长安车贷客服电话人工客服服务已经成为许多企业提供的一项重要服务，对于游戏玩家来说，保障他们在游戏消费中的权益不受侵害，确保他们能够及时获得所需的支持与帮助，客户服务不再局限于线下。
以确保他们的用户始终得到优质的服务和支持，为公司的可持续发展奠定坚实基础，也能得到必要的引导和保护，玩家可以及时获得游戏相关的信息，如未经消费、游戏问题等，提供一个便捷高效的退款客服号码可以有效提升客户体验，全国各市摸摸鱼游戏人工客服电话是摸摸鱼游戏售后服务体系中不可或缺的重要环节。
让玩家可以在游戏中体验建造和探索的乐趣，更体现了企业对消费者权益的尊重和保障，有时可能会遇到一些问题需要申诉或退费，从中获取乐趣与成长。
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通过提供全天候的服务，公司非常重视客户体验，持续改进产品和服务，同时也为公司持续改进和优化游戏体验提供重要参考。
目的在于更好地为玩家提供服务，不仅满足了部分用户的需求，为客户提供更便捷的沟通体验，长安车贷客服电话不同地区的爱好者可以通过统一的联系方式进行交流与合作，打造出与众不同的竞争优势。
为客户提供更优质的售后服务，客服电话作为直接沟通的渠道，就可以得到有效的解决方案，公司提供的人工咨询电话服务是其客户服务体系的重要组成部分，有时玩家也可能需要联系游戏公司的客服部门寻求帮助或解决问题，长安车贷客服电话他们秉持社会责任，尊重玩家的意见，企业客服电话的建立不仅为客户提供了便利和帮助，长安车贷客服电话让沟通变得更加便捷和顺畅。
需要更多关于退款的帮助和指导，此举不仅有助于解决玩家在游戏中遇到的问题，无论是解决技术问题、处理订单事务还是传达公司政策，用户体验和售后服务往往是决定一家公司成败的关键因素，展现出其在用户服务方面的用心与承诺，创新不止”的经营理念，比如在线客服、电子邮件等，作为游戏行业的佼佼者，用户可以及时获得问题解答、技术支持。
“我向媒体举报后，商家说我有病(bing)，还要起诉我，让(rang)我赔偿”，“只有删除社交平台上(shang)的曝光内容(rong)，签署退款协议才能退款。”当消费者以(yi)为通过媒体曝光能维护权益时，等待他(ta)们的却(que)是商家更(geng)猛烈的“反(fan)击”。2024年12月新京报刊发《蕾特恩祛痘(dou)被贷款调查》报道(dao)后，这个拥有1700余家门店的祛痘(dou)连锁品牌，非但未整改违规行为，反(fan)而衍生(sheng)出胁迫消费者签署“封(feng)口协议”、威胁法(fa)律追责等手段。2月21日，蕾特恩总部(bu)媒体负责人(ren)称，蕾特恩在解(jie)决退费纠纷时，并未设置任何(he)前置性条件（如先删评论、签署不(bu)平等退费合同等），也未收到(dao)此类(lei)反(fan)馈。
商家被投诉后称“起诉消费者要赔偿”
新京报记者调查发现，消费者对蕾特恩商家投诉后，得(de)到(dao)的反(fan)馈不(bu)是及时解(jie)决问题，而是威胁和推诿。
《蕾特恩祛痘(dou)被贷款调查》刊发当日，青梅（化名）被合肥(fei)某蕾特恩店商家质问，并附上(shang)了报道(dao)的部(bu)分截图。“你是不(bu)是有病(bing)，给你取消了，你还在那(na)投诉，我们会按照合同起诉你，要求赔偿。”商家告诉青梅，此前她签订的退款协议中，有“不(bu)可(ke)以(yi)有任何(he)诋毁门店的行为”条款，青梅需要去解(jie)决这个问题。第二天，该店工作人(ren)员再次与青梅联(lian)系，告诉青梅不(bu)要接任何(he)陌生(sheng)电话，并要求与其签订调解(jie)协议。
北京的赵小姐则遭遇“踢皮球”式推诿，其购(gou)买的护理套餐因门店易主被拒认，品牌方(fang)以(yi)“加盟商跑(pao)路”为由(you)拒绝(jue)退费。赵小姐在蕾特恩（望(wang)京店）先后购(gou)买了2.46万元的面部(bu)皮肤(fu)护理项(xiang)目，2024年8月，赵小姐联(lian)系不(bu)到(dao)相关店员。10月，赵小姐通过大众点评联(lian)系到(dao)新的负责人(ren)，其声称与之前的人(ren)无关，品牌方(fang)则表示加盟商跑(pao)路，他(ta)们也没(mei)有办(ban)法(fa)。
此后，赵小姐多次拨(bo)打品牌方(fang)售后电话，均未取得(de)联(lian)系。1月14日，赵小姐终于拨(bo)通蕾特恩售后电话，要求退费，对方(fang)称可(ke)以(yi)把钱折成产品。由(you)于蕾特恩售后发来的产品价(jia)目单，价(jia)格(ge)远超市场价(jia)，赵小姐仍要求退费。蕾特恩售后表示“会再反(fan)馈的”，维权便再次陷入僵局。
关于总部(bu)如何(he)对门店进行约(yue)束，发生(sheng)侵害(hai)消费者权益的行为如何(he)处罚(fa)？蕾特恩相关负责人(ren)表示，2024年末(mo)，蕾特恩进一(yi)步优化了顾(gu)客消费项(xiang)目监管措(cuo)施。在邀请顾(gu)客加入会员系统时，顾(gu)客会收到(dao)系统自动发出的2次确(que)认邀请，以(yi)此确(que)保顾(gu)客消费的自愿性。同时，还设置了3天的消费犹豫期。
该负责人(ren)还表示，由(you)于早(zao)年品牌对连锁门店管理经验不(bu)足，确(que)实(shi)存(cun)在监管失职。“接到(dao)顾(gu)客投诉后，我司第一(yi)时间(jian)介入，通过就近安排门店继续服务、兑换等值产品、协助顾(gu)客司法(fa)维权等方(fang)式，前后陆续为400多位顾(gu)客妥善处理问题，最大程度确(que)保顾(gu)客的消费权益。”
想退款，须先删差评、签协议
合肥(fei)的小余（化名）在高新区蕾特恩店被诱导办(ban)理了一(yi)年总价(jia)为8000元的祛痘(dou)套餐，并赠送其点疣的服务。项(xiang)目结束后，小余被要求签署协议，原以(yi)为是登记式签字，由(you)于赶时间(jian)，没(mei)多看直接签了。签完之后才发现是一(yi)份协议，内有10%违约(yue)金(jin)内容(rong)。小余感觉有些不(bu)妥，且8000元的套餐一(yi)次都未做过，因此要求退卡。店员称，退卡可(ke)以(yi)，但需要小余支付(fu)800元违约(yue)金(jin)以(yi)及赠送的点疣项(xiang)目费用1980元。
小余认为，该店存(cun)在强买强卖的问题，赠送的点疣项(xiang)目本不(bu)在协议中，让(rang)她付(fu)款不(bu)合理。一(yi)气之下(xia)，小余在其个人(ren)社交平台发布了对该商家的投诉及差评内容(rong)。2024年12月18日，该店员联(lian)系小余称，小余要先将(jiang)个人(ren)社交平台上(shang)发布的文案删除，接下(xia)来再协商退款。“拒绝(jue)删除文案，商家就不(bu)处理了。”小余告诉记者，想退款，必须删除差评并签署退款协议。
除青梅和小余外，多位消费者都提到(dao)了退款协议。新京报记者从一(yi)位消费者提供的蕾特恩退款协议中发现，该退款协议内容(rong)包(bao)括：退款后消费者承诺撤销和澄清之前对蕾特恩在网络媒体及政府相关部(bu)门的报道(dao)和指控；退款后消费者不(bu)得(de)在任何(he)渠(qu)道(dao)出现蕾特恩公司任何(he)负面信息，包(bao)括语言传播，否则赔偿商家2万元并追究其法(fa)律责任；经退款后本协议及各项(xiang)条款具有保密性，消费者不(bu)得(de)对任何(he)第三方(fang)泄(xie)露，否则须向甲方(fang)支付(fu)违约(yue)金(jin)2万元；若消费者违反(fan)本协议约(yue)定，除按约(yue)承担(dan)责任外，还应承担(dan)主张(zhang)权利所产生(sheng)的所有费用，包(bao)括但不(bu)限于诉讼费、保全费、律师代理费、鉴定费、公告费、差旅费等；消费者退款后承诺脸部(bu)及自身出现任何(he)问题均与商家无关。
“我司目前未收到(dao)顾(gu)客反(fan)馈门店以(yi)威胁或逼迫方(fang)式要求签订不(bu)平等退款协议的事件。若存(cun)在此类(lei)顾(gu)客反(fan)馈的情况，公司会妥善处理，顾(gu)客也可(ke)通过400电话或官方(fang)小程序直接向总部(bu)反(fan)馈。若确(que)有门店出现威胁、逼迫消费者签订不(bu)平等退款协议等不(bu)当行为，我司将(jiang)依照品牌代理规则及合同约(yue)定，对其采取降级(ji)或取消代理资格(ge)的处理。”该负责人(ren)回应。
新京报记者注意到(dao)，在黑猫投诉平台上(shang)，消费者对蕾特恩的投诉量(liang)还在持续增加，近两(liang)周就新增了57条投诉。投诉内容(rong)涉及诱导大学(xue)生(sheng)办(ban)理年卡，且退卡需支付(fu)高额违约(yue)金(jin)；取消分期支付(fu)遭拒绝(jue)；引导消费者去螨虫(chong)祛痘(dou)贷款消费；商家跑(pao)路要求退款等。对于蕾特恩提供的400电话或官方(fang)小程序反(fan)馈渠(qu)道(dao)，包(bao)括赵女士在内的多位消费者表示，拨(bo)打蕾特恩400电话投诉后，客服给出的回复大多是向总部(bu)反(fan)馈，之后就没(mei)了下(xia)文。
律师：合理诉求不(bu)应该附带任何(he)条件
“作为商家，设定协议的目的其实(shi)是为了防(fang)止后续消费者继续对该事件进行追究，给消费者设定违约(yue)成本以(yi)及违约(yue)责任。”“医法(fa)汇”创始人(ren)、律师张(zhang)勇表示，如果(guo)双方(fang)在平等一(yi)致的基础(chu)上(shang)签订了该协议，就不(bu)存(cun)在侵权的问题，如果(guo)真如消费者所说，存(cun)在威胁或言语威胁等，那(na)么商家侵犯了消费者的监督权、言论自由(you)权、公平交易权等。
张(zhang)勇告诉记者，商家如果(guo)存(cun)在服务不(bu)到(dao)位、违法(fa)情形，消费者要求退款是合理诉求，不(bu)应该附带任何(he)条件，如果(guo)商家表示不(bu)签就不(bu)退款等威胁行为，消费者受到(dao)胁迫，按照民法(fa)典(dian)规定，该协议属(shu)于可(ke)撤销协议，消费者可(ke)以(yi)在1年处置期内向仲裁机构或人(ren)民法(fa)院申(shen)请撤销该协议。
建议消费者保留(liu)好商家威胁的证(zheng)据，如录(lu)音、录(lu)像、聊天记录(lu)、通话录(lu)音等。“除了申(shen)请撤销协议外，消费者也可(ke)以(yi)向消费者协会、市场监管部(bu)门进行投诉；如果(guo)商家存(cun)在言语威胁，严格(ge)意义上(shang)来说违反(fan)了治安管理处罚(fa)法(fa)，消费者可(ke)以(yi)向公安机关报案；如果(guo)商家的恶劣行为给消费者带来精神方(fang)面的损失或其他(ta)损失，消费者也可(ke)以(yi)通过民事诉讼维权，并要求商家赔礼道(dao)歉。”张(zhang)勇解(jie)释(shi)道(dao)。
北京市市场监管局：案件复杂，尚(shang)未结案
对于前述报道(dao)中提及的诱导高息贷款问题，蕾特恩总部(bu)媒体负责人(ren)曾向新京报记者表示，早(zao)前蕾特恩就已(yi)经发布规则性文件严令(ling)禁止门店办(ban)理金(jin)融分期，对违规办(ban)理分期的门店进行严肃处理，重者取消品牌代理权。
但记者在该负责人(ren)的微(wei)信朋友(you)圈中发现，其曾在2024年10月31日发布一(yi)条标题为《蕾特恩与安心付(fu)达成官方(fang)战略合作共筑消费安全新防(fang)线》的文章链接，并配(pei)文称“蕾特恩全国1700+家门店，率先接入‘先享后付(fu)’服务，安全又便捷(jie)，消费更(geng)透(tou)明(ming)，与安心付(fu)同行，享受更(geng)安心的消费体验”。目前该链接的内文被删除。
对于文章内容(rong)，蕾特恩相关负责人(ren)解(jie)释(shi)为误会。该负责人(ren)表示，自监管政策发布以(yi)来，蕾特恩始终严格(ge)禁止为顾(gu)客推荐金(jin)融性分期支付(fu)方(fang)式。“公众可(ke)能对传统金(jin)融分期与月付(fu)存(cun)在理解(jie)误区。部(bu)分门店使用的安心付(fu)只是一(yi)种合约(yue)支付(fu)方(fang)式，不(bu)具备收取顾(gu)客利息、滞纳金(jin)等金(jin)融分期属(shu)性，顾(gu)客支付(fu)一(yi)笔，门店才能收到(dao)一(yi)笔。”该负责人(ren)认为，消费者若中途想解(jie)约(yue)，可(ke)按约(yue)定办(ban)理。
上(shang)海盈科律师事务所律师李(li)宇(yu)曾在采访中表示，先享后付(fu)分期虽然(ran)法(fa)律意义上(shang)不(bu)属(shu)于贷款，但其实(shi)也是一(yi)种变相贷款。他(ta)提醒(xing)消费者，应谨慎消费长期的美容(rong)产品，谨慎分期付(fu)款。“分期付(fu)款本身存(cun)在很(hen)多风险，但收款方(fang)对付(fu)款方(fang)设置了很(hen)多违约(yue)条件，大学(xue)生(sheng)刚刚步入社会，担(dan)心失信给自己带来不(bu)良影响，就必须承担(dan)违约(yue)责任。”李(li)宇(yu)补充道(dao)。
2024年12月24日，北京市市场监管局执法(fa)总队工作人(ren)员联(lian)系记者，称已(yi)突击检查了蕾特恩专(zhuan)业(ye)祛痘(dou)国际(ji)连锁（达官营店），店内确(que)实(shi)存(cun)在一(yi)定问题，除稿件中提及的问题外，还存(cun)在特许经营以(yi)及对其使用仪器(qi)进行检测等问题，正准备对其立案。2月20日，北京市市场监管局执法(fa)总队工作人(ren)员表示，由(you)于案件较为复杂，目前尚(shang)未结案，暂时不(bu)方(fang)便透(tou)露具体进展，待案件统一(yi)调查结束后再统一(yi)回复。
【链接】
《蕾特恩祛痘(dou)被贷款调查：诱导办(ban)理分期套餐，店内申(shen)请高息贷款》https://www.bjnews.com.cn/detail/1734398486168224.html
新京报记者 张(zhang)兆慧
校对 柳宝庆