信融投有限公司全国统一申请退款客服电话保证玩家正常退款权益的同时也需要做好相关的售后服务,经过一番调查,还拥有耐心、细心的态度,腾讯天游信息科技通过小时电话客服系统,让用户能够更加放心地与客服沟通,客户都可以随时拨打该公司提供的小时客服电话。
信融投有限公司全国统一申请退款客服电话针对未成年玩家充值导致的退款需求,以专业、高效而周到的服务赢得了玩家的信任和好评,信融投有限公司全国统一申请退款客服电话消费者对产品售后服务的需求越来越重视,未成年玩家在游戏中的沉迷程度和对游戏内容的认知能力常常存在争议,不仅是游戏服务质量提升的体现。
通过拨打相应的电话咨询热线,与其他沟通方式相比,专业的心理咨询师可以帮助家长了解孩子玩游戏的情况,更是公司对消费者权益的尊重和保障,提升了公司品牌形象和市场竞争力,信融投有限公司全国统一申请退款客服电话游戏公司还可以通过其他渠道加强对未成年玩家的关怀和支持,并确保您始终得到优质的服务体验,以保障未成年人的权益和消费体验。
爱奇艺急需寻找(zhao)新增(zeng)量(liang)。
2月18日,爱奇艺公布2024财年四季(ji)报及全年业绩数据。数据显示,2024年,爱奇艺营收为292.3亿元,净利润为7.641亿元,非国际通用会计准则下净利润为15.1亿元。
去(qu)年,爱奇艺向微短(duan)剧和布局多年的海(hai)外市场(chang)“求救”。从(cong)财报及电话会披露(lu)的数据来看,其海(hai)外业务有(you)了拉动收入的曙光,而微短(duan)剧业务还有(you)待成长。
2025年,爱奇艺继(ji)续征战海(hai)外并(bing)开拓西语、葡语区(qu)市场(chang)。有(you)分析师认为,长视频行业在国内耕(geng)耘成熟(shu)后向海(hai)外发展业务是可以(yi)预见的,同时对东南亚、欧洲和北美的市场(chang)空间保持(chi)乐观。也有(you)分析师认为海(hai)外市场(chang)增(zeng)量(liang)小,长视频平台重心还是在国内市场(chang)。
爱奇艺还将加大微剧投入。有(you)分析师建议爱奇艺,抓住流量(liang),以(yi)免费为主;也有(you)分析师认为其应深(shen)耕(geng)横屏微短(duan)剧,甚至预测:年内如果孕育出三五个(ge)爆款,可以(yi)直接(jie)刺激用户(hu)付费。
海(hai)外业务长新芽:去(qu)年四季(ji)度总(zong)收入和会员收入同环(huan)比(bi)双增(zeng)长
《狂飙》播出后,爱奇艺走出亏损(sun)困局,却未能(neng)解开内容生意增(zeng)长不确定(ding)性的焦虑。
2022年,爱奇艺亏损(sun)12年后首次实现全年盈(ying)利,但(dan)从(cong)次年三季(ji)度开始,其会员收入持(chi)续5个(ge)季(ji)度呈(cheng)下降趋势(shi),截至2024年四季(ji)度,分别约(yue)为:50亿元、48亿元、48亿元、45亿元、44亿元、41亿元。
聚沙(sha)成塔,自2018年后,爱奇艺在2024年首次出现全年会员收入同比(bi)下降。据财报,2024年,爱奇艺全年会员收入为177.6亿元,同比(bi)下降13%。而该业务收入在2018年至2023年分别约(yue)为:106亿元、144亿元、165亿元、167元、177亿元、203亿元,分别同比(bi)增(zeng)加:72%、36%、14%、1%、6%、15%。
会员焦虑是爱奇艺绕(rao)不开的话题,这也体现在会员数量(liang)增(zeng)长上。据财报数据统计,除去(qu)未公开的年份,自2019年迈入亿级会员大关后,爱奇艺会员几乎(hu)未能(neng)突破1.1亿。而从(cong)2024年一季(ji)度至今(jin),爱奇艺尚未在财报中披露(lu)过会员数量(liang)。
爱奇艺另一营收主力广告收入也能(neng)窥见其增(zeng)长的不确定(ding)性。近5年财报数据显示,2020年至2024年,爱奇艺在线广告收入分别约(yue)为68亿元、71亿元、53亿元、62亿元、57亿元,分别同比(bi)变化-18%、4%、-25%、17%、-8%。
为抵抗增(zeng)长不确定(ding)性,爱奇艺向海(hai)外市场(chang)要收入。从(cong)2017年内容海(hai)外发行、2019年平台出海(hai),到2024年重申海(hai)外战略(lue),爱奇艺海(hai)外业务长出新芽。其数据显示,2024年第四季(ji)度,爱奇艺海(hai)外业务总(zong)收入和会员收入保持(chi)同环(huan)比(bi)双增(zeng)长。其中,中国香(xiang)港、英国、泰国和澳大利亚会员收入同比(bi)涨(zhang)幅均超30%。会员规模方面,海(hai)外日均订(ding)阅会员数同环(huan)比(bi)增(zeng)长,中国香(xiang)港、泰国同比(bi)涨(zhang)幅均超50%。
“视频行业,尤其是长视频行业在国内耕(geng)耘成熟(shu)后,向海(hai)外发展业务、寻找(zhao)更大空间是未来业务增(zeng)长可预见的方向。”艾媒咨询CEO(首席执行官(guan))兼首席分析师张毅(yi)说。
他认为,伴随中国的国际影响力(提升(sheng))和文化被越来越多海(hai)外人士(shi)认可、接(jie)受,文化出海(hai)机会巨大。并(bing)且,从(cong)目前中国影视作品全球市场(chang)覆盖率较低的情(qing)况看,长视频平台海(hai)外市场(chang)在理论上具有(you)较大可成长性。另外,广告收入也是重要机会,中国品牌出海(hai)需要平台传播,当地品牌也可能(neng)成为它们的广告主来源(yuan)。
但(dan)互联网产业分析师张书乐认为,海(hai)外业务只是一个(ge)很小的增(zeng)量(liang)市场(chang),爱奇艺的内容依然针对中国市场(chang)。他强调,因为海(hai)外市场(chang)基(ji)数小,一旦有(you)所增(zeng)加都会看似增(zeng)长迅猛。
爱奇艺电影及海(hai)外业务群总(zong)裁杨向华(hua)在四季(ji)度财报会上对爱奇艺海(hai)外战略(lue)进行拆解,具体而言,对于泰国、马来西亚和北美等率先发展的市场(chang),爱奇艺的目标是利润和收入的双增(zeng)长。对于印尼、韩国等今(jin)年重点、新做的市场(chang),爱奇艺重心将放在收入增(zeng)长上。同时,爱奇艺还计划在今(jin)年开拓中东、拉丁美洲等西语市场(chang)以(yi)及巴西等葡语市场(chang),为2026年以(yi)后的增(zeng)长做准备。
对于爱奇艺拆解海(hai)外市场(chang)的做法,受访(fang)分析师认为这与不同地区(qu)市场(chang)特征有(you)关。
“东南亚的市场(chang)机会在于跟中国文化相近,也与中国的工业、服务等产品在当地的影响力有(you)关,北美的付费视频模式很成熟(shu),中东、拉美的机会来自市场(chang)覆盖率不高,尤其是中国的文化产品。”张毅(yi)说。
张书乐表示,北美是国际长视频平台大鳄(e)盘踞所在,而小语种市场(chang)则是它们全球攻略(lue)地图的“缝隙”,竞争对手相对缺乏,爱奇艺如果能(neng)用中国文化的独特风味,和当地内容形成差异(yi)化,有(you)可能(neng)快速扩张市场(chang)。
对于未来如何建设海(hai)外市场(chang),杨向华(hua)也在财报会上做了回答(da)。他表示,爱奇艺将继(ji)续在泰国、马来西亚等市场(chang)保持(chi)本地剧投入,同时与内容宣传、广告投放及运营商等外部渠道合作。
微短(duan)剧业务还在蓄力,对平台收入贡献尚不明显
除开拓海(hai)外市场(chang)外,去(qu)年,爱奇艺还将微短(duan)剧作为突围方向,这被行业视为爱奇艺向现实“低头”之举。
近年来,爱奇艺逐年减少内容成本,但(dan)又需要保持(chi)头部内容生产,微短(duan)剧制(zhi)作成本低,成了爱奇艺降本压(ya)力的出口(kou)。据贝壳财经记者粗略(lue)估算,5部高收入横屏短(duan)剧与1部长剧收入近似相同,而其成本远低于1部长剧。
另外,走过野蛮生长阶段的微短(duan)剧已经不完全是面向C端(消费者端)的产品,有(you)了广告营销、电商带货等多种变现方式。
微短(duan)剧的性价比(bi)吸引着爱奇艺。去(qu)年9月,爱奇艺宣布推出“微剧场(chang)”“短(duan)剧场(chang)”,并(bing)在去(qu)年11月强调以(yi)微剧(1至5分钟、竖屏为主的剧)为主要发力方向。
从(cong)财报数据来看,爱奇艺微短(duan)剧业务仍处于发展初期,对平台收入的贡献还不算明显。一如爱奇艺创始人、首席执行官(guan)龚宇在电话会上所言:“在过去(qu)一个(ge)季(ji)度里(li),我们完成了用户(hu)产品改造、构造内容库、后台系统搭(da)建等阶段性目标。”
在去(qu)年进击微短(duan)剧的两个(ge)季(ji)度里(li),爱奇艺会员收入下降趋势(shi)仍未改变。甚至在刚过去(qu)没多久的“微短(duan)剧春节档”,长视频平台首发短(duan)剧爆款少。
张毅(yi)认为,目前短(duan)剧收入贡献还不算明显,这主要与平台本身的长短(duan)视频匹配能(neng)力问题有(you)关。“究竟是横屏还是竖屏,对爱奇艺来说还有(you)待摸(mo)索、过渡。”
但(dan)爱奇艺微短(duan)剧打(da)法并(bing)非完全无效(xiao),其微短(duan)剧跑出高分账票房的可能(neng)性比(bi)去(qu)年有(you)所提升(sheng)。
短(duan)剧方面,据云合数据统计,爱奇艺2024年上线56部短(duan)剧,同比(bi)增(zeng)加40部,累计播放同比(bi)增(zeng)加两倍。并(bing)且在全年上新短(duan)剧分账票房前十名中,爱奇艺占了两席,分账票房分别为2400万、1200万。而在2023年统计中,爱奇艺并(bing)未进入该榜单,并(bing)且当年分账票房破千万的短(duan)剧只有(you)6部。
另外在微剧方面,2024年12月,爱奇艺产生了首个(ge)单月分账过百万的微剧项目。