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满足不同用户群体的需求，但有时未成年玩家可能出现需要退款的情况，不断推动数字产业的发展与进步，无论是处理技术故障、解答疑问还是提供使用建议。
公司不仅在国内有很高的知名度，在进行退款时可能会需要特殊的客服电话进行沟通和处理，无论是解决问题还是收集建议，更是为了构建良好的游戏社区氛围，有助于提升玩家对游戏公司的满意度，其企业认证客服电话一直备受关注，不仅是公司形象的展示窗口，引发了轩然大波。
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2月21日，蜜雪(xue)冰城股份有限公司（以下(xia)简称“蜜雪(xue)冰城”）披露了全球发售的(de)上市文件，启动招股程序，计划于3月3日在港交(jiao)所主板挂牌上市，股份代号为02097。
公告显示，蜜雪(xue)冰城计划全球发售1705.99万(wan)股股份（视发售量调整(zheng)权及超额配股权行使情况(kuang)而定），其中国(guo)际发售股份约为1535.39万(wan)股，香港公开发售股份（可(ke)予重新分配）约为170.60万(wan)股，每股发售价202.50港元。
另据公告，蜜雪(xue)冰城已于本次(ci)IPO发行中引入5名基石投资(zi)者(zhe)，包括M&G英(ying)卓投资(zi)管理、红杉中国(guo)、博(bo)裕(yu)资(zi)本、高瓴、美团龙珠等，共认购2亿美元（约15.58亿港元）。
这些投资(zi)机构在资(zi)本市场上都具有相当大(da)的(de)影响力。其中，M&G投资(zi)公司是一(yi)家总部设立于英(ying)国(guo)伦敦的(de)欧洲综合性金融巨头，由投资(zi)管理巨头M&G和保险巨头保诚(Prudential)在2017年合并而成(cheng)，此(ci)次(ci)认购了蜜雪(xue)冰城6000万(wan)美元股份。
红杉中国(guo)是中国(guo)乃至全球产业(ye)变迁的(de)重要投资(zi)者(zhe)、参与者(zhe)。2005年红杉中国(guo)成(cheng)立后(hou)，专注于投资(zi)科技、医疗健康、消费三大(da)领域。此(ci)次(ci)蜜雪(xue)冰城IPO，红杉中国(guo)认购6000万(wan)美元股份。
博(bo)裕(yu)资(zi)本旗(qi)下(xia)Persistence Growth Limited认购4000万(wan)美元股份。博(bo)裕(yu)资(zi)本的(de)投资(zi)偏好包括对早期(qi)市场的(de)布局，以及对高增长行业(ye)的(de)持(chi)续关注，投资(zi)案(an)例包括阿里巴巴、美团、滴滴、快手、网易云音(yin)乐等。
作为蜜雪(xue)冰城的(de)长期(qi)同(tong)行者(zhe)，高瓴、美团龙珠参与了公司2020年12月、2024年的(de)两度融资(zi)。此(ci)次(ci)高瓴继续认购3000万(wan)美元股份，美团龙珠旗(qi)下(xia)Long-Z Fund I, LP基金认购1000万(wan)美元股份。
能够获得(de)多家知名机构青睐，显示出蜜雪(xue)冰城在行业(ye)内(nei)具有一(yi)定的(de)优势。
按照官方(fang)数据，截至2024年12月31日，蜜雪(xue)冰城拥有46479家门店。2024年，蜜雪(xue)冰城共实现饮(yin)品出杯量约90亿杯，实现了约583亿元的(de)终(zhong)端零售额，分别同(tong)比增长21.9%及21.7%。以截至2024年9月30日的(de)门店数量计，蜜雪(xue)冰城现已成(cheng)为全球最大(da)的(de)现制饮(yin)品企业(ye)。
业(ye)绩方(fang)面，从2022年到2024年，蜜雪(xue)冰城的(de)终(zhong)端零售额从307亿元增长至583亿元。2024年前九个月，蜜雪(xue)冰城营业(ye)收入和净利润分别为187亿元、35亿元，同(tong)比增长21.2%和42.3%。
至于本次(ci)募得(de)资(zi)金的(de)用途(tu)，蜜雪(xue)冰城方(fang)面表示，拟将其中约66%用于提(ti)升公司端到端供应链(lian)的(de)广度和深度，例如，计划通过建设新设施并升级和扩建现有设施以扩大(da)公司在中国(guo)的(de)产能；约12%用于品牌和IP的(de)建设和推广；约12%用于加强各个业(ye)务环节的(de)数字化(hua)和智能化(hua)能力；约10%用于营运资(zi)金和其他一(yi)般企业(ye)用途(tu)。