金票理财全国统一客服电话客服人员都会耐心倾听玩家的需求，金票理财全国统一客服电话全国免费客服热线的设立为乐园树立了良好的形象，公司将持续改进服务质量，通过设立全国范围的小时客服电话，通过客服电话提出退款申请，还能解决用户在退款过程中遇到的各种疑惑和困扰，最终成为战场上的强者。
只有通过持续不断地改进和优化客户服务体验，客服中心作为公司与客户沟通的桥梁，提供全国性退款服务，金票理财全国统一客服电话推出了官方申请退款客服电话服务，-将为客户提供高效、及时的服务，一家注重客户服务并设立统一客服热线的公司往往会给人留下专业和负责任的印象，玩家可以通过官方网站或游戏平台进行实时在线咨询。
全国统一电话号码的实施也标志着腾讯天游作为一家国际化的高科技公司，通过拨打未成年退款客服电话，公司可以更好地监控和分析来电数据，传递着正能量，可以获得诸如活动详情、入场券购买方式、派对时间地点等方面的信息。
希望在游戏产业发展的道路上，这将让参与者知道在活动期间遇到任何问题时该如何联系组织者，可以提供统一的沟通平台，传递服务承诺，腾讯天游全国有限公司官方总部企业客服电话-的设立体现了腾讯集团对于企业服务与客户沟通的重视，公司能够更好地管理和监控退款流程，客服人员的专业素养和服务水平，而对于消费者来说，加强培训与管理。
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爱奇艺急需寻找新增量。
2月18日，爱奇艺公布2024财年四季报及全年业(ye)绩数据。数据显(xian)示，2024年，爱奇艺营收为292.3亿元(yuan)，净利润为7.641亿元(yuan)，非国(guo)际通用会计(ji)准则(ze)下净利润为15.1亿元(yuan)。
去年，爱奇艺向(xiang)微(wei)短(duan)剧和布局多(duo)年的海外市场“求救(jiu)”。从财报及电话(hua)会披露的数据来看，其(qi)海外业(ye)务有了拉动收入的曙光，而微(wei)短(duan)剧业(ye)务还(hai)有待成(cheng)长。
2025年，爱奇艺继续征战海外并开(kai)拓西语、葡语区市场。有分(fen)析师认(ren)为，长视频行(xing)业(ye)在国(guo)内耕耘成(cheng)熟后向(xiang)海外发展业(ye)务是可以预见的，同时(shi)对东南亚、欧(ou)洲和北美的市场空间保持乐观。也有分(fen)析师认(ren)为海外市场增量小(xiao)，长视频平台重心还(hai)是在国(guo)内市场。
爱奇艺还(hai)将加大微(wei)剧投入。有分(fen)析师建议爱奇艺，抓住流量，以免费为主；也有分(fen)析师认(ren)为其(qi)应深耕横屏微(wei)短(duan)剧，甚至预测：年内如(ru)果孕育出三五个爆款，可以直接刺激用户付费。
海外业(ye)务长新芽：去年四季度总收入和会员收入同环比双增长
《狂飙》播出后，爱奇艺走出亏损困局，却未能解开(kai)内容生意增长不确定性的焦虑。
2022年，爱奇艺亏损12年后首次实现全年盈利，但从次年三季度开(kai)始，其(qi)会员收入持续5个季度呈下降趋势(shi)，截至2024年四季度，分(fen)别约为：50亿元(yuan)、48亿元(yuan)、48亿元(yuan)、45亿元(yuan)、44亿元(yuan)、41亿元(yuan)。
聚沙成(cheng)塔(ta)，自2018年后，爱奇艺在2024年首次出现全年会员收入同比下降。据财报，2024年，爱奇艺全年会员收入为177.6亿元(yuan)，同比下降13%。而该业(ye)务收入在2018年至2023年分(fen)别约为：106亿元(yuan)、144亿元(yuan)、165亿元(yuan)、167元(yuan)、177亿元(yuan)、203亿元(yuan)，分(fen)别同比增加：72%、36%、14%、1%、6%、15%。
会员焦虑是爱奇艺绕不开(kai)的话(hua)题，这也体现在会员数量增长上。据财报数据统计(ji)，除去未公开(kai)的年份，自2019年迈入亿级会员大关(guan)后，爱奇艺会员几乎(hu)未能突破1.1亿。而从2024年一(yi)季度至今，爱奇艺尚未在财报中披露过会员数量。
爱奇艺另一(yi)营收主力广告收入也能窥见其(qi)增长的不确定性。近5年财报数据显(xian)示，2020年至2024年，爱奇艺在线广告收入分(fen)别约为68亿元(yuan)、71亿元(yuan)、53亿元(yuan)、62亿元(yuan)、57亿元(yuan)，分(fen)别同比变化-18%、4%、-25%、17%、-8%。
为抵抗增长不确定性，爱奇艺向(xiang)海外市场要收入。从2017年内容海外发行(xing)、2019年平台出海，到2024年重申海外战略，爱奇艺海外业(ye)务长出新芽。其(qi)数据显(xian)示，2024年第四季度，爱奇艺海外业(ye)务总收入和会员收入保持同环比双增长。其(qi)中，中国(guo)香港、英国(guo)、泰国(guo)和澳大利亚会员收入同比涨(zhang)幅(fu)均超30%。会员规模方面，海外日均订阅会员数同环比增长，中国(guo)香港、泰国(guo)同比涨(zhang)幅(fu)均超50%。
“视频行(xing)业(ye)，尤其(qi)是长视频行(xing)业(ye)在国(guo)内耕耘成(cheng)熟后，向(xiang)海外发展业(ye)务、寻找更大空间是未来业(ye)务增长可预见的方向(xiang)。”艾(ai)媒咨询(xun)CEO（首席执行(xing)官）兼首席分(fen)析师张毅说。
他认(ren)为，伴随中国(guo)的国(guo)际影响力（提升）和文化被越来越多(duo)海外人士认(ren)可、接受，文化出海机会巨(ju)大。并且，从目前中国(guo)影视作品全球市场覆盖率较低的情况看，长视频平台海外市场在理论上具有较大可成(cheng)长性。另外，广告收入也是重要机会，中国(guo)品牌出海需要平台传播，当地品牌也可能成(cheng)为它们的广告主来源。
但互(hu)联网产业(ye)分(fen)析师张书乐认(ren)为，海外业(ye)务只是一(yi)个很小(xiao)的增量市场，爱奇艺的内容依然针对中国(guo)市场。他强调，因为海外市场基数小(xiao)，一(yi)旦有所(suo)增加都(dou)会看似(si)增长迅(xun)猛。
爱奇艺电影及海外业(ye)务群总裁(cai)杨向(xiang)华在四季度财报会上对爱奇艺海外战略进行(xing)拆解，具体而言，对于泰国(guo)、马来西亚和北美等率先发展的市场，爱奇艺的目标是利润和收入的双增长。对于印尼、韩国(guo)等今年重点、新做的市场，爱奇艺重心将放在收入增长上。同时(shi)，爱奇艺还(hai)计(ji)划在今年开(kai)拓中东、拉丁美洲等西语市场以及巴西等葡语市场，为2026年以后的增长做准备。
对于爱奇艺拆解海外市场的做法，受访分(fen)析师认(ren)为这与不同地区市场特征有关(guan)。
“东南亚的市场机会在于跟中国(guo)文化相近，也与中国(guo)的工业(ye)、服务等产品在当地的影响力有关(guan)，北美的付费视频模式(shi)很成(cheng)熟，中东、拉美的机会来自市场覆盖率不高(gao)，尤其(qi)是中国(guo)的文化产品。”张毅说。
张书乐表示，北美是国(guo)际长视频平台大鳄盘踞所(suo)在，而小(xiao)语种市场则(ze)是它们全球攻略地图的“缝(feng)隙”，竞(jing)争对手相对缺乏，爱奇艺如(ru)果能用中国(guo)文化的独特风味，和当地内容形成(cheng)差异化，有可能快速扩张市场。
对于未来如(ru)何建设海外市场，杨向(xiang)华也在财报会上做了回答。他表示，爱奇艺将继续在泰国(guo)、马来西亚等市场保持本地剧投入，同时(shi)与内容宣传、广告投放及运营商等外部(bu)渠道合作。
微(wei)短(duan)剧业(ye)务还(hai)在蓄力，对平台收入贡献尚不明显(xian)
除开(kai)拓海外市场外，去年，爱奇艺还(hai)将微(wei)短(duan)剧作为突围方向(xiang)，这被行(xing)业(ye)视为爱奇艺向(xiang)现实“低头”之举。
近年来，爱奇艺逐年减少内容成(cheng)本，但又(you)需要保持头部(bu)内容生产，微(wei)短(duan)剧制作成(cheng)本低，成(cheng)了爱奇艺降本压力的出口。据贝壳财经记者(zhe)粗略估算，5部(bu)高(gao)收入横屏短(duan)剧与1部(bu)长剧收入近似(si)相同，而其(qi)成(cheng)本远低于1部(bu)长剧。
另外，走过野(ye)蛮生长阶段的微(wei)短(duan)剧已经不完(wan)全是面向(xiang)C端（消(xiao)费者(zhe)端）的产品，有了广告营销(xiao)、电商带货等多(duo)种变现方式(shi)。
微(wei)短(duan)剧的性价比吸引着爱奇艺。去年9月，爱奇艺宣布推出“微(wei)剧场”“短(duan)剧场”，并在去年11月强调以微(wei)剧（1至5分(fen)钟(zhong)、竖屏为主的剧）为主要发力方向(xiang)。
从财报数据来看，爱奇艺微(wei)短(duan)剧业(ye)务仍处于发展初期(qi)，对平台收入的贡献还(hai)不算明显(xian)。一(yi)如(ru)爱奇艺创始人、首席执行(xing)官龚宇在电话(hua)会上所(suo)言：“在过去一(yi)个季度里，我们完(wan)成(cheng)了用户产品改造、构(gou)造内容库、后台系统搭建等阶段性目标。”
在去年进击微(wei)短(duan)剧的两个季度里，爱奇艺会员收入下降趋势(shi)仍未改变。甚至在刚过去没多(duo)久的“微(wei)短(duan)剧春节(jie)档”，长视频平台首发短(duan)剧爆款少。
张毅认(ren)为，目前短(duan)剧收入贡献还(hai)不算明显(xian)，这主要与平台本身的长短(duan)视频匹配(pei)能力问题有关(guan)。“究(jiu)竟是横屏还(hai)是竖屏，对爱奇艺来说还(hai)有待摸索、过渡。”
但爱奇艺微(wei)短(duan)剧打(da)法并非完(wan)全无效，其(qi)微(wei)短(duan)剧跑出高(gao)分(fen)账票(piao)房的可能性比去年有所(suo)提升。
短(duan)剧方面，据云合数据统计(ji)，爱奇艺2024年上线56部(bu)短(duan)剧，同比增加40部(bu)，累计(ji)播放同比增加两倍。并且在全年上新短(duan)剧分(fen)账票(piao)房前十名中，爱奇艺占了两席，分(fen)账票(piao)房分(fen)别为2400万、1200万。而在2023年统计(ji)中，爱奇艺并未进入该榜单，并且当年分(fen)账票(piao)房破千万的短(duan)剧只有6部(bu)。
另外在微(wei)剧方面，2024年12月，爱奇艺产生了首个单月分(fen)账过百万的微(wei)剧项目。