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今年是海尔智家(600690)成立的第40周年。这40年海尔智家从(cong)冰箱小厂起家，逐步发展成为(wei)国际家电巨头，并作为(wei)高端家电品牌代表，引领中(zhong)国制造向(xiang)中(zhong)国创造转变。
梳理海尔智家发展之路，科技创新的持续迭(die)代，是其得(de)以不断进阶的关键密码。一直以来，海尔智家靠创新不断啃下硬骨(gu)头，同时(shi)又通过一系列制度保障以及人才战略，形成了独特的创新生态系统(tong)，为(wei)企业持续壮大提(ti)供充沛动力。
历经(jing)六大战略阶段
时(shi)间回调到1985年，海尔智家的前身——青岛电冰箱总厂从(cong)德国利勃海尔公司引进先进技术(shu)和设备，生产出(chu)了中(zhong)国第一代四星级冰箱。
此后(hou)，在短短数年内，青岛电冰箱总厂从(cong)一个亏损147万元的集体小厂，迅速发展成为(wei)自营进出(chu)口的国家大型电冰箱生产骨(gu)干企业。
海尔智家超(chao)前技术(shu)中(zhong)心主(zhu)任许升向(xiang)记者介绍，从(cong)1984年成立至今，海尔先后(hou)经(jing)历了六大战略阶段，承接集团战略的时(shi)代演(yan)进，海尔的科技创新形态也在持续迭(die)代。
“1984年成立至1991年，是公司的第一个战略阶段——名牌战略阶段，彼时(shi)的海尔通过引进、消化、吸收(shou)技术(shu)，很快(kuai)在国内打响知名度。”许升介绍，1988年，海尔建(jian)立了第一个企业级制冷技术(shu)研究所，负责引进、消化、吸收(shou)国际最先进的技术(shu)进行国产化，促进产品质量飞跃。
此后(hou)，在1991年到2005年的14年里，海尔经(jing)历了多元化战略、国际化战略阶段，从(cong)最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出(chu)了空调、洗衣机(ji)等多个名牌产品，以自主(zhu)品牌进入国际市场(chang)，并构建(jian)起了自主(zhu)研发体系。
在开(kai)启(qi)国际化战略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形容，在这一时(shi)期里，海尔走的每一步都是在“啃硬骨(gu)头”。不过，海尔也很快(kuai)找到了属于自己的打法——缝(feng)隙产品战略，即提(ti)供当地品牌没有做但用(yong)户又有需求(qiu)的产品。
“在美国市场(chang)，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时(shi)，海尔调研发现，美国的大学(xue)生们喜(xi)欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电脑桌用(yong)。于是我们根据学(xue)生们的个性(xing)需求(qiu)开(kai)发出(chu)一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后(hou)的小冰箱深受大学(xue)生欢迎，在短时(shi)间内迅速占领了美国同类(lei)产品市场(chang)50%以上的份额。海尔冰箱凭借对(dui)市场(chang)细分的差异化战略打开(kai)了美国冰箱市场(chang)。
进入21世纪，家电行业低价竞争(zheng)激烈，海尔重新审视市场(chang)定位，开(kai)始走高端化道路，在此阶段，自主(zhu)研发的“第四种洗衣机(ji)”成为(wei)公司最具代表性(xing)的产品。
2002年，海尔首创的“双动力洗衣机(ji)”上市，这项技术(shu)打破了传统(tong)的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机(ji)的分类(lei)，一举打破了国际巨头的技术(shu)垄断和壁垒，开(kai)创了“世界第四种洗涤动力模式”，并获得(de)了第九届(jie)中(zhong)国专利金奖。“初上市时(shi)，产品销(xiao)量远低于预(yu)期，但团队并未盲目跟随市场(chang)进行降价竞争(zheng)，而是通过研究用(yong)户心理和潜在需求(qiu)不断迭(die)代产品，2年内进行9次(ci)升级，从(cong)普通双动力、拥有8项领先技术(shu)的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲(jiang)述，双动力洗衣机(ji)上市两(liang)年多，全(quan)球销(xiao)量达到100万台(tai)，在中(zhong)国高端洗衣机(ji)市场(chang)份额超(chao)过50%。“可以说，海尔洗衣机(ji)不仅凭借原(yuan)创科技实现海内外市场(chang)的成功，同时(shi)也引领行业向(xiang)高端化发展。”
自2005年起，海尔正式进入全(quan)球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全(quan)球布局研发，探索开(kai)放式创新，搭(da)建(jian)了“10+N开(kai)放创新体系”和HOPE创新生态平台(tai)，链接了全(quan)球超(chao)过25万专家和100多万生态方共创。
进入2010年，行业市场(chang)饱和，海尔通过多元化创新开(kai)拓产业蓝海，创造增量市场(chang)。许升以冰箱为(wei)例介绍，海尔聚焦产品性(xing)能，进行功能创新，通过深入研究湿度、温度、氧气、磁场(chang)等技术(shu)向(xiang)多功能演(yan)进。
“例如，海尔卡(ka)萨帝研发了MSA控氧保鲜技术(shu)，搭(da)载(zai)该技术(shu)的‘致境’冰箱能够使抽屉中(zhong)氮氧分离，降低氧气含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从(cong)温度、湿度进行保鲜的传统(tong)，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升表示，这两(liang)项技术(shu)作为(wei)全(quan)球行业首创，填补了行业技术(shu)空白(bai)，攻克了行业公认的精准保鲜世界性(xing)难题，显著提(ti)升了食品保鲜效果。仅2023年，应用(yong)该技术(shu)的海尔全(quan)空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场(chang)份额达16.7%。
从(cong)2019年至今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经(jing)过前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术(shu)、未来技术(shu)和颠覆性(xing)技术(shu)等领域，着眼未来进行前沿技术(shu)布局，从(cong)产品到场(chang)景(jing)，生态共创。
截至目前，海尔累计获得(de)17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全(quan)球累计专利申请11.3万项，其中(zhong)发明专利申请7.1万余项，累计获得(de)中(zhong)国专利金奖12项，为(wei)行业第一；累计主(zhu)导和参与国际标准发布109项，国家/行业标准发布813项，有100余位国际标准专家，是中(zhong)国家电行业中(zhong)，参与标准制定以及拥有国际标准专家数最多的企业。
技术(shu)专利标准协(xie)同联(lian)动
“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向(xiang)记者表示，多年来海尔坚持推进“技术(shu)专利化、专利标准化、标准国际化”的技术(shu)专利标准协(xie)同体系，实现了技术(shu)、专利、标准成果的全(quan)面引领。
“20多年前，由(you)于电路老化等基础设施问题，中(zhong)国用(yong)户在使用(yong)电热水(shui)器时(shi)存在触电的安全(quan)隐患。海尔基于用(yong)户安全(quan)需求(qiu)，在2002年创新研发出(chu)了防电墙技术(shu)，使电热水(shui)器触电事故发生率降为(wei)零。这一专利技术(shu)上市后(hou)被用(yong)户广(guang)泛(fan)认可，在中(zhong)国每10台(tai)畅销(xiao)型电热水(shui)器中(zhong)有7台(tai)搭(da)载(zai)海尔专利防电墙技术(shu)。”许升向(xiang)记者讲(jiang)述，海尔一步步的崛起之路，经(jing)历了无数场(chang)经(jing)典“战役”，步步为(wei)营不断在行业中(zhong)实现身位跃升。
在前述的“防电墙”国标案(an)例中(zhong)，海尔技术(shu)团队没有止步于此，他们发现，除了中(zhong)国，还有很多发展中(zhong)国家的电力基础设施不健全(quan)，而欧美国家主(zhu)导的电热水(shui)器性(xing)能国际标准仅关注水(shui)量、时(shi)间、恒温、损耗等指标，却没把用(yong)电安全(quan)纳(na)入国际标准的范畴。
2002年，围(wei)绕“防电墙”专利技术(shu)，海尔提(ti)交了中(zhong)国家电领域第一份具有自主(zhu)知识产权(quan)的国际标准提(ti)案(an)，并在6年后(hou)正式写入IEC电热水(shui)器性(xing)能国际标准，实现了中(zhong)国家电行业“零的突破”。这项技术(shu)也彻底解决了全(quan)球电网设备不良导致的热水(shui)器触电事故隐患，为(wei)全(quan)球用(yong)户的洗浴体验上了一道“安全(quan)锁”。
在企业发展历程中(zhong)，海尔通过持续推进家电技术(shu)创新，不断打开(kai)中(zhong)国品牌的国际口碑。“以冰箱为(wei)例，过去冰箱行业的国际标准一直由(you)欧美企业主(zhu)导，大多以制冷、能耗、静音效果等为(wei)参考指标，海尔率先进军保鲜这一技术(shu)方向(xiang)，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全(quan)空间保鲜等核心技术(shu)，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基于10余年的技术(shu)积累，海尔牵头制定了全(quan)球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已(yi)被20多个国家转化采纳(na)。冰箱保鲜国际标准引领了全(quan)球冰箱产业技术(shu)升级、功能转型，增强了中(zhong)国品牌的国际话语权(quan)。
近年来，人工智能时(shi)代浪潮来临，海尔也顺势而为(wei)拥抱AI新技术(shu)。
“伴随着生成式人工智能和大模型技术(shu)推动AI产业技术(shu)演(yan)进，海尔将AI技术(shu)运用(yong)到了从(cong)设计、到制造、到场(chang)景(jing)应用(yong)的关键全(quan)节点全(quan)流程中(zhong)。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转型。AIGC已(yi)被引入到海尔创新设计中(zhong)心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制化等工业设计业务场(chang)景(jing)，可一键生成场(chang)景(jing)设计方案(an)。该项目也是目前已(yi)知的全(quan)国首个结合(he)实际业务场(chang)景(jing)落(luo)地的AIGC工业设计企业级应用(yong)。
据介绍，在家庭场(chang)景(jing)应用(yong)方面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成为(wei)智慧(hui)家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对(dui)家庭场(chang)景(jing)中(zhong)各种复杂的交互情境，更精准地理解用(yong)户需求(qiu)，让家电更加智能化和人性(xing)化。”
制度“护航”科技创新
纵观海尔智家40年的成长之路，聚焦创新是其不断发展的一大关键因素(su)。经(jing)过长期的实践，海尔围(wei)绕着科技创新，形成了一套独特的经(jing)营管理制度，持续激发企业创新活(huo)力。
“首先在理念层面，海尔保证‘两(liang)个坚持’，一是始终(zhong)坚持‘自主(zhu)创新’，二是坚持创建(jian)创新联(lian)合(he)体，实现产学(xue)研生态协(xie)同。”许升谈(tan)道，如海尔与西安交通大学(xue)联(lian)合(he)研发的可变分流技术(shu)，通过改造换热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用(yong)可变分流技术(shu)的空调，占空调产业全(quan)年产量的一半以上，已(yi)产业化1200万套，累计销(xiao)售额超(chao)400亿元。
其次(ci)，海尔在机(ji)制层面做好“两(liang)大激励”，许升进一步介绍，一是奖项激励，二是基金支持。“海尔设立了智家全(quan)球研发创新大奖、年度原(yuan)创科技先锋奖等奖项，激发员工创新活(huo)力。在今年年初的全(quan)球研发创新大奖颁(ban)奖大会上，智家表彰了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合(he)作，为(wei)产业赋能，引入新技术(shu)、新人才等，投(tou)入超(chao)千万资金开(kai)展“集团战略级底层技术(shu)课题”支持。
创新，落(luo)脚点在于人才，在对(dui)科技人才的培养上，海尔也有自己的“心法”。
“海尔在持续创业创新的进程中(zhong)，坚持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其中(zhong)的重要(yao)一点，只有充分调动和激发员工的积极性(xing)和创造力，员工才能准确地把握用(yong)户需求(qiu)，并创造出(chu)让用(yong)户感动的产品和解决方案(an)。”许升说。
多年来，海尔践行“人单合(he)一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉(su)记者，在此方面，海尔以“赛(sai)马不相马”的人才观为(wei)指导，发现了大批卓(zhuo)越的研发人员，这是海尔实现原(yuan)创科技突破的核心力量。目前海尔智家在全(quan)球拥有超(chao)2.4万名研发人员，居行业前列。
在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机(ji)会成为(wei)创客合(he)伙人，公司支持青年人挑(tiao)大梁、当主(zhu)角，共赢(ying)共享、共担风险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速创新成果价值化、市场(chang)化。
此外，海尔还建(jian)立了完(wan)善的人才培育体系，以及实行多元激励机(ji)制，激发人才创新活(huo)力。“今年我们启(qi)动了爆款奖励机(ji)制，如果谁开(kai)发的技术(shu)或产品，在市场(chang)效果非常好的话，就可以拿到100万元甚(shen)至几百万元的奖励。另外，今年我们在人员的升迁上也进行相应安排，根据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在我们通过这些制度，已(yi)经(jing)有很多年轻的同事冒了出(chu)来，成为(wei)项目挑(tiao)大梁的角色。”许升表示，通过这些精神激励、升迁机(ji)制，以及物质奖励等全(quan)方位的鼓励，公司内部培育出(chu)了积极的创新氛围(wei)，持续驱动着海尔智家破浪前行。