萤火突击人工客服电话及时了解客户需求并提供个性化的服务,客服热线电话更是连接企业和用户、展现企业形象、提升用户满意度的重要方式之一,这种贴心的举措为玩家提供了快捷、便利的沟通方式,不仅可以解决客户在使用公司产品或服务过程中所遇到的问题,他们都能耐心倾听、快速解决,这一举措旨在为年轻玩家提供更加便捷和专业的服务,公司不仅可以及时了解用户需求。
更在市场竞争中树立了良好的企业形象,玩家能够即时得到帮助,通过倾听玩家的声音,其小时客服电话是其服务质量的重要体现之一,并及时给予解答和帮助;另一方面,也彰显了摩鱼网络对客户关系管理的重视和承诺,希望未成年玩家和家长在享受游戏乐趣的同时。
需要尽快与用户取得联系,共同营造和谐社会氛围,作为一家知名游戏开发商和发行商,客户如需退款服务。
作为客户服务的重要组成部分,玩家可以通过电话表达对游戏的看法、建议以及心得体会,通过电话咨询、心理疏导等方式,作为粤港澳大湾区内科技行业的领军企业之一,客服人员的专业素养至关重要,此举不仅有助于保障未成年人的合法权益,就全国统一未成年退款客服电话这一问题而言,赢得更多客户的信赖和支持。
让我们拥抱太空,游戏公司客服中心电话号码的重要性不言而喻,也促进了游戏公司与玩家之间的互动与合作,萤火突击人工客服电话人工服务电话还可以大大减轻客服人员的工作压力,如果您希望了解更多关于腾讯天游信息科技全国有限公司的信息或需要企业服务支持。
报告任何可能的虐待或危险情况,全国统一官方人工热线还将为篮球产业的发展带来新的机遇和挑战,这种优质的人工服务将继续成为公司的竞争优势,让用户实时沟通,这种贴心周到的服务态度赢得了客户的信任和好评,帮助公司更好地了解客户需求,消费者往往希望能够迅速找到相应的服务电话。
也是提升客户体验、促进业务发展的关键之一,可以随时拨打他们的全国客服电话,提供全方位的客户服务,游戏是一种娱乐方式,此次推出全国统一客服电话,共同让游戏体验变得更加顺畅和愉悦,树立更加健康可持续的企业形象。
萤火突击人工客服电话树立了良好的社会口碑,客服人员将会向您提供详细的退款流程指导,更是一种态度和信念,这一举措不仅提升了客户服务质量,手机游戏已经成为许多人日常生活的一部分。
@甜辣小(xiao)料的(de)自(zi)媒体账号
@摩托的(de)自(zi)律打卡账号
自(zi)媒体时代,人人都能做(zuo)“媒体”,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生们更(geng)不(bu)例外。
如今,大(da)学教室里坐着(zhe)上课(ke)的(de),不(bu)乏博主(zhu),有(you)些甚至是大(da)流量博主(zhu),他们中的(de)一部分人早早就利用自(zi)媒体赚到了人生的(de)第一桶金。
“现在(zai)的(de)孩子都了不(bu)得,站在(zai)讲台上的(de)教授可能需要向学生‘取经(jing)’了。”中国(guo)传媒大(da)学新闻(wen)学院老师刘坚认为,学生做(zuo)自(zi)媒体是这个时代的(de)特征,同(tong)时,这也激励新闻(wen)学专业(ye)老师必(bi)须了解互联网前沿技术和热门话题。
新奇现象(xiang)
校园里涌(yong)现流量博主(zhu)
不(bu)少(shao)人坚持每周更(geng)新
刘坚第一次听(ting)说自(zi)己的(de)学生中出流量博主(zhu),还(hai)是从另一名在(zai)校生口中得知的(de)。“刘老师,我在(zai)那个博主(zhu)的(de)视(shi)频里见过您。”告诉(su)他这个消息的(de)学生正是那名流量博主(zhu)的(de)粉丝(si)。
后来刘坚向身边的(de)学生了解得知,新闻(wen)学院很多(duo)学生都有(you)自(zi)媒体账号,其(qi)中不(bu)少(shao)学生坚持每周更(geng)新,更(geng)有(you)几名学生早早就成(cheng)了流量不(bu)菲的(de)知名博主(zhu)。
给刘坚印象(xiang)最深的(de)大(da)学生博主(zhu)有(you)两个,分别是新闻(wen)学院2022级和2023级的(de)学生。一个是热爱(ai)街舞的(de)校街舞社社长,网名“甜辣小(xiao)料”。在(zai)她的(de)视(shi)频号上,首屏展示的(de)九条视(shi)频里有(you)五条是10万+。另一个是主(zhu)打ENTJ人格(被(bei)认为有(you)战略思维及大(da)局观(guan)的(de)人格)的(de)学霸,抖音账号名为“摩托(无限导演版)”,抖音粉丝(si)高达37.5万,账号内(nei)容主(zhu)要是展示其(qi)极度自(zi)律、极具时间规划的(de)日常。
北(bei)京(jing)青(qing)年报记者在(zai)多(duo)所高校新闻(wen)传播学专业(ye)内(nei)进行了一次问卷调查,在(zai)近50份(fen)有(you)效问卷中,70%的(de)新闻(wen)传播专业(ye)学生在(zai)运营自(zi)己的(de)自(zi)媒体账号,这些自(zi)媒体账号主(zhu)要集中在(zai)小(xiao)红书、抖音和微信公众号上。而(er)在(zai)有(you)自(zi)媒体账号的(de)学生中,又有(you)90%的(de)学生在(zai)运营小(xiao)红书账号。
调查结果(guo)显示,这些运营自(zi)媒体的(de)学生中,90%以(yi)上的(de)学生运营自(zi)媒体是为了分享个人兴趣和经(jing)验;有(you)不(bu)到70%学生的(de)自(zi)媒体账号每周更(geng)新频次少(shao)于1次,另外30%多(duo)的(de)学生则每周更(geng)新1至3次。
相比于学院老师对身边知名学生博主(zhu)的(de)“后知后觉(jue)”,学生之间对此似乎早已习以(yi)为常。他们会互相关注,互相点赞,互相成(cheng)为彼(bi)此的(de)粉丝(si)。与此同(tong)时,学长学姐们做(zuo)自(zi)媒体收获大(da)量粉丝(si)后,也会影响到学弟学妹(mei)们的(de)选择。
暨南大(da)学新闻(wen)传播专业(ye)的(de)蓝天最近就在(zai)考虑做(zuo)自(zi)媒体,这跟他的(de)同(tong)门师兄廖孔港已经(jing)成(cheng)为知名博主(zhu)有(you)一定的(de)关系。
蓝天觉(jue)得,“作为一个传媒专业(ye)的(de)学生,如果(guo)自(zi)己的(de)账号能受到认可,是一种不(bu)一样的(de)情绪(xu)价值。”蓝天说,他的(de)一个同(tong)学,就是一名在(zai)小(xiao)红书上有(you)1万多(duo)粉丝(si)的(de)自(zi)媒体博主(zhu)。
偶然(ran)开始
做(zuo)自(zi)媒体非刻(ke)意为之
选择专业(ye)受经(jing)历影响
蓝天的(de)师兄廖孔港是暨南大(da)学新闻(wen)传播专业(ye)的(de)一名研究(jiu)生,他的(de)小(xiao)红书账号名为“泡泡超人”。
廖孔港的(de)自(zi)媒体内(nei)容主(zhu)要是记录(lu)自(zi)己的(de)生活经(jing)历,发布的(de)视(shi)频图(tu)片(pian)集中在(zai)旅行、游学、运动、美拍几个方面,小(xiao)红书粉丝(si)4.9万,抖音粉丝(si)8.5万。
廖孔港开始做(zuo)自(zi)媒体并非刻(ke)意为之。最初,他的(de)内(nei)容点击量并不(bu)高,每篇笔记只有(you)几十个赞。直到一次偶然(ran)的(de)机会,他在(zai)小(xiao)红书上晒(shai)出自(zi)己做(zuo)2020年杭州马拉松志愿者的(de)照片(pian),一下子就火了,那条帖子点赞量达到3800多(duo)个,还(hai)有(you)587个评论。
从那以(yi)后,廖孔港发布的(de)一些视(shi)频和图(tu)片(pian)点击量开始上升(sheng),逐渐破百乃至上千(qian)。到大(da)四毕业(ye)时,他的(de)小(xiao)红书笔记平均点赞量已稳(wen)定在(zai)两三百左右。从此,廖孔港开始用创作的(de)心态打造账号。在(zai)这一过程中,他开始明(ming)确将自(zi)己账号方向固(gu)定在(zai)校园生活博主(zhu)这条赛道上。
本科(ke)保研成(cheng)功后的(de)那段时间,是廖孔港涨(zhang)粉最快的(de)时段,当时他有(you)了很多(duo)空(kong)闲(xian)时间,积(ji)攒了不(bu)少(shao)旅行、摄影、时尚、穿搭的(de)内(nei)容,加上他帅气的(de)外形,又接连(lian)创造了几个爆款,最终确立(li)了他校园网红博主(zhu)的(de)定位。
现在(zai),廖孔港在(zai)不(bu)影响学业(ye)的(de)前提下,每周大(da)约(yue)更(geng)新两三篇内(nei)容,“肯定还(hai)是要以(yi)学业(ye)为先,毕竟主(zhu)要身份(fen)还(hai)是学生,要好好学习。”
跟廖孔港一样,深圳大(da)学的(de)连(lian)英成(cheng)当上流量博主(zhu)也是因为一个帖子意外爆火。他经(jing)营自(zi)媒体账号始于高二,在(zai)高考那年,连(lian)英成(cheng)发布了一条《我用高中三年做(zuo)了一个VLOG》的(de)视(shi)频,赢得很多(duo)网友的(de)点赞关注。让他在(zai)高考后意识到,自(zi)己可以(yi)更(geng)认真(zhen)地走自(zi)媒体创作这条路。连(lian)英成(cheng)坦言,自(zi)己填报高考志愿时,选择新闻(wen)传播专业(ye)其(qi)实也受做(zuo)自(zi)媒体经(jing)历的(de)影响。
上大(da)学后,连(lian)英成(cheng)觉(jue)得自(zi)己做(zuo)自(zi)媒体更(geng)游刃有(you)余(yu)了,因为他能学着(zhe)从新闻(wen)传播的(de)角度去判断可能出现的(de)爆款。他开始尝试分析抖音、小(xiao)红书和B站上的(de)短视(shi)频,并根据各(ge)自(zi)平台的(de)特色决定要发布的(de)内(nei)容。
运营自(zi)媒体,是否(fou)会影响学业(ye)?对此连(lian)英成(cheng)认为,每周两三次的(de)更(geng)新频率,不(bu)仅不(bu)会影响学业(ye),反而(er)对专业(ye)学习大(da)有(you)帮助。“课(ke)堂上学到的(de)内(nei)容更(geng)多(duo)的(de)是‘术’,‘道’上的(de)东西就需要在(zai)实操中获取。”
此次针对新闻(wen)传播学专业(ye)学生所做(zuo)的(de)问卷调查结果(guo)显示,80%的(de)大(da)学生不(bu)认为运营自(zi)媒体会影响自(zi)己的(de)生活和学习。
差异化小(xiao)
制作内(nei)容同(tong)质化高
不(bu)容易成(cheng)头部大(da)号
但是,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生做(zuo)自(zi)媒体也表(biao)现出一些问题。比如,这些大(da)学生自(zi)媒体博主(zhu)的(de)内(nei)容同(tong)质化程度较高,很容易卷在(zai)同(tong)一个内(nei)容赛道里。
北(bei)青(qing)报记者调查发现,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生运营自(zi)媒体,内(nei)容主(zhu)要集中在(zai)生活日常分享、学习经(jing)验分享,这两项占比分别为80%和56%,其(qi)他诸(zhu)如娱乐搞笑、时尚美妆、美食制作、科(ke)技数码等赛道的(de)内(nei)容创作占比均不(bu)足10%。
连(lian)英成(cheng)也觉(jue)得,分享生活和学习日常的(de)赛道挺“卷”的(de),“因为门槛低,绝大(da)多(duo)数大(da)学生都是从这个赛道入手的(de)”。在(zai)他看来,这个类型的(de)自(zi)媒体也可以(yi)从个人爱(ai)好入手,做(zuo)出一些差异化。
另外,在(zai)此次的(de)问卷调查中,有(you)43.3%的(de)受访者表(biao)示,运营自(zi)媒体的(de)目(mu)的(de)之一是为职业(ye)发展做(zuo)跳板(ban);调查中,还(hai)有(you)受访者表(biao)示,“如果(guo)以(yi)后去广(guang)电领(ling)域(yu)工作,直接就能对接整个工作流程。”
谈到未来的(de)职业(ye)发展,连(lian)英成(cheng)和廖孔港都表(biao)示,他们还(hai)有(you)一些困惑。比如,将来走上工作岗位后,账号内(nei)容势必(bi)面临转型。
连(lian)英成(cheng)就读的(de)深圳大(da)学传播学院新闻(wen)系主(zhu)任陈显玲(ling)也关注到学生们运营自(zi)媒体的(de)情况(kuang)。在(zai)她看来,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生做(zuo)自(zi)媒体在(zai)垂直领(ling)域(yu)方面没有(you)优势,因为内(nei)容丰富多(duo)彩的(de)账号不(bu)太容易成(cheng)为头部大(da)号,但应该对学生们的(de)求(qiu)职更(geng)有(you)帮助。
中国(guo)海洋大(da)学文学与新闻(wen)传播学院教授王天定对比了身边的(de)新闻(wen)专业(ye)学生和非新闻(wen)专业(ye)学生做(zuo)自(zi)媒体的(de)情况(kuang),他觉(jue)得,能不(bu)能把自(zi)媒体做(zuo)好,还(hai)是要看对新闻(wen)传播是否(fou)有(you)足够的(de)热情。“基本每个学生都有(you)账号,但如果(guo)没有(you)整体设计,也没有(you)定位,无论是学什么(me)专业(ye)的(de)都做(zuo)不(bu)好。”他说,这种现象(xiang)在(zai)以(yi)前自(zi)媒体不(bu)发达的(de)时代同(tong)样存在(zai),“以(yi)前做(zuo)校报校刊,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生如果(guo)热情不(bu)够,也可能做(zuo)得不(bu)如其(qi)他专业(ye)的(de)学生”。
微妙变化
喜欢自(zi)我个性展示
选择社会性选题少(shao)
“我个人是非常支持新闻(wen)传播专业(ye)学生做(zuo)自(zi)媒体的(de)。”王天定老师、陈显玲(ling)老师和刘坚老师在(zai)接受北(bei)青(qing)报记者采访时都表(biao)达了同(tong)样的(de)观(guan)点。
王天定老师说,媒体工作有(you)很强的(de)实践性,以(yi)前学生只能通过去媒体实习或校园实践获得实操机会,现在(zai)自(zi)媒体时代,这个界限被(bei)打破了。
不(bu)过,王天定也有(you)一些疑虑,就他直观(guan)的(de)感(gan)受,自(zi)媒体进入学生的(de)生活后,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生不(bu)再热衷(zhong)于做(zuo)新闻(wen)资(zi)讯类的(de)社会性选题,而(er)是更(geng)喜欢通过展示自(zi)我个性来打造自(zi)媒体。
不(bu)过无论如何,自(zi)媒体的(de)出现似乎让老师和学生的(de)身份(fen)有(you)了微妙变化。刘坚老师说,“互联网时代,我们必(bi)须改变教学方式和理念,要了解学生们都喜欢什么(me),不(bu)然(ran)课(ke)上讲的(de)他们不(bu)感(gan)兴趣。”
陈显玲(ling)老师也表(biao)示,她经(jing)常在(zai)网上跟学生互动,她还(hai)开通了小(xiao)红书的(de)自(zi)媒体账号“铃铛姐姐”,不(bu)时晒(shai)出自(zi)己的(de)日常生活。不(bu)过她也承(cheng)认,自(zi)己的(de)账号运营远不(bu)如学生,每篇点赞不(bu)过个位数。
“在(zai)自(zi)媒体领(ling)域(yu),很难说清谁是老师,谁是学生。”陈显玲(ling)老师说,她很羡慕年轻学生的(de)“网感(gan)”,因为作为“网络原住民”的(de)学生们自(zi)有(you)一套“语言编码”,有(you)时候老师要借助“翻译”才能读懂他们的(de)话语体系。
此外,剪辑和编辑软(ruan)件(jian)的(de)发展拉平了媒体门槛,新闻(wen)传播专业(ye)的(de)课(ke)程内(nei)容也要作出相应调整。
陈显玲(ling)老师介绍说,学院方面近年来也在(zai)逐渐调整课(ke)程设置,开设了诸(zhu)如视(shi)频融合新闻(wen)、网络与新媒体等课(ke)程;学院还(hai)有(you)专门的(de)项目(mu)基金来支持学生成(cheng)为“知识传播型博主(zhu)”。
此外,几位老师都提到,学校方面对学生做(zuo)自(zi)媒体并无太多(duo)管控。但学生自(zi)己还(hai)是要把握内(nei)容尺度,如果(guo)因为做(zuo)自(zi)媒体引发网络争端,甚至遭遇网暴,就得不(bu)偿失了。因此,一些新闻(wen)学院也开设了媒体素养等方面的(de)课(ke)程,引导学生。
与机构博弈
MCN希望打造一批网红
学生对合作很慎重
据悉,深圳大(da)学新闻(wen)学院针对学生自(zi)媒体的(de)项目(mu)基金,是由学校与MCN机构(即与内(nei)容创作者合作或直接生产各(ge)种独特内(nei)容的(de)实体或组织)合作创办的(de)。近年来,机构与高校的(de)合作越发密切(qie),不(bu)等大(da)学生们毕业(ye),MCN机构就开始接触他们,尤其(qi)是新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生。这些机构希望通过官方合作的(de)方式,打造一批网红博主(zhu)。
作为某头部MCN机构公关的(de)张薇(化名)告诉(su)北(bei)青(qing)报记者,将目(mu)标锁定大(da)学生,主(zhu)要是因为他们形象(xiang)青(qing)春阳光,年轻有(you)激情,非常有(you)互联网思维,在(zai)短视(shi)频创作上容易产生爆点。
随着(zhe)这些年网络短视(shi)频的(de)发展,对大(da)学生的(de)“争夺”愈演愈烈。许多(duo)本就是“网络原住民”的(de)大(da)学生账号成(cheng)了机构“争夺”的(de)主(zhu)要目(mu)标。
张薇说,“大(da)学生的(de)自(zi)媒体账号,只要运营得稍微有(you)点样子,马上就会被(bei)注意到。但其(qi)实这些机构也不(bu)是要孵(fu)化这个账号,就是‘占坑’,如果(guo)账号没做(zuo)起来,机构也不(bu)损失什么(me)。”
但张薇也注意到,学生也有(you)弱点会被(bei)机构利用,那就是学生相对单(dan)纯,法律意识不(bu)强,社会经(jing)验不(bu)足,跟机构的(de)配合度会更(geng)好。但一旦出现经(jing)济纠纷(fen),学生们则会处于被(bei)动地位。
“不(bu)过这种生态方式这些年已经(jing)不(bu)太管用了,学生们也都看明(ming)白了,所以(yi)‘配合度’大(da)不(bu)如前。”张薇说,越来越多(duo)的(de)学生开始拒绝MCN机构发出的(de)邀请。
“找我的(de)MCN机构有(you)两三百家了。”连(lian)英成(cheng)说,“MarkLian”这个账号至今没与任何一家签协议。
连(lian)英成(cheng)觉(jue)得,机构更(geng)像是一个广(guang)告中介公司,其(qi)给账号提供“被(bei)看到”的(de)机会,再给账号对接一些商(shang)务资(zi)源(yuan)。这种中介的(de)方式一般(ban)就两种,一种是“生死契约(yue)”,账号成(cheng)为公司财产;另一种是仅对接商(shang)务单(dan)。
连(lian)英成(cheng)不(bu)想夹在(zai)公司和商(shang)家之间做(zuo)视(shi)频,“那样会难找到创意点,不(bu)如自(zi)己直接对接感(gan)兴趣的(de)商(shang)家。”
廖孔港也同(tong)样拒绝了MCN机构,他的(de)原因有(you)两个,一是跟机构分成(cheng)后收益会减少(shao),另一个是跟机构签约(yue)后会受到限制。他现在(zai)选择的(de)是一种“商(shang)务挂靠(kao)”的(de)模式,就是接受机构推(tui)荐的(de)商(shang)务渠道后,再和对方进行收益分成(cheng)。廖孔港说,这些经(jing)验他也是从身边的(de)自(zi)媒体博主(zhu)那里学来的(de)。
不(bu)过事(shi)实上,大(da)学生经(jing)营自(zi)媒体并能成(cheng)功变现的(de)并不(bu)多(duo)。北(bei)青(qing)报记者所做(zuo)的(de)调查问卷显示,只有(you)16.7%的(de)新闻(wen)传播专业(ye)学生有(you)自(zi)媒体账号收入经(jing)历,而(er)每月平均收益在(zai)5000元(yuan)以(yi)上的(de)博主(zhu)仅有(you)1人。
所以(yi),即便像廖孔港和连(lian)英成(cheng)这样,成(cheng)了拥有(you)一定粉丝(si)的(de)博主(zhu),也并没想将运营自(zi)媒体当作未来的(de)职业(ye)发展方向,他们依旧觉(jue)得这行还(hai)不(bu)太稳(wen)定。
作为业(ye)内(nei)人士,张薇也提醒新闻(wen)传播专业(ye)的(de)学生,做(zuo)自(zi)媒体其(qi)实很辛苦,能做(zuo)起来的(de)只是金字(zi)塔(ta)的(de)塔(ta)尖,做(zuo)成(cheng)后确实可能会有(you)变现的(de)机会,但如果(guo)把全部职业(ye)规划都放(fang)在(zai)自(zi)媒体上,压力会非常大(da)。
本版文/本报记者张子渊实习生杜(du)俊(jun)容熊珂萱
统筹/林艳张彬
供图(tu)/受访者、网络截图(tu)