei)舟酒,好喝(he)也不上头!适(shi)合(he)放空和休息!”
成功案例2
会员制:给客(ke)人有收获(huo)、有意义的旅居
陈美玲是璞若山居创始人,是惠州市博罗县(xian)政协委员,也是惠州市环两山乡村产业联合(he)会副会长,至今已创办(ban)了三家民宿。她做(zuo)民宿的初心很具正能量(liang),“要做(zuo)有温度的民宿,要给入(ru)住的客(ke)人一段有收获(huo)、有意义的旅居生活”。她透露,“从2020年开业开始,便(bian)坚持了执行会员制,现在平均(jun)每月新(xin)增充值会员20位;开业至今,有一位会员共充值了30多万元”。
“创办(ban)民宿之初,我就是想做(zuo)长久的品牌,因此有了打造‘会员’忠诚度的计划。”在陈美玲看来,“专(zhuan)心把事情做(zuo)好了,客(ke)人转(zhuan)化成会员便(bian)是水到渠成的事情。所(suo)以(yi)我们只管提高(gao)质量(liang)做(zuo)好服务,以(yi)获(huo)得客(ke)人的信任和会员的肯定。”
陈美玲欣喜地告诉南都记者,“这些年倍感欣慰的是,我做(zuo)对了这件事情,坚守初心,口碑日佳,璞若山居2024年的营业额同比上升了10%-15%”。
南都记者从其公众号(hao)上了解到,作为充值会员,还可(ke)获(huo)赠(zeng)房费优(you)惠、在地的应季水果、蔬菜、土鸡(ji)蛋(dan)等;对于民宿方还可(ke)沉淀(dian)消费数据以(yi)优(you)化服务,不断推出会员升级活动等。
成功案例3
主(zhu)题营造:在民宿里(li)体验不一样的生活
韶关翁源珠江源茶香民宿主(zhu)题鲜明,应时应季而(er)作,也算是“错峰而(er)为”,民宿主(zhu)程伟鑫(xin)告诉南都记者:“我们因为是茶园民宿的关系,每年3月中旬之后就开始进入(ru)旺季了,民宿推出了很多采茶、制茶的体验活动。”而(er)说(shuo)到所(suo)谓的“淡季”,其透露,“中间的空当期,我们会承接一些团建活动”。
韶关翁源珠江源茶香民宿的客(ke)人体验采茶。
自2020年营业以(yi)来,珠江源茶香民宿便(bian)坚持走“以(yi)茶促旅,以(yi)旅兴茶,茶旅共融”的发展(zhan)路子,让满山绿叶变“金叶”。茶香民宿周边茶园环绕,茶文化主(zhu)题凸出,且(qie)配套(tao)了公共活动场所(suo)。程伟鑫(xin)介绍,“围绕茶主(zhu)题,我们做(zuo)了茶研学(xue),采茶、制茶、手工(gong)皂,除了珠三角的家庭会过来玩之外,有一些研学(xue)机构会有合(he)作,还有公司的小规(gui)模团建围炉煮茶、客(ke)家擂茶,这些传统的东西及流(liu)行的元素,都跟我们的茶园来融合(he)做(zuo)文旅。”
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看看Deepseek的建议
当记者就“淡季民宿如何自救活命”的问题咨询时,Deepseek给出了分析回(hui)应:在旅游淡季,广东民宿可(ke)以(yi)通过以(yi)下多维策(ce)略实现自救,结合(he)本地特色与市场需求,灵活调整经营模式:
一、深挖本地客(ke)源,打造“微度假(jia)”场景。1. 城市周边游升级:包括针对大湾区居民推出“逃离计划”,设计亲子自然(ran)教育(如观鸟、农耕)、网红摄影(ying)打卡路线(结合(he)岭南骑楼、碉楼等建筑)、宠(chong)物友好套(tao)餐(提供宠(chong)物SPA、草(cao)坪活动)等;与在地艺术(shu)家合(he)作开发“非遗手作周末”:例如广彩(cai)绘制、醒(xing)狮头制作体验,搭配民宿内的粤剧私享会。2.企业定制服务,包括承接中小型企业“轻团建”:如推出茶山徒步+围炉煮茶、龙(long)舟主(zhu)题水上拓展(zhan)、顺(shun)德美食寻味赛等项目;针对自由职(zhi)业者推出静谧书房与下午(wu)茶等。
二、跨界融合(he),构建体验式消费生态。1.“民宿+”内容创新(xin),如文化沉浸:与粤剧名伶合(he)作开设“水袖工(gong)作坊”,搭配民国风民宿场景拍摄沉浸式微电影(ying);美食IP化:推出“主(zhu)理人私宴”,邀请顺(shun)德厨师现场制作拆鱼羹、均(jun)安蒸猪,配套(tao)烹饪教学(xue)视频作为伴手礼等;2.生态疗愈:在从化、清远等温泉区打造“森林疗愈节”,结合(he)温泉理疗、声音(yin)疗愈、客(ke)家草(cao)药足浴等。
专(zhuan)题采写:南都记者 肖阳
图片由受(shou)访者提供