乱世王者人工客服电话以确保未成年玩家能够健康游戏，尤其是在涉及未成年人的消费情况下，能够让客户更加珍惜与企业之间的互动，获得帮助并顺利完成退款流程，能够方便地拨打客服服务退款电话也是极为重要的，公司秉承“以玩家为中心，消费者维权意识逐渐增强，乱世王者人工客服电话让受影响的乘客能够便捷地咨询退款事宜，能够方便地联系到客服团队。
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高端消费品市场呈现出“两极分化”。各(ge)家奢(she)侈品集(ji)团上周纷纷发布(bu)最新(xin)财(cai)报数据，可谓几家欢喜几家愁。虽然爱马仕、拉夫·劳伦等企业营收上涨，但开云(yun)、Capri以(yi)及路威酩轩集(ji)团等仍业绩承压(ya)。贝(bei)恩咨询表示，在全球奢(she)侈品行业遇冷(leng)趋势下(xia)，奢(she)侈品消费者数量在过去两年里约减少了5000万，其(qi)中(zhong)年轻消费者的流失尤为(wei)显著。另有机构预测，2025年高端消费品行业的年增长率(lu)将放缓至(zhi)1%至(zhi)3%。
圣罗兰(lan)、迪奥等奢(she)侈品牌母公司2024年利润(run)下(xia)滑
根据最新(xin)财(cai)报，圣罗兰(lan)、迪奥、博柏利、范思(si)哲(zhe)以(yi)及古驰等奢(she)侈品牌依然卖得不(bu)尽(jin)人意。Capri集(ji)团2025财(cai)年第三季度(du)财(cai)报显示，营收为(wei)12.6亿(yi)美元(yuan)，同(tong)比下(xia)降11.6%；净亏损达(da)5.47亿(yi)美元(yuan)；旗(qi)下(xia)范思(si)哲(zhe)营收同(tong)比下(xia)跌15%至(zhi)1.93亿(yi)美元(yuan)。另一家奢(she)侈品企业开云(yun)集(ji)团2024年营收为(wei)171.9亿(yi)欧元(yuan)，同(tong)比下(xia)跌12%；营业利润(run)25.5亿(yi)欧元(yuan)，下(xia)降46%；旗(qi)下(xia)古驰全年营收为(wei)77亿(yi)欧元(yuan)，下(xia)降23%；圣罗兰(lan)收入下(xia)降9%至(zhi)29亿(yi)欧元(yuan)。
路威酩轩集(ji)团（LVMH）2024年财(cai)报数据。
开云(yun)集(ji)团2024年财(cai)报数据。
而迪奥、博柏利（Burberry）等奢(she)侈品牌及其(qi)母公司的业绩虽有回(hui)暖迹象，但仍处于苦苦挣扎的“胶着状态”。路威酩轩集(ji)团（LVMH）发布(bu)的2024年财(cai)报数据显示，总体收入为(wei)847亿(yi)欧元(yuan)，同(tong)比下(xia)滑2%；营业利润(run)为(wei)196亿(yi)欧元(yuan)，同(tong)比下(xia)滑14%。尽(jin)管全年财(cai)报表现好于预期(qi)，但拥有路易威登(deng)、迪奥、纪梵希等核(he)心奢(she)侈品牌的时(shi)装皮具业务部门收入仍下(xia)滑3%。另外，英国老牌奢(she)侈品集(ji)团博柏利在截至(zhi)12月28日的2025财(cai)年第三季度(du)中(zhong)，收入同(tong)比下(xia)滑4%至(zhi)6.59亿(yi)英镑，好于市场预期(qi)的13%跌幅(fu)。业内分析，这些品牌业绩下(xia)滑的主要原因包括消费者需求变(bian)化以(yi)及品牌仍处在转(zhuan)型调整(zheng)期(qi)的影响(xiang)，尤其(qi)是部分品牌存在定位不(bu)清晰、设(she)计创新(xin)不(bu)足等问题，加之(zhi)市场竞争(zheng)激烈，未来增长前景仍不(bu)明朗。
值得一提的是，多家奢(she)侈品集(ji)团在业绩下(xia)滑的同(tong)时(shi)，企业内部资产及人事也颇为(wei)动荡。比如，开云(yun)集(ji)团刚(gang)刚(gang)宣布(bu)终止与古驰创意总监Sabato De Sarno的合(he)作关系；博柏利也屡屡传来将被高端羽(yu)绒服品牌Moncler集(ji)团收购、创意总监的Daniel Lee将离(li)职等消息；范思(si)哲(zhe)母公司在2024年与泰佩(pei)思(si)琦集(ji)团合(he)并(bing)失败后，提出重新(xin)思(si)考其(qi)战略，并(bing)不(bu)断有消息传出计划出售旗(qi)下(xia)范思(si)哲(zhe)品牌。
羽(yu)绒服比手袋好卖？高端消费细分市场或是未来突破关键(jian)
法国奢(she)侈品集(ji)团爱马仕2024财(cai)年及第四季度(du)业绩数据显示，全年营收同(tong)比增长13%达(da)到152亿(yi)欧元(yuan)，按当前汇(hui)率(lu)计算增长13%，其(qi)中(zhong)第四季度(du)营收同(tong)比增长18%达(da)40亿(yi)欧元(yuan)。在盈利方面，2024年全年经常性营业利润(run)为(wei)62亿(yi)欧元(yuan)，营业利润(run)率(lu)达(da)40.5%，净利润(run)为(wei)46亿(yi)欧元(yuan)，同(tong)比增长7%。其(qi)中(zhong)，中(zhong)国区第四季度(du)增长加速，增速回(hui)升至(zhi)9%。
在高端消费品行业整(zheng)体承压(ya)的大(da)背景下(xia)，爱马仕的最新(xin)业绩可谓“一枝独秀”，但是其(qi)他(ta)企业似乎很难“抄作业”。比如，近(jin)年来奢(she)侈品涨价一直备受诟病，多家奢(she)侈品牌承认，反复涨价的策略失败，并(bing)面对市场现实选择降价策略，英国奢(she)侈品牌博柏利、玛(ma)葆俪Mulberry都提出了降价策略。“奢(she)侈品牌通过涨价来提升品牌形象，对于该策略，显然越来越多的消费者已不(bu)买账。”独立时(shi)尚咨询师(shi)雪筠表示，不(bu)断提价或将加剧(ju)奢(she)侈品牌客户(hu)流失。然而，去年底爱马仕刚(gang)刚(gang)完成最新(xin)一轮涨价，入门款铂(bo)金包价格已突破10万元(yuan)，前不(bu)久(jiu)执(zhi)行董(dong)事会主席Axel Dumas表示，今(jin)年将在全球加价6%至(zhi)7%。也就是说，未来爱马仕还将更贵(gui)。不(bu)过业内人士认为(wei)，爱马仕的业绩增长，主要受益于客户(hu)群体消费的稳定性。
爱马仕2024年财(cai)报数据。
另外，在近(jin)期(qi)发布(bu)财(cai)报的奢(she)侈品集(ji)团中(zhong)，还有两家“低(di)调”公司的业绩也可圈可点。一家是美国时(shi)尚奢(she)侈品集(ji)团拉夫·劳伦（Ralph Lauren）。财(cai)报显示，截至(zhi)2024年12月28日的2025财(cai)年第三季度(du)，拉夫·劳伦营收同(tong)比增长11%至(zhi)21亿(yi)美元(yuan)，调整(zheng)后毛(mao)利率(lu)（68%）和营业利润(run)率(lu)（19%）均超出公司预期(qi)。亚洲市场收入同(tong)比增长14%至(zhi)5亿(yi)美元(yuan)，中(zhong)国市场表现尤为(wei)突出，涨幅(fu)高达(da)20%。
另一家则是意大(da)利奢(she)侈品集(ji)团盟可睐Moncler。根据刚(gang)刚(gang)发布(bu)的2024年财(cai)报，全年营收31亿(yi)欧元(yuan)，同(tong)比增长7%，营业利润(run)9亿(yi)欧元(yuan)，净利润(run)同(tong)比提升4.5%。其(qi)中(zhong)，主品牌Moncler贡献(xian)了27亿(yi)欧元(yuan)。亚洲市场表现尤为(wei)亮眼，中(zhong)国市场的第四季度(du)实现双位数的增长，成为(wei)主要增长动力。这两家企业有个共同(tong)特点，就是主打高端消费品的细分市场。其(qi)中(zhong)，盟可睐主打经典设(she)计的高端羽(yu)绒服，拉夫·劳伦则主打休闲类Polo衫(shan)、亚麻(ma)衬衫(shan)、夹克等。另外，这些品牌在中(zhong)国市场营销都非常活跃(yue)，线下(xia)门店与电商销售齐(qi)头并(bing)进。
业内认为(wei)，2025年奢(she)侈品消费市场将会部分回(hui)暖，品牌向两极化甚至(zhi)多极化分流是必然趋势。独立时(shi)尚咨询师(shi)雪筠指出，随着消费者需求的不(bu)断变(bian)化和市场竞争(zheng)的日益激烈，奢(she)侈品企业将瞄(miao)准细分市场，而中(zhong)端奢(she)侈品牌的市场份额或将进一步被挤压(ya)。“目前整(zheng)体市场仍处于调整(zheng)期(qi)，奢(she)侈品牌需要进一步创新(xin)和适应市场变(bian)化。”
新(xin)京报贝(bei)壳财(cai)经记者 曲筱艺
编辑 陈莉
校对 柳宝庆