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| 南方(fang)医科大学珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗(liao)中心的住(zhu)院病房 |
文(wen)/图 羊(yang)城晚报记者 张华 陈辉 朱嘉乐
在今年1月召(zhao)开的2025广州市国际医疗(liao)服务推介会上，16家高水平医院进行国际医疗(liao)服务推介。近年来，广州多家三甲(jia)医院大力发展国际医疗(liao)中心。千元一(yi)晚的病房长(chang)啥样？就医体验和普通门诊有啥不同？哪些人在这里消费？近日，羊(yang)城晚报记者走进多家医院的国际医疗(liao)服务中心一(yi)探究竟。
长(chang)啥样？环境像酒店，人员配备比肩(jian)国外私家医院
暖黄色的灯光(guang)、温(wen)馨的布置、安静人少的候诊区和休闲区……近日，记者来到位于广州市天河区的某三甲(jia)医院国际医疗(liao)中心的病区看到，这里的环境与酒店公寓相(xiang)差无几，也实(shi)行酒店式管(guan)理，除(chu)医疗(liao)服务外，还提供日常生(sheng)活用品、订餐等服务。单人间面积(ji)达30平方(fang)米，顶(ding)配的套间则如同一(yi)套小公寓，面积(ji)约100平方(fang)米，包括客(ke)厅、患者房间、陪同人员休息室、厨(chu)房等。
为了(le)让就医者有更好的体验，该(gai)中心门诊以(yi)预约制为主，除(chu)常驻医护人员50余(yu)人外，还有200余(yu)名特约专家待命，基本上是全流程的一(yi)对(dui)一(yi)服务，并提供优先(xian)待检、优先(xian)出报告解读乃至多语种口译笔译等服务。
实(shi)际上，早在40年前，南方(fang)医科大学珠江医院就向跨境人士(shi)提供了(le)国际医疗(liao)服务。如今的珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗(liao)服务中心，共有85套病房，其中一(yi)套约180平方(fang)米，两室一(yi)厅。
除(chu)了(le)环境好、服务细之外，这些三甲(jia)医院国际医疗(liao)中心更为“硬核”的吸引力是优质的医疗(liao)资(zi)源。记者了(le)解到，广东省人民医院国际医疗(liao)中心（协和高级医疗(liao)中心）设有涉外高端医疗(liao)门诊和住(zhu)院病区，目前有500名高级专家为患者提供优质医疗(liao)服务，在心脑血管(guan)疾病、肿(zhong)瘤、老年病、肾病等领域尤为突出。而护理人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医院配置水平。
“广东省人民医院是一(yi)个开放的高水平医疗(liao)平台，如有需要，我们可以(yi)请(qing)全市、全省和全国的专家会诊，必要时还可以(yi)请(qing)国际专家会诊。”广东省人民医院院长(chang)余(yu)学清表示，协和高级医疗(liao)中心不仅(jin)能提供优质的就医体验以(yi)及高质量的服务，在解决疑难疾病方(fang)面更可发挥巨大的能量。
谁在消费？除(chu)了(le)高收入人群，普通人借商保(bao)也可体验
广州作为全省医疗(liao)资(zi)源的“顶(ding)流”，截至2024年11月底(di)，全市各类医疗(liao)卫生(sheng)机构已超过7000家，包括48家三甲(jia)医院、10家全国百强医院。在特色病种诊疗(liao)上，广州高水平医院实(shi)力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医。同时，“港澳药械通”政策的实(shi)施(shi)，让国际先(xian)进药品和医疗(liao)器械加速引进，为广州吸引国际患者再(zai)添砝(fa)码。
“我们医院每年成功实(shi)施(shi)600-800例减重手术，技术十分成熟。在美国做一(yi)台减重手术费用要五六万(wan)美元，在香港也要二三十万(wan)港元，而我们这边只(zhi)要几万(wan)元人民币。”暨南大学附属(shu)第一(yi)医院副院长(chang)杨景哥告诉记者，“国内提供的医疗(liao)服务高效而且性价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液疾病都(dou)是直达暨大附一(yi)院就诊。”
据了(le)解，大多数医院国际医疗(liao)中心的门诊与住(zhu)院费用均(jun)不在基本医保(bao)的覆盖范围，目前的支付模(mo)式以(yi)“自费+商保(bao)”为主。这些中心与数十家保(bao)险公司合作提供直付服务，患者无需垫付，由中心与签(qian)约保(bao)险公司直接结(jie)算(suan)。
记者在采访中了(le)解到，国际医疗(liao)中心的就医者除(chu)了(le)外籍人士(shi)、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通人群。在看得起病、获得及时有效治疗(liao)的基础上，如今一(yi)些人开始追求(qiu)更优质的医疗(liao)资(zi)源，并且愿意通过购买(mai)商业保(bao)险的方(fang)式享受更好的医疗(liao)服务。
梁女士(shi)就是其中之一(yi)。经历过亲人在急诊留观室住(zhu)了(le)20多天无法转入病房、另一(yi)位亲人在生(sheng)命最后阶段不得不辗转于不同医院，她将自己和女儿的百万(wan)医疗(liao)险升级为高端医疗(liao)险。蔡先(xian)生(sheng)在经历了(le)母亲一(yi)年中风三次后，也购买(mai)了(le)中端医疗(liao)险，“看病不用排队、住(zhu)院不用求(qiu)人、大病自费压力小”是他对(dui)在国际医疗(liao)中心就医的基本诉求(qiu)。
据悉，和高端医疗(liao)险相(xiang)比，中端医疗(liao)险的保(bao)费更低(di)，但也能够覆盖特需门诊、国际医疗(liao)中心。据不完全统计，近半年来，已有十多款中端医疗(liao)险产品上线或进行升级。
未来如何？练内功+走出去，吸引更多外籍人士(shi)就医
“截至目前，医院已经建(jian)立了(le)脑血管(guan)病、前列腺疾病、泌(mi)尿系肿(zhong)瘤以(yi)及肺结(jie)节等多个高端诊疗(liao)中心。”珠江医院谊侨(qiao)楼特需医疗(liao)服务中心副主任曹山鹰向记者介绍(shao)道，该(gai)中心至今已累计收治来自50多个国家的20余(yu)万(wan)名患者，医疗(liao)服务水平达到国际标准。
在广东药科大学医药商学院副教授吴庆艳(yan)看来，公立医院尤其是大型三甲(jia)医院发展国际医疗(liao)中心是大势所趋。“目前基本医保(bao)药品目录、诊疗(liao)项目虽涵盖广泛(fan)，但仍有部分高价特效药、进口药以(yi)及一(yi)些高端前沿或个性化的诊疗(liao)项目未纳入。国际医疗(liao)中心可使用非医保(bao)目录内的药品，开展先(xian)进的基因检测、高端体检等，为患者提供更多选择，满足患者对(dui)高质量医疗(liao)服务的追求(qiu)。此外，部分三甲(jia)医院病房拥挤、环境陈旧，国际医疗(liao)中心可以(yi)建(jian)设更现代(dai)化、舒适的就医环境，改善患者的就医感(gan)受。”吴庆艳(yan)说。
近年来，公立医院国际医疗(liao)中心的快(kuai)速发展得益于政策的有力支持(chi)。《深化医药卫生(sheng)体制改革2024年重点工作任务》提到，推动各级各类公立医院高质量发展。制定规范发展特需医疗(liao)服务的政策，满足群众多样化医疗(liao)服务需求(qiu)。与此同时，医保(bao)部门也在不断(duan)优化政策，放宽医疗(liao)服务的支付渠道。目前，多地已实(shi)现商业保(bao)险数据与医院结(jie)算(suan)平台的数据联通，支持(chi)实(shi)时结(jie)算(suan)。
据记者了(le)解，2024年，南方(fang)医科大学深圳(chou)医院、广州市第一(yi)人民医院、香港大学深圳(chou)医院成为首批“《国际医院评审认证标准（中国）》认证医院”。这套标准的出台为国内医疗(liao)机构提供了(le)一(yi)条通向国际标准的道路，中国从此有了(le)自己的“国际医院评审认定标准”。
有了(le)政策的支持(chi)、软硬实(shi)力的底(di)气，各大医院正大力发展国际医疗(liao)中心。不过，目前这些中心服务的外籍人士(shi)占比尚不高。“2024年，我们国际医疗(liao)部接诊（含门诊含住(zhu)院）共15748人，其中接诊的外籍人士(shi)1200多人，住(zhu)院的外籍人士(shi)约200人。”暨南大学附属(shu)第一(yi)医院国际医疗(liao)部副主任王宝(bao)祥说。
“外语服务上还需进一(yi)步提升，各大医院的网站并没有完全配备英文(wen)服务，挂号系统也很少有外语版本，可以(yi)说整个服务系统对(dui)外籍人士(shi)不算(suan)太友好。”曹山鹰谈道，国际医疗(liao)中心如果(guo)有外籍医生(sheng)的话，可能会更容易取得客(ke)户的信(xin)任。
酒香也怕巷(xiang)子深，三甲(jia)医院正通过“走出去”的方(fang)式为自家的国际医疗(liao)中心抢(qiang)占客(ke)源。2024年5月，复旦大学附属(shu)华山医院国际医疗(liao)中心就前往迪拜进行海外宣传，这是公立医院出海宣传的探索(suo)尝试。
“2021年，暨大附一(yi)院与澳门特别行政区政府卫生(sheng)局、仁伯爵综(zong)合医院签(qian)订了(le)一(yi)揽子合作计划，成为澳门疑难重症患者在内地接受临床诊疗(liao)的定点医疗(liao)机构。几年来，已经有750余(yu)人次的重度心血管(guan)疾病、血液肿(zhong)瘤、肥胖导致的代(dai)谢性疾病等患者，在血液内科、心脏外科、骨科、肾内科神经外科等多个专科转诊顺畅(chang)。”杨景哥透露，暨大附一(yi)院正拟建(jian)华侨(qiao)华人国际医疗(liao)支持(chi)中心，便(bian)利港澳居民、华侨(qiao)华人回内地就医。
