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一汽汽车金融全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 00:08:09
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央广网(wang)济(ji)南2月23日消息(记者(zhe)唐磊)2月22日,2025年春运收官。春运期间,山航科学合理安排春运航班计划,共保障春运航班23364班,航班正常率为95.54%,共运输旅客313万人次。

合理安排春运航班计划,确保旅客平安顺利出行(央广网(wang)发 山航 供图)

记者(zhe)了解到,为保障春运工作顺利开展,山航制定春运运输保障方案,成立春运运输保障领导(dao)小组,对今年春运期间的安全保障、生产(chan)组织、旅客服(fu)务、应急值守(shou)等工作进行整体部署。针(zhen)对春运安全保障工作特点,山航积极(ji)开展安全大检查工作,检查发现(xian)问题均(jun)已(yi)下发整改,持续跟踪整改闭环;积极(ji)吸取行业教训,每日梳理典型案例,持续开展春运期间安全警示(shi)教育(yu)。严格落实安保工作措施,严密空中安保链条,强化(hua)地面安保措施。组织开展开工“第(di)一课”活动,认真吸取行业教训,扎实做好安全工作,努力维护平稳安全态势。

工作人员保障特殊旅客出行(央广网(wang)发 山航 供图)

此外,春运期间,山航统筹好运力供给和出行需求的关系,留足人员力量应对短期内的服(fu)务保障压(ya)力,全力满足春运群众出行需求,确保旅客安全、顺畅出行。特别关注特殊旅客服(fu)务、行李管理、餐食品质及投诉处(chu)理等方面,确保服(fu)务品质持续提升。春运期间,保障特殊旅客9310人次,共受(shou)理旅客投诉2006件,妥善解决(jue)旅客诉求。

工作人员为旅客赠送精美礼品(央广网(wang)发 山航 供图)

春运期间,围绕(rao)“厚(hou)道山航情,幸福吉祥年”主题,将节日元素(su)与山航特色深(shen)度融(rong)合,精心策划推出了一系列线上、线下特色服(fu)务活动。线上互动,传递新春祝福,开展春节福签、幸运抽奖(jiang)等线上活动,其中集春节福签互动共吸引(yin)了13723名(ming)旅客参(can)与,提升旅客参(can)与感和获得感。线下,在值机、休息室(shi)、登(deng)机口设置主题拍照打卡(ka)点,开展趣味互动游戏,为旅客赠送精美礼品,极(ji)大丰富了旅客的乘机体验。

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