不少消费者反映

高价(jia)购买了(le)黄金观影区的票

到了(le)影院才发现那些位置安装的

都(dou)是共享按摩(mo)椅

摊上(shang)这(zhe)么个椅子

意味(wei)着你得全程梗(geng)着脖(bo)子

挺着腰(yao)板，如芒(mang)刺背

如坐针毡地度过(guo)两个小时

北京(jing)消费者刘先生告诉记(ji)者：

“到了(le)影院才发现黄金观影区全部(bu)都(dou)是共享按摩(mo)椅。刚开始(shi)，按摩(mo)椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩(mo)球(qiu)并没有归位，凸出(chu)的位置刚好顶住我的脖(bo)子，害得我全程都(dou)只能(neng)保持(chi)前倾(qing)的姿势看(kan)电(dian)影。”

电(dian)影院的共享按摩(mo)椅还有“随时发作”、“停不下来”的毛病(bing)，消费者张女士深有体会：

“线上(shang)买票选座(zuo)位时，根本不知道自己买的座(zuo)位是共享按摩(mo)椅。看(kan)电(dian)影的时候，我没有任何操作，按摩(mo)椅就突然启动了(le)，吓了(le)我一大跳。观影后结束后，共享按摩(mo)椅的按摩(mo)球(qiu)硌得我腰(yao)疼。

在一项“电(dian)影院按摩(mo)椅为啥招人烦”的投票中，1064名网(wang)友参与投票，只有51人认为“觉得挺好，边(bian)看(kan)电(dian)影边(bian)按摩(mo)”，其余网(wang)友均(jun)表(biao)示(shi)出(chu)不满。有网(wang)友表(biao)示(shi)，按摩(mo)回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青(qing)。

中央(yang)财经大学法学院教授吴韬表(biao)示(shi)，消费者享有知情权(quan)，商家应尽到告知的义务(wu)，还要尊重消费者的选择权(quan)。“消费者在作出(chu)消费决策之前应该(gai)知晓购买的区域是否为共享按摩(mo)椅，按摩(mo)设备可能(neng)影响座(zuo)椅使用(yong)的舒适性，如果选择使用(yong)可能(neng)还会产生额外的费用(yong)，消费者知晓后可以选择不买或者换其他的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表(biao)示(shi)，加装按摩(mo)椅垫(dian)属于影院自身的商业(ye)运(yun)营行为，不需(xu)要与售票平台同步。按摩(mo)椅区域如果要在猫眼的购票页(ye)面呈现，需(xu)要影院自己操作，平台无法替影院操作。目(mu)前，平台对按摩(mo)椅区域的标注方式是按价(jia)格分区，在选座(zuo)界面进行标注，或者影院在影厅介绍部(bu)分自行编辑(ji)。

共享按摩(mo)椅安全卫生问题不容忽视

不是所有人都(dou)适合使用(yong)

由于共享按摩(mo)椅高度依赖渠道的铺设，在公共服(fu)务(wu)空间不乏存在“霸座(zuo)”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成(cheng)为影响口碑与体验的一大原因(yin)。

在社交(jiao)平台

关于共享按摩(mo)椅座(zuo)椅表(biao)面污渍明(ming)显

甚至有食物残(can)渣和异味(wei)的反馈

比(bi)比(bi)皆是

除了(le)卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年8月，重庆火车(che)西站一名女乘客的长发被卷(juan)进共享按摩(mo)椅，整个人动弹不得，在众人帮助(zhu)下才得以脱困。该(gai)事件引发公众对共享按摩(mo)椅安全问题的关注。

一位消费者告诉记(ji)者：“按摩(mo)时间越长，价(jia)格折扣力度越大。为了(le)获取较大的价(jia)格折扣，她选择了(le)最长时间的45分钟套餐，然后看(kan)到续费有折扣便又续了(le)35分钟的套餐。“当时只是觉得按摩(mo)的力度很大，按摩(mo)完回家后才逐渐感觉到背部(bu)、腰(yao)部(bu)等多(duo)个部(bu)位不适。”该(gai)消费者认为，共享按摩(mo)椅的经营者未(wei)对合理(li)按摩(mo)时间等进行专业(ye)提(ti)示(shi)，让消费者的体验感大打折扣。

首都(dou)医(yi)科大学附(fu)属北京(jing)中医(yi)医(yi)院骨科推拿(na)科主(zhu)治医(yi)师阴(yin)祖提(ti)醒消费者：“在使用(yong)按摩(mo)椅之前，需(xu)认真阅读按摩(mo)椅上(shang)的健康提(ti)示(shi)，再结合自己的身体状况科学使用(yong)，存在一些风(feng)险因(yin)素的人群不适宜使用(yong)按摩(mo)椅。比(bi)如，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带(dai)处于松弛状态，盲目(mu)使用(yong)按摩(mo)设备会导致脊柱生物力学改(gai)变，甚至有可能(neng)出(chu)现小关节紊乱、腰(yao)椎间盘突出(chu)等情况，加重身体不适。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩(mo)力度大了(le)，容易引发骨折。”

行业(ye)扩张背后面临(lin)挑战(zhan)

需(xu)先解决痛点问题

记(ji)者了(le)解到，共享按摩(mo)椅铺设的渠道场景集(ji)中在电(dian)影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目(mu)的就是瞄准用(yong)户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩(mo)服(fu)务(wu)嵌入刚需(xu)场景。

据《2024—2029年中国按摩(mo)行业(ye)项目(mu)调研及市场前景预(yu)测评估报告》分析，2025年中国按摩(mo)足疗行业(ye)市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健需(xu)求日益强(qiang)烈，但似乎对于公共空间的共享按摩(mo)椅“意兴(xing)阑珊”。

业(ye)内人士认为，共享按摩(mo)椅企(qi)业(ye)有场景依赖风(feng)险，目(mu)前的渠道过(guo)度集(ji)中于电(dian)影院、商场、交(jiao)通枢纽，若流量红(hong)利消退，增长或遇瓶(ping)颈。据了(le)解，多(duo)地高铁站已经开始(shi)清理(li)“按摩(mo)椅霸权(quan)”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩(mo)椅问题，要求多(duo)功能(neng)候车(che)座(zuo)椅（按摩(mo)座(zuo)椅）数(shu)量不得超过(guo)全部(bu)候车(che)座(zuo)椅的20%。

（原题为《看(kan)《哪吒2》被迫“按摩(mo)”？共享按摩(mo)椅“霸座(zuo)”再遭吐槽》）