与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这(zhe)项任务指令后，AI大模型会说“我不能直(zhi)接为您(nin)购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如何(he)购买咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打(da)通，这(zhe)是目前行业发(fa)展的难(nan)点和着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工作组”成立，中国信通院(yuan)、中国移(yi)动、荣耀、OPPO、小(xiao)米(mi)、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作组首批成员(yuan)。工作组将围绕智能体可信认证、服(fu)务可信调用、数(shu)据可信流转、用户隐私与权益(yi)保护等方向，建设智能体可信互连行业规范。

AI智能体目前已(yi)在客服(fu)、编程(cheng)、文娱、内容创作、知识获取、工业制(zhi)造等领域(yu)得到应用，在众多场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于(yu)AI办公、数(shu)据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机(ji)、人形机(ji)器人等。

蚂蚁集团首席技(ji)术官何(he)征宇认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑(nao)有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像培训员(yuan)工一样构(gou)建AI智能体，让(rang)它们使用工具，在不同的应用和平(ping)台(tai)之间调用函数(shu)与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技(ji)企业竞相“抢(qiang)滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计(ji)划，推出智能体开发(fa)平(ping)台(tai)“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正式上线，首批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平(ping)台(tai)上已(yi)汇聚15万(wan)家企业和80万(wan)名开发(fa)者……

专注特定领域(yu)的垂直(zhi)智能体也受到市场青睐。众数(shu)（厦门）信息科技(ji)有限公司聚焦教育、船舶货运等领域(yu)开发(fa)智能体，公司联合创始人、首席产品(pin)官汪中表示，如果把(ba)大模型比作树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通用大模型的基础上结合模型精(jing)调、行业知识库搭建、智能体训练等手段开发(fa)应用，“最(zui)后交(jiao)到客户手中的是一个类似‘AI员(yuan)工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技(ji)术团队与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高(gao)校老师把(ba)这(zhe)些问题梳理出来，再对症(zheng)施策，经过几轮调优后，智能体就基本可以满(man)足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口(kou)”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让(rang)企业智能转型迎来新“风口(kou)”。

京东内部的智能体数(shu)量已(yi)经超过7000个，活跃在零售、金融、健康等多个领域(yu)，覆盖智能客服(fu)、物流运输等场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提升简(jian)历筛选效率；采(cai)销助手通过集成商品(pin)发(fa)货、供应商引入等高(gao)频系统功能，显著提升了采(cai)销人员(yuan)的工作效率；物流小(xiao)哥智能助手能够帮助快递(di)员(yuan)快速处理货物、发(fa)送送货通知。

在上海某(mou)港机(ji)制(zhi)造基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计(ji)进度延迟影响到下游采(cai)购。后续，D类图纸设计(ji)人员(yuan)加(jia)急完成设计(ji)任务，采(cai)购人员(yuan)优先采(cai)购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照智能体反馈的实时进度进行车间排产，经过调整后，生产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已(yi)能实现一句话生成视频，或采(cai)用流水线，通过多个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意等已(yi)被更多从(cong)业者接受。

不少公司开设类似官网的官方智能体，成为直(zhi)接面向顾客的界面。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客提供主动推荐、及(ji)时响应和一对一服(fu)务。数(shu)据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛(kan)低，日益(yi)成为创业者的重要工具。

营养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平(ping)台(tai)上，我取了一个名字，上传一下头像，设置好个人简(jian)介和开场白(bai)，再准备几个不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从(cong)链(lian)接挂载、线索收集到商品(pin)售卖，文心智能体平(ping)台(tai)为开发(fa)者们设计(ji)了多种变现场景。

56岁的自由职业者张忠也在百度文心智能体平(ping)台(tai)上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载商品(pin)变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清(qing)晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前已(yi)经协助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的参赛团队中没有专业程(cheng)序员(yuan)。越来越多的零代码基础开发(fa)者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自媒体账号一样，门槛(kan)低、天花板高(gao)。

腾讯研究院(yuan)发(fa)布的《2024数(shu)字科技(ji)前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平(ping)台(tai)。中国信息通信研究院(yuan)发(fa)布的《人工智能发(fa)展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生产力的主要应用形态，能够快速理解和响应产业需求，拓宽大模型应用场景，为企业的数(shu)字化转型和智能化升级提供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验。

生活服(fu)务领域(yu)AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车过程(cheng)中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等操作。“开车过程(cheng)中临时需要订个餐，再看场电影，顺便(bian)接上家人，不用看手机(ji)、点触屏，只需要通过对话交(jiao)互。智能体平(ping)台(tai)可以整合导航、外卖、订票等多个APP，操作一气呵成。”斑马智行首席战略发(fa)展官邢悦说。

中国移(yi)动推出的“灵犀”智能体，支持日程(cheng)规划、生活服(fu)务、AI速记、聊天陪伴等功能。万(wan)得厨平(ping)台(tai)推出的厨房智能体，能够识别食材、精(jing)准控(kong)温，进行自动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实现聊天、网购、酒店(dian)预订等功能。

教育领域(yu)AI智能体大量涌现。在字节跳(tiao)动豆包平(ping)台(tai)上，河(he)北省邯郸市退休物理教师王波(bo)创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时可以询问这(zhe)个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负(fu)责人表示，“在早期(qi)训练阶段，豆包‘学习’了大量优质(zhi)教育资(zi)源。教师可以根据具体教学需求，自定义豆包智能体的行为准则和回答标准，并根据情况选择不同互动方式，为学生提供个性化学习方案。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都(dou)等地的多所学校正在尝试(shi)与豆包共创‘AI课(ke)堂’。”

医疗领域(yu)加(jia)速布局AI智能体。“你好，我是毛洪(hong)京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办？”……这(zhe)不是发(fa)生在医院(yuan)诊室里的对话，而是患(huan)者通过手机(ji)与AI睡眠健康智能体进行线上多轮交(jiao)互问诊的场景。这(zhe)款由浙江(jiang)省杭州市第七人民医院(yuan)副院(yuan)长毛洪(hong)京团队联合蚂蚁集团打(da)造的“毛洪(hong)京医生智能体”，能够模拟(ni)医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患(huan)者提供拟(ni)真通话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程(cheng)辅助管理服(fu)务。

1月16日，深圳大学附(fu)属华南医院(yuan)宣(xuan)布将探索AI智能体在医院(yuan)场景下的应用，搭建出一个多智能体协同的AI医院(yuan)。这(zhe)些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作，为患(huan)者提供精(jing)准高(gao)效的医疗服(fu)务。

文旅领域(yu)AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发(fa)布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发(fa)前，游客可通过智能体定制(zhi)专属行程(cheng)。旅游中，游客能实时获取资(zi)讯。同时，智能体还提供多语言翻译服(fu)务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划、消费推荐、政(zheng)策查询及(ji)实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐(jie)”可以帮助游客预订酒店(dian)、导览景区等。浙江(jiang)省杭州市的文旅智能体“杭小(xiao)忆”实现通过对话快速订票、点餐、打(da)车、查询附(fu)近吃喝玩乐场所等。