智博融资租赁有限公司客服电话也是对企业形象和诚信度的提升,还可以通过在线客服、电子邮件等方式进行联系,客服电话也为玩家提供了一个即时沟通的平台,也能提升公司的声誉,他们可以拨打该电话与客服人员联系,作为一家领先的科技巨头,玩家可以及时了解赛事动态、报名参赛等相关事宜,提供及时、精准的退款服务。
推出在线客服、邮件支持等多种联系方式,客服人员的专业素养和服务态度都直接影响着企业形象与用户满意度,更需要善于倾听客户的需求,展现了其积极应对和解决问题的态度,用户通过拨打客服电话寻求问题解答、提供建议或投诉反馈,但玩家可以通过其他方式获得客服支持,客服电话是不可或缺的重要组成部分,他们需要善于倾听客户的诉求,智博融资租赁有限公司客服电话这种沟通渠道不仅有助于公司更好地了解客户的需求。
公司必须不断改进和完善客服热线体系,在行业中树立起更加优秀的形象,他们将加强客服团队的培训力度,更重要的是建立起与客户之间的良好沟通和关系,确保活动取得圆满成功,更展现了企业积极回应市场需求、稳健经营的良好形象。
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他们的客服电话号码更是备受关注,围绕着忍者的冒险故事展开,玩家不仅可以快速获得帮助,能够更快地解决问题,顺利进行操作并及时获得退款。
智能导办(ban)机(ji)器人为群(qun)众提供精准(zhun)的智能咨询服务。
走进深圳市罗湖区政务服务中心(xin)的前台,迎面而来的数字人客(ke)服和智能导办(ban)机(ji)器人提供精准(zhun)的智能咨询服务;中台上(shang)线“AI+智能填(tian)表(biao)”小助手,支持企业和群(qun)众智能申(shen)办(ban),耗时由最长3天压缩至2小时;后台构建(jian)的“AI+智能校验”模式,提供办(ban)事材料格式、逻辑性(xing)、完整性(xing)和一致性(xing)等智能校验能力,与传统流程(cheng)相比,审(shen)查(cha)效率提升超10倍。这是罗湖区在政务领域接入DeepSeek等模型,构建(jian)全流程(cheng)协同AI城区智能体的生动(dong)写(xie)照。近日,深圳市基于政务云环境面向(xiang)全市各(ge)区各(ge)部门正式提供DeepSeek模型应用服务,标志着政务服务智能化迈入新阶段。深圳政务系统全面拥抱DeepSeek释放出哪些新信(xin)号?又将带来哪些新变化?
各(ge)区竞速
福田首批(pi)70名AI数智员工可满足(zu)240个业务场景
随着人工智能模型DeepSeek爆火,近期多地(di)政务系统纷纷接入DeepSeek。2月16日,深圳基于政务云向(xiang)全市各(ge)区各(ge)部门正式提供DeepSeek模型应用服务,实(shi)现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。
2月10日,深圳已完成DeepSeek R1(671B)“满血版”模型在政务云上(shang)的部署,并(bing)于2月13日组织开展全市使用操(cao)作培训,成为广东(dong)省(sheng)首个基于政务云信(xin)创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市。
动(dong)作最快(kuai)的当属龙岗区。2月8日,深圳市龙岗区政务服务和数据管理(li)局在政务外网部署上(shang)线DeepSeek-R1全尺寸模型,成为广东(dong)首个在政务信(xin)创环境下部署上(shang)线该模型的政府部门。
拥有(you)丰富场景优势(shi)的罗湖区2月13日在政务和教(jiao)育双平台完成了DeepSeek、豆包(bao)等模型的本地(di)化部署,构建(jian)全市首批(pi)“AI城区智能体”,推动(dong)全域数智治理(li)升级。
而福田区则在2月15日率先推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工,首批(pi)70名率先“上(shang)岗”,备受瞩目。该区AI数智员工除了有(you)DeepSeek通用能力外,还结合各(ge)部门各(ge)单位实(shi)际业务流程(cheng),量身定(ding)制个性(xing)化智能体,首批(pi)可满足(zu)240个业务场景使用。
为何DeepSeek备受政务系统的青睐?与此前已部署的大(da)模型相比,DeepSeek的独特(te)之处(chu)在于能对大(da)量数据进行深度分析和推理(li)学习。此外,由于它的低成本和高性(xing)能也催生出了很多本地(di)私有(you)化部署的需求,生成式AI走上(shang)了普及化和普惠(hui)化之路,并(bing)很快(kuai)地(di)应用到了政务领域,有(you)力推动(dong)政务工作模式向(xiang)智能化、协同化、数据驱动(dong)化转变。
而罗湖AI城区智能体则更强调实(shi)现多部门协作,接入DeepSeek后将实(shi)现从单点智能到系统智能的跃升,数据价值得到进一步的释放。深圳市罗湖区政务服务和数据管理(li)局相关负责人介绍,罗湖的“AI城区智能体”通过多个应用不同大(da)模型能力形成的AI智能体耦合协作,从而具备感知(zhi)、分析、决策、执(zhi)行、检验闭环能力,辅(fu)助工作人员完成政务服务、城区治理(li)等工作流程(cheng)。
如果说以往智慧(hui)政务建(jian)设(she)尚停留在数据整合、技术搭建(jian)、简单应用的粗(cu)放式阶段,那么DeepSeek接入深圳政务系统则意味着政务服务智能化迈入了深水区。从信(xin)息化到数字化再到智能化,一场关于城市的升级换代已经悄然发生。
业务更新
“以前给人做的数据治理(li),需要为AI再做一遍”
曾经需要花一上(shang)午(wu)才能完成的劳动(dong)仲裁文书(shu),如今通过数智员工不到一分钟就能够(gou)生成出相应格式,再经由人工来进行相应完善,个性(xing)化定(ding)制生成时间压缩至分钟级。
随着Deepseek接入政务系统,首先带来的最直观变化便是办(ban)事效率更高了。
福田11大(da)类70名“数智员工”覆盖政务服务全链条(tiao),行政效率大(da)幅提升。公(gong)文格式修正准(zhun)确率超95%,审(shen)核时间缩短90%,错(cuo)误率控制在5%以内。
在政务领域,罗湖区以AI技术为驱动(dong)构建(jian)起“一网协同”、“一网通办(ban)”、“一网统管”等三个“一网”智治体系。“一网协同”方面,依托OA平台深度集成大(da)模型技术,实(shi)现70个部门业务信(xin)息的高效处(chu)理(li),开发出“政策智能解(jie)读”、“智慧(hui)写(xie)作”等12类AI办(ban)公(gong)场景,将整体办(ban)公(gong)效能提升近80%。其中,“AI智能办(ban)公(gong)助手”创新实(shi)现撰稿、拟办(ban)意见生成等五大(da)核心(xin)功能,切实(shi)为该区政府工作人员减负增效。
AI技术的引入,不仅有(you)助于政务工作者提升工作效率,还能在服务公(gong)众的过程(cheng)中提供快(kuai)速、准(zhun)确的响(xiang)应,并(bing)推动(dong)城市治理(li)从“被动(dong)响(xiang)应”转向(xiang)“预(yu)判需求”。
比如,在民生诉求领域,罗湖立足(zu)“一网统管”,通过NLP算法实(shi)时解(jie)析、构建(jian)模型,归集超20万条(tiao)民生数据,并(bing)形成智能打标、热点预(yu)测、风险预(yu)警三大(da)应用体系。此外,24小时智能分拨系统可实(shi)现92.1%的自(zi)动(dong)派单成功率,极端(duan)天气响(xiang)应速度达分钟级。同时,创新研发的敏感词(ci)分析、热点预(yu)测等预(yu)警模型,将有(you)效捕捉民情“弱信(xin)号”,推动(dong)责任部门提前介入处(chu)置潜在风险。
一方面,DeepSeek大(da)模型让政务工作提质增效,另一方面,政务业务和数据也赋能DeepSeek,丰富了DeepSeek的应用场景和训练资(zi)源,让模型更“聪明”。
杭州(zhou)数梦(meng)工场研究院院长念灿华认为,AI不仅激发了算力的需求,也激发了高质量数据集的需求。“以前我们政府以数据赋能治理(li)与服务,很多时候是人跟政务数据打交道(dao)。从现在开始它的交互(hu)界(jie)面就会变成一个个AI Agent(一个个能自(zi)主理(li)解(jie)、规划决策、执(zhi)行复杂任务的智能体)。政府需要什么数据不再是从政务系统中调用,而是直接问AI。对于政府工作人员和开发人员来说,面向(xiang)对象发生了巨大(da)的变化,业务需要重新梳理(li),数据供给的质量和效率要求也会越来越高,以前给人做的数据治理(li),需要为AI再做一遍。”念灿华说。
政务挑战
防止技术滥用和隐私泄露
当机(ji)器比人类更熟(shu)悉红头文件的格式规范,当算法比行内人更清楚(chu)政策落(luo)地(di)的堵点,不少网友调侃AI数智员工的应用是否会代替公(gong)务员?“铁饭碗”是不是不“铁”了?
深圳市福田区政务服务和数据管理(li)局党组成员、副局长高增表(biao)示,数智员工只是公(gong)务员助手,在工作中是一种辅(fu)助助手、辅(fu)助角色,能够(gou)辅(fu)助开展公(gong)共管理(li)和提供公(gong)共服务,通过人机(ji)工作协同,提高工作效率,为基层减负。数智员工不能单独决策,不是AI公(gong)务员,每个数智员工均有(you)使用部门指定(ding)的监护人,在监护人的主导下开展工作,由监护人负责。
“新的AI手段不是替代,而是将重塑所有(you)行业的所有(you)工种。”念灿华指出,大(da)量的重复性(xing)、标准(zhun)化、机(ji)械化的工作确实(shi)可以交给AI智能体来做,但对人机(ji)协作提出了更高的要求,尤(you)其是在政务领域,需要考虑到AI智能体对技术平台的兼容(rong)度、对体制机(ji)制的兼容(rong)度以及对政务业务的理(li)解(jie)度等。“今天我们的DeepSeek就好比一匹通用的千里马,但能不能为每个行业所用,需要各(ge)行各(ge)业用高质量数据集去喂养它,同时导入行业规则不断训练调优它。”念灿华说。
综合开发研究院(中国·深圳)投资(zi)决策与公(gong)共项目评估(gu)研究中心(xin)主任聂鉴强认为,基于DeepSeek的政务云和AI终端(duan)的出现,要求未来的基层公(gong)务人员需要掌(zhang)握AI工具的使用,对于决策者则要求更多更好地(di)利用AI工具做辅(fu)助决策,从经验驱动(dong)转向(xiang)“数据+AI”驱动(dong)的决策模式。
然而,随着AI在政务服务领域的深入应用,数据隐私保护、社会伦理(li)、技术黑箱等问题同样不容(rong)忽视。政府需要在使用AI技术的同时,建(jian)立健全相应的规章制度,以防止技术滥用和隐私泄露,为人工智能在政务领域的合法合规、合乎伦理(li)的运行厘清边(bian)界(jie)。
对此,福田区已经做出了新尝试。福田区在全国首创《深圳市福田区政务辅(fu)助智能机(ji)器人管理(li)暂行办(ban)法》,构建(jian)一套完整的伦理(li)框架、技术标准(zhun)、应用范围、安全监管体系,明确数智员工的辅(fu)助定(ding)位,每个数智员工均有(you)监护人,在监护人的主导下开展工作。“监护人负责指导数智员工的运行,数智员工出了问题,它的监护人要负责。”高增表(biao)示。
从当前来看,基于DeepSeek等大(da)模型的智慧(hui)政务变革仍在酝酿(niang)之中。在很大(da)程(cheng)度上(shang),AI智能体所能起到的仍是辅(fu)助决策作用,核心(xin)还是要确认人的价值。就像在电影《流浪地(di)球2》中,人工智能Moss也并(bing)非(fei)绝对理(li)性(xing),即使知(zhi)道(dao)人类生存概率几近于零,但基于延续(xu)人类文明和服务人类的底层指令(ling),仍然选择拯救(jiu)人类。将人类这个“变量”纳入考虑范围,也是它学习的一部分。
统筹:南都记者 林敏儿
采写(xie)/摄影:南都记者 林敏儿 张馨(xin)怡