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一位(wei)顾客在河北省唐山市智慧无(wu)人餐厅外准备扫码进店(dian)。 史自强 赵 亮摄影报道
在唐山市智慧无(wu)人餐厅内，炒菜机器人制作的菜品出锅。 史自强 赵 亮摄影报道
一间餐厅，没有(you)服务员，没有(you)厨师，也没有(you)收银员，顾客有(you)什么样的用(yong)餐体验？河北省唐山市新推出智慧无(wu)人餐厅，让市民和游客感受到(dao)“科技改变(bian)生(sheng)活、智慧点亮城市”的妙趣(qu)。
刘杨是社区(qu)内智慧无(wu)人餐厅的“常客”。“走，带你体验一把！”来到(dao)唐山市路南区(qu)国防楼社区(qu)餐厅门前(qian)，刘杨一边向记者介绍，一边使用(yong)手机扫码开门。
餐厅面积(ji)约有(you)10平方米，配(pei)有(you)2台炒菜机器人、1台冷柜、1台微(wei)波炉、餐具柜、厨余和餐具回收桶等，并设置了简易用(yong)餐吧台。
刘杨化身“主人公”，开始了“一肩挑”的演示：触(chu)摸屏上勾选心仪菜品，手机扫码支付，冷柜取出对应号(hao)码的配(pei)菜盒，打开密封包装，加入(ru)佐(zuo)料包，将配(pei)菜盒整体放入(ru)炒菜机器人，然后选择相应的炒菜程序。
记者看到(dao)，菜单包括川香回锅肉、麻辣鸡块等炒菜，以及什锦炒饭、炒饼丝等主食，有(you)近20种选择，价格均在10至25元之间。
炒菜机器人不仅高效精确，而且发挥(hui)稳定。各种菜品都标明了烹饪时间，如麻辣鸡块292秒、生(sheng)炒鸡183秒等，顾客从下单到(dao)取餐总共只需(xu)5分钟左右。
刘杨现场下单了一份干烧双菇，炒好后，打开柜门的那一刻，香气扑面而来。“肯(ken)定比我自己做的好吃，比一些餐厅的味道也好。”刘杨说：“如果家中来客，炒3个菜带回家，总共也就几十元，比下馆子划算得多。”
在取餐的同时，炒菜机器人也会同步提示顾客及时“洗锅”，只需(xu)在屏幕上点击一下，即可自动完成清洗。用(yong)餐完毕(bi)，将餐具放入(ru)回收桶即可。
智慧无(wu)人餐厅不仅出现在社区(qu)内，也为景区(qu)游客提供了新选择。坐在落地窗前(qian)，欣赏着窗外的蓝天白云、湖光山色，品尝着热气腾腾的美食，来自天津的游客陶(tao)然在南湖边的智慧无(wu)人餐厅里享受着“慢时光”。
唐山市南湖·开滦旅游景区(qu)是一家5A级景区(qu)，景区(qu)内设有(you)一家智慧无(wu)人餐厅。与社区(qu)店(dian)不同，景区(qu)店(dian)采(cai)用(yong)了集装箱的新潮设计。考虑到(dao)景区(qu)客流量，景区(qu)店(dian)面积(ji)更大，并额外增加了自动烤肠机、自动咖啡(fei)机等。“24小时营业的智慧无(wu)人餐厅对游客来说很友好，大家不用(yong)为了赶饭点而中断脚(jiao)步或刻意改变(bian)行程，提升了旅途的舒适度。”陶(tao)然说。
自由灵(ling)活的供餐时间，呼(hu)应了越(yue)来越(yue)多新就业群体的诉求。在国防楼社区(qu)附近工作的快递小哥刘园说，因为收派件的原因，遇上件多的时候，常常错过饭点，等到(dao)想起(qi)来吃饭时，不少餐厅又已歇业。“智慧无(wu)人餐厅提供了一种新选择，现做现吃，绝(jue)对热乎！”刘园说。
智慧无(wu)人餐厅虽小，但串联起(qi)了商品识别(bie)、无(wu)感支付等多项前(qian)沿技术(shu)。“前(qian)端无(wu)人化的运营模式，可有(you)效降低人工、运营等方面成本，助力规模化经(jing)营。”唐山文旅集团(tuan)文旅·云餐智能餐厅项目负责人赵质洁(jie)说。
多家智慧无(wu)人餐厅的背后，是一个高效运营的中央(yang)厨房。“食材在食品车间里统一处理，清洗掉农残，然后切片、包装、统一配(pei)送。”唐山文旅集团(tuan)文旅央(yang)厨公司生(sheng)产(chan)部部长王超说，“若前(qian)端餐厅出现食材短缺，我们的系统后台会弹出提示，随后及时补充。增补食材的同时，还会回收已经(jing)使用(yong)过的餐具，送回中央(yang)厨房统一清洗消毒，并将清洁(jie)餐具补充到(dao)餐厅的消毒柜存放，同步进行二次(ci)消毒。”
智慧无(wu)人餐厅冷柜内的食材最长存放48小时，以保证新鲜程度。可没有(you)服务员，如何知道菜品是否(fou)受到(dao)顾客青睐呢？王超说：“大数据(ju)会告(gao)诉你！”
在智慧无(wu)人餐厅所消费的菜品在系统后台会完成数据(ju)积(ji)累(lei)。供应方据(ju)此(ci)可有(you)效掌握、分析顾客口味偏好，及时调(diao)整供餐种类，满足市民消费需(xu)求。“我们根据(ju)数据(ju)分析结果，将景区(qu)店(dian)内点单量较少的土豆丝换成了年轻人和孩子们更喜爱的菠萝(luo)鸡丁等，通过动态调(diao)整，做出最受欢迎(ying)的菜。”王超说。
截至2024年12月(yue)，唐山文旅集团(tuan)已在全市开设6家无(wu)人餐厅，目前(qian)共计售出各类菜品3100余份。
《 人民日报 》（ 2025年02月(yue)19日 16 版）