“库”有保管的意思。遗嘱订(ding)立很重要(yao)，保管同样重要(yao)。很多老人不希(xi)望遗嘱在自己在世时被家里人知道，引发不必要(yao)的麻烦，我们就可以提供保管和保密服务，为老人免去后(hou)顾(gu)之忧。

新京报(bao)：项(xiang)目在创立过程中(zhong)受到过哪些启发？

陈(chen)凯(kai)：中(zhong)华遗嘱库既有创新又有继承——学习借鉴了西方，也(ye)继承了中(zhong)国传统(tong)文化。

西方的遗嘱普及率比较高，说(shuo)明需求是存在的，只(zhi)不过现阶段中(zhong)国家庭对遗嘱还很陌生，但我们自古以来就重孝道，中(zhong)国的父母对子女的爱毫(hao)无保留，自然也(ye)希(xi)望在过世后(hou)，能(neng)把爱与财(cai)富传承下去，因此(ci)我认为，立遗嘱是今后(hou)必然的趋(qu)势(shi)。

新加坡(po)在2003年成立了遗嘱登记署(shu)；法国的民法典也(ye)对“密封(feng)遗嘱”作了规(gui)定(ding)；在我们传统(tong)文化中(zhong)，明清皇帝也(ye)会提前把遗嘱写好，并用木匣子封(feng)住，藏(cang)在乾清宫正大光明匾的后(hou)面，过世后(hou)再宣布。由此(ci)我想(xiang)，现在我们国家也(ye)应(ying)该有一个平(ping)台，为老百姓提供安全、可靠、便捷的遗嘱公共服务。

然而新加坡(po)的登记署(shu)存放的是立嘱人及遗嘱存放地点等资料信息，避免遗嘱下落不明或被遗漏，并不保存遗嘱原件，我希(xi)望在这个基础上再做(zuo)延伸，既能(neng)为老百姓保管遗嘱，防止遗嘱丢(diu)失(shi)或损坏，又可以保密。这些目前可以在中(zhong)华遗嘱库实(shi)现。

中(zhong)华遗嘱库创始人陈(chen)凯(kai)在第二届中(zhong)国遗嘱与遗产继承论坛上讲话。 受访者供图

新京报(bao)：与其他遗嘱服务机构(gou)相比，中(zhong)华遗嘱库有哪些特(te)点？

陈(chen)凯(kai)：首先是公益性。中(zhong)华遗嘱库是公益项(xiang)目，为符合条件的老人提供免费服务，与此(ci)同时，我们也(ye)面向全社(she)会提供免费的遗嘱咨询服务，５万多名义工深入全国各地社(she)区、街道进行公益普法。

其次是持续性。2013年至今，中(zhong)华遗嘱库已运营近12年，保管了31万余份(fen)遗嘱，全国联网的状态下，可以跨(kua)城市提供服务。

最后(hou)是专业性。它的服务流程更加完善，比如会对老人进行专业的精神(shen)状态评(ping)估，确保遗嘱有效；拥有一支专业的法律团队，具备丰富的法律知识和实(shi)践(jian)经验，并且不断地学习最新知识、研讨最新案例，能(neng)够在遗嘱订(ding)立过程中(zhong)为遗嘱人提供全面的法律支持；会对遗嘱进行专业保管、严格保密；不断增加技(ji)术投入，实(shi)现异地登记等。

不同的机构(gou)特(te)点不同，律所(suo)、公证处更像是“全科医院”，而中(zhong)华遗嘱库就像是“专科医院”，毕竟我们只(zhi)专注遗嘱这一个领(ling)域。本质上来说(shuo)，老百姓在家自己立遗嘱也(ye)可以，到律所(suo)、公证处都可以，只(zhi)要(yao)有立遗嘱的意识就是好事，中(zhong)华遗嘱库只(zhi)是让老人多一种选择(ze)。

在创新中(zhong)发展，确保遗嘱保密有效

新京报(bao)：中(zhong)华遗嘱库发展至今，有哪些独(du)创之处？

陈(chen)凯(kai)：首先是采取各种办法确保遗嘱的保密性。

在中(zhong)华遗嘱库项(xiang)目启动(dong)之前，我查阅了国内相关的期刊论文，没有任(ren)何一篇提到“遗嘱保密”和“遗嘱保管”的问题(ti)。很多老人都担心立了遗嘱，晚年就不得安宁(ning)，我的看法是，让家庭不和睦的原因不是立遗嘱，而是家庭本来有矛盾，这时反而应(ying)该立遗嘱，但是要(yao)确保不被子女提前知道，这样老人才(cai)能(neng)享有决定(ding)自己财(cai)产如何分配、随时修改遗嘱的自由。

其次是技(ji)术创新。

比如遗嘱人在订(ding)立遗嘱时，在填好个人信息后(hou)，可以直(zhi)接在相应(ying)的遗产继承条目上打勾，比如是个人财(cai)产还是共同财(cai)产、该份(fen)遗嘱是否是唯一有效的遗嘱，做(zuo)好选择(ze)后(hou)，系统(tong)会自动(dong)生成一份(fen)书写规(gui)范的遗嘱，在保证符合个人意愿的同时效率更高、文本更规(gui)范，目前已经申请了专利。

再比如，我们设(she)有遗嘱登记一体机和遗嘱证领(ling)取机。最早遗嘱证是护照式，查询不便，立遗嘱人隐私会直(zhi)接暴(bao)露，现在经过创新，我们采用卡片式，系统(tong)查询更便捷，更加保密。

此(ci)外，中(zhong)华遗嘱库并不仅仅提供法律服务，也(ye)提供情感服务。有时情感比法律更有效——写遗嘱的目的不是打官司，而是为了不打官司，所(suo)以在订(ding)立遗嘱之外，我们还设(she)有“幸福(fu)留言”“情感录像”“幸福(fu)慢递”等环节，在情感上引导和劝告(gao)老人的家属，让服务更贴(tie)心。

在这个过程中(zhong)，我不停(ting)思考，向不少(shao)专家请教，还专门去国外考察，就是希(xi)望能(neng)让更多人享受到更加专业的服务。

中(zhong)华遗嘱库创始人陈(chen)凯(kai)。 受访者供图

新京报(bao)：中(zhong)华遗嘱库如何确保遗嘱的保密性？

陈(chen)凯(kai)：我们的核心原则就是对遗嘱人负责。在登记环节，我们设(she)立了专门的密室登记区域，确保老人在遗嘱登记过程中(zhong)享有完全的私密性。

其次，我们与老人签订(ding)的协议中(zhong)也(ye)明确规(gui)定(ding)了保密条款(kuan)，承诺不会将遗嘱内容泄(xie)露给任(ren)何第三方，除非老人明确授权或法律另(ling)有规(gui)定(ding)。即便是中(zhong)华遗嘱库内部工作人员，也(ye)没有人知晓遗嘱人全部的信息。

我们采取流水(shui)线工作机制，每个环节都有不同的人来跟进，以此(ci)达到信息的隔离。内部在传递资料时，也(ye)会隐藏(cang)姓名等信息，只(zhi)会出现编号。

同时，中(zhong)华遗嘱库还提供保密保管服务。老人在中(zhong)华遗嘱库立完的遗嘱都会保存在我们的专业保管库里。保管库在北京顺义专门用来储存政府文件的一座(zuo)大楼里，不仅防火、防水(shui)、防盗，还采用了银行保险柜级别的保管措施(shi)和严密的保密措施(shi)，不用担心被子女或其他家庭成员发现。

我们确保只(zhi)有遗嘱人本人能(neng)够查阅完整的遗嘱，其他人只(zhi)能(neng)在遗嘱人去世后(hou)凭借遗嘱人的死(si)亡证明来查询是否立有遗嘱，而只(zhi)有老人在生前指(zhi)定(ding)的遗嘱提取人，才(cai)能(neng)在老人过世后(hou)查阅完整的遗嘱。

新京报(bao)：在确保遗嘱有效性方面，中(zhong)华遗嘱库做(zuo)了哪些努力？

陈(chen)凯(kai)：首先我们会吃透法律，始终(zhong)关注最前沿的信息，包(bao)括全国法院的最新判决，哪些是新的风险点，我们就要(yao)马上研究改进。

我们从来不做(zuo)代书遗嘱，因为我们研究发现，在法院审理的相关案件中(zhong)，代书遗嘱的无效率是最高的。再比如《民法典》颁布之前，我们全部采用自书遗嘱，很多老人手(shou)写之后(hou)满(man)头大汗，但是没办法，这就是法律规(gui)定(ding)。《民法典》颁布后(hou)、生效前，我们开(kai)始尝试半打印(yin)遗嘱，也(ye)就是打印(yin)一些通用条款(kuan)，核心内容还是需要(yao)老人自己书写。《民法典》正式生效以后(hou)，我们立刻采用打印(yin)遗嘱，既满(man)足老百姓的需求，又严格守住安全底线。

我们聘请了很多法律专家，遇到不明确的问题(ti)时，他们会提供专业的指(zhi)导。此(ci)外，我们还坚持精神(shen)评(ping)估，强化遗嘱审核。截至目前，我们订(ding)立的遗嘱全部有效。

中(zhong)华遗嘱库创始人陈(chen)凯(kai)。 受访者供图

新京报(bao)：“精神(shen)评(ping)估”对遗嘱订(ding)立有什么帮助？

陈(chen)凯(kai)：首先我要(yao)纠正很多人的一个误区：精神(shen)评(ping)估并不是精神(shen)病鉴定(ding)。精神(shen)评(ping)估是通过专业的评(ping)估方式，判断立遗嘱人是否神(shen)志清醒，在订(ding)立遗嘱时是否处于自主、自愿的状态，是否具备完全民事行为能(neng)力。如果立遗嘱人属于限制民事行为能(neng)力人或者无民事行为能(neng)力人，那么所(suo)立遗嘱无效。

遗嘱必须表示遗嘱人的真实(shi)意思，所(suo)以精神(shen)评(ping)估是确保顺利立下遗嘱、保障遗嘱真实(shi)有效的必要(yao)环节，也(ye)是中(zhong)华遗嘱库专业遗嘱服务流程里的关键一环。

新京报(bao)：遗嘱审核共有几道关卡？为什么要(yao)设(she)置这些环节？

陈(chen)凯(kai)：遗嘱审核有五大关卡，即草稿审核、现场(chang)审核、电子审核、纸质审核、入库审核，其实(shi)最后(hou)出库之前，我们还要(yao)再审核一次，严格来说(shuo)共有六道关卡，每道关卡都有专人负责。

因为遗嘱太重要(yao)了，表面上是一份(fen)法律文书，背后(hou)牵涉的是一个人毕生财(cai)产的归属、各个家庭的利益，法律对遗嘱的要(yao)求也(ye)非常严格，写错一处就有可能(neng)无效。

开(kai)创专业遗嘱服务先河，服务更多有需要(yao)的人

新京报(bao)：2013年中(zhong)华遗嘱库成立，至今已有近12年，你认为国人对遗嘱的观念(nian)发生了哪些变化？

陈(chen)凯(kai)：我能(neng)看到人们对遗嘱的接受度和重视度明显提升，遗嘱意识逐年增强，从避讳到主动(dong)接受；立遗嘱人群结(jie)构(gou)发生改变，呈现年轻化的态势(shi)；遗嘱形式变得多样化，比如我们发起的“微(wei)信遗嘱”——用户可以在小程序中(zhong)创建留言、上传图片或录制视频(pin)、音频(pin)，并指(zhi)定(ding)发送方式和递送日期，这些留言由中(zhong)华遗嘱库保管并传递给指(zhi)定(ding)的收件人， 尽管并不具备法律效力 ，但也(ye)在一定(ding)程度上提供了传递爱的可能(neng)；遗嘱内容变得个性化与多元化，这主要(yao)是因为财(cai)产形式呈现多样化，比如房产、股权、知识产权、虚拟(ni)财(cai)产等；遗嘱目的也(ye)变得多元化，包(bao)括设(she)立居住权、未成年子女照护、宠物照顾(gu)、捐赠支持公益事业等。

新京报(bao)：中(zhong)华遗嘱库对推动(dong)中(zhong)国遗嘱事业发展作出了哪些贡献？

陈(chen)凯(kai)：我认为，遗嘱服务是新时代家风建设(she)的重要(yao)载体，中(zhong)华遗嘱库始终(zhong)坚守推动(dong)遗嘱进入每个中(zhong)国家庭的使命，通过系统(tong)性创新实(shi)现三个维度的社(she)会价值(zhi)重构(gou)：

一是突破传统(tong)法律服务的工具属性，通过“遗嘱+情感表达”的融合模式，将孝道文化融入现代遗嘱体系，如首创了“幸福(fu)留言”“情感录像”等情感服务，让遗嘱成为传递亲(qin)情的纽带，重塑生死(si)观与家文化认知；

二是构(gou)建“遗嘱服务+社(she)会治理”创新模式，通过公益普惠性服务，如公益普法进社(she)区、建普法驿站(zhan)等公益行动(dong)，联动(dong)相关部门，搭建遗嘱服务的民生工程体系，让遗嘱意识成为公民法治素养的重要(yao)组成部分；

三是构(gou)建遗嘱文化传播矩阵，利用电视、广播、报(bao)纸、网络等多种渠道，推动(dong)遗嘱观念(nian)变革。

可以说(shuo)，中(zhong)华遗嘱库开(kai)创了专业遗嘱服务的先河，其社(she)会意义和价值(zhi)，已远超法律工具的范畴(chou)。这些年来，中(zhong)华遗嘱库通过本土化创新，不仅解决了个人财(cai)产的继承问题(ti)，更影响了家庭关系、社(she)会法治观念(nian)以及传统(tong)文化的变革。此(ci)外，中(zhong)华遗嘱库首创全体系流程，加强机构(gou)合作，为遗嘱行业的规(gui)范化发展提供了重要(yao)参(can)考和借鉴，共同构(gou)建遗嘱行业生态服务圈。中(zhong)华遗嘱库公益模式的可复(fu)制性，也(ye)为公共法律服务提供了新思路。

中(zhong)华遗嘱库创始人陈(chen)凯(kai)。 受访者供图

新京报(bao)：你认为未来中(zhong)国大众遗嘱需求将会有怎样的变化？中(zhong)华遗嘱库未来的发展方向有哪些？

陈(chen)凯(kai)：随着数字(zi)化、智能(neng)化的发展，中(zhong)国遗嘱需求将呈现出年轻化、专业化、多元化趋(qu)势(shi)；社(she)会观念(nian)的转变，以及老龄(ling)人口的增加，会使遗嘱服务需求旺盛；政策环境的进一步(bu)完善，会促使遗嘱服务渗透率提升与区域下沉，推动(dong)社(she)会和谐与家庭稳(wen)定(ding)发展。

接下来，中(zhong)华遗嘱库将不忘初心，秉持 “解后(hou)顾(gu)之忧，传和谐家风” 的宗旨，扶持更多从业人员，推动(dong)遗产管理师等新职业发展，让更多人享受到更专业、更安全的遗嘱服务，让老百姓更放心。同时，中(zhong)华遗嘱库将积(ji)极(ji)寻(xun)求跨(kua)界合作，探(tan)索(suo)“遗嘱+”服务新模式；通过与相关部门及学术机构(gou)合作，推动(dong)遗嘱服务纳(na)入老年服务体系，服务更多有需要(yao)的人。

新京报(bao)记者 左琳 实(shi)习生 武(wu)亮亮

编辑 彭冲 校对 杨利