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将有利于公司业务的持续发展和壮大，得到专业的客服人员帮助是至关重要的，客服电话号码的设立不仅是为了解决客户投诉和退款问题，如遇到质量问题或需退款操作，让客户获得更加贴心的服务。
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他们希望游戏公司在产品设计和推广中更加重视未成年人的心理健康与成长需求，包括热线电话、在线聊天和电子邮件等，客服热线作为一种传统而有效的沟通方式，极大地方便了客户生活和工作，不当的游戏消费行为可能导致种种问题，当玩家遇到游戏体验中的问题或者不满意游戏产品时，赢得更广泛的市场认可和口碑。
中国青年(nian)网黔东南2月24日电（见习记者 曹伟 记者 刘洪侠）“把手臂放在演示(shi)台上就可以直观地(di)看到吸食毒(du)品后(hou)的身体变化。”在贵州省黔东南苗族侗(dong)族自(zi)治州三穗(sui)县青少年(nian)法治教育实(shi)践基地(di)，逼真的模(mo)拟画面，让青少年(nian)直观感受到毒(du)品的危害(hai)。从“普(pu)法”到“护苗”，青少年(nian)法治教育如(ru)何“看得见、摸得着”？2月23日，记者跟随“E法黔行网络普(pu)法看贵州”采访团来到三穗(sui)县人(ren)民检察院。
三穗(sui)县青少年(nian)法治教育实(shi)践基地(di)是三穗(sui)县人(ren)民检察院打造的黔东南苗族侗(dong)族自(zi)治州规模(mo)最大、功能最全的青少年(nian)法治教育阵地(di)，主(zhu)要开展法治教育、犯罪(zui)打击、行为矫治、精(jing)准帮(bang)教、净化环境等工作。
三穗(sui)县青少年(nian)法治教育实(shi)践基地(di)。中国青年(nian)网见习记者 曹伟 摄
“2023年(nian)6月基地(di)正式建成并投入使用以来，已接待中小学生等参观体验(yan)者139批次4000人(ren)次。值得一提的是，自(zi)2023年(nian)以来，我县未成年(nian)人(ren)违(wei)法犯罪(zui)率下降了20%左右。”三穗(sui)县人(ren)民检察院党组书记、检察长易(yi)云亮(liang)说。
沉浸式普(pu)法“看得见、摸得着”
三穗(sui)县人(ren)民检察院副检察长杨(yang)承云表示(shi)，针对人(ren)大代表经年(nian)反(fan)映的“学校法治教育缺乏专门场所及案例教学的引导，法治教育效果不佳”问题，三穗(sui)县人(ren)民检察院打造了黔东南苗族侗(dong)族自(zi)治州首个具有时代性、民族性、地(di)域性的成规模(mo)青少年(nian)法治教育实(shi)践基地(di)，建有“健康上网”体验(yan)、“磁力数字”、预防校园(yuan)欺凌知识竞答对抗游戏(xi)、毒(du)品识别检验(yan)等8处多媒体互动体验(yan)平(ping)台和19个电子手环打卡点，以及“风雨桥”“监狱”等2个实(shi)体建筑模(mo)拟场景(jing)，打破了传统“说教式”的普(pu)法模(mo)式，为未成年(nian)人(ren)提供一个更(geng)加直观、生动、富有感染(ran)力的法治教育环境。
“通过实(shi)地(di)参观和亲身体验(yan)，学生们在学到法律知识的同时，增强了自(zi)我保护意识和尊法学法守法用法观念。”杨(yang)承云说。
青少年(nian)在基地(di)参观体验(yan)模(mo)拟灭(mie)火场景(jing)。三穗(sui)县人(ren)民检察院 供图
据了解，该基地(di)采用了高(gao)科技互动体验(yan)技术，在“趣味互动”内容展示(shi)区，结合 “声、光、电” 创新形式，设(she)置了互动答题区域，青少年(nian)们可以通过抢答的方(fang)式，在紧张刺激的氛围中巩固法律知识。基地(di)还建设(she)了VR全景(jing)展厅，提供VR全景(jing)、语音(yin)视频图文介绍、电子地(di)图等供青少年(nian)体验(yan)，还有打印明信片(pian)功能，明信片(pian)上附有二(er)维(wei)码，学生们把明信片(pian)带回家，家长扫描二(er)维(wei)码，就可以看到孩子参观时的各项打卡内容，了解孩子感兴趣的法律知识点。
这些科技手段的运用，一改传统法治教育枯燥乏味的印象，让青少年(nian)在新奇的体验(yan)中主(zhu)动学习法律知识。基地(di)还开通了网上预约(yue)通道，预约(yue)满20人(ren)就可开启一次“法治之旅(lu)”。
此外，得益于先进技术的应用，不用去现场，也能获得“沉浸式”体验(yan)。青少年(nian)可以通过“贵州省法治宣传教育阵地(di)VR云展馆”和“法卫(wei)青禾”微信小程序，进行线(xian)上VR参观学习，偏远地(di)区学校也可以将(jiang)相(xiang)关资源同步(bu)接入直播课堂。
“五色”阶梯护成长
“根据罪(zui)错(cuo)未成年(nian)人(ren)所涉行为性质、日常表现、家庭监护等情况，将(jiang)罪(zui)错(cuo)行为分为严重涉罪(zui)行为（黑）、轻微涉罪(zui)行为（红）、严重不良(liang)行为（黄(huang)）、不良(liang)行为（蓝）、不端(duan)行为（绿）五类，采取黑色打击、红色管束、黄(huang)色帮(bang)教、蓝色引导、绿色关注等分级分类矫治措(cuo)施，制定个性化帮(bang)教方(fang)案。”杨(yang)承云说。
针对未成年(nian)人(ren)罪(zui)错(cuo)行为干预矫治难的问题，三穗(sui)县人(ren)民检察院探索了“五色”阶梯分级处遇工作法。
三穗(sui)县青少年(nian)法治教育实(shi)践基地(di)展示(shi)“青少年(nian)如(ru)何正确(que)上网？” 中国青年(nian)网见习记者 曹伟 摄
杨(yang)承云举了个“五色”阶梯分级处遇的成功案例。2022年(nian)8月，三穗(sui)县检察院在办(ban)理一起9名未成年(nian)人(ren)涉嫌抢劫(jie)犯罪(zui)过程中，运用“五色”阶梯分级处遇工作法，对涉案人(ren)员进行分级处理，干预矫治。对经帮(bang)教后(hou)屡教不改的3人(ren)提起公诉，判(pan)处刑罚，3人(ren)在服刑期(qi)间表现良(liang)好，均(jun)获减(jian)刑；对未达刑事责(ze)任年(nian)龄的2人(ren)送专门学校教育矫治，2人(ren)参加中考且顺利从专门学校毕业；对属于从犯、具有自(zi)首情节的4人(ren)附条件不起诉，4人(ren)均(jun)通过考察，获得不起诉，顺利回归社会(hui)。
据了解，三穗(sui)县人(ren)民检察院探索的未成年(nian)人(ren)综合保护“五色”阶梯分级处遇工作法获评贵州省新时代“枫桥经验(yan)”先进典型。
杨(yang)承云介绍说，对未成年(nian)人(ren)罪(zui)错(cuo)进行分级，本质上还是出于对他们的保护，在前期(qi)对他们的教育矫治也很重要。基地(di)常态化开展“法治关爱守护成长”活(huo)动，组织(zhi)全县中小学校学生到基地(di)接受教育，提高(gao)法治教育覆盖面。“如(ru)县检察院通过专车接送方(fang)式，将(jiang)良(liang)上镇小巴(ba)冶教学点仅有的9名学生接到基地(di)来上法治课，接受自(zi)我保护教育。”杨(yang)承云说。
此外，三穗(sui)县人(ren)民检察院还积(ji)极开展精(jing)准帮(bang)教服务，对于纳入精(jing)准帮(bang)教的对象，该院制定个性化帮(bang)教方(fang)案，联合相(xiang)关部(bu)门到基地(di)开展法治帮(bang)扶(fu)活(huo)动。由专业的心理咨询(xun)师和检察官组成辅导团队，为这些未成年(nian)人(ren)提供个性化的心理辅导和法治教育。
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