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2024年，我国快递业务量首次突(tu)破1700亿件(jian)。数据背(bei)后是更加优质的邮政(zheng)快递服务、更加活跃的农村(cun)物流市场和更加完善的从业保障。
国家邮政(zheng)局新闻发言人侯延波在国家邮政(zheng)局日前举行的2025年第(di)一季度例行新闻发布会上表示，今年是国家邮政(zheng)局推进邮政(zheng)快递业更贴近民生(sheng)实事第(di)九年，邮政(zheng)快递业更贴近民生(sheng)实事不断取得(de)新成(cheng)绩，较好地满足了人民群众的美(mei)好生(sheng)活用邮需要(yao)，“物畅其流”的美(mei)好愿景正加速(su)变成(cheng)美(mei)好现实。
推进快递服务更优质
国家邮政(zheng)局数据显示，2024年全(quan)年邮政(zheng)行业寄递业务量完成(cheng)1937亿件(jian)，同比增(zeng)长19.2%；行业业务收入完成(cheng)1.7万亿元，同比增(zeng)长10.7%。其中，快递业务量和业务收入分别(bie)完成(cheng)1750.8亿件(jian)和1.4万亿元，同比分别(bie)增(zeng)长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突(tu)破1700亿件(jian)，彰显着行业的强劲发展韧性，更蕴藏着中国经济(ji)的蓬勃生(sheng)机。”侯延波介绍，1月14日至(zhi)2月18日，全(quan)国邮政(zheng)快递业揽收快递包裹155.49亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长29.0%；投递快递包裹159.69亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长31.1%。
快递包装治理方面(mian)，2024年，快递中转环节循环包装实现全(quan)覆盖，同城快递使用可循环包装比例达到(dao)9%，电商快件(jian)原装直发比例稳步提升。248个产品通过快递包装绿色产品认证。
2025年，为(wei)推动邮政(zheng)快递服务更为(wei)便捷更广(guang)覆盖更加优质，国家邮政(zheng)局将(jiang)继续推进邮政(zheng)快递业更贴近民生(sheng)的七件(jian)实事：
加强村(cun)级寄递物流综(zong)合服务站建设，持续提高农村(cun)地区按址投递水平。强化快递包装标准落实，进一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件(jian)快件(jian)隐私运单应(ying)用，保护用户信息安(an)全(quan)。组织举办邮政(zheng)行业职业技能竞赛，不断提高从业人员(yuan)素质。选取部(bu)分城市开展快递行业劳动合同制度试点，推动快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳动合同。持续提升快递服务质量，有效(xiao)降低用户申诉率。巩固建制村(cun)、边境自(zi)然村(cun)通邮成(cheng)果，进一步提升农村(cun)邮政(zheng)服务质量。
畅通村(cun)级寄递物流网络
超1700亿件(jian)快递背(bei)后，是更加活跃的农村(cun)物流市场。2024年，国家邮政(zheng)局推动邮政(zheng)企业加强农村(cun)寄递物流体系(xi)建设，建成(cheng)邮件(jian)处(chu)理中心县级1273处(chu)、乡镇级6841处(chu)，累计(ji)开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到(dao)3.4万处(chu)，建制村(cun)投递汽车化率提高至(zhi)66%，全(quan)国已(yi)有七成(cheng)的建制村(cun)每周投递5次及以上，超额完成(cheng)年度目标。9个省(sheng)份的3357个边境自(zi)然村(cun)基(ji)本实现每周至(zhi)少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成(cheng)效(xiao)明显。目前，全(quan)国已(yi)建成(cheng)村(cun)级寄递物流综(zong)合服务站34.6万个。
如何进一步提升农村(cun)邮政(zheng)快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政(zheng)局将(jiang)鼓励有条件(jian)的企业加大农村(cun)地区投入，深化网络建设，提升农村(cun)地区服务管理水平。引导快递企业持续提升县级快件(jian)处(chu)理设备信息化、自(zi)动化水平，不断完善农村(cun)快递末(mo)端(duan)服务设施。持续巩固建制村(cun)直接通邮成(cheng)果，督促邮政(zheng)企业严格执行邮政(zheng)普遍服务标准，同时在有条件(jian)的地区进一步增(zeng)加投递频次。
完善快递员(yuan)群体从业保障
超1700亿件(jian)快递背(bei)后，是更加完善的从业保障。
一方面(mian)，在制度保障方面(mian)下功夫。2024年，国家邮政(zheng)局制定快递员(yuan)群体合法权益保障年度工作要(yao)点，在春运、中秋(qiu)国庆、行业业务旺季等重要(yao)时间节点对保障基(ji)本劳动权益、合理劳动报(bao)酬等工作进行重点部(bu)署；联合人力资源和社会保障部(bu)开展快递行业推进劳动合同制度专项行动，定期调度各省(sheng)从业人员(yuan)签订劳动合同比例及缴纳社会保险情况；配套制定快递从业人员(yuan)劳动合同示范文本，为(wei)督促快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳动合同、扩(kuo)大社会保险覆盖面(mian)打下了坚实基(ji)础。
另一方面(mian)，加强对快递员(yuan)群体的关心关爱。2024年，国家邮政(zheng)局推动各地组织开展慰问快递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵(zhen)地1.3万余(yu)个，各地邮政(zheng)管理局协同有关部(bu)门(men)为(wei)快递员(yuan)协调公租房、廉租房等保障住房2667套，组织快递员(yuan)免费体检和义(yi)诊覆盖22.6万余(yu)人次，依托共青团12355工作平台等渠道为(wei)快递员(yuan)提供(gong)法律和心理咨询服务覆盖9.5万余(yu)人次。
如何进一步做好关心关爱快递员(yuan)工作？侯延波介绍，2025年将(jiang)为(wei)快递员(yuan)群体营造更好工作环境，包括深入推进关爱快递员(yuan)“暖蜂行动”，联合开展“快递从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快递员(yuan)进门(men)、停车、职业发展等“急难愁盼(pan)”问题。同时，为(wei)更好保障该群体的基(ji)本劳动权益，国家邮政(zheng)局将(jiang)联合有关部(bu)门(men)开展劳动合同制度专项行动，督促快递企业依法与快递员(yuan)签订劳动合同、为(wei)快递员(yuan)缴纳社会保险，进一步扩(kuo)大社保覆盖面(mian)。（记者 徐佩玉）