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工人在(zai)海尔绿色(se)再(zai)循环互联工厂(chang)拆解线上忙碌。 新华社记者 李(li)紫恒摄
自《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行(xing)动方案》（以下简称《行(xing)动方案》）实施以来(lai)，家电(dian)市场(chang)消费潜力得(de)到显著释放。数据(ju)显示，2024年，中央加(jia)力支持以旧换新八大类家电(dian)产品实现销售(shou)量6200多万台，直接拉动消费近2700亿元(yuan)。日前，国家发展改革委副主任赵辰昕在(zai)国务院政策(ce)例(li)行(xing)吹风(feng)会上介绍，2025年将延续并加(jia)力扩围实施“两新”政策(ce)，享受(shou)以旧换新补贴的家电(dian)产品种类由(you)2024年的8类增至12类，单件最高(gao)补贴可(ke)达销售(shou)价格的20%。
与(yu)此同时，以旧换新政策(ce)带(dai)动回收拆解量双增长。2024年，废旧家电(dian)回收量同比增长14.83%，规范拆解废家电(dian)数量同比增长20%。以旧换新后的家电(dian)去哪了？家电(dian)回收利用还有哪些待(dai)解问题？
加(jia)大回收力度(du)
据(ju)了解，以旧换新后的家电(dian)，大多流向了专业的回收处理机构。这些机构对废旧家电(dian)进行(xing)分(fen)类、拆解，并提取其中有价值的零部件和材料(liao)进行(xing)再(zai)利用。数据(ju)显示，2023年我国废旧家电(dian)回收总(zong)量达450万吨。废旧家电(dian)经过回收后，部分(fen)会被维修、翻新并重新投放市场(chang)，无法再(zai)利用的则会被拆解处理，确(que)保拆解和废弃(qi)物(wu)处理过程安全无害。
家电(dian)产品广泛使(shi)用的金(jin)属、塑料(liao)等材料(liao)被誉为“城市矿产”，若报废后不对其进行(xing)妥善处理，将对土壤、水源等造(zao)成污染。相关机构统计显示，每(mei)回收1吨废旧家电(dian)，拆解出的再(zai)生资源能够减(jian)少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。
中国家用电(dian)器服(fu)务维修协会副秘书长李(li)凝(ning)表示，家电(dian)回收不仅可(ke)以减(jian)少电(dian)子废弃(qi)物(wu)对生态环境(jing)的负面(mian)影响，还可(ke)以通过回收再(zai)利用废旧家电(dian)零部件来(lai)降低(di)生产企业成本、节约资源。
长虹格润电(dian)废事业部塑料(liao)项目组主管袁辉(hui)告诉记者，废旧家电(dian)通过自动化拆解、破碎、分(fen)选(xuan)等工序，金(jin)属、非金(jin)属将得(de)到分(fen)离。对于拆解破碎后的产物(wu)，采(cai)用环保无害化资源处置，再(zai)进行(xing)资源化利用，避免污染。比如，废旧家电(dian)机壳，经过无害化拆解后，通过深加(jia)工车间的分(fen)类、破碎、清洗等流程，再(zai)改性造(zao)粒形成再(zai)生塑料(liao)粒子，可(ke)作为家电(dian)产品的生产原料(liao)再(zai)利用。
《行(xing)动方案》提出，到2027年，废旧家电(dian)回收量较2023年增长30%。同时，支持家电(dian)销售(shou)企业联合生产企业、回收企业开(kai)展以旧换新促销活动，开(kai)设线上线下家电(dian)以旧换新专区，对以旧家电(dian)换购节能家电(dian)的消费者给予优(you)惠(hui)。
业内(nei)人士表示，受(shou)益于利好政策(ce)驱动，家电(dian)市场(chang)以旧换新需(xu)求有望逐步释放，“废旧家电(dian)去哪儿”的问题有望得(de)到解决。此外，以旧换新政策(ce)将促使(shi)我国家电(dian)企业加(jia)快(kuai)研发符合国际绿色(se)标准的家电(dian)产品，如能效等级更高(gao)、使(shi)用环保材料(liao)、易于回收再(zai)利用等。这将有助于提升我国家电(dian)品牌在(zai)国际市场(chang)的竞争力，推动全球家电(dian)行(xing)业绿色(se)转型。
打通难点堵点
如今，走进大型家电(dian)卖(mai)场(chang)，以旧换新的宣传标识随处可(ke)见。工作人员不仅为消费者提供(gong)新家电(dian)选(xuan)购建议，还负责上门回收废旧家电(dian)。作为以旧换新过程中的重要环节，废旧家电(dian)回收链条在(zai)各方推动下正进一步畅通，但家电(dian)市场(chang)“以旧换新”仍存在(zai)一些堵点和难点。比如，废旧家电(dian)回收量激增，但正规回收渠道占比较低(di)，导致资源利用率低(di)，且存在(zai)严重的安全和环境(jing)风(feng)险；体系不完善，企业回收成本高(gao)，获得(de)的收益不明确(que)；消费者回收意愿低(di)，废旧家电(dian)估值与(yu)预(yu)期存在(zai)比较大的差异；不规范的收旧、拆解等行(xing)为，都影响了家电(dian)回收行(xing)业的发展。
李(li)凝(ning)表示，回收处理废旧家电(dian)是一项系统工程，涉及旧机估值、拆卸、搬运、拆解、无害化处理，以及上门与(yu)用户沟通等环节，需(xu)要建立(li)一套标准科学、流程规范的体系。对大多数中小(xiao)型回收企业而言难度(du)较大，因此，这项工程建设需(xu)要明确(que)主体、统筹规划。
以旧换新涉及换购、回收、售(shou)后服(fu)务、循环再(zai)利用等多个环节，为家电(dian)回收行(xing)业提供(gong)了巨(ju)大的市场(chang)需(xu)求和发展空间。业内(nei)人士告诉记者，家电(dian)以旧换新活动涉及制造(zao)商、销售(shou)商、回收商、处理商等多方主体，他们之(zhi)间的协同效率直接影响整个以旧换新流程的顺畅性。在(zai)实际操作中，由(you)于各环节间缺乏有效的信(xin)息共享和协作机制，往往导致回收流程繁琐、处理效率低(di)下。比如，制造(zao)商可(ke)能不了解回收市场(chang)的动态，导致回收价格设定不合理；销售(shou)商可(ke)能缺乏回收渠道信(xin)息，无法为消费者提供(gong)便捷的回收服(fu)务；回收商和处理商之(zhi)间可(ke)能存在(zai)利益分(fen)配不均的问题，影响回收处理的积极性和效率。
当前还有部分(fen)消费者对以旧换新的政策(ce)了解不足，或对“换新”持观望态度(du)。为此，一些家电(dian)企业也在(zai)探索新模式。长虹企业策(ce)划部部长徐明发表示，长虹在(zai)家电(dian)回收利用过程中，为用户提供(gong)“一站式”服(fu)务，用全面(mian)的售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)务，简化用户“以旧换新”的操作流程。在(zai)长虹美菱会员服(fu)务小(xiao)程序上，用户只需(xu)要按照操作指引进行(xing)选(xuan)择，就可(ke)以在(zai)线对废旧家电(dian)进行(xing)评估并可(ke)预(yu)约上门回收服(fu)务。
完善产业体系
废旧家电(dian)回收利用在(zai)提振(zhen)消费、减(jian)少环境(jing)污染和节约资源方面(mian)发挥(hui)着重要作用，需(xu)要政府(fu)、相关企业、社会各界(jie)共同努力，完善家电(dian)回收体系，提高(gao)回收效率和处理水平(ping)，推动行(xing)业健康发展。
2024年2月，商务部等9部门联合印发的《关于健全废旧家电(dian)家具等再(zai)生资源回收体系的通知》提出，到2025年，在(zai)全国范围内(nei)建设一批废旧家电(dian)家具等再(zai)生资源回收体系典型城市，培育一批回收龙头企业，全国废旧家电(dian)家具回收量比2023年增长15%以上，废旧家电(dian)家具规范化回收水平(ping)明显提高(gao)。
据(ju)奥维云(yun)网(wang)（AVC）研究测算(suan)，目前，我国家电(dian)保有量已超过40亿台，按照家电(dian)产品通常8年至10年的安全使(shi)用年限来(lai)估算(suan)，未来(lai)几年将迎来(lai)一轮大规模更新换代。
赵辰昕表示，要加(jia)快(kuai)发展“换新+回收”物(wu)流体系和新模式，鼓励电(dian)商平(ping)台、生产企业落实生产者责任延伸制，上门回收废旧消费品；要进一步完善再(zai)生资源回收网(wang)络，力争推动全国大中城市新增标准化规范化回收站点2000个，建设绿色(se)分(fen)拣中心(xin)200个。
李(li)凝(ning)介绍，中国家用电(dian)器服(fu)务维修协会正组织(zhi)会员单位加(jia)力推进家电(dian)收旧“焕新潮(chao)”，组织(zhi)家电(dian)企业进县(xian)域(yu)、进社区开(kai)展以旧换新，探索业务模式和构建现代服(fu)务业产业体系，推动家电(dian)以旧换新由(you)短期促销行(xing)为转向长期、可(ke)持续、常态化、稳定的业务模式，为家电(dian)行(xing)业服(fu)务升级和市场(chang)拓展提供(gong)新思路。
针对目前家电(dian)回收利用行(xing)业存在(zai)的问题，李(li)凝(ning)建议，建立(li)、完善消费者便利回收体系，引导消费者将废旧家电(dian)产品交给有资质、有技术能力的正规企业，促进家电(dian)回收体系健康、有序发展。
业内(nei)人士呼(hu)吁，相关部门应进一步扩大以旧换新政策(ce)宣传覆盖面(mian)，提高(gao)消费者对政策(ce)的认知度(du)和接受(shou)度(du)。相关企业也要继续优(you)化“以旧换新”流程措施，提升消费者换新体验(yan)。 （中国经济网(wang)记者 杨秀(xiu)峰 来(lai)源：经济日报）