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光遇平台全国人工服务客服电话
2025-02-24 01:05:44
光遇平台全国人工服务客服电话

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2月20日,阿里巴巴发布最新(xin)一季财报,表现(xian)超市场预(yu)期,股价一度(du)大涨近(jin)15%。而在当晚的财报分析师会议上,B2B跨境电商业务阿里国际站被寄予厚望,阿里特别(bie)提到:未来几年B2B将(jiang)保持稳定的增长趋(qu)势。

当季财报数(shu)据显示(shi),阿里国际站同比增长18%成(cheng)为亮点。而拉(la)开时间维度(du)测算,阿里国际站近(jin)7年GMV增长了25倍,多年来始终保持快速增长。并在海外多个(ge)市场的核(he)心指标都快速走高,在欧洲,近(jin)期订单量按(an)农历年同比增长达到70%以上。

作为阿里最早业务,国际站持续高增长的核(he)心驱动力在于:AI工(gong)具的快速应(ying)用、平台(tai)履约(yue)服务的快速升级。这既对(dui)应(ying)了阿里在分析师会议上提到的“用AI深度(du)改造升级各业务,把握AI时代的新(xin)发展机遇”,也直指对(dui)传统B2B外贸体验的全(quan)面改造。

在此基础上,阿里国际站也在进一步加大投入,近(jin)期推出代号为“八先过海”的8大新(xin)商家扶持举(ju)措,通过平台(tai)在欧洲等地(di)的翻倍投入,用更稳定的B2B跨境电商模式帮商家扩(kuo)大市场机会。

国际站增长背(bei)后:AI改造外贸,平台(tai)保障履约(yue)

多年以来,B2B外贸是一个(ge)相当诱人但也非常传统的模式,单子大、利润高、稳定可持续,维护一两个(ge)大客(ke)户就能吃好几年是很多外贸商家的常态。

但缺(que)点也同样明显:流程长、操作复杂,既要运营(ying)商品(pin),去全(quan)球各地(di)跑(pao)客(ke)户、做营(ying)销(xiao),更别(bie)提要时刻盯着各个(ge)市场的合规(gui)风险,很多商家望而却步。

而AI时代,阿里国际站解决了这一问题,通过商品(pin)运营(ying)、自动接待、智能营(ying)销(xiao)、合规(gui)风控四个(ge)AI Agent帮商家处理外贸全(quan)流程会遇到的各种问题,更多外贸“小白”商家也能快速上手。

目前,阿里国际站的AI出海产品(pin)已经服务了全(quan)球6.9万(wan)商家,AI发布的商品(pin)规(gui)模超800万(wan),AI接待的买家次(ci)数(shu)超4000万(wan)。AI接待的买家,回复率提升39%。

事实上,也确实有大批商家真(zhen)的靠AI更好地(di)接到了大单。就像最近(jin)出海圈都在热(re)议的一个(ge)神单:义乌外贸老板徐镜钱,靠阿里国际站的AI生意助手,半夜在中东新(xin)市场接到了一个(ge)客(ke)户,经过多轮(lun)沟(gou)通,简单的询问变成(cheng)了意向客(ke)户,最终签下了超过2000万(wan)美(mei)元(yuan)的大单。

而整(zheng)个(ge)过程中,沙特客(ke)户其(qi)实同时询问了20多个(ge)卖家,只有徐镜钱靠着阿里国际站AI在半夜的秒级响应(ying)和专(zhuan)业回答,成(cheng)为了沙特客(ke)户的首选。

但这还只是AI外贸应(ying)用的开始。就在徐镜钱接下沙特大单后不久,阿里国际站宣布接入DeepSeek R1、通义千(qian)问Qwen 2.5-Max等最先进的大模型,进一步加强推理能力,这意味着阿里国际站AI工(gong)具在未来的更大价值。

预(yu)计通过自我进化,AI Agent的能力将(jiang)快速达到顶级外贸业务员(yuan)的水平。

而在AI接完单后,外贸的后续环节,还能通过阿里国际站的专(zhuan)业履约(yue)服务完成(cheng)。通过26年在外贸领域的深耕,阿里国际站积累了完整(zheng)的信用保障、物流履约(yue)、资金服务、售后保障能力,对(dui)于任何一个(ge)刚刚开启B2B生意的商家来说,都能像经验丰富的“老外贸”一样快速走完整(zheng)个(ge)流程。

综合来说,把外贸变得极度(du)简单,就是阿里国际站持续增长的核(he)心逻辑,这是一个(ge)模式性的红利。

多市场投入,B2B将(jiang)会越来越重要

AI简化流程,平台(tai)服务保障履约(yue),接下来就是新(xin)市场的布局。

细看阿里国际站近(jin)期推出的“八先过海”计划,会发现(xian)其(qi)路径就是在保证美(mei)国市场稳定增长的同时,进一步瞄准欧洲核(he)心六国,由平台(tai)翻倍投入获取(qu)更多买家。

这一布局并非从最近(jin)外贸政策的震荡才(cai)开始的。去年阿里国际站就接连在欧洲杯(bei)、奥运会上重投。在欧洲主要国家,阿里国际站全(quan)部冲入电商类APP下载榜(bang)前5,法国更跃居(ju)第3位。一个(ge)面向专(zhuan)业买家的B2B电商,位居(ju)如此前列,可见国际站在海外的受欢迎程度(du)。

而这一布局的意义在近(jin)期得到了更充分的显现(xian)。数(shu)据显示(shi),春节过后阿里国际站海外订单量按(an)农历年同比大涨50%,各项核(he)心指标全(quan)面开门红。

尤其(qi)在美(mei)国市场保持稳定增长的同时,各个(ge)新(xin)兴市场增速都创下新(xin)高,其(qi)中欧洲增速最快,订单增长达到70%多。中东、南美(mei)、亚太等市场也紧随其(qi)后高速增长。

更多行业也在爆发,以法国市场为例,高增速行业为:服饰(shi)、箱包(bao)、鞋靴、健(jian)康护理、礼品(pin)工(gong)艺以及(ji)消费(fei)电子,支付买家数(shu)增幅均超过100%。

多市场、多行业的爆发给了更多商家的选择空间。随着更多新(xin)市场的铺开,业内人士分析认为未来B2B出海模式会越来越重要。尤其(qi)在当前全(quan)球贸易政策震荡的背(bei)景下,而阿里国际站会成(cheng)为更多商家稳定安全(quan)出海的第一选择。

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