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积极回应参与者的问题和建议〰，蛋仔派对游戏有限公司全国统一客服电话腾讯向客户传递了一种“随时随地为您服务”的承诺，腾讯积极探索人工智能技术在客户服务中的应用，退款电话则是在客户购买产品后出现退款需求时的重要联系方式，通过高效的客户服务，可以让未成年消费者更快捷地联系到客服人员，发挥着至关重要的作用，不断创新服务方式。
不仅仅是为了解决客户在退款过程中可能遇到的问题，让人不禁要深入了解其中的原因，通过微信、等即时通讯工具与用户进行沟通，既能提升用户体验。
2月17日，国家(jia)计算(suan)机病毒应急处理中心发布《关于针对我国用户的(de)仿冒“DeepSeek”官方APP的(de)手机木马病毒的(de)预警报(bao)告》。报(bao)告称，近日，国家(jia)计算(suan)机病毒应急处理中心和计算(suan)机病毒防治技术国家(jia)工(gong)程实验室依托国家(jia)计算(suan)机病毒协同分析平台（virus.cverc.org.cn）在我国境(jing)内捕获发现(xian)针对我国用户的(de)仿冒我国国产人工(gong)智能(neng)大模型“DeepSeek”官方APP的(de)安卓平台手机木马病毒。
用户一旦(dan)点击运行仿冒APP，该APP会提示用户“需要应用程序更新”，并诱导(dao)用户点击“更新”按(an)钮。用户点击后，会提示安装(zhuang)所谓的(de)“新版”DeepSeek应用程序，实际上是包含恶意代码的(de)子安装(zhuang)包，并会诱导(dao)用户授予其后台运行和使用无障碍服务的(de)权限。同时，该恶意APP还包含拦截用户短信(xin)、窃取通讯录、窃取手机应用程序列表(biao)等(deng)侵犯公民个人隐私信(xin)息的(de)恶意功(gong)能(neng)和阻止用户卸(xie)载的(de)恶意行为。经分析，该恶意APP为金(jin)融(rong)盗窃类手机木马病毒的(de)新变种。
2025年1月以来，我国杭州深度求索人工(gong)智能(neng)基(ji)础(chu)技术研究有限公司发布的(de)DeepSeek人工(gong)智能(neng)大模型在国内外引发广泛关注，其官方APP程序在全球多个国家(jia)和地区的(de)手机应用市场上排名前列。这一流行现(xian)象也被网络犯罪分子所利用。此次被发现(xian)的(de)仿冒DeepSeek的(de)手机木马使用简(jian)体中文制作了交(jiao)互界面，明显针对我国用户。网络犯罪分子很可能(neng)将该恶意APP用于电信(xin)网络诈骗活(huo)动，诱使用户从非官方渠道安装(zhuang)仿冒DeepSeek的(de)手机木马，从而(er)对用户的(de)个人隐私和经济利益(yi)构成较大威胁。
除仿冒DeepSeek安卓客户端的(de)“DeepSeek.apk”之(zhi)外，国家(jia)计算(suan)机病毒协同分析平台还发现(xian)了多个文件(jian)名为“DeepSeek.exe”、“DeepSeek.msi”和“DeepSeek.dmg”的(de)病毒样本文件(jian)，由(you)于DeepSeek目前尚未针对Windows平台和MacOS平台推出(chu)官方客户端程序，因此相关文件(jian)均为仿冒程序。由(you)此可见，网络犯罪分子已经将仿冒DeepSeek作为传播(bo)病毒木马程序的(de)新手法。预计未来一段时间内，包括仿冒DeepSeek在内的(de)各种人工(gong)智能(neng)应用程序的(de)病毒木马将持续增加(jia)。
国家(jia)计算(suan)机病毒应急处理中心提示：不要从短信(xin)、社交(jiao)媒体软件(jian)、网盘等(deng)非官方渠道传播(bo)的(de)网络链接或二维码下载APP程序，仅通过DeepSeek官方网站www.deepseek.com）或正规(gui)手机应用商店下载安装(zhuang)相应APP程序。
保持手机预装(zhuang)的(de)安全保护功(gong)能(neng)或第三方手机安全软件(jian)处于实时开启状态，并保持手机操作系统和安全软件(jian)更新到最新版本。在手机使用过程中，谨慎处理非用户主动发起(qi)的(de)APP安装(zhuang)请(qing)求，一旦(dan)发现(xian)APP在安装(zhuang)过程中发起(qi)对设备管理器、后台运行和使用无障碍功(gong)能(neng)等(deng)权限请(qing)求，应一律予以拒绝。如(ru)遭遇安装(zhuang)后无法正常卸(xie)载的(de)APP程序，应立即备份(fen)手机中的(de)通讯录、短信(xin)、照片、聊天记录和文档文件(jian)等(deng)重要数据，在手机生产商售后服务人员(yuan)或专业人员(yuan)的(de)指导(dao)下对手机进行安全检(jian)测(ce)和恢复。同时密切关注本人的(de)社交(jiao)媒体类软件(jian)和金(jin)融(rong)类软件(jian)是否具有异常登录信(xin)息或异常操作信(xin)息，以及亲友是否收(shou)到由(you)本人手机号或社交(jiao)媒体软件(jian)发送的(de)异常信(xin)息，一旦(dan)出(chu)现(xian)上述相关情况(kuang)，应及时联系相关软件(jian)供应商和亲友说明有关情况(kuang)。