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国美易卡全国统一客服电话
2025-02-25 05:15:57
国美易卡全国统一客服电话

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导 读

近日,上海市浦东(dong)新区人民法院(yuan)公布(bu)了(le)一则(ze)案例,乘客以出租车绕路构成欺诈(zha)为由,将出租车公司(si)起诉至法院(yuan),要(yao)求对方按照打车费用“退一赔三”。最终,法院(yuan)认定出租车驾驶员的行(xing)为构成欺诈(zha),判决出租车公司(si)赔偿(chang)500元。

付先生家住上海,因(yin)为工(gong)作原因(yin),平时经常从浦东(dong)机场打出租车回家。2023年(nian)4月14日下午,他像(xiang)往(wang)常一样坐上一辆出租车准备回家,车刚启程不(bu)久,他便觉得不(bu)太对劲。这辆出租车驾驶员王(wang)师傅的行(xing)车路线(xian),既(ji)偏离了(le)付先生熟悉的常规路线(xian),也与车内导航系统所规划的路径截(jie)然不(bu)同。付先生当即要(yao)求王(wang)师傅按照导航路线(xian)行(xing)驶,却被(bei)王(wang)师傅一口拒(ju)绝。到家后,付先生仔细比对,发现发票上所显示(shi)的里程数(shu)及对应费用较往(wang)常明显增加。

当天晚上,付先生拨打电(dian)话进行(xing)投诉。之(zhi)后,经过(guo)该出租车所属的上海某出租车公司(si)测试,发现当天确实多绕路行(xing)驶了(le)1.5公里,于是(shi)出租车公司(si)致电(dian)付先生,承认王(wang)师傅绕路的事实,并表示(shi)愿意向(xiang)付先生退赔20元。付先生不(bu)满赔偿(chang)方案,遂(sui)起诉至浦东(dong)法院(yuan),要(yao)求“退一赔三”,即退还216元打车费和24元高速费,并赔偿(chang)三倍打车费用648元。

出租车公司(si)辩称,出租车驾驶员虽有绕路情(qing)况,但该行(xing)为不(bu)构成欺诈(zha),仅愿意根据相关规定向(xiang)乘客补偿(chang)20元。

浦东(dong)法院(yuan)审理后认为,出租车驾驶员作为从事驾驶服务的专职(zhi)人员,理应清楚(chu)最优行(xing)驶路线(xian),但其偏离合理运输(shu)路线(xian),行(xing)驶非必要(yao)公路里程并据此加收服务费用,导致乘客利益受损,应当认定构成欺诈(zha)。出租车驾驶员系出租车公司(si)合同义务的履(lu)行(xing)辅助(zhu)人,其所实施欺诈(zha)行(xing)为的法律后果应当由出租车公司(si)承担。

关于赔偿(chang)金额,根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈(zha)行(xing)为的,应当按照消费者的要(yao)求增加赔偿(chang)其受到的损失,增加赔偿(chang)的金额为消费者购(gou)买商品的价款或者接受服务的三倍;增加赔偿(chang)的金额不(bu)足500元的,为500元。对于付先生提出的要(yao)求就全部打车车费退一赔三的诉请,法院(yuan)认为,绕路部分在整个行(xing)程中可(ke)以明显区分的情(qing)形下,要(yao)求就全部车费退一赔三有违公平,且非绕路部分的车费和过(guo)路费是(shi)付先生应承担的必要(yao)费用,并不(bu)属于其损失。

据此,法院(yuan)酌情(qing)确定出租车公司(si)仅对绕路部分多收取的19.80元车费进行(xing)退还并予以赔偿(chang)。因(yin)以该基数(shu)按三倍计算的赔偿(chang)金不(bu)足500元,法院(yuan)依法确定赔偿(chang)金额为500元。一审判决后,付先生不(bu)服提出上诉、后被(bei)驳(bo)回,目前判决已(yi)经生效。

北京(jing)交通广播综合上观新闻等(deng)

编辑:盖盖

值(zhi)班主编:彭菲

监制:赵鹏  

来源:北京(jing)交通广播

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