现如(ru)今，不少电影院采用阶(jie)梯定价的方式，观影体验最好的中(zhong)间区域被称为“黄金观影区”，票价最高。记者在购票平台看到，一些电影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按(an)摩座(zuo)进行标注。

不少消费者反映

高价购买(mai)了黄金观影区的票

到了影院才发现那些位置安装的

都是共享按(an)摩椅

摊(tan)上这么个椅子

意味着你得(de)全程梗着脖(bo)子

挺着腰板，如(ru)芒(mang)刺背(bei)

如(ru)坐(zuo)针毡地度过两个小时

北京消费者刘先生告诉记者：

“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按(an)摩椅。刚开始，按(an)摩椅自动启动，有几(ji)分(fen)钟(zhong)的试体验。但结束时，按(an)摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖(bo)子，害得(de)我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”

电影院的共享按(an)摩椅还有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消费者张女士深有体会：

“线上买(mai)票选座(zuo)位时，根本不知道(dao)自己买(mai)的座(zuo)位是共享按(an)摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按(an)摩椅就突然启动了，吓了我一大跳(tiao)。观影结束后，共享按(an)摩椅的按(an)摩球硌得(de)我腰疼。

在一项“电影院按(an)摩椅为啥招人烦(fan)”的投票中(zhong)，1064名网(wang)友参与投票，只有51人认为“觉得(de)挺好，边看电影边按(an)摩”，其余网(wang)友均表示出不满。有网(wang)友表示，按(an)摩回家后脊椎疼痛(tong)，甚至被按(an)淤(yu)青。

中(zhong)央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买(mai)的区域是否为共享按(an)摩椅，按(an)摩设备可能影响座(zuo)椅使用的舒适(shi)性，如(ru)果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买(mai)或者换其他的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示，加装按(an)摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按(an)摩椅区域如(ru)果要在猫眼的购票页(ye)面呈(cheng)现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按(an)摩椅区域的标注方式是按(an)价格分(fen)区，在选座(zuo)界面进行标注，或者影院在影厅(ting)介绍部分(fen)自行编辑(ji)。

共享按(an)摩椅安全卫生问题不容忽视

不是所有人都适(shi)合使用

由于共享按(an)摩椅高度依赖渠道(dao)的铺设，在公共服务空间不乏(fa)存在“霸(ba)座(zuo)”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社(she)交平台

关于共享按(an)摩椅座(zuo)椅表面污渍明显

甚至有食物残渣和异味的反馈

比比皆是

除了卫生问题

安全问题也(ye)存在隐忧

2023年8月，重庆火车西站一名女乘(cheng)客的长发被卷进共享按(an)摩椅，整个人动弹不得(de)，在众(zhong)人帮(bang)助下才得(de)以脱困。该事件引发公众(zhong)对共享按(an)摩椅安全问题的关注。

一位消费者告诉记者：“按(an)摩时间越长，价格折扣力(li)度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分(fen)钟(zhong)套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分(fen)钟(zhong)的套餐。“当时只是觉得(de)按(an)摩的力(li)度很大，按(an)摩完回家后才逐渐感觉到背(bei)部、腰部等多个部位不适(shi)。”该消费者认为，共享按(an)摩椅的经营者未对合理按(an)摩时间等进行专业提示，让(rang)消费者的体验感大打折扣。

首都医科大学附属北京中(zhong)医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使用按(an)摩椅之前，需认真阅读按(an)摩椅上的健康提示，再结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人群不适(shi)宜使用按(an)摩椅。比如(ru)，老年人由于椎间盘水分(fen)减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按(an)摩设备会导致脊柱生物力(li)学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不适(shi)。一些老年人存在骨质疏松的问题，按(an)摩力(li)度大了，容易引发骨折。”　　

行业扩张背(bei)后面临挑战

需先解决痛(tong)点(dian)问题

记者了解到，共享按(an)摩椅铺设的渠道(dao)场景集中(zhong)在电影院候场、商场休憩(qi)、高铁站等待等顶级流量(liang)入口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将(jiang)按(an)摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中(zhong)国按(an)摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分(fen)析，2025年中(zhong)国按(an)摩足疗(liao)行业市场规模或将(jiang)达到7000亿元。虽然大众(zhong)对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈(lie)，但似乎对于公共空间的共享按(an)摩椅“意兴阑珊(shan)”。

业内人士认为，共享按(an)摩椅企业有场景依赖风险，目前的渠道(dao)过度集中(zhong)于电影院、商场、交通枢(shu)纽，若流量(liang)红(hong)利消退，增长或遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按(an)摩椅霸(ba)权”。中(zhong)国铁路(lu)早在2023年就已发文，针对高铁站按(an)摩椅问题，要求多功能候车座(zuo)椅（按(an)摩座(zuo)椅）数量(liang)不得(de)超过全部候车座(zuo)椅的20%。

记者/王小月