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北京丰台请来DeepSeek当助(zhu)手了!
2月18日, 北京市丰台区政(zheng)务(wu)和(he)数据局完成了政(zheng)务(wu)云本地(di)部署DeepSeek大模型环(huan)境(jing),并在全市率(lu)先将其应用于政(zheng)务(wu)服务(wu)领域,上线了“丰小(xiao)政(zheng)”数智助(zhu)手。
DeepSeek开源模型的正式(shi)推出,正在推动(dong)着政(zheng)务(wu)服务(wu)的智能化转(zhuan)型。丰台区积极顺应这一趋势,探索算法开发与(yu)场景(jing)落地(di)的协(xie)同发展,让DeepSeek大模型赋(fu)能政(zheng)务(wu)服务(wu)。在这一过程中,由中国经济(ji)信息社负责应用开发和(he)模型调优,北京丰台城市数字科技集团提供算力支(zhi)持,丰台区政(zheng)务(wu)和(he)数据局将政(zheng)务(wu)事项数据“喂养”给大模型,打(da)通了政(zheng)务(wu)服务(wu)业务(wu)流程,构建起安全可控的政(zheng)务(wu)知识库,在数据安全与(yu)权限管控的双重保障(zhang)机制下,为企(qi)业和(he)群(qun)众提供更加便(bian)捷、高效、精准(zhun)的政(zheng)务(wu)服务(wu)。
如(ru)今(jin),丰台区政(zheng)务(wu)服务(wu)中心综合窗口的工作(zuo)人员的电脑里都有了一个“丰小(xiao)政(zheng)”数智助(zhu)手。当工作(zuo)人员接(jie)听市民热线或(huo)是接(jie)待办事人员时,如(ru)果(guo)遇到“拿不准(zhun)”的事项,不用再打(da)开数据库、相关网站搜(sou)索,直接(jie)唤醒“丰小(xiao)政(zheng)”提问,就可以得到详细的解答。
近年来,丰台区持续构建着高效政(zheng)务(wu)服务(wu)生态的坚实框架,此次接(jie)入DeepSeek大模型,是优化营商环(huan)境(jing)、推动(dong)高效办成一件(jian)事改革的积极探索。
“‘丰小(xiao)政(zheng)’作(zuo)为数智化的业务(wu)助(zhu)手和(he)工作(zuo)伙伴,将帮助(zhu)工作(zuo)人员成为‘政(zheng)务(wu)服务(wu)百事通’,大大提高了政(zheng)务(wu)服务(wu)的时效性和(he)准(zhun)确性。”丰台区政(zheng)务(wu)和(he)数据局相关负责人介绍,接(jie)下来,丰台区政(zheng)务(wu)服务(wu)和(he)数据局将与(yu)有关业务(wu)部门携手合作(zuo),紧密结合政(zheng)务(wu)服务(wu)的改革创(chuang)新和(he)企(qi)业群(qun)众的迫切(qie)需求,持续优化大模型与(yu)现有政(zheng)务(wu)系统融合升级,为市民提供高效、便(bian)捷的政(zheng)务(wu)服务(wu)。
“AI公务(wu)员”上岗(gang)
不会影响为民办事的人
“AI数智员工”会取代传统公务(wu)员吗(ma)?
说起来,AI工作(zuo)就是一个从信息输入、数据学习到模型构建,并最终生成结果(guo)的过程,最擅长的是标(biao)准(zhun)化处理问题。城市治理千头万(wan)绪,常(chang)常(chang)涉及庞(pang)大数据、历史记录、文(wen)字核对等(deng),很多事项要求效率(lu)与(yu)精准(zhun)兼备,但又(you)有明显的重复性、机械性,这些需求与(yu)AI的特性高度契合。
有人发问:AI如(ru)此强大,还需要“办事的人”吗(ma)?这种担忧乃至唱衰其实是大可不必的。
事实上,科技成果(guo)一直广泛应用于政(zheng)务(wu)领域。比(bi)如(ru),审批(pi)服务(wu)事项网上预审、线上办理,以“数据跑路”代替“群(qun)众跑腿”;“城市大脑”实时监测轨道交通、地(di)下管网、河道水质等(deng)情况,风险隐患一键预警……随着新兴科技与(yu)治理体系深度融合,我们早已迈入智慧治理的时代,诸如(ru)大数据、云计算等(deng)前沿技术(shu),更是打(da)造智慧城市的“常(chang)用工具包”。最近,多地(di)宣布将DeepSeek应用于政(zheng)务(wu)系统,细看公告也都是结合了各条线的实际(ji)工作(zuo),目的还是提供更高效的服务(wu)辅助(zhu)。
更重要的是,城市的核心是人,以人为本最终要靠人来实现。在实际(ji)工作(zuo)中,收集整合只是第一步,所(suo)谓“不出错”也根(gen)本算不上完成标(biao)准(zhun),如(ru)何解决那些成因复杂、利(li)益敏感、积年累月的问题,才更考验担当与(yu)智慧。比(bi)如(ru),在接(jie)诉即办机制中,大数据可以对群(qun)众诉求进行规律性研(yan)究,助(zhu)力我们主动(dong)靠前发现问题,但每一次破解“急难(nan)愁盼(pan)”都需要具体人员的判断决策,更需要动(dong)真情、想办法、干实事。人的诉求不是简单的数据,速(su)度之外还有更重要的温度,这也正是政(zheng)务(wu)工作(zuo)最重要的价值(zhi)之一。
不必因AI应用就动(dong)辄大喊“狼来了”,但技术(shu)破圈(quan)也确实提出了新的思考。推进城市治理永远在路上,提升效率(lu)、优化服务(wu)、节约成本是大势所(suo)趋,未来也必然会出现更多“精良装备”。这也需要广大政(zheng)务(wu)工作(zuo)者提高主动(dong)性、避免程式(shi)化,真正用脚步丈量民情,用行动(dong)温暖人心。惟其如(ru)此,才能防范“技术(shu)依(yi)赖症”,也能在一次次“爆炸新闻”面前不陷入本领恐慌。
来源:北京日报微信