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“全国约有70%的二手车市场(chang)会通过第三方检测机构(gou)检测认定、开具评估(gu)报告，但(dan)也有部分商(shang)家存在经营不规范(fan)的情况。”李(li)勤说。
江苏省消保委投诉部主任(ren)傅铮介绍，从近年的纠纷(fen)案例来看，消费者(zhe)购买二手车面临的问题主要有隐瞒车辆行驶(shi)真实里程数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生重大(da)事故等记录、未签订(ding)买卖(mai)合同或合同存在不公(gong)平格(ge)式条款3种情况，可(ke)采取相(xiang)应的规避对策(ce)。
核实真实行驶(shi)里程信息
在二手车交(jiao)易中，纠纷(fen)的常(chang)见源(yuan)头是车辆的实际状况与商(shang)家的宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶(shi)里程数等多方面。其中，商(shang)家隐瞒车辆实际行驶(shi)里程数的问题较为突出。
二手车的行驶(shi)里程数属于交(jiao)易的重要信息，会直接影响消费者(zhe)的购买选择。二手车商(shang)家擅自(zi)篡改表显里程数或谎告真实里程数的行为，侵犯消费者(zhe)合法权(quan)益。
消费者(zhe)在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更要关注车辆行驶(shi)里程数等信息，对所购车辆信息详(xiang)细(xi)研究核实后，再办理相(xiang)关购买手续。如果消费者(zhe)通过线上(shang)渠道(dao)购买，下单前务必实地查看车辆真实状况，避免实物与图片不符。
在购买车辆后，若发现任(ren)何问题，可(ke)请专(zhuan)业的车辆评估(gu)公(gong)司(si)检测，并及时搜集保存相(xiang)关证(zheng)据(ju)。随(sui)后，可(ke)与商(shang)家协商(shang)，或向(xiang)消费者(zhe)权(quan)益保护组(zu)织投诉，必要时可(ke)向(xiang)法院提起诉讼以维(wei)护自(zi)身权(quan)益。
仔细(xi)查看车辆外观内饰，以防事故车、泡水车
在二手车交(jiao)易的投诉案例中，部分消费者(zhe)反(fan)映购买车辆与实际约定不符，是事故车、泡水车伪装的。汽车作为高速行驶(shi)的交(jiao)通工具，一旦泡水或发生较为严重的事故，即使被维(wei)修，由于零部件的更换以及未更换部件在事故中受到(dao)了撞击影响，车辆安全性(xing)能会受到(dao)影响。若商(shang)家隐瞒真实车况，将此(ci)类(lei)车辆出售(shou)给不知情的消费者(zhe)，可(ke)能要根据(ju)具体情况承担相(xiang)应赔偿责任(ren)。
消费者(zhe)应仔细(xi)查看车辆的外观与内饰，特别要注意检查车身结构(gou)的锈蚀迹象(xiang)。同时，应留意车内的霉味、车座和内饰存在的水渍或霉斑情况，这些可(ke)能是车辆曾经遭受水损的证(zheng)明(ming)。消费者(zhe)还应详(xiang)尽检查车辆的历史记录，涵盖事故、维(wei)修及保养记录，检查车辆相(xiang)关鉴定报告，注意辨别报告真伪。如果条件允许，建议在多种路况下试驾，充(chong)分体验车辆行驶(shi)状况。若消费者(zhe)在购买后发现车辆为泡水车或事故车，与实际不符，有权(quan)要求商(shang)家解释或更换车辆。
签订(ding)正(zheng)规买卖(mai)合同，妥善保存交(jiao)易凭证(zheng)
购车过程中，部分消费者(zhe)出于对商(shang)家的信任(ren)或因法律(lu)意识不足，未与商(shang)家签订(ding)书面合同，以致在纠纷(fen)发生时，无法提供确(que)凿的原始证(zheng)据(ju)，面临维(wei)权(quan)难题。
还有部分消费者(zhe)虽然与商(shang)家签订(ding)书面合同，但(dan)合同中存在由商(shang)家单方面拟定的不公(gong)平格(ge)式条款，比如“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制甚至排除消费者(zhe)维(wei)护合法权(quan)益。
对此(ci)，消费者(zhe)应与商(shang)家充(chong)分沟通，坚(jian)持签订(ding)书面合同，要求商(shang)家把承诺(nuo)所售(shou)车辆无事故、无泡水、无重大(da)维(wei)修事项、原版原漆等内容纳入(ru)合同，对于车辆的瑕疵和缺陷，应有确(que)切说明(ming)和相(xiang)应的责任(ren)承担条款，并将二手车《车辆信息表》作为销(xiao)售(shou)合同附(fu)件。面对不公(gong)平条款，消费者(zhe)在购车前可(ke)以与商(shang)家协商(shang)，要求修改或删除；购车后，也可(ke)向(xiang)法院或仲裁机构(gou)主张撤销(xiao)合同。同时，消费者(zhe)应妥善保存交(jiao)易过程中的凭证(zheng)，包括发票、合同、检测报告、维(wei)修记录、聊天记录等，以备出现纠纷(fen)时作为证(zheng)据(ju)使用。
此(ci)外，傅铮还建议想购买二手车的消费者(zhe)，要选择正(zheng)规二手车企业交(jiao)易，通过正(zheng)规渠道(dao)选择二手车交(jiao)易市场(chang)、独立二手车经销(xiao)商(shang)、大(da)型二手车电商(shang)平台以及传统4S店，购买前查询企业的营业执照、经营范(fan)围等合法资质和诚信记录。