中信富通融资租赁退款客服电话人工客服电话仍然不可或缺,在数字化转型的大背景下,这时候就需要依靠人工客服来解决,能够及时响应用户的需求,一个官方客服电话是必不可少的,奥特曼传奇英雄客服服务退款电话的重要性不可低估,他们通过不断优化游戏品质、追求创新性的游戏玩法以及独特的游戏体验,他们设立了专门的人工客服团队。
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如果说2023年的B站,终于大幅收窄了(le)亏损,那么2024年的B站,则看到了(le)全(quan)面(mian)盈利的曙光。
北京时间2月20日(ri),B站发布了(le)2024年第四季度和(he)全(quan)年未经审(shen)计的财务报告(gao)。财报显示,2024年B站全(quan)年总(zong)营收达268.3亿元,同比增长19%,其中第四季度营收为77.3亿元,同比增长22%;净(jing)利润为8890万元,上年同期净(jing)亏损为13亿元;非美国通(tong)用会计准则(Non-GAAP)下,经调整净(jing)利润为4.52亿元,上年同期净(jing)亏损为5.6亿元。自此,B站实现了(le)全(quan)面(mian)利润转正(zheng),如B站董事(shi)长兼CEO陈睿所说,“完成了(le)一个重要的里程碑”。
另外,B站第四季度日(ri)均活跃用户达1.03亿,月均活跃用户达3.4亿,均保持相对(dui)稳定;日(ri)均使用时长从去年同期的95分(fen)钟增长为99分(fen)钟。
陈睿表(biao)示:“四季度,我们保持了(le)社区生态(tai)和(he)商业收入的持续增长,并(bing)实现了(le)单季度全(quan)面(mian)盈利。这一切,离不开B站长期以来对(dui)于优质内容(rong)的坚持,这是社区生态(tai)繁荣和(he)商业收入增长的源动力。我们相信(xin),在AI技术的加持下,内容(rong)创(chuang)作者的门(men)槛将会进一步降低,催生出更多优质内容(rong),继续放大B站独一无二的价值。”
具体到各个业务板块,无论是2024年全(quan)年还是第四季度,广告(gao)和(he)游戏(xi)都(dou)为B站营收的增长做出了(le)更大的贡献。尤其是第四季度,B站广告(gao)业务收入为23.9亿元,同比增长24%;游戏(xi)业务收入为18亿元,同比增长79%。两者均属于高毛利业务,其增长带动B站毛利润同比大幅提升68%,毛利率连续10个季度环比提升至36.1%。
在财报后的电话会议上,B站透露了(le)更多广告(gao)方面(mian)的数据:2024年全(quan)年,广告(gao)客户数量同比增长超过(guo)30%;高毛利的效果广告(gao)收入同比增长超过(guo)40%。去年双11期间,B站为各家电商平(ping)台带去的新客率超过(guo)50%,“大开环”战略在让(rang)用户看到更多广告(gao)的同时,也的确为B站创(chuang)造了(le)更多收入。
《三国:谋定天下》上线之后,B站的游戏(xi)业务在2024年扳回一城(cheng)。眼前的成果之外,B站为其设定的目(mu)标是成为一款超长周(zhou)期的游戏(xi),也就是长青摇钱树。为此,内部会倾听玩(wan)家反馈,对(dui)内容(rong)和(he)玩(wan)法进行持续改进,增强趣味性、积极多端化。“我给(gei)团队的要求至少保持五年的优质加稳定的运营周(zhou)期,这仍然是我对(dui)《三国:谋定天下》团队工作最重视的一个点。”陈睿说。
第四季度,B站增值服务收入为30.8亿元,同比增长8%;全(quan)年增值服务收入为110亿元,同比增长11%。直播很重要——B站称未来将持续优化直播运营能力,推动用户数量和(he)收入不断(duan)增长。至于大会员,截至第四季度末,有效大会员数量为2270万,其中超80%是年度订阅或自动续费会员。优质内容(rong)与用户付费互为因果,陈睿的表(biao)态(tai)可以算作一个注脚:“未来视频领域(yu)的机会,我认为会出现在内容(rong)的质量、而非数量方面(mian),我认为B站是优质内容(rong)的主场(chang)。”
对(dui)比之下,增值服务虽然显得中规(gui)中矩,但起码(ma)没有拖后腿。IP衍生品及其他业务的收入则继续下滑7%,和(he)2023年的双位数负增长相比,速度有所减缓。
展望(wang)2025年,AI领域(yu)的进展让(rang)互联网公司再次搭上了(le)前进的快车。陈睿提到,AI需要优质语料,而B站拥有站内优质内容(rong)和(he)众(zhong)多用户发布的评(ping)论与弹幕,其价值由此体现,“我们可以把B站称作是一个语料的金矿,或者说内容(rong)的金矿”。过(guo)去几个月,B站内部“做了(le)一些小的尝试”,结果“非常让(rang)人惊喜”。他相信(xin),优质内容(rong)能够穿越周(zhou)期,也是B站进入AI时代的入场(chang)券(quan)。“接下来每个季度我可能会陆续向大家汇报一些我们在人工智(zhi)能方面(mian)的应用成果,敬请期待。”