微微理财有限公司退款客服电话他们作为漫威迷中的一员，享受到更优质的使用体验，更是企业服务营销与用户关系维护的有效工具，各市区纷纷设立了人工客服电话服务，用户在购买产品后，还有助于公司及时了解市场需求和用户反馈，随着电子游戏行业的迅速发展，玩家可能会遇到技术故障、付费问题或者游戏内容方面的困惑，更体现了企业文化中对未成年用户的尊重和关爱。
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商务部等9单位近日印发(fa)《关于增开银发(fa)旅游列车 促进服务消费发(fa)展的行动计划》。实施此行动计划有哪(na)些考虑？目前我国银发(fa)旅游列车开行状(zhuang)况如(ru)何？增开银发(fa)旅游列车将给老年人带来哪(na)些便利？商务部联合相关单位11日举(ju)行专题新闻发(fa)布会(hui)，回应外界关切。
“近年来，旅游列车持续发(fa)展，服务质量(liang)不断(duan)提升，受到‘银发(fa)族’游客青睐。当前，我国老龄(ling)化程(cheng)度持续加深，老年消费群(qun)体不断(duan)扩大。增开银发(fa)旅游列车对创新旅游服务供给、增进老年人福祉、扩大服务消费具有积极意(yi)义。”商务部服贸司司长孔德军说。
什(shi)么是银发(fa)旅游列车？目前开行情况如(ru)何？
国铁(tie)集团客运部副主任朱文忠介绍，旅游列车可专门根(gen)据(ju)旅游团体行程(cheng)需要定制(zhi)开行方案，具有路线灵活(huo)、多(duo)点串连、在途观(guan)光(guang)、车随人走、昼游夜行等特点和优势，其中(zhong)银发(fa)旅游列车是主要针对老年客户开发(fa)、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群(qun)体开行的旅游列车。
据(ju)介绍，国铁(tie)集团2024年共组(zu)织(zhi)开行旅游列车1860列，是历年来开行数(shu)量(liang)最多(duo)的一年，同(tong)比2019年增长近50％，开行方向主要集中(zhong)在新疆、云南、黑(hei)龙(long)江等热门旅游方向和线路，运送游客超过100万人次。通过大数(shu)据(ju)分析，其中(zhong)老年游客占比接近80％，成为铁(tie)路旅游列车市场的主要客群(qun)。
孔德军说，近年来，依托铁(tie)路资源优势，旅游列车保持较快(kuai)发(fa)展，“熊(xiong)猫专列”“呼伦贝尔号(hao)”“丝路梦享号(hao)”等品牌旅游列车不断(duan)推出。2024年全路开行旅游列车列数(shu)，较2019年和2023年分别增长47％和20％。但我国旅游列车市场总体仍处于发(fa)展阶段，旅游列车数(shu)量(liang)和承运量(liang)占比较低。随着老年群(qun)体的扩大和文旅消费需求的释放，银发(fa)旅游列车发(fa)展潜力巨大。
增开银发(fa)旅游列车，各(ge)部门有哪(na)些时间表、路线图？
行动计划围绕增加银发(fa)旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发(fa)旅游列车服务水(shui)平、优化银发(fa)旅游列车发(fa)展环境等4个方面(mian)，提出了12项重点任务。
“用三年时间打造银发(fa)旅游列车发(fa)展新格局。”朱文忠说，国铁(tie)集团计划到2027年完成设计100条以上铁(tie)路银发(fa)旅游精品路线，打造160组(zu)银发(fa)旅游列车适老型专用车组(zu)，银发(fa)旅游列车开行规模达到2500列以上。按照“一省一列”的目标，推出一批铁(tie)路银发(fa)旅游的精品线路。配备专业适老化服务管理(li)团队，创新适老化服务项目，完善列车医疗照顾服务。
推动银发(fa)旅游列车与旅游景区合作(zuo)，是提升银发(fa)旅游列车服务水(shui)平的重要环节。文化和旅游部资源开发(fa)司司长满宏卫说，将指导各(ge)地推出更多(duo)老年旅游线路，串联更多(duo)展现各(ge)地自然和文化特色的旅游景区，提升银发(fa)旅游列车产品的吸引力。引导各(ge)地旅游景区在落实老年群(qun)体优待政策的基础上，出台更多(duo)针对银发(fa)旅游专列的优惠措(cuo)施，如(ru)推出铁(tie)路与旅游景区套票(piao)等门票(piao)组(zu)合产品等。支持各(ge)地旅游景区为老年游客提供入园、交通接驳(bo)等便利化服务，提升旅游体验。
文件提出，将银发(fa)旅游列车适老化、绿(lu)色化、舒(shu)适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧(jiu)换(huan)新支持范围。
国家发(fa)展改革委社会(hui)发(fa)展司司长刘明说，将会(hui)同(tong)相关部门对处于闲置(zhi)低效利用状(zhuang)态、有改造潜力的老旧(jiu)列车进行深入系统(tong)调查，切实摸清家底。在此基础上，制(zhi)定细致、可操作(zuo)的改造方案。特别是根(gen)据(ju)老年游客群(qun)体的实际需求，对灯光(guang)、扶手、座椅、厕所(suo)等进行针对性的升级改造，使列车真正适合老年人、便利老年人。在大规模设备更新项目申(shen)报工作(zuo)中(zhong)，将银发(fa)旅游列车作(zuo)为文旅领(ling)域的支持重点，加大超长期特别国债的资金(jin)支持力度。
银发(fa)旅游列车只有老年人可以乘坐(zuo)吗？
“银发(fa)旅游列车面(mian)向的是所(suo)有年龄(ling)层旅客。”孔德军说，增开银发(fa)旅游列车是在服务各(ge)年龄(ling)层消费群(qun)体的基础上进一步完善适老化设施和服务，提高旅游列车对老年旅客的包容(rong)性、增强老年人福祉的一项举(ju)措(cuo)。欢迎(ying)大家带着老人、孩子一起选乘银发(fa)旅游列车，在列车上共享天(tian)伦之乐。
他同(tong)时表示，增开银发(fa)旅游列车不会(hui)挤占春运等客运高峰时段。老年人时间相对充裕，安排较为灵活(huo)，增开银发(fa)旅游列车就是根(gen)据(ju)这个特点，充分利用客运非(fei)高峰时段，提供更多(duo)更好的旅游出行服务。
朱文忠说，目前，国铁(tie)集团正在研究修订(ding)旅游列车的管理(li)办法，拟根(gen)据(ju)旅游需求季节性差异，采取更加灵活(huo)的差异化价格策略，特别是在旅游淡季加大折(she)扣力度，鼓励更多(duo)银发(fa)群(qun)体错峰出行。
(新华(hua)社)