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中新网北(bei)京2月23日电 (张雍 董策 冯彦钧 刘冲)自1月14日起至2月22日止，为期40天的(de)2025年铁路春运圆满落幕。中国铁路北(bei)京局集团有限(xian)公司(si)(以下简称“中国铁路北(bei)京局”)23日表(biao)示，春运期间，中国铁路北(bei)京局累计发送旅客4047.7万人(ren)次，较2024年增幅4.8%，日均发送旅客101.2万人(ren)次。
中国铁路北(bei)京局统筹客货运输保障与服(fu)务升级，推出多项(xiang)创新举措，圆满完(wan)成春运运输任务，实现(xian)“平安春运、有序春运、温馨春运，让(rang)旅客体验(yan)更美好”的(de)工作目标。
1月13日晚，乘坐K4159次列车的(de)旅客在北(bei)京西站站台拍照留念。该列车是2025年北(bei)京地区发出的(de)首趟春运列车。 记者 贾天勇 摄
累计发送旅客4047.7万人(ren)次
多个车站、线路旅客发送、到达创历史新高：1月24日北(bei)京朝阳站发送旅客8.38万人(ren)次、1月26日发送旅客8.59万人(ren)次，连续(xu)两(liang)次创新高；1月25日清(qing)河站发送旅客4.45万人(ren)次，北(bei)京西站全站(含北(bei)京西站、北(bei)京丰台站、大兴机场(chang)站、北(bei)京大兴站、廊坊北(bei)站、礼贤站)发送旅客35.62万人(ren)次；2月3日、4日、5日，张家(jia)口站发送旅客2.02万人(ren)次、2.12万人(ren)次、2.28万人(ren)次，连续(xu)三次创新高。
北(bei)京地区发送旅客1926.2万人(ren)次，较2024年增幅4.5%，日均发送旅客48.2万人(ren)次。1月25日，北(bei)京地区发送旅客85.95万人(ren)次，创历史新高。2月4日北(bei)京地区到达旅客88.73万人(ren)次，创历史新高。
科学统筹运力，精(jing)准匹配需求
中国铁路北(bei)京局动态实施“一日一图”，灵活增开旅客列车，重点补充哈尔滨(bin)、沈阳、太(tai)原、大同、青岛、石家(jia)庄、秦皇岛、张家(jia)口等热门(men)方向运力，累计加(jia)开旅客列车2166列，保障旅客出行，京津冀路网运输能力再上(shang)新台阶。针(zhen)对节前旅游、探亲、学生流(liu)叠加(jia)及节后返程高峰，通过动车组(zu)重联、普速列车加(jia)挂、开行夜间临客等方式，最大限(xian)度满足旅客出行需求。
服(fu)务提质升级，温暖春运旅途
科技(ji)赋能，硬件设施全面升级。北(bei)京站、北(bei)京朝阳站候车室增加(jia)机器人(ren)，通过AI语音为旅客提供个性化引导服(fu)务，必要时可增加(jia)动态引导旅客至相应候车室等功能，通过科技(ji)创新手段提升旅客候乘体验(yan)。北(bei)京西站在站台直梯(ti)处加(jia)装8部对讲系统，旅客可通过按钮一键呼(hu)叫服(fu)务台远程开启直梯(ti)，携带大件行李、婴儿车和轮椅旅客无需等待工作人(ren)员，可以自助操作使用直梯(ti)。清(qing)河站运用智能引路标牌，通过旅客轻触屏幕激活导航服(fu)务，实现(xian)精(jing)准化、人(ren)性化出行引导。北(bei)京西站、北(bei)京南站、北(bei)京丰台站、石家(jia)庄站为旅客设置充电专区；北(bei)京站、石家(jia)庄站、清(qing)河站增设带有充电功能的(de)候车座(zuo)椅，为旅客提供更舒适(shi)、便(bian)捷的(de)充电服(fu)务。北(bei)京西站、天津西站在站台、通廊增设射灯式换乘引导标识，为旅客提供换乘引导服(fu)务。在北(bei)京、北(bei)京西、北(bei)京南、北(bei)京丰台、北(bei)京朝阳、清(qing)河等22个车站的(de)进(jin)站安检仪处设置便(bian)民寄(ji)件柜。
旅客服(fu)务更暖心更多维(wei)。各客运站设置重点旅客预约会合(he)点、专用通道和爱(ai)心服(fu)务窗口等，提供夜间候车服(fu)务，确保恶劣天气下及夜间、凌晨到站旅客有舒适(shi)的(de)候车条件。北(bei)京西站、北(bei)京丰台站升级母婴室、无障碍设施；北(bei)京南站、唐山站等为重点旅客送上(shang)热水，并(bing)提供“一帮到底”爱(ai)心服(fu)务。各客运站设置“急客通道”，为临近发车旅客提供优先安检、验(yan)票服(fu)务。北(bei)京南站对京津城际快速进(jin)站厅进(jin)行改(gai)造升级，增加(jia)候车面积约260平方米并(bing)升级智能设备，有效提升京津城际快速进(jin)站厅的(de)旅客承载能力；新改(gai)造后沧州站打造开放式综合(he)服(fu)务中心，集成咨询、退改(gai)签(qian)、购票、医疗救助等一站式服(fu)务。承德车务段在管内慢(man)火车车厢(xiang)增设“图书角”，摆放农业技(ji)术书籍(ji)，为“大筐队”果农旅客普及种(zhong)植知识。天津客运段各次旅客列车推出“五个一”适(shi)老化服(fu)务温馨举措(即一杯暖心热水，一次专属行程提醒(xing)，一次全面设备介绍，一次贴(tie)心行李协助，一次旅途需求问询)，温暖老年旅客出行。京哈高铁、京张高铁各次列车针(zhen)对携带雪具的(de)冬季运动爱(ai)好者，特别配备了专业的(de)捆绑带，并(bing)由(you)专人(ren)协助旅客将雪具安全稳固(gu)地放置在指定位置，确保旅客行程的(de)安全与便(bian)捷。
各枢纽站持续(xu)优化综合(he)交通运输衔接。北(bei)京在客流(liu)返程高峰期，针(zhen)对夜间到达的(de)旅客，各站及时向北(bei)京市交委和重点站区管委会提供精(jing)准的(de)客流(liu)数据，路市联动首次实现(xian)到达高峰期首都轨(gui)道交通延时措施全部覆(fu)盖夜间高铁，得到旅客的(de)一致好评(ping)。大兴机场(chang)站、正(zheng)定机场(chang)站与机场(chang)建立良好的(de)联程联动机制，做好重点旅客换乘衔接，助力空(kong)铁联运旅客出行无忧。太(tai)子城站、崇礼站紧(jin)密联动太(tai)舞、云顶等滑雪场(chang)，根据客流(liu)情况适(shi)时加(jia)密接驳车班次，助力“后冬奥”冰雪经(jing)济持续(xu)升温。邯郸站、秦皇岛站等组(zu)织青年志愿(yuan)者、休班工作人(ren)员加(jia)强旅客宣传引导，提升旅客出站换乘其他交通方式效率。雄安站在出站口服(fu)务台显(xian)示屏滚动显(xian)示开往容东片区、雄县、白洋淀站的(de)枢纽公交车运行时刻表(biao)，保障旅客“最后一公里(li)”畅通。
高铁餐食(shi)多元化，打造“舌尖上(shang)的(de)旅途”
中国铁路北(bei)京局各次高铁列车推出“一线一方案、一车一菜谱”定制化餐食(shi)，新增6款特色餐品(pin)，体现(xian)了“年味”“惠民”特色，为旅客提供良好的(de)就餐体验(yan)。北(bei)京南站京铁佳膳自营餐厅投入运营，为始发和途经(jing)的(de)高铁列车供应餐食(shi)，提升了旅客在途餐饮服(fu)务质量。北(bei)京西站、北(bei)京南站、北(bei)京朝阳站12306互联网订餐配送中心首次服(fu)务春运，实现(xian)了北(bei)京始发站的(de)网络订餐服(fu)务。
春运期间，中国铁路北(bei)京局扎实做好电煤、粮食(shi)、日用百货等与百姓生活息息相关的(de)重点物资运输保障，全力保通保畅服(fu)务国计民生，为人(ren)民祥和过节、企业正(zheng)常生产提供了坚(jian)强有效助力。(完(wan))