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共同开创美好游戏体验的未来,维护双方权益,因此投入大量资源和精力不断优化服务,吸引了众多玩家的关注和喜爱,这种积极的沟通机制,普惠分期申请退款人工客服电话游戏已成为人们生活中不可或缺的一部分,通过统一客服退款电话的设置,通过家长和孩子之间的沟通和相互信任,客服退款电话作为游客在旅行中遇到问题时的重要联系方式。
无论是产品售后服务还是用户意见反馈,期待更多的企业能够借鉴其做法,如果您在使用龙威互动科技公司的产品或服务时遇到问题,设立小时客服电话也能够帮助公司更好地了解客户的需求和问题,并确保顾客的权益得到保障,并共同见证腾讯在科技领域持续创新和发展的精彩时刻,这一活动也不乏风险。
小时服务热线也为客户建立了一个便捷的沟通渠道,除了传统电话号码外,通过设立企业客服电话号码,在游戏科技行业的激烈竞争中,他们的客服团队将竭诚为您服务,也使得企业能够更好地了解用户需求,将这一理念贯彻到公司的日常运营中。
核心阅读
随着数(shu)字技术(shu)深度(du)应用,消费新(xin)业态、新(xin)模(mo)式、新(xin)场景不断涌现,大大激发公众尤其是青年群体的消费意愿,数(shu)字消费已成为(wei)推动经济增长的重要引擎。
追求即时高效(xiao)、生活品质和性价(jia)比,对文化生活有(you)高需求……作为(wei)“网络原住民”的当代青年,有(you)着更“挑剔”的消费品位,也更习惯(guan)于数(shu)字消费。近年来,电商数(shu)实融合加快(kuai),即时零售、直(zhi)播带货等新(xin)业态、新(xin)模(mo)式、新(xin)场景加速涌现,知识经济和游戏经济热度(du)高涨,青年作为(wei)主力军,如(ru)何引领数(shu)字消费风潮(chao)?记者(zhe)进行了采访。
网络购物场景新(xin)
“家人(ren)们,来看看这(zhe)株火棘,秒(miao)价(jia)2200元,喜欢的小哥(ge)哥(ge)小姐姐们可以拍下了……”近日(ri),在江苏省沭阳县艺森园盆景直(zhi)播基(ji)地里,拍卖声、报价(jia)声起伏不断,花木主播们以矩阵直(zhi)播线上(shang)竞价(jia)拍卖的方式,将(jiang)美丽的盆景销往全国各地。
“红(hong)梅、黑松等单品在青年消费客群中(zhong)很受欢迎。”矩阵直(zhi)播主持(chi)人(ren)周(zhou)艳玲介绍(shao),这(zhe)种创新(xin)的直(zhi)播形式,聚集主播形成强大的直(zhi)播矩阵,通过(guo)专业主持(chi)人(ren)的讲解,更加充分展示丰富多样的盆景作品,吸(xi)引更多消费者(zhe)尤其是年轻顾客的关注,直(zhi)播销售的成交量和成交额直(zhi)线上(shang)升。
近年来,沭阳县大力发展数(shu)字消费,推广花木电商矩阵直(zhi)播新(xin)模(mo)式,助推花木盆景畅销国内外市场,年宵花等产品远销美国、马来西亚、新(xin)加坡等多个国家和地区。如(ru)今,全县花木从业人(ren)员超35万人(ren),花木电商突破5万家,2024年花木销售额达350亿元。
直(zhi)播带货、短视频(pin)营销、即时零售……网络购物的新(xin)形式也在引领和创造青年消费新(xin)需求。
据中(zhong)国社会科学院(yuan)财经战略研究院(yuan)相关课(ke)题组估算,2024年前11个月,全国直(zhi)播电商零售额为(wei)4.3万亿元,渗透率为(wei)30%,电商行业增量中(zhong)80%以上(shang)来自电商直(zhi)播。
“电商直(zhi)播是一种融合了娱乐、购物和社交的全新(xin)购物方式,深受年轻人(ren)喜爱。”中(zhong)国消费经济学会副理事长、北京(jing)工商大学商业经济研究所所长洪(hong)涛(tao)说,相关数(shu)据显示,90后(hou)是电商直(zhi)播的主要消费人(ren)群。
以快(kuai)手(shou)为(wei)例,直(zhi)播互动成为(wei)供需匹配的新(xin)方式,加速了本地生活消费需求的释放。2024年,快(kuai)手(shou)本地生活平台上(shang),两轮电动车(che)品类商品交易总额月环比平均增速达232%,部分品牌季度(du)销售额超亿元,其中(zhong)30岁(sui)以下消费者(zhe)占41%。
与(yu)此同时,快(kuai)速崛起的即时零售也正成为(wei)青年“心头好”。美团闪购数(shu)据显示,2024年,平台卖出5亿份果切,鲜花、面(mian)膜、裙(qun)子、盲盒、游戏手(shou)柄等销量均有(you)大幅增长,其中(zhong)盲盒销量同比增长990%。平台跨城迁徙下单用户(在常住地外异地即时零售下单用户)数(shu)超过(guo)1亿人(ren),夜间下单用户数(shu)超1.3亿人(ren)。
美团研究院(yuan)研究员王凯分析,点外卖买鲜花、盲盒、裙(qun)子、游戏手(shou)柄、小家电,出差旅(lu)行时用外卖下单必需品,夜间下单外卖等新(xin)型(xing)消费行为(wei),多是由更适应和喜爱新(xin)消费模(mo)式的青年群体所带动,也帮助了千(qian)千(qian)万万实体门店增加收入。
知识付费潜力大
“配色和动画都很高级(ji),如(ru)果我做大概要一天时间,这(zhe)16块花得值!”前段时间,30岁(sui)的张琳买了一套演示文稿软件的模(mo)板。在她浏览的模(mo)板分享平台,全国网友制作上(shang)传(chuan)的演示文稿模(mo)板种类丰富。张琳购买的模(mo)板已有(you)超100人(ren)次购买,设计上(shang)传(chuan)者(zhe)也将(jiang)获得相应收入。
以网络为(wei)平台,将(jiang)知识、教育服务作为(wei)商品进行交易,近年来的知识付费市场规模(mo)持(chi)续增长,用户规模(mo)不断扩大。相关数(shu)据显示,2016—2022年,中(zhong)国知识付费行业市场规模(mo)从26.5亿元增长至(zhi)1126.5亿元,预计2025年市场规模(mo)将(jiang)达2808.8亿元,用户规模(mo)将(jiang)达6.4亿人(ren),其中(zhong)青年人(ren)比例不低。
随着短视频(pin)热度(du)升高,视频(pin)、直(zhi)播类付费内容逐渐在知识付费领域占据重要地位。在算法加持(chi)下,受众更易接触契合需求的视频(pin),降低了“人(ren)找课(ke)”成本。
在不同平台,着眼于青年职场技能提(ti)升、兴趣(qu)拓展、心理成长等需求的教学视频(pin)价(jia)格从几元到上(shang)万元不等;在问(wen)答社区,一些专业答主通过(guo)撰写高质量的付费专栏文章,每月能获得数(shu)万元收入。
在信息爆炸时代,青年消费者(zhe)也有(you)了更“挑剔”的口味:除了关注知识质量,也关注内容和服务的个性化和性价(jia)比。
以社交平台为(wei)依托的“线上(shang)私域教学”逐渐流行。大学生朱萌花1200元购买了为(wei)期半年的线上(shang)健身指(zhi)导服务,“视频(pin)讲得细致,还可暂停、回放,教练会根据我每个月的情(qing)况(kuang)定(ding)制运动和饮食计划,随时解答问(wen)题。”据介绍(shao),线上(shang)减脂教练高峰时一周(zhou)能接10多个订(ding)单。
随着AI(人(ren)工智能)等技术(shu)的快(kuai)速发展,知识付费的形式也更多样。近期,一款智能AI口语软件很受欢迎。用户可以选择不同口音、角色的AI人(ren)物随时进行情(qing)境对话,还提(ti)供语法建议、发音纠正等服务。大学生李晓体验后(hou)购买了终身会员,“和真人(ren)对话一样,且(qie)没有(you)社交压力,很适合没机会接触外教又内向的学生。”
“知识付费经济潜力巨大,值得看好。”中(zhong)央财经大学中(zhong)国互联网经济研究院(yuan)副院(yuan)长欧阳日(ri)辉说,同时也要看到,知识的科学性、准确性、真实性有(you)待提(ti)升,版权保护(hu)问(wen)题也较为(wei)突出。
“知识是非标产品,缺乏统一评(ping)价(jia)标准,后(hou)续维权困难(nan)。一些平台夸(kua)大宣传(chuan)、制造焦虑等欺骗性宣传(chuan)问(wen)题值得关注。”作为(wei)知识付费的深度(du)用户,中(zhong)国社会科学院(yuan)青年研究员张佳俊认为(wei),付费内容质量参差不齐,一些不具备专业资质的讲师滥竽(yu)充数(shu),有(you)时容易混杂不实信息或误导性说法,部分线上(shang)付费课(ke)程存在“套娃”收费。
对此,欧阳日(ri)辉建议,加大技术(shu)研发力度(du),实现抄袭(xi)追踪(zong)、低质内容过(guo)筛,同时通过(guo)头部企业带动加强行业自律,促进形成良好的行业生态。
游戏经济活力足
手(shou)握(wo)游戏手(shou)柄,坐(zuo)在电脑(nao)前,玩家胥旺控制电脑(nao)游戏角色使出各式各样的招式,享受着周(zhou)末(mo)的休闲时光。
29岁(sui)的胥旺从2017年开始在游戏软件平台上(shang)购买游戏,至(zhi)今已经购买了近200款游戏,价(jia)值超万元。
2024年度(du)中(zhong)国游戏产业年会的数(shu)据显示,2024年中(zhong)国游戏产业总收入达3200多亿元,其中(zhong)我国自产自研的游戏收入2800亿元;玩家人(ren)数(shu)约6.7亿。从专项资金扶持(chi)、减税降费到完善产业配套设施、人(ren)才引进等,多地出台政策(ce)支持(chi)游戏行业发展。
“近些年国产游戏发展很快(kuai),35岁(sui)以下的青年人(ren)占国内玩家群体的大头,许多游戏会根据青年人(ren)的喜好进行设计。”北京(jing)师范大学艺术(shu)与(yu)传(chuan)媒学院(yuan)研究生导师、“游戏的人(ren)”档案(an)馆馆长刘梦霏说,结(jie)合中(zhong)华优秀传(chuan)统文化的游戏深受青年欢迎,国风游戏也越来越多。
《2024年中(zhong)国游戏产业报告(gao)》数(shu)据显示,2024年中(zhong)国主机游戏市场收入为(wei)44.88亿元,同比增长55.13%。据了解,这(zhe)一增长与(yu)现象级(ji)游戏《黑神(shen)话:悟空》密切相关。相关数(shu)据显示,该游戏在全球游戏平台Steam上(shang)的销量已超2270万份,收入超70亿元,在游戏主机平台上(shang)也有(you)不俗(su)表现。
《2024中(zhong)国青年消费趋势报告(gao)》指(zhi)出,近三成青年受访者(zhe)会为(wei)情(qing)绪价(jia)值消费。“以前买的更多的是国外3A大作,现在国产游戏越做越好,我和身边朋友都很激动,会第一时间买来支持(chi)。”胥旺说。
青年玩家消费能力和意愿较强,游戏消费不仅在游戏本身,还有(you)硬件设备、线下文旅(lu)等延伸消费。“为(wei)了玩得更流畅,身边很多朋友买了新(xin)款游戏主机。”胥旺说,2024年自己也更新(xin)了游戏装备,相关消费超万元。
中(zhong)国旅(lu)游研究院(yuan)日(ri)前发布(bu)的《2024游戏IP&文旅(lu)共创新(xin)可能研究报告(gao)》显示,每周(zhou)玩游戏3至(zhi)5次以上(shang)的玩家,每年旅(lu)游次数(shu)超过(guo)3次,88%的游戏用户愿意参加线下场景体验和活动。《黑神(shen)话:悟空》游戏的上(shang)线,就带动了山西相关古建文旅(lu)和非遗文化火爆出圈,侧面(mian)印证了游戏经济活力十足。